資源編排視角下企業(yè)眾包能力的提升機(jī)理研究

裴旭東，王伯英，李 娜

（1. 西安石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，陜西西安 710065；2. 西安培華學(xué)院會(huì)計(jì)與金融學(xué)院，陜西西安 710125）

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)選擇將眾包需求發(fā)放在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，通過(guò)不確定對(duì)象的集體參與或個(gè)人行動(dòng)來(lái)共同完成任務(wù)，以解決傳統(tǒng)創(chuàng)新模式導(dǎo)致的創(chuàng)新資源不足的難題。眾包模式能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)有效整合組織內(nèi)外部創(chuàng)新資源，加速技術(shù)開(kāi)發(fā)交付模式的轉(zhuǎn)變，提高創(chuàng)新效率和質(zhì)量從而應(yīng)對(duì)市場(chǎng)快速變化的需求［1-3］。然而，企業(yè)利用眾包模式在高效獲取外部創(chuàng)新資源的同時(shí)，還需要有效識(shí)別、篩選和評(píng)估所獲取的創(chuàng)新資源，而這一過(guò)程會(huì)大大降低企業(yè)眾包模式運(yùn)行效果，甚至可能增加創(chuàng)新失敗的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)實(shí)中不乏利用眾包模式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的企業(yè)。例如，海爾通過(guò)自建HOPE 開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)進(jìn)行眾包，依托平臺(tái)強(qiáng)大的全球創(chuàng)新資源和多樣化的參與主體，創(chuàng)造了眾多顛覆性產(chǎn)品，如控氧保鮮冰箱、固態(tài)制冷酒柜等，并獲得市場(chǎng)成功。深究海爾眾包成功的原因在于其根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)采用適配的眾包模式有效提升了企業(yè)眾包能力，使其能夠高效識(shí)別、篩選、評(píng)估和吸收外部高價(jià)值的創(chuàng)意和解決方案，推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新。Pollok 等［4］研究結(jié)果也表明在開(kāi)放式創(chuàng)新背景下，不同企業(yè)差異性的內(nèi)部眾包能力可能是導(dǎo)致其眾包效果產(chǎn)生迥異的重要因素之一。在此背景下，對(duì)于那些利用眾包模式實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)而言，探究其眾包能力提升的內(nèi)在機(jī)理無(wú)疑具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

眾包能力是企業(yè)通過(guò)眾包模式進(jìn)行任務(wù)的分工與分配，協(xié)調(diào)多方利益，篩選、評(píng)估、分析和獲取高價(jià)值的資源和解決方案，并將其融入到新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的綜合能力［5］，其高低水平會(huì)影響企業(yè)未來(lái)的技術(shù)選擇和開(kāi)放式創(chuàng)新戰(zhàn)略制定，是企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。資源編排理論認(rèn)為，企業(yè)能力的構(gòu)建實(shí)質(zhì)上是其資源編排的過(guò)程，包括資源構(gòu)建、資源整合和資源靈活運(yùn)用［6］。因此，眾包能力也不例外。盡管現(xiàn)有研究從組織行為理論、組織學(xué)習(xí)等理論視角對(duì)眾包能力進(jìn)行了一些有益的探索［7-8］，但從資源編排理論視角展開(kāi)的研究并不多見(jiàn)。基于此，本文基于資源編排理論，以我國(guó)247 家企業(yè)為研究對(duì)象，實(shí)證檢驗(yàn)了眾包模式、資源柔性、協(xié)調(diào)柔性對(duì)眾包能力的影響。本研究不僅有助于企業(yè)更好地認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略柔性在眾包模式與眾包能力之間的關(guān)鍵作用，且有利于企業(yè)指導(dǎo)其自身技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)選擇不同的眾包模式提升眾包能力。

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1 理論基礎(chǔ)

企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)基于創(chuàng)新想法的產(chǎn)生與創(chuàng)新資源的支持。眾包強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)向更為廣闊的外部獲取創(chuàng)新資源，其背后的行為邏輯是實(shí)現(xiàn)企業(yè)在短期內(nèi)以一個(gè)更為經(jīng)濟(jì)的方式和最低的成本獲得特定資源（創(chuàng)意、技術(shù)及知識(shí)等），規(guī)避傳統(tǒng)內(nèi)部研發(fā)周期長(zhǎng)成本高，不確定性高等劣勢(shì)，而企業(yè)眾包成功與其成果的順利交付源于其自身的眾包能力。眾包能力是企業(yè)在眾包過(guò)程中能夠有效識(shí)別、篩選和評(píng)估外部創(chuàng)新資源的價(jià)值的關(guān)鍵，有利于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新［7］。然而，眾包能力并不是企業(yè)與生俱來(lái)的，企業(yè)還必須通過(guò)資源積累、構(gòu)建和利用這一流程以跨越資源與能力之間的鴻溝，實(shí)現(xiàn)資源有效管理，從而構(gòu)建眾包能力。

資源編排理論擴(kuò)展了資源基礎(chǔ)觀對(duì)于靜態(tài)資源存量的假設(shè)，認(rèn)為資源管理流程具有一定的時(shí)序性和因果關(guān)系，回答了企業(yè)如何更好的通過(guò)資源積累、構(gòu)建、整合及利用，并將其轉(zhuǎn)化為核心能力。Sirmon等［6］提出了面向過(guò)程的資源管理框架，打開(kāi)資源與能力之間的黑箱，認(rèn)為資源組合（即獲取、積累和剝離）、資源整合與建立能力（穩(wěn)定、豐富和開(kāi)拓）、資源轉(zhuǎn)化與利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)（即動(dòng)員、協(xié)調(diào)和部署）是為客戶創(chuàng)造價(jià)值并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。陳佳麗等［9］的研究指出，企業(yè)可以通過(guò)開(kāi)放式創(chuàng)新平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源構(gòu)建、整合及轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新能力。基于資源編排理論，本研究認(rèn)為眾包模式與戰(zhàn)略柔性是企業(yè)構(gòu)建眾包能力重要的資源編排機(jī)制。其中眾包模式體現(xiàn)在企業(yè)資源構(gòu)建與整合這兩個(gè)資源編排過(guò)程中，而戰(zhàn)略柔性則體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)資源的靈活應(yīng)用，即資源動(dòng)態(tài)配置、轉(zhuǎn)化與利用效能［10-11］，即資源柔性和協(xié)調(diào)柔性?，F(xiàn)有研究將眾包模式分為內(nèi)向式眾包和外向式眾包兩種［12］，前者指企業(yè)通過(guò)自建眾包平臺(tái)并形成專業(yè)性較高和具有較高可滲透邊界的創(chuàng)新資源獲取渠道；后者指企業(yè)借助中介眾包平臺(tái)開(kāi)展眾包活動(dòng)，以中介平臺(tái)作為“橋梁”進(jìn)而催生多樣性產(chǎn)品和服務(wù)。這兩種眾包模式都強(qiáng)調(diào)了企業(yè)通過(guò)資源積累與構(gòu)建以增加和捕獲價(jià)值，促使企業(yè)在該階段明確其戰(zhàn)略資源發(fā)展，長(zhǎng)期規(guī)劃以及核心能力的培育發(fā)展，因而對(duì)資源的有效積累與整合具有重要影響。由此可見(jiàn)，企業(yè)利用眾包模式高效獲取、整合、配置與利用內(nèi)外部關(guān)鍵資源，通過(guò)豐富、細(xì)化和挖掘資源價(jià)值形成新的資源簇，從而實(shí)現(xiàn)眾包能力提升。此外，從眾包模式到資源柔性、協(xié)調(diào)柔性再到眾包能力的這一過(guò)程中，組織學(xué)習(xí)（組織學(xué)習(xí)氛圍、流程正式化）是不可忽視的重要影響因素［13］。企業(yè)通過(guò)有效的內(nèi)部流程，系統(tǒng)和控制以吸收來(lái)自內(nèi)外部資源和經(jīng)驗(yàn)是其靈活應(yīng)用資源，并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要保障［14-15］。因此，在眾包過(guò)程中企業(yè)能否有效優(yōu)化與提升組織學(xué)習(xí)氛圍、流程正式化的效能顯得尤為重要。然而，現(xiàn)有研究大都忽視了組織學(xué)習(xí)氛圍、流程正式化在資源動(dòng)態(tài)管理過(guò)程中的重要作用。綜上，本文從資源編排視角探索眾包模式、資源柔性和協(xié)調(diào)柔性對(duì)眾包能力影響機(jī)理具有重要的理論意義和實(shí)踐啟示。

1.2 研究假設(shè)

1.2.1 眾包模式與資源柔性、協(xié)調(diào)柔性

企業(yè)采用內(nèi)向式眾包為眾包活動(dòng)的持續(xù)推進(jìn)提供更加直接有效的資源支持和控制，促使其能夠憑借自身資源稟賦撬動(dòng)更多外部知識(shí)和技術(shù)，挖掘眾包參與者的潛力，從而在資源存量和異質(zhì)性方面提升企業(yè)資源柔性。同時(shí)，內(nèi)向式眾包使企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)控制眾包活動(dòng)，有效提升眾包流程效率，并將異質(zhì)性資源以更低的成本和更便易的方式注入其內(nèi)部創(chuàng)新系統(tǒng)中，增強(qiáng)企業(yè)協(xié)調(diào)柔性，實(shí)現(xiàn)對(duì)已有資源價(jià)值挖掘和發(fā)現(xiàn)新資源用途，有序協(xié)調(diào)推進(jìn)眾包活動(dòng)。而企業(yè)采用外向式眾包使其能夠充分借鑒第三方中介平臺(tái)成熟的模式和經(jīng)驗(yàn)，利用和吸收外部資源，優(yōu)化內(nèi)外部資源配置，確保企業(yè)眾包活動(dòng)的整體性和連續(xù)性，提升企業(yè)資源柔性。同時(shí)，企業(yè)能夠根據(jù)眾包環(huán)境變化和戰(zhàn)略需要有效拓展資源用途，提高資源利用效率，為其適應(yīng)環(huán)境變化提供更多的行動(dòng)空間，降低資源轉(zhuǎn)變成本和難度，增加協(xié)調(diào)柔性?；诖?，提出以下假設(shè)：

H1a：內(nèi)向式眾包正向影響資源柔性；

H1b：內(nèi)向式眾包正向影響協(xié)調(diào)柔性；

H1c：外向式眾包正向影響資源柔性；

H1d：外向式眾包正向影響協(xié)調(diào)柔性。

1.2.2 資源柔性、協(xié)調(diào)柔性與眾包能力

資源柔性是指企業(yè)對(duì)資源的靈活配置以增強(qiáng)企業(yè)面對(duì)不確定環(huán)境的反應(yīng)力、選擇性和適應(yīng)性，強(qiáng)調(diào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)在資源分配方面的內(nèi)在柔性［11］。資源柔性有助于企業(yè)在眾包過(guò)程中獲取更多具有創(chuàng)造性和價(jià)值的資源，通過(guò)對(duì)資源的重新組合和配置，進(jìn)而產(chǎn)生新的知識(shí)，確保眾包流程整體性和連續(xù)性，提升企業(yè)管理眾包活動(dòng)的能力。

協(xié)調(diào)柔性是指企業(yè)重新確定資源的配置方向，將資源靈活應(yīng)用于組織戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程中的協(xié)調(diào)能力［11］。企業(yè)通過(guò)資源分配方向的重新確定，為快速開(kāi)展眾包活動(dòng)提供協(xié)調(diào)保障。協(xié)調(diào)柔性高的企業(yè)可以有效地協(xié)調(diào)、組合與利用資源，彌補(bǔ)了由于組織結(jié)構(gòu)剛性對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的限制，有助于企業(yè)進(jìn)行新的創(chuàng)新活動(dòng)［16］。同時(shí)，協(xié)調(diào)柔性增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)創(chuàng)新機(jī)會(huì)的前瞻性和靈敏度，有助于其靈活配置或改進(jìn)資源，降低資源轉(zhuǎn)換成本和難度，促使資源以最優(yōu)狀態(tài)投入到眾包活動(dòng)中，進(jìn)而提升眾包能力?；诖?，提出以下假設(shè):

H2a：資源柔性正向影響眾包能力。

H2b：協(xié)調(diào)柔性正向影響眾包能力。

1.2.3 資源柔性的中介作用

企業(yè)采用內(nèi)向式眾包通過(guò)掃描自身創(chuàng)新知識(shí)庫(kù)尋求解決方案，資源柔性有助于企業(yè)靈活整合利用內(nèi)外部資源，促進(jìn)組織內(nèi)部資源流動(dòng)和轉(zhuǎn)化效率，并將產(chǎn)品創(chuàng)新與市場(chǎng)機(jī)會(huì)有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值［16］。同時(shí)，資源柔性能夠提升企業(yè)眾包過(guò)程中資源評(píng)估和成果驗(yàn)收效率，促使其積累具有多種用途的資源，提升企業(yè)眾包能力。而企業(yè)采用外向式眾包則推動(dòng)了其與中介眾包平臺(tái)間資源共享、轉(zhuǎn)化和整合，資源柔性有助于企業(yè)更好地利用和吸收中介眾包平臺(tái)先進(jìn)的眾包知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，靈活應(yīng)用與配置內(nèi)外部資源，確保眾包活動(dòng)的整體性和連續(xù)性，進(jìn)而提升企業(yè)眾包能力?；诖?，提出以下假設(shè)：

H3a：資源柔性在內(nèi)向式眾包與眾包能力之間起中介作用。

H3b：資源柔性在外向式眾包與眾包能力之間起中介作用。

1.2.4 協(xié)調(diào)柔性的中介作用

協(xié)調(diào)柔性強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)已有資源及新資源潛在功能和價(jià)值的識(shí)別與挖掘，重新識(shí)別、開(kāi)發(fā)和挖掘資源用途為企業(yè)快速創(chuàng)新提供保障［17］。在內(nèi)向式眾包中，協(xié)調(diào)柔性有助于企業(yè)在原有的資源和管理水平之上引入新技術(shù)、新方法以管理眾包活動(dòng)，協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)換和共享業(yè)務(wù)單元間的資源，完善眾包流程，促使企業(yè)更加靈活便捷地利用內(nèi)外部資源創(chuàng)造價(jià)值。在外向式眾包中，協(xié)調(diào)柔性是促進(jìn)企業(yè)與中介眾包平臺(tái)間資源共享、轉(zhuǎn)化和網(wǎng)絡(luò)化內(nèi)外部資源，進(jìn)而加深企業(yè)對(duì)眾包資源的拓展與挖掘，實(shí)現(xiàn)資源的有效配置以配合創(chuàng)新活動(dòng)的展開(kāi)，進(jìn)一步發(fā)展眾包能力以構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；诖耍岢鲆韵录僭O(shè)：

H4a：協(xié)調(diào)柔性在內(nèi)向式眾包與眾包能力之間起中介作用。

H4b：協(xié)調(diào)柔性在外向式眾包與眾包能力之間起中介作用。

1.2.5 組織學(xué)習(xí)氛圍的調(diào)節(jié)作用

組織學(xué)習(xí)理論指出，企業(yè)的資源動(dòng)態(tài)管理能力是組織學(xué)習(xí)的結(jié)果［18］。組織學(xué)習(xí)氛圍是員工對(duì)組織政策制度和管理程序是否支持和重視，并有效引發(fā)學(xué)習(xí)行為的工作環(huán)境的共同認(rèn)知［19］。在內(nèi)向式眾包中，組織學(xué)習(xí)氛圍激發(fā)內(nèi)部成員參與眾包的熱情與意愿，并鼓勵(lì)組織成員及時(shí)、高效的溝通以產(chǎn)生新的想法，有助于企業(yè)對(duì)所面臨的外部環(huán)境展開(kāi)充分討論，敏銳感知市場(chǎng)機(jī)會(huì)，促進(jìn)資源的靈活配置與應(yīng)用［20］。在外向式眾包中，當(dāng)組織學(xué)習(xí)氛圍高時(shí)，促使企業(yè)在面對(duì)外部新的創(chuàng)新資源時(shí)，能夠保持足夠的動(dòng)機(jī)與意識(shí)，克服企業(yè)在眾包過(guò)程中所面臨的資源與能力重新配置和規(guī)劃的困境。因此，組織學(xué)習(xí)氛圍有助于企業(yè)在外向式眾包中充分挖掘內(nèi)外部的創(chuàng)新資源潛在價(jià)值，提高了資源利用效率?；诖?，提出以下假設(shè)：

H5a：組織學(xué)習(xí)氛圍正向調(diào)節(jié)內(nèi)向式眾包與資源柔性之間的關(guān)系；

H5b：組織學(xué)習(xí)氛圍正向調(diào)節(jié)外向式眾包與協(xié)調(diào)柔性之間的關(guān)系。

1.2.6 流程正式化的調(diào)節(jié)作用

流程正式化是指企業(yè)通過(guò)對(duì)已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的記錄、儲(chǔ)存、編纂、檢索和利用，形成系統(tǒng)化、正式化的知識(shí)管理流程，以便協(xié)調(diào)與管理企業(yè)活動(dòng)［21］。 在內(nèi)向式眾包過(guò)程中，當(dāng)流程正式化程度越高時(shí)，企業(yè)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、轉(zhuǎn)譯及固化等活動(dòng)，將所創(chuàng)造的新知識(shí)融入組織的日常慣例、流程和系統(tǒng)中，促使其能夠?qū)Ρ姲M(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)和捕捉價(jià)值。

在外向式眾包中，當(dāng)流程正式化程度越高時(shí)，企業(yè)與中介眾包平臺(tái)之間具備共同的語(yǔ)言以及相適應(yīng)慣例、流程，豐富了第三方眾包平臺(tái)對(duì)企業(yè)眾包任務(wù)需求形成認(rèn)知，并將其傳達(dá)給眾包參與者，從而降低合作過(guò)程中的協(xié)調(diào)成本。Piezunka 等［22］指出，眾包成功的企業(yè)已經(jīng)建立了門(mén)控過(guò)濾流程，并使用在正式程序中編纂知識(shí)來(lái)提高眾包效率。因此，提出以下假設(shè)：

H6a：流程正式化正向調(diào)節(jié)內(nèi)向式眾包與資源柔性之間的關(guān)系。

H6b：流程正式化正向調(diào)節(jié)外向式眾包與協(xié)調(diào)柔性之間的關(guān)系。

圖1 展示了本文的研究模型。

圖1 研究模型

2 數(shù)據(jù)與研究方法

2.1 樣本選擇與數(shù)據(jù)收集

本研究選擇電子信息、高端制造、精密儀器制造等行業(yè)作為調(diào)研對(duì)象，這是因?yàn)檫@些行業(yè)眾包類(lèi)型集中為技術(shù)需求型眾包，可以較好的滿足研究條件。本研究在正式調(diào)研之前進(jìn)行了預(yù)調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果確定正式調(diào)研問(wèn)卷。正式調(diào)研采用上門(mén)面訪和發(fā)送電子問(wèn)卷的方式，每個(gè)企業(yè)發(fā)放問(wèn)卷一式兩份，每套問(wèn)卷都由被訪企業(yè)兩名中層以上管理人員獨(dú)立填寫(xiě)，其中A 卷由企業(yè)高層人員填寫(xiě)，B 卷至少由企業(yè)中層人員、技術(shù)人員填寫(xiě)，以確保獲取企業(yè)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。最終收回400 家企業(yè)填寫(xiě)的問(wèn)卷，刪除其中只有單份反饋或雙份反饋中某一份或兩份缺失值較多的153 家企業(yè)問(wèn)卷，獲得247 家企業(yè)填寫(xiě)的有效雙份問(wèn)卷494 份（其中A 卷247份，B卷247份），有效回收率為61.75%（247/400），達(dá)到了可接受的回收率閾值，可以展開(kāi)進(jìn)一步研究。為保證研究的嚴(yán)謹(jǐn)性，依舊采用Harman 單因子檢驗(yàn)對(duì)同源方差進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果析出的第1 個(gè)因子只解釋了總方差25.643%，低于50%，表明不存在嚴(yán)重的同源方差。

2.2 變量測(cè)量

變量測(cè)量均參考國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究中的成熟量表，并根據(jù)研究情境適當(dāng)修改，所有變量采用李克特5級(jí)量表進(jìn)行測(cè)量。其中，眾包能力的測(cè)量題項(xiàng)來(lái)自于裴旭東等［5］和Pollok 等［4、7］的研究。眾包模式的測(cè)量主要借鑒了Schenk 等［2］的研究。資源柔性、協(xié)調(diào)柔性來(lái)源于Yang 等［11］和Zhou 等［20］的研究。組織學(xué)習(xí)氛圍來(lái)源于Calantoe 等［23］的研究。流程正式化來(lái)源于Zollo 等［14］和Girdauskiene 等［19］的研究。

根據(jù)以往研究建議，選擇行業(yè)類(lèi)型、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模和企業(yè)年齡4 個(gè)控制變量。其中，企業(yè)規(guī)模則以企業(yè)總員工數(shù)表示，并取其自然對(duì)數(shù)進(jìn)行回歸處理。

2.3 信效度檢驗(yàn)與描述性統(tǒng)計(jì)分析

由表1 可知，各變量的Cronbach'sα值介于0.867～0.971，組合信度（CR）介于0.935～0.974，均大于0.8，表現(xiàn)出較高的內(nèi)部一致性。且量表中的所有題項(xiàng)均來(lái)源于國(guó)內(nèi)外成熟量表，并經(jīng)過(guò)回譯，故具有較好的內(nèi)容效度。量表所有題項(xiàng)的因子載荷系數(shù)都高于0.7，各項(xiàng)擬合指標(biāo)均達(dá)到或接近理想水平，說(shuō)明設(shè)定模型的結(jié)構(gòu)是合理的，具有較高的擬合度。由表2 可知，所有變量?jī)蓛砷g的方差萃取量（AVE）平方值均大于各變量間的相關(guān)系數(shù)，說(shuō)明量表具有較高區(qū)分效度。

表1 變量的信效度和驗(yàn)證性因素分析

表2 描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)性分析

3 數(shù)據(jù)分析和結(jié)果

本研究對(duì)變量均進(jìn)行了中心化處理之后，采用多元回歸進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)?；貧w分析結(jié)果如表3、表4所示。

（1）直接效應(yīng)和調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)。表3 結(jié)果表明，內(nèi)向式眾包顯著正向影響資源柔性（M2：β=0.246，P＜0.001）支持H1a。外向式眾包顯著正向影響協(xié)調(diào)柔性（M8：β=0.277，P＜0.01），支持H1d。組織學(xué)習(xí)氛圍、流程正式化分別顯著正向調(diào)節(jié)內(nèi)向式眾包與資源柔性（M4：β=0.147，P<0.001；M6：β=0.133，P<0.001）之間的關(guān)系，以及外向式眾包與協(xié)調(diào)柔性之間的關(guān)系（M10：β=0.134，P＜0.001；M12：β=0.092，P＜0.01），支持H5a、H5b、H6a和H6b。

（2）中介效應(yīng)檢驗(yàn)。表4 結(jié)果表明，眾包模式對(duì)眾包能力有顯著正向影響（M14：β1=0.243，P<0.001；β2=0.215，P＜0.001）。內(nèi)向式眾包顯著正向影響資源柔性（M2：β=0.246，P＜0.001）。外向式眾包顯著正向影響協(xié)調(diào)柔性（M8：β=0.277，P＜0.01）。資源柔性、協(xié)調(diào)柔性分別對(duì)眾包能力具有顯著正向影響（M15：β=0.194，P<0.01；M16：β=0.155，P<0.001）。M17 加入中介變量資源柔性，內(nèi)向式眾包對(duì)眾包能力的影響仍然顯著，但顯著性系數(shù)明顯降低（M17：β=0.203，P<0.01），H3a得到部分支持，即資源柔性在內(nèi)向式眾包與眾包能力的關(guān)系中具有部分中介作用。M18 加入中介變量協(xié)調(diào)柔性，外向式眾包對(duì)眾包能力的影響仍然顯著，但顯著性系數(shù)明顯降低（M18：β=0.159，P<0.01），H4a得到部分支持，即協(xié)調(diào)柔性在外向式眾包與眾包能力的關(guān)系中具有部分中介作用。

表3 回歸分析結(jié)果

表4 中介效應(yīng)分析結(jié)果

4 結(jié)論與啟示

本文基于資源編排理論，探討了眾包模式對(duì)眾包能力的提升機(jī)理，尤其關(guān)注資源柔性、協(xié)調(diào)柔性的中介作用，以及組織學(xué)習(xí)氛圍、流程正式化對(duì)這一中介機(jī)制的調(diào)節(jié)作用。研究結(jié)果表明眾包模式對(duì)眾包能力具有顯著正向影響；資源柔性在內(nèi)向式眾包與眾包能力間起部分中介作用；協(xié)調(diào)柔性在外向式眾包與眾包能力之間起部分中介作用；組織學(xué)習(xí)氛圍、流程正式化分別顯著正向調(diào)節(jié)內(nèi)向式眾包與資源柔性間的關(guān)系，以及外向式眾包與協(xié)調(diào)柔性間的關(guān)系。

研究的理論貢獻(xiàn)包括：（1）基于資源編排理論，引入“資源構(gòu)建-資源整合-資源靈活運(yùn)用”的動(dòng)態(tài)能力演進(jìn)的分析框架，揭開(kāi)了眾包模式提升眾包能力內(nèi)在機(jī)理“黑箱”，證實(shí)了資源柔性和協(xié)調(diào)柔性在眾包模式與眾包能力之間的中介作用，豐富和發(fā)展了從資源編排視角提升眾包能力的相關(guān)研究。（2）識(shí)別出組織學(xué)習(xí)氛圍、流程正式化是企業(yè)眾包模式實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略柔性的重要邊界條件，對(duì)深入理解和闡釋眾包模式與戰(zhàn)略柔性之間的適配關(guān)系，推動(dòng)眾包成功具有重要意義。

研究結(jié)論為我國(guó)企業(yè)順利開(kāi)展眾包活動(dòng)提升眾包能力提供了有益的管理啟示。據(jù)此提出建議：（1）企業(yè)需要重視眾包模式對(duì)眾包能力的重要作用, 根據(jù)自身資源稟賦和戰(zhàn)略目標(biāo)選擇適合的眾包模式, 從而增加接觸和獲取創(chuàng)新資源的機(jī)會(huì), 發(fā)展和提升企業(yè)眾包能力。（2）企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)眾包模式構(gòu)建高質(zhì)量資源柔性與協(xié)調(diào)柔性。在內(nèi)向式眾包中，企業(yè)通過(guò)資源柔性能夠激活內(nèi)部資源價(jià)值，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)外部資源的統(tǒng)籌、規(guī)劃與靈活配置，而在外向式眾包中，協(xié)調(diào)柔性促使企業(yè)能夠根據(jù)環(huán)境變化和戰(zhàn)略需要迅速獲取、配備內(nèi)外部資源，有效拓展資源用途并降低資源轉(zhuǎn)化成本，實(shí)現(xiàn)眾包效益增值。（3）企業(yè)組織學(xué)習(xí)氛圍的培育和流程正式化設(shè)計(jì)有助于其在眾包能力構(gòu)建的過(guò)程中獲取更多具有創(chuàng)新性、建設(shè)性的指導(dǎo)和建議，從而確保其能夠充分利用內(nèi)外部資源。

研究尚存在一些局限：（1）樣本差異性是否會(huì)影響研究結(jié)果還需要進(jìn)一步檢驗(yàn), 未來(lái)研究可擴(kuò)大樣本數(shù)量和來(lái)源, 提升研究結(jié)論的普適性。（2）企業(yè)眾包能力會(huì)受到眾包與眾包參與者、中介平臺(tái)之間的協(xié)同度、關(guān)系強(qiáng)度以及知識(shí)轉(zhuǎn)移等因素的影響，未來(lái)可考慮不同情境下眾包能力的作用機(jī)理，進(jìn)一步豐富研究結(jié)論。