電子商務(wù)人才培養(yǎng)策略

黃理

近年來(lái)廣西持續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)相關(guān)建設(shè)，取得了巨大成績(jī)。但同時(shí)，廣西電子商務(wù)人才供需矛盾突出。本文就廣西電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行探析，并提出建議對(duì)策。

近年來(lái)，為加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提質(zhì)增效，廣西持續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)相關(guān)建設(shè)，實(shí)施了“電商廣西、電商?hào)|盟”工程，不斷推進(jìn)廣西優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)融合發(fā)展，取得了巨大成績(jī)。根據(jù)廣西壯族自治區(qū)商務(wù)廳有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年廣西電子商務(wù)交易額達(dá)9156億元，同比增長(zhǎng)14.4%，廣西電子商務(wù)行業(yè)處于平穩(wěn)增長(zhǎng)階段。

與此同時(shí)，我們也應(yīng)看到，雖然廣西的電子商務(wù)獲得了巨大突破，并在快速發(fā)展，但與其他一線(xiàn)、二線(xiàn)城市相比，廣西電子商務(wù)的整體發(fā)展水平仍位于追趕階段；且單從電商交易額來(lái)看，在全國(guó)平均水平當(dāng)中，廣西電子商務(wù)的電商交易額一直處于低水平。

從上述情況可以得出，廣西電子商務(wù)有非常大的發(fā)展空間，對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才仍有非常大的需求，需要進(jìn)一步培育培養(yǎng)、挖掘、發(fā)展更多的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，以此壯大廣西電子商務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、當(dāng)前廣西電子商務(wù)人才存在的問(wèn)題

當(dāng)前，廣西電子商務(wù)人才供需矛盾突出，主要表現(xiàn)如下：

（一）電子商務(wù)人才需求不穩(wěn)定

當(dāng)前，廣西的電子商務(wù)獲得了巨大突破，但同時(shí)廣西電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)也表現(xiàn)出了發(fā)展不穩(wěn)定的方面，影響了廣西電子商務(wù)人才的需求變化。

根據(jù)廣西壯族自治區(qū)商務(wù)廳有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在2018年，廣西電子商務(wù)人才需求最為旺盛，有11萬(wàn)人左右；而到了2019年，隨著電子商務(wù)行業(yè)接近飽和，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，廣西電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)在同行的競(jìng)爭(zhēng)下，利潤(rùn)走下坡路，加上人員薪酬壓力大，經(jīng)濟(jì)下滑，廣西電子商務(wù)人才的需求點(diǎn)出現(xiàn)轉(zhuǎn)變，急劇下降。

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，在2019年，電子商務(wù)行業(yè)人才與互聯(lián)網(wǎng)人才需求有大幅度下降趨勢(shì)，兩個(gè)行業(yè)人才需求人數(shù)分別為22799人、30028人，與上一年人才需求數(shù)量相比，減少了 84879人、139235人，下降幅度高達(dá)78%以上。

（二）缺乏電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)高端人才

廣西電子商務(wù)主要缺乏電商模式設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略規(guī)劃的領(lǐng)軍型、統(tǒng)籌型、創(chuàng)新型等高端管理人才，縣域電子商務(wù)的市場(chǎng)運(yùn)作和營(yíng)銷(xiāo)管理人員，對(duì)電子商務(wù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行結(jié)合的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施的項(xiàng)目管理人才，尤其是具體負(fù)責(zé)電子商務(wù)服務(wù)和監(jiān)管的公務(wù)人員，以及復(fù)合型高端跨境電子商務(wù)人才。因電商發(fā)展環(huán)境不夠理想，電商高端人才不愿來(lái)，基礎(chǔ)人才留不住。

（三）農(nóng)村電子商務(wù)人才普遍緊缺

農(nóng)村電子商務(wù)方面，能熟練操作網(wǎng)絡(luò)，并具有一定的網(wǎng)絡(luò)電商知識(shí)的操作人員很少，專(zhuān)業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)人才更是稀缺。這幾年我區(qū)進(jìn)行農(nóng)村電子商務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，雖然極大地改善了我區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，緩解了農(nóng)村電子商務(wù)人才緊缺情況，但培訓(xùn)只是教授人們?nèi)绾魏?jiǎn)單運(yùn)行電子商務(wù)，全方位了解電子商務(wù)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的復(fù)合型人才、領(lǐng)頭羊一樣非常緊缺。

（四）人才培養(yǎng)質(zhì)量仍存在短板

當(dāng)前，廣西不少大中院校設(shè)置了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，但受經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境制約，人才培養(yǎng)模式大多仍采用傳統(tǒng)的模式，學(xué)生主要在校學(xué)習(xí)理論知識(shí)或開(kāi)展一些模擬訓(xùn)練。

產(chǎn)教融合校企合作推進(jìn)緩慢，效果不佳，真正能進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行“真刀真槍”實(shí)際操練少之又少，學(xué)生實(shí)際操作機(jī)會(huì)少，經(jīng)驗(yàn)缺乏，實(shí)際操作技能提高不快，畢業(yè)生的實(shí)際能力與市場(chǎng)企業(yè)需求不相匹配。

總之，人才缺口現(xiàn)象已成為阻礙廣西中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展瓶頸之一。

二、廣西電子商務(wù)人才培養(yǎng)的對(duì)策建議

人才是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中最活躍的因素。電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)大量的專(zhuān)業(yè)人才，因此，我們要高度重視電子商務(wù)人才培養(yǎng)，大力培養(yǎng)電子商務(wù)人才，打造專(zhuān)業(yè)化人才隊(duì)伍。

（一）發(fā)揮政府和社會(huì)的作用，多方面緩解廣西電子商務(wù)人才需求

隨著廣西電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展步伐的不斷加快，認(rèn)同、個(gè)性、創(chuàng)新、互動(dòng)乃至品質(zhì)都是現(xiàn)階段廣西電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。在云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化等技術(shù)的全面發(fā)展和普及下，廣西電子商務(wù)行業(yè)得以有效升級(jí)，并在現(xiàn)代物流的快速推進(jìn)下，讓市場(chǎng)、生產(chǎn)、消費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)等發(fā)生巨大變革，進(jìn)而導(dǎo)致廣西電子商務(wù)人才需求量大幅度提升。但是，廣西電子商務(wù)人才供給卻一直跟不上需求，現(xiàn)存人才數(shù)量和人才結(jié)構(gòu)更無(wú)法充分滿(mǎn)足廣西電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展需求。

因此，建議要突出加強(qiáng)政府的引導(dǎo)作用，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)各屆力量的積極作用，按照國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，完善電子商務(wù)和快遞物流業(yè)相關(guān)職業(yè)工種標(biāo)準(zhǔn)，健全人才培養(yǎng)和評(píng)價(jià)體系；支持政、行、校、企的多層次、多形式產(chǎn)學(xué)研合作對(duì)接，聯(lián)合建立人才培養(yǎng)基地、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地、科研基地等。著眼于廣西產(chǎn)業(yè)布局，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，因地制宜在廣西各地建設(shè)電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地，為廣西電子商務(wù)發(fā)展提供優(yōu)秀人才，進(jìn)一步緩解廣西電子商務(wù)人才緊缺的問(wèn)題。

（二）切實(shí)推進(jìn)產(chǎn)教融合，創(chuàng)新電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)模式

廣西電子商務(wù)人才需求緊缺已不容忽視，在數(shù)字化信息技術(shù)的快速普及下，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛向互聯(lián)網(wǎng)看齊，“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”的跨界融合，讓廣西電子商務(wù)繼續(xù)尋求各類(lèi)優(yōu)秀人才。電子商務(wù)的實(shí)踐性非常強(qiáng)，但由于各大中院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)多數(shù)仍處于主要注重理論學(xué)習(xí)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)操演練機(jī)會(huì)較少，理論知識(shí)更新速度慢，阻礙了學(xué)生的技能、能力提升，越來(lái)越無(wú)法跟上電子商務(wù)的發(fā)展步伐，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的實(shí)際能力與電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際需求差距越來(lái)越大。而且，高校與電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際需求對(duì)接極少，進(jìn)而難以為學(xué)生提供有效的具體實(shí)操指導(dǎo)和幫助。針對(duì)這一現(xiàn)象，建議培養(yǎng)電子商務(wù)人才時(shí)，各大中院校創(chuàng)新教學(xué)模式，轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)理念和形式，不斷更新理論知識(shí)，盡可能為學(xué)生爭(zhēng)取實(shí)際演練的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生獲得與電子商務(wù)企業(yè)需求相符的技能，促使學(xué)生快速進(jìn)入電子書(shū)商務(wù)企業(yè)發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)。

建議區(qū)內(nèi)相關(guān)院校加強(qiáng)與電子商務(wù)快速發(fā)展相適應(yīng)的學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)，采取有力措施，使相關(guān)學(xué)科、專(zhuān)業(yè)建設(shè)以及人才培養(yǎng)工作能更好地適應(yīng)推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展；要不斷斷探索現(xiàn)代學(xué)徒制、訂單培養(yǎng)、服務(wù)外包等校企聯(lián)合人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的復(fù)合型、應(yīng)用型、技能型、創(chuàng)新型專(zhuān)門(mén)人才；積極與電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行合作，不斷推進(jìn)產(chǎn)教融合，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)讓學(xué)生提升操作技能，使學(xué)生畢業(yè)后能順利進(jìn)入電子商務(wù)企業(yè)實(shí)習(xí)、學(xué)習(xí)、工作。

（三）注重人才培養(yǎng)的多樣化，培養(yǎng)多方面電子商務(wù)人才

目前，廣西電子商務(wù)人才需求面臨著多樣化，包括新零售人才、多渠道全才、運(yùn)營(yíng)管理人才等。新零售主要是指通過(guò)大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)等手段升級(jí)改造商品，全面實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗(yàn)、現(xiàn)代物流深度融合的一種新模式，可消滅庫(kù)存，減少囤貨量。新零售不但能改變?nèi)祟?lèi)的購(gòu)物習(xí)慣、消費(fèi)方式，還能全面提升消費(fèi)體驗(yàn)，促使電子商務(wù)行業(yè)、零售行業(yè)煥發(fā)新生。新零售順應(yīng)了時(shí)代的潮流，因此，我區(qū)在進(jìn)行電子商務(wù)人才培養(yǎng)時(shí)，可著重于這方面人才的培養(yǎng)，促使廣西電子商務(wù)行業(yè)邁向經(jīng)濟(jì)前沿。市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)是導(dǎo)致廣西電子商務(wù)人才需求多樣化的主要因素之一。以往，電子商務(wù)推廣、運(yùn)營(yíng)的主要方式為競(jìng)價(jià)排名推廣，不但成本高，而且無(wú)法獲得預(yù)期效果，嚴(yán)重阻礙了廣西電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。目前，新媒體浪潮來(lái)襲，有多種渠道可幫助電子商務(wù)企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)、推廣，而多渠道全才的需求也越來(lái)越高。因此，我區(qū)在培養(yǎng)電子商務(wù)人才時(shí)，更應(yīng)該充分考慮這一點(diǎn)，讓多渠道全才推動(dòng)廣西電子商務(wù)的發(fā)展。與此同時(shí)，電子商務(wù)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)讓員工流失率提高，企業(yè)招聘壓力也不斷加大，進(jìn)而增加了企業(yè)的人力成本。人才的流失讓企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)開(kāi)拓等問(wèn)題日益凸顯，因此，更需要運(yùn)營(yíng)管理型人才幫助電子商務(wù)企業(yè)管理，幫助企業(yè)開(kāi)源節(jié)流，全面推動(dòng)廣西電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

此外，為培養(yǎng)更多的電子商務(wù)人才，除了要充分利用轄區(qū)內(nèi)的高校資源，大力培養(yǎng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，提供源源不斷人才和智力支持外，還要大力推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)，對(duì)縣鄉(xiāng)干部、貧困村黨組織第一書(shū)記、村“兩委”干部、大學(xué)生村官、農(nóng)村黨員、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年、農(nóng)村退伍軍人、種養(yǎng)大戶(hù)、農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作社負(fù)責(zé)人和農(nóng)村電商從業(yè)人員開(kāi)展有針對(duì)性的電商知識(shí)技能大培訓(xùn)，擴(kuò)大農(nóng)民網(wǎng)商隊(duì)伍；加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，提升人員專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，提高電子商務(wù)企業(yè)組織管理能力，提高經(jīng)營(yíng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。

總而言之，需求可以帶來(lái)改變。廣西電子商務(wù)對(duì)人才的需求能促使高校、企業(yè)、相關(guān)機(jī)構(gòu)、農(nóng)村等注重人才的培養(yǎng)。通過(guò)多方面的人才培養(yǎng)、注重人才需求的多樣化、培養(yǎng)模式的創(chuàng)新等，能培養(yǎng)一批符合現(xiàn)代電子商務(wù)需求的復(fù)合型人才，有效緩解廣西電子商務(wù)人才緊缺狀況。

（本文作者單位：廣西國(guó)際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。項(xiàng)目基金：本文系廣西壯族自治區(qū)商務(wù)廳“廣西電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展調(diào)研報(bào)告”編制服務(wù)項(xiàng)目。）