深度訪談法的多維度分析

摘要：深度訪談法是一種常用的社會(huì)科學(xué)研究方法，作為一種研究方法有必要對其所屬的方法性質(zhì)、類型、具體內(nèi)涵以及如何操作展開多維度的分析。為此，本文通過文獻(xiàn)梳理，首先對訪談法的內(nèi)涵和類型做了梳理，綜合了多位學(xué)者的觀點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，對深度訪談的內(nèi)涵以及在方法論上的價(jià)值進(jìn)行了比較性分析，進(jìn)而對深度訪談中訪談的問題類型，如何抽樣，如何實(shí)現(xiàn)深度的訪談，以及其他關(guān)鍵的實(shí)施技巧做了系統(tǒng)的分析。

關(guān)鍵詞：深度訪談;方法論;抽樣方法

一、訪談法：概念內(nèi)涵與類型劃分

（一）訪談法的多種界定

陳向明（1999）認(rèn)為，訪談法（interviewing method）是訪談?wù)咄ㄟ^與受訪者之間的口頭交談，借以了解受訪者的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和價(jià)值觀點(diǎn)等，以收集研究第一手資料的一種研究方法。同時(shí)她認(rèn)為訪談是一種“言語事件”，是參與雙方共同建構(gòu)的一個(gè)社會(huì)事件;訪談本身是一個(gè)有機(jī)的整體。潘綏銘、黃瑩瑩（2011）認(rèn)為，訪談是共同的討論，而不是一問一答，是研究者根據(jù)自己的研究設(shè)計(jì)發(fā)起的對話。孫曉娥（2012）認(rèn)為，訪談是社會(huì)科學(xué)研究方法的一種，通過研究者和被研究者交談的方式來收集研究資料和數(shù)據(jù)，被廣泛應(yīng)用于社會(huì)科學(xué)定量和質(zhì)性研究中。

根據(jù)這些學(xué)者的界定，訪談法是訪談?wù)邘е约旱难芯磕康摹⒀芯坷Щ蠡蛘咦约旱挠^點(diǎn)與被訪談對象共同交流，甚至是學(xué)習(xí)的過程。因?yàn)橄鄬τ谠L談?wù)叨?，訪談對象對研究的情況、地方性知識以及訪談對象自身的信息、情感和價(jià)值觀念更為熟悉，掌握的更多，因而訪談可以理解為訪談?wù)呦虮辉L談對象學(xué)習(xí)的過程。

（二）訪談的類型劃分

首先，根據(jù)訪談的結(jié)構(gòu)化程度可以將訪談劃分為兩種類型，即結(jié)構(gòu)化訪談和半結(jié)構(gòu)化訪談。結(jié)構(gòu)化訪談是指訪談對象的選擇標(biāo)準(zhǔn)、訪談的方法、所提問題、提問順序和記錄方式等都標(biāo)準(zhǔn)化了。結(jié)構(gòu)式訪談?dòng)糜诙垦芯?，它同自填式問卷不同，是由訪問員進(jìn)行的，而不是調(diào)查對象自行填寫問卷。半結(jié)構(gòu)式訪談是指研究者事先有粗線條的訪談提綱，訪談的問題、方式等在訪談中會(huì)相應(yīng)靈活調(diào)整，且受訪者可以積極參與交流互動(dòng)。半結(jié)構(gòu)式訪談按照具體的表現(xiàn)形式又可細(xì)分為重點(diǎn)訪談、深度訪談和客觀陳述式訪談。重點(diǎn)訪談側(cè)重于某一具體問題和特定訪談對象;深度訪談則力求全面、深入地了解各方面信息;客觀陳述式訪談則要求訪談?wù)邇H僅作為聽眾，由訪談對象根據(jù)問題自由陳述。當(dāng)研究人員對所研究的現(xiàn)象或問題一無所知時(shí)，可以通過無結(jié)構(gòu)的訪談，即沒有設(shè)定目標(biāo)，沒有設(shè)定提綱，和被訪談對象漫無目的的漫談，在掌握了一定信息和情況后再設(shè)計(jì)半結(jié)構(gòu)式訪談。

根據(jù)訪談的目的不同，也可以對訪談進(jìn)行類型劃分。主要包括：（1）社區(qū)考察中的訪談;（2）針對個(gè)體的獨(dú)立訪談;（3）與針對特定職業(yè)或行為的訪談;（4）針對特定群體的訪談。（見表1）

基于訪談目的的訪談?lì)愋蛣澐钟兄诟娴亓私夂捅容^訪談法適用的不同情況。其中，針對社區(qū)考察的訪談是為了通過訪談社區(qū)居民、社區(qū)工作人員以及其他利益相關(guān)者了解社區(qū)的某方面現(xiàn)象或問題，此時(shí)訪談法會(huì)結(jié)合參與觀察等其他方法使用，訪談一般是在社區(qū)展開。針對個(gè)體的獨(dú)立訪談往往適用于個(gè)案研究，或口述史研究，聚焦于研究某一特定個(gè)體。針對特定職業(yè)或行為的訪談，是指研究人員試圖通過訪談研究訪談對象所從事的職業(yè)或特定行為，這種訪談的展開如果情境設(shè)置在訪談對象的工作場域，則訪談效果更好。最后一類就是針對特定類型的群體的訪談，其試圖通過訪談對象，了解其所代表的群體的行為或某方面現(xiàn)象，如對同性戀群體的訪談。

二、深度訪談的內(nèi)涵，形式及其方法論價(jià)值

（一）深度訪談的內(nèi)涵與表現(xiàn)形式

深度訪談的關(guān)鍵是訪談要具有深度。深度是一個(gè)程度性的概念，因此可以從訪談的深度程度去衡量具體的深度訪談。具體而言，深度訪談在實(shí)施過程中由于不同的操作方式和最終的效果不同可以劃分為采訪式、提綱詢問式、記錄式和討論式等六種方式。

采訪式是指訪談?wù)甙凑帐孪葴?zhǔn)備的提綱或問卷中的開放性問題向受訪者提問，訪談?wù)呦蛴浾咭粯?，提出問題，不參與問題的討論;提綱詢問式是指訪談按照事前準(zhǔn)備好的提綱，按部就班開展，這種訪談方式主要是為了歸納較大規(guī)模現(xiàn)象存在的普遍性規(guī)律;記錄式則側(cè)重發(fā)現(xiàn)所調(diào)查現(xiàn)象的事實(shí)層面的信息，如口述史一般采用這種訪談的方式，這種方式注重記錄，容易忽略訪談中的非語言信息，因此也難以捕捉到被訪者話語中的話中話、話外語。以上三種訪談的方式按照深度訪談“深”的標(biāo)準(zhǔn)，深度不足。討論式是指雙方在訪談提綱框架內(nèi)，發(fā)散式互動(dòng)交談、互相啟發(fā)，最大限度地發(fā)掘信息?；?dòng)式訪談的假設(shè)是訪談?wù)卟皇窍虮辉L者提問而請教問題，訪談不是我問你答或你說我記，它要求訪談?wù)呤孪攘私馐茉L者整體情況，學(xué)會(huì)“聽”，并有“理解”的能力，并參與互動(dòng)，訪談要準(zhǔn)備多個(gè)備選的訪談方向和框架，要求被訪談?wù)邿o條件的坦白自己。

（二）深度訪談的方法論價(jià)值

作為一種研究方法的深度訪談，其在方法上的獨(dú)特價(jià)值可以從深度訪談與觀察法、問卷調(diào)查法等方法的比較視野中審視，也可以從其對本土研究的特殊價(jià)值去分析。

1.從深度訪談與不同研究方法的比較視野看。深度訪談與觀察法相比，觀察停留于外顯行為，難以準(zhǔn)確探究被研究者內(nèi)心世界;訪談可以了解其思想和心理。深度訪談法與問卷調(diào)查法相比，深度訪談?dòng)懈箪`活性以及對意義的解釋空間。

問卷調(diào)查法向被訪者詢問自認(rèn)為重要的問題，且預(yù)設(shè)了問題的固定答案選項(xiàng)，而深度訪談則詢問受訪者自己的看法，用受訪者自己的概念，表達(dá)自己的觀點(diǎn)。深度訪談的訪談結(jié)構(gòu)如果足夠開放，可通過訪談獲得更多、更細(xì)致的信息。此外，在觀察法、問卷調(diào)查法的基礎(chǔ)上，深度訪談可以針對觀察或問卷得到的觀點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的求證或檢驗(yàn)。

2.從深度訪談對本土研究的特殊價(jià)值來看。由于文化傳統(tǒng)和民族性格的原因，中國人比較含蓄，在公眾場合往往習(xí)慣沉默，往往不愿意表達(dá)，對自己的看法諱莫如深。深度訪談可以通過拉近距離、主動(dòng)引導(dǎo)、開誠布公等方式引導(dǎo)、啟發(fā)和激勵(lì)被訪談?wù)叻畔滤枷氚ぃ鲃?dòng)表達(dá)。除了不愿意表達(dá)對訪談?wù)哧P(guān)心的研究問題，被訪者很可能從來就沒有認(rèn)真思考這些問題，不能理解訪談?wù)叩膯栴}，比如在問卷調(diào)查中常會(huì)出現(xiàn)問卷中涉及的專業(yè)術(shù)語讓被訪者無法理解或一頭霧水的問題，而面對這種困境，問卷調(diào)查工作人員又不能給予過多的解釋和引導(dǎo)，這些問題都可以在深度訪談中解決。深度訪談強(qiáng)調(diào)通過調(diào)動(dòng)、鼓勵(lì)、引導(dǎo)、啟發(fā)等方式，和被訪人一起思考調(diào)查的問題，能夠幫助被訪者逐步理解問題，思考問題，表達(dá)問題。

三、深度訪談的抽樣與問題的追問

（一）深度訪談的抽樣方法

1.深度訪談的抽樣原則。由于深度訪談關(guān)注的不是樣本數(shù)量的多少，而是樣本是否可以比較完整地、相對準(zhǔn)確地回答所要研究的問題。深度訪談更注重訪談的質(zhì)量，而不是訪談的數(shù)量。因此，深度訪談很少采用概率抽樣，而是采用靈活機(jī)動(dòng)的非概率抽樣，抽樣對象為那些能夠?yàn)檠芯繂栴}提供最大信息量的人。

2.深度訪談的三種抽樣方法。深度訪談具體有目的性抽樣、異質(zhì)性抽樣和滾雪球式抽樣三種方法。目的性抽樣是指，由于深度訪談的訪談對象樣本比較小，因此應(yīng)當(dāng)根據(jù)研究的目的，選取那些與研究的現(xiàn)象或問題密切相關(guān)的、最知情的、最具代表性的訪談對象，以確保訪談挖掘出最多的信息量;異質(zhì)性抽樣是指訪談應(yīng)當(dāng)涵蓋不同類型的訪談對象，以最大限度地覆蓋、反映所研究對象的差異;滾雪球式抽樣是指在訪談結(jié)束后，由被訪者推薦一些他們知道的符合訪談要求的訪問對象，如此重復(fù)操作，像滾雪球一樣，能夠獲得越來越多的匹配信息。

（二）深度訪談的問題類型與追問邏輯

1.深度訪談的問題類型。在深度訪談中訪談?wù)咄噲D獲得兩大類信息，一類是關(guān)于“事實(shí)”的信息，另一類是關(guān)于“理解”的信息。圍繞這兩大類信息，深度訪談的問題涉及三大類：其一是具體事實(shí)性問題，這類問題是針對具體的數(shù)目、數(shù)量和細(xì)節(jié)的問題，如受訪人的基本信息、事件發(fā)生的詳盡過程和受訪人的心理狀態(tài)等;其二是開放型問題，這類問題是指那些沒有明確答案，允許受訪人自由思考、靈活解釋的問題，其特點(diǎn)是信息豐富、內(nèi)容翔實(shí)，其信息的屬性看，主要是被訪者個(gè)人理解性的信息;其三是追問型問題，這類問題是指在受訪者回答的基礎(chǔ)上，提出更多的具體型或開放型問題。就問題所要獲得的信息屬性來看，既有事實(shí)的信息，也有理解性的信息。追問型問題往往出現(xiàn)在被訪談對象回答前后矛盾、殘缺不全、不夠完整時(shí);回答含混不清、模棱兩可時(shí);回答過于籠統(tǒng)、很不準(zhǔn)確時(shí);訪談?wù)邔﹃P(guān)鍵問題的回答沒有聽清楚時(shí)。也就是說這類問題是追加性的、機(jī)動(dòng)性的問題。

2.深度訪談的追問邏輯。對追問技巧的掌握程度影響深度訪談的深入程度。訪談所問的內(nèi)容，往往是被訪者沒有思考過的，不能指望他們一下子給出所需的信息，他們不是專家學(xué)者，他們也不可能一上來就知無不言。不會(huì)追問，就不是定性調(diào)查，更不是深度訪談，僅僅是新聞采訪。并且追問能夠使原本單方面的詢問，轉(zhuǎn)變?yōu)樵L談雙方的討論，從而使訪談產(chǎn)生深入的機(jī)會(huì)窗口，可以說追問就是深度訪談深入下去的窗口。訪談?wù)咦穯柕募夹g(shù)越好，深入的窗口開的就越大，追問的次數(shù)越多，深入下去的窗口就越多。追問的實(shí)質(zhì)就是訪談?wù)吒鶕?jù)被訪者的表述，而不是訪談?wù)咦约旱募僭O(shè)，沿著被訪談?wù)叩倪壿?，不斷提出各式各樣的猜測，這既可以請被訪問者驗(yàn)證，又可以時(shí)刻啟發(fā)他們。

追問的邏輯流程是，首先設(shè)定一個(gè)具體的訪談方向，由訪談?wù)呦虮辉L者提出問題，要求被訪者說出自己的情況或理解。然后，訪談?wù)咴趦A聽、記錄的過程中，當(dāng)場抓住被訪者話語中透漏的關(guān)鍵信息、矛盾的信息、帶有模糊性的信息或具有啟發(fā)性的信息，繼續(xù)加以追問，如此反復(fù)，直到信息飽和為止。當(dāng)然，在追問的過程中，也要避免被訪談?wù)邿o邊無際的談，要巧妙的促使被訪者“言歸正傳”，及時(shí)巧妙地打斷被訪者的話，以免跑題。

四、深度訪談的關(guān)鍵性實(shí)施策略

（一）拉近距離與迂回漸進(jìn)

若要通過深度訪談充分挖掘所研究現(xiàn)象與問題的信息，在深度訪談開始前必須打破被訪談對象的鼓勵(lì)，打破其不想表達(dá)、不愿表達(dá)的心理障礙。為此，訪談?wù)邞?yīng)當(dāng)在深度訪談?wù)介_始前做好關(guān)于訪談對象、訪談環(huán)境各方面的情報(bào)功課，做到有備無患、胸有成竹。還要通過與訪談對象一起吃飯、閑聊等各種接觸打交道的機(jī)會(huì)拉近雙方的關(guān)系距離。同時(shí)在訪談開始前，針對訪談的問題可以事先征求訪談對象的意見，及時(shí)調(diào)整訪談的問題順序，甚至是訪談的提綱。訪談開始時(shí)，提問問題可以迂回前進(jìn)或循序漸進(jìn)，可先閑聊預(yù)熱，閑聊之后進(jìn)入訪談主題。

（二）多種提問方式相結(jié)合

1.概念化的提問與設(shè)定情境式的提問相結(jié)合。所謂概念化提問是指不含有情境要素，用概括性的抽象概念去表述問題、提問問題。設(shè)定情景式的問題則相反，是用情境性的信息表述問題、提問問題，給被訪談?wù)郀I造一種問題情境。針對某一問題，在開始提問時(shí)，可先用概念化的問題進(jìn)行提問，這樣可以在沒有情境提示的情況下激發(fā)被訪談?wù)哒J(rèn)真思考問題，避免訪談?wù)哌^于輕率的表達(dá)意見。但是如果被訪談?wù)呋卮鸩簧蟻?，訪談?wù)呖梢詫⒏拍罨膯栴}轉(zhuǎn)化為帶有情境的問題，以引導(dǎo)、啟發(fā)被訪談?wù)咚伎己突卮?。一般而言，要先使用概念化的問題提問，當(dāng)被訪談?wù)呋卮鹩欣щy，再將概念化問題轉(zhuǎn)譯為情境式的提問。

2.他指式與自指式的提問相結(jié)合。他指式提問是指訪談?wù)邌柋辉L談?wù)呷绾慰创?、評價(jià)別人的態(tài)度、心理、觀點(diǎn)，以及如何看待、評價(jià)別人對自己及自己的觀點(diǎn)、態(tài)度和評價(jià)等;自指式提問是指自己如何看待自己以及自己的態(tài)度、觀點(diǎn)是什么。在訪談中針對同一個(gè)問題可以通過自指式的提問和他指式提問相結(jié)合的方式，驗(yàn)證被訪談?wù)叩挠^點(diǎn)、意見是否前后一致、穩(wěn)定不變。

3.設(shè)定比較式的提問。當(dāng)訪談?wù)叩挠^點(diǎn)存在前后不一致，或者訪談?wù)咦约旱挠^點(diǎn)與他人觀點(diǎn)不一致，不同訪談對象針對同一問題觀點(diǎn)可能存在不一致時(shí)，可通過設(shè)定前后比較性的提問，他指式與自指式的提問相結(jié)合的提問，以獲得關(guān)于某一特定現(xiàn)象、問題更多元、全面、準(zhǔn)確的信息。絕大對數(shù)被訪者平時(shí)很少思考研究提出的問題，所以通過不同的、對比的、沖突的、啟發(fā)性的和重復(fù)性的提問，讓被訪問者整理思緒，深入思考，有助于深入地挖掘信息，探討問題。

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作者簡介：

陳瑞（1989-），女，山東青年政治學(xué)院專業(yè)老師，研究方向：社會(huì)保障。