基層圖書館電子閱覽室服務效能提升探究

龐小生

[摘 ?要：基層圖書館電子閱覽室的建設對于彰顯基層圖書館服務功能產生著重要的影響，新時期基層圖書館在建設發(fā)展實踐中，要加強對電子閱覽室建設工作的重視，并促進閱覽室服務效能得到顯著提升，為基層群眾提供高質量的服務。本文將基層圖書館電子閱覽室服務效能的提升作為研究對象，從多角度針對服務效能的提升進行了探究，提出了合理化的服務方案，希望能促進基層圖書館電子閱覽室服務的高效化開展。

關鍵詞：基層圖書館;電子閱覽室;服務效能]

在社會發(fā)展水平不斷提升，人們精神文化需求顯著增強的社會背景下，基層群眾對數(shù)字化文化服務的需求也發(fā)生了變化，需求層次明顯提高。因此結合信息時代的影響，在實際推進基層圖書館電子閱覽室建設的過程中，要重點針對服務效能的提升進行分析，促進服務工作的優(yōu)化開展，保障數(shù)字化服務體系的構建能滿足基層群眾的精神文化需求，確?；鶎訄D書館的作用得到進一步彰顯。

一、基層圖書館電子閱覽室服務效能提升的必要性

基層圖書館電子閱覽室服務工作的開展能推進公共文化服務網絡體系的構建，在基層組織開展精神文化教育工作，對于全民閱讀活動的組織推進產生著相應的積極影響。從基層圖書館建設發(fā)展情況看，積極推進電子閱覽室服務工作的開展具有一定的必要性，一方面提升服務效能是基層圖書服務需求問題嚴重和現(xiàn)實需求倒逼的必然選擇，在當前基層圖書服務需求不到位、社會群眾精神文化需求明顯提升的情況下，為了加快公共文化服務建設進程，基層圖書館要主動承擔服務責任，探索電子閱覽室的建設，對服務效能進行提升，保障服務工作的開展能適應時代發(fā)展需求。另一方面，促進服務效能的提高是適應社會發(fā)展客觀需要的必然選擇，在社會經濟發(fā)展水平提高的情況下，基層群眾開始融入到城市生活中，表現(xiàn)出對閱讀服務的強烈需求，只有基層圖書館能轉變傳統(tǒng)服務模式，構建電子化的服務體系，才能方便群眾進行有效的閱讀，促進服務效果和作用得到進一步展現(xiàn)。

二、基層圖書館電子閱覽室服務效能提升的主要措施

基層圖書館在認識到電子閱覽室服務效能提升重要性的基礎上，在實際工作中要注意從不同的角度探索有效提升服務效能的措施，保障服務工作優(yōu)化開展，為電子閱覽室的建設和發(fā)展服務。具體來說，基層圖書館電子閱覽室服務效能的提升可以從以下角度入手進行分析：

（一）改進服務技術手段

技術手段的改進和創(chuàng)新是提升服務效能的主要措施之一，基層圖書館在建設和發(fā)展實踐中要認識到改進技術措施的重要性，從不同的角度探索全新技術手段的應用，循序漸進對電子閱覽室的服務效能進行優(yōu)化。首先，要積極探索網絡建設，開展免費的網絡宣傳活動，在微信公眾號平臺和特色網站上發(fā)布基層圖書館電子閱覽室建設的信息，方便群眾了解電子閱覽室的服務功能。在此基礎上要重點開展網絡防火墻建設，保護網速，提升網絡安全等級，設置開放化服務模式，方便基層群眾能享受網絡便利，參與到電子閱覽室服務活動中。其次，要對硬件建設進行完善，提升硬件配置水平，多方籌措資金對服務設備進行改造升級，從而提高服務效果，增強服務的針對性和有效性。最后，要重點探索新技術的應用，引入云計算技術、人工智能技術等先進的技術，為群眾智能化的推薦相關圖書資源，方便群眾參與到圖書閱讀活動中，進一步提高服務綜合效果。

（二）優(yōu)化服務模式建設

服務模式的改進和創(chuàng)新是提升服務效能的重要手段，新時期基層圖書館在開展電子閱覽室服務建設的過程中，要注意對傳統(tǒng)的服務模式進行調整，在現(xiàn)代服務理念的作用下構建全新的服務模式，增強服務效果。一方面要樹立現(xiàn)代人性化服務理念，在尊重讀者需求的基礎上開展多元化的服務，并增強服務的主動性和智能性，能按照受眾群體閱讀需求的變化智能化的推送相關閱讀信息，吸引讀者主動參與到閱讀活動中，從而循序漸進提升閱讀服務效果。另一方面，要加強對基層圖書館電子閱覽室服務人員的教育和培訓，有針對性的強化他們的服務意識和服務能力，能應用信息技術開展主動服務活動，保障能營造良好的服務環(huán)境，促進服務效果得到顯著的提升。此外，在對服務模式進行改進和創(chuàng)新的過程中要嘗試引入精細化服務、針對性服務思想，關注服務細節(jié)的調整和優(yōu)化，構建個性化和特色化的服務體系，保障基層圖書館電子閱覽室服務活動能得到群眾的高度認可。

（三）創(chuàng)新服務資源建設

對于基層圖書館電子閱覽室的建設而言，服務效能的提升和人性化的彰顯與服務資源的優(yōu)化配置存在緊密的聯(lián)系，在實際開展服務工作的過程中，基層圖書館應該針對電子閱覽室建設方面的資源需求進行系統(tǒng)的分析，并對資源進行整合，促進數(shù)字資源的自主建設，將能彰顯地方特色的人文歷史資源融入到資源規(guī)劃體系中，彰顯區(qū)域特色。在此基礎上，要購買大型的電子圖書資源，爭取能與其他電子圖書館之間形成合作的關系，促進多類型電子圖書館數(shù)據庫的建設，確保建設活動的開展能滿足多元化的需求。與此同時，還要對大眾網絡信息資源需求進行系統(tǒng)的研究，形成完善的服務模式和服務體系，對服務機制進行改進和創(chuàng)新，對各類型資源進行整合應用，切實優(yōu)化基層圖書館電子閱覽室服務效果，形成社會共享機制，使服務范圍得到進一步拓展和延伸，為更多的基層群眾提供電子閱覽室服務，保障進一步優(yōu)化資源利用率，促使電子閱覽室服務工作的開展?jié)M足基層群眾的需求。

三、結語

綜上所述，基層圖書館建設發(fā)展實踐中，積極探索電子閱覽室建設，并對服務功能進行拓展和延伸，能從技術服務創(chuàng)新、環(huán)境服務改善等角度促進服務效能的不斷提升，使基層圖書館電子閱覽室服務工作的開展得到基層群眾的支持和認可，保障所開展的服務能滿足基層群眾的多元化服務需求。

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