財務(wù)人員職業(yè)倦怠內(nèi)容結(jié)構(gòu)及影響因素探究

閻安

摘 要：財務(wù)人員由于工作壓力較大、工作內(nèi)容繁瑣，很容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠問題。因此，本文深度分析財務(wù)人員職業(yè)倦怠內(nèi)容結(jié)構(gòu)，并立足于闡明財務(wù)人員職業(yè)倦怠的影響因素。

關(guān)鍵詞：財務(wù)人員? 職業(yè)倦怠? 內(nèi)容結(jié)構(gòu)? 影響因素

職業(yè)倦怠理念是由費登伯格提出，他認為職業(yè)倦怠的主要原因則是在工作中長期承受一定壓力，是服務(wù)工作者一種疲憊的工作狀態(tài)，包括身體疲勞和心理疲勞。針對當前我國財務(wù)人員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀，分析財務(wù)人員職業(yè)倦怠的影響因素十分重要。

一、財務(wù)人員職業(yè)倦怠內(nèi)容結(jié)構(gòu)

（一）工作情緒較差，凸顯心理問題

當前財務(wù)人員在工作中群面臨著就大的壓力，并且伴隨工作壓力和負擔的不斷增加，許多財務(wù)人員逐漸產(chǎn)生了的挫敗感和無力感，這也是職業(yè)倦怠出現(xiàn)的初期狀態(tài)。主要體現(xiàn)在情緒中，許多財務(wù)人員在工作中逐漸產(chǎn)生了煩躁易怒等不良情緒，對工作的熱情和興趣大大降低。與此同時財務(wù)人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠后會衍生一系列心理問題，從最初的焦躁易怒，逐漸轉(zhuǎn)化為對工作的抵觸以及對自身能力的懷疑，無法應(yīng)對不同的外界環(huán)境。如果財務(wù)人員長期無法得到有效的情緒排解，則會產(chǎn)生心理障礙，不利于財務(wù)人員的后續(xù)工作開展和個人發(fā)展。除此之外，財務(wù)人員長期處于職業(yè)倦怠中，會影響自身的身體健康，現(xiàn)如今，許多財務(wù)人員均由于情緒波動和長期焦躁不安的問題出現(xiàn)抑郁，財務(wù)人員會承受著身心巨大的壓力，消化系統(tǒng)失衡、失眠、多夢、高血壓、糖尿病以及重度抑郁困擾著財務(wù)人員的身體健康。

（二）工作態(tài)度消極，人際關(guān)系淡漠

財務(wù)人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠后，工作中會缺少責任感，喪失工作積極性，工作態(tài)度愈發(fā)消極，對服務(wù)對象失去耐心。加之財務(wù)工作性質(zhì)與特點，要求財務(wù)人員遵循謹慎性原則，所以許多財務(wù)人員在工作中變得小心翼翼，降低對服務(wù)對象的信任度。這就導致財務(wù)人員在人際關(guān)系處理上凸顯淡漠，在工作過程中會刻意與他人保持距離，不再參與工作相關(guān)的人際交往活動，甚至對人際交往失去自信心?？偠灾?，長期處于職業(yè)倦怠會使財務(wù)人員在工作中消極應(yīng)對，導致人際關(guān)系淡漠，這在很大程度上影響了財務(wù)人員的個體職業(yè)發(fā)展和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（三）工作內(nèi)容重復，缺少安全感與成就感

財務(wù)人員在日常工作過程中，大部分的工作內(nèi)容均具有重復性的特點，日復一日完成相同的工作，導致其缺少創(chuàng)造性和主觀能動性。同時相比其他崗位而言，財務(wù)人員并不具備廣泛的升職晉升渠道，盡管財務(wù)人員在工作中付出量較多，但是由于獎勵機制缺乏，導致職業(yè)公平性難以充分凸顯，長期如此會造成財務(wù)人員工作積極性降低，也會導致心理上安于平凡，難以促進財務(wù)工作的創(chuàng)新性發(fā)展。并且，財務(wù)人員職業(yè)倦怠后會對外界環(huán)境提高要求，很容易產(chǎn)生工作上的逆反情緒，甚至在職業(yè)生涯發(fā)展過程中逐漸迷失自我，找不到前進的方向和道路，這也是當前財務(wù)人員離職率不斷上升的主要原因。此外財務(wù)人員的職業(yè)倦怠還體現(xiàn)在無法從工作中獲得安全感、成就感與愉悅感，長期如此，財務(wù)人員會對自身的工作能力和所創(chuàng)造的價值產(chǎn)生懷疑，偏激心理也會由此而產(chǎn)生。

二、財務(wù)人員職業(yè)倦怠影響因素

（一）職業(yè)特征與行業(yè)制度缺陷摩擦

當前財務(wù)工作的職業(yè)特點可以概括為程序化與機械化的工作，針對行業(yè)的相關(guān)制度而言，現(xiàn)如今并不夠完善，所以則會造成兩者之間的摩擦性問題，這也是財務(wù)人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠的主要影響因素之一。受到工作內(nèi)容的影響，財務(wù)人員的日常工作通常是面對大量枯燥且繁瑣的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)需要財務(wù)人員進行核算審計，并制作成完善的財務(wù)報表，為企業(yè)提供可行性依據(jù)。整個工作過程中的內(nèi)容單一性且較為復雜，導致財務(wù)人員難以在工作過程中提高自身的能力與職業(yè)素養(yǎng)，財務(wù)行業(yè)缺少細化準則，新的制度體系存在約束功能重復問題，財務(wù)制度與財務(wù)行為層次關(guān)系模糊。長期如此，財務(wù)人員對工作的認同感逐漸降低，這必然會導致職業(yè)倦怠的出現(xiàn)。事實上，如果能夠進一步完善相關(guān)的行業(yè)制度，充分發(fā)揮財務(wù)人員的個體價值，能夠在很大程度上避免職業(yè)倦怠的出現(xiàn)。

（二）個體發(fā)展與公共性特征的沖突

由于當前財務(wù)人員職業(yè)倦怠，情況不容樂觀，所以分析職業(yè)倦怠的主要影響因素至關(guān)重要。當前我國社會中的各個行業(yè)以及單位在經(jīng)營與發(fā)展過程中均離不開財務(wù)工作，但是在單位中財務(wù)工作是獨立性的工作機制，工作的內(nèi)容上具備特有底線。財務(wù)工作過程中通常會面對整個行業(yè)，許多的工作內(nèi)容公開性的，所追求的是公共利益，所以基于該角度而言，財務(wù)工作具備公共性質(zhì)。然而財務(wù)工作在實際落實過程中，是為個體工作服務(wù)，所面向的是不同性格特點以及社會閱歷的群體，他們在對自身利益的認知以及價值考量等方面思想見解不同，這就造成了財務(wù)人員個體發(fā)展與工作的公共性特征出現(xiàn)沖突。

（三）固化思維導致人際交往的障礙

長期疲憊的工作內(nèi)容、緊張的外部環(huán)境以及缺少人際溝通，很容易造成財務(wù)人員的心理障礙問題，難以形成良好的財會文化。當前許多財務(wù)工作者均在人際交往過程中缺少主動溝通意識，整體的工作認同感相對較低，長期面對單一重復的財務(wù)工作，會使財務(wù)人員逐漸形成固化的思維模式。造成財務(wù)人員在日常工作中，僅負責本職工作內(nèi)容，不愿展開人際交往與交流，甚至存在人際交往障礙問題。長期處于自閉的工作環(huán)境中，固化的思維導致不知如何展開人際交往，這是財務(wù)人員職業(yè)倦怠的重要影響因素構(gòu)成。

三、結(jié)束語

綜上所述，當前職業(yè)倦怠已經(jīng)成為職業(yè)群體普遍存在的問題，產(chǎn)生的主要原因則是由于工作壓力較大，且缺少有效的疏解渠道。通過分析財務(wù)人員職業(yè)倦怠的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，總結(jié)出財務(wù)人員職業(yè)接待的主要影響因素，包括職業(yè)特征與行業(yè)制度缺陷摩擦、個體發(fā)展與公共性特征的沖突、固化思維導致人際交往的障礙。

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