新媒體時代主持人與受眾關(guān)系新論

宋續(xù)博

【摘要】隨著媒介發(fā)展步入新時期以來，媒介融合發(fā)展的潮流進一步深入，已成為廣播、電視等主流社會媒體未來生存與發(fā)展的趨勢，不可逆轉(zhuǎn)。在嶄新的傳媒視角下，電視節(jié)目主持人與受眾的關(guān)系也悄悄發(fā)生了巨大的變化，特別是在新媒體強勢崛起的背景下，受眾接觸的信息渠道越來越多，可以接收的信息也越來越豐富，電視節(jié)目也在多元化發(fā)展，無論節(jié)目內(nèi)容還是表現(xiàn)形式都愈發(fā)精彩，這給受眾帶來了前所未有的收視體驗。同時，受眾在新媒體的影響下，受眾的主體意識和主體地位也發(fā)生了深刻的變化，受眾不再是被動接收信息的“受者”，而是一群可以通過新媒體平臺發(fā)布各種文字、圖片信息來表達自己意見的“受傳者”，并且，受眾對電視節(jié)目意見電視主持人的要求愈發(fā)嚴苛?？梢哉f，電視媒體及電視節(jié)目主持人要重新審視新時期的受眾，否則，就不能有效滿足其多元化的信息需求，也不能迎合受眾的收視興趣和收視習慣，最終也會嚴重影響電視節(jié)目的整體收視率。

【關(guān)鍵詞】新媒體時代;主持人;受眾;關(guān)系

中圖分類號：TN94? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1673-0348（2020）018-145-03

Abstract： Since the development of media has entered a new era， the trend of media integration has further deepened， and it has become the future survival and development trend of mainstream social media such as radio and television， which is irreversible. Under the new media perspective， the relationship between TV show hosts and audiences has also quietly undergone tremendous changes. Especially in the context of the strong rise of new media， audiences have access to more and more information channels and can receive more information. With more and more abundant， TV programs are also diversified. Both the content and the form of expression are becoming more and more exciting， which brings audiences an unprecedented viewing experience. At the same time， under the influence of new media， the audiences subjective awareness and status have also undergone profound changes. The audience is no longer a “recipient” who passively receives information， but a group of people who can publish various texts and texts through new media platforms. The "recipients" who express their opinions with pictures and information， and the audience's requirements for TV presenters on TV shows are becoming more and more stringent. It can be said that TV media and TV show hosts must re-examine the audience in the new era. Otherwise， they will not be able to effectively meet their diversified information needs， nor can they cater to the audiences viewing interests and viewing habits， and ultimately will seriously affect the TV programs. Overall ratings.

Keywords： new media era; host; audience; relationship

眾所周知，主持人節(jié)目形式的出現(xiàn)和發(fā)展是我國廣電傳媒系統(tǒng)深化改革開放的一個十分顯著的成果。這種電視節(jié)目形式因其獨特的特點，很快就風靡于電視熒屏，成為社會受眾追捧的寵兒，也在電視媒體制作播出的所有電視節(jié)目中脫穎而出，主持人節(jié)目的關(guān)鍵在于主持人，節(jié)目主持人是直接面向廣大受眾的，與受眾有面對面的溝通交流，它的優(yōu)勢就是將人際傳播與大眾傳播的長處“融合嫁接”在一起，從而吸引了大量受眾的參與和收看。隨著網(wǎng)絡科技、數(shù)字技術(shù)的飛快發(fā)展，各種類型的新媒體平臺不斷大量涌現(xiàn)，觀眾可以收看的節(jié)目類型更多，且接收渠道更加便捷，可以“全天候”隨時隨地收看各種節(jié)目，這無疑給電視媒體以及電視節(jié)目帶來無法預估的沖擊，電視節(jié)目的收視率普遍不同程度上有所下降，電視媒體的廣告收益也在縮水。為了應對新媒體帶來的巨大沖擊，電視媒體積極思變，除了大力提升自身的媒介競爭力外，還在電視節(jié)目的質(zhì)量上下功夫，并且還對電視節(jié)目主持人進行系統(tǒng)專業(yè)培訓，要求節(jié)目主持人不斷改變傳統(tǒng)的媒介思維，要求他們尊重受眾的主體意識和興趣愛好，把受眾放在平等的地位，進而重新思考并調(diào)整電視節(jié)目主持人與受眾的關(guān)系，開設更多新穎的溝通方式，增強主持人與受眾的互動交流，極力爭取讓更多的受眾參與到電視節(jié)目的制作播出過程中來，從而拉近受眾與電視節(jié)目的貼近性?？梢哉f，在媒介融合發(fā)展的新時代，重新審視節(jié)目主持人與受眾的關(guān)系不僅關(guān)系到電視節(jié)目能否更加可持續(xù)發(fā)展，還關(guān)系到電視節(jié)目以及節(jié)目主持人能否受到社會受眾的喜愛，也就是說，新時期重新思考節(jié)目主持人與受眾的關(guān)系是媒介發(fā)展的必然選擇，也是媒介融合發(fā)展的大勢所趨。所以，電視媒體乃至電視節(jié)目主持人必須清楚認識到重新構(gòu)建主持人與受眾關(guān)系的重大意義，并在實際播音主持工作中予以落實。

1. 節(jié)目主持人與受眾關(guān)系的內(nèi)涵

主持人節(jié)目類型多樣，與受眾交流互動的形式也不盡相同，有直接的交流，也有間接的模擬的交流和參與，但無論何種形式，節(jié)目主持人都發(fā)揮著極為關(guān)鍵的作用，主持人可以說是與受眾發(fā)生直接聯(lián)系的中介，節(jié)目所要闡述的思想，表達的意義，傳播的信息以及社會輿論導向的引導，都離不開節(jié)目主持人向受眾進行傳遞，而受眾作為主持人作用的對象，也占據(jù)著十分重要的地位，受眾的領悟能力、知識文化水平、年齡等因素也會直接制約著節(jié)目主持人的傳播效果，可以說，節(jié)目主持人與受眾缺一不可，且不能過度向某一方偏離，否則就會讓節(jié)目的傳播效果大打折扣。從某種意義上講，節(jié)目主持人與受眾的關(guān)系已成為電視節(jié)目的重要組成部分，并且需要節(jié)目主持人正確靈活處理好與受眾間的各種關(guān)系：

1.1 傳者與受者的關(guān)系

傳者與受者的關(guān)系可以說是節(jié)目主持人與受眾最典型、最普遍的關(guān)系，在傳統(tǒng)媒介時代更是如此，節(jié)目主持人是“我說你聽”的信息傳播者，而受眾則是“我聽你說”的信息接受者，受眾通常處于比較被動的地位，沒有隨意選擇收看自己喜愛節(jié)目的渠道和方式，節(jié)目主持人在信息傳播的關(guān)系鏈中占據(jù)絕對主動的地位，是以節(jié)目主持人為中心的，往往忽視了受眾的信息需求和興趣愛好。但是，進入新媒體時代以來，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)絡以及智能手機、平板電腦等“小屏”接收工具的普及推廣，受眾可以從不同的傳播渠道來接收自己感興趣的節(jié)目或信息，受眾的主體意識得到極大的提升，他們可以隨意選擇去收看自己想要看的節(jié)目，如遇到插播廣告可以跳過，也可以選擇回看重播，等等。這些彰顯受眾主體地位和主體意識的選擇，正是受眾從傳統(tǒng)被動的“受者”向主動接收信息的“傳受者”轉(zhuǎn)變的鮮明體現(xiàn)。也就是說，新時期的受眾，對節(jié)目的傳播效果、收視率以及節(jié)目主持人的主持風格、知名度都起著一定的作用，這也要求廣電等媒體和節(jié)目主持人再也不能輕視受眾所發(fā)揮的作用。

那么，新時期的受眾，其主體意識和主體地位得以提升的表現(xiàn)在哪呢？具體來說有以下幾個方面：

首先，受眾可以根據(jù)自己喜愛隨意選擇不同的節(jié)目。新時期的受眾，擁有對節(jié)目的選擇權(quán)和拒絕權(quán)，還可以選擇不同介質(zhì)的傳播媒介來滿足自身的多元化信息需求，諸如可以選擇電子媒介，也可以閱讀印刷品，并且，受眾的選擇不局限于時間和空間，畢竟隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智能手機一旦連上網(wǎng)絡，受眾就能遨游于信息的“海洋”，面對爆炸式的信息，受眾的信息需求得到最大化擴大，在法律法規(guī)等規(guī)章制度允許的范圍內(nèi)，想看（聽）什么就能看（聽）什么，想不看（聽）什么就能不看（聽）什么，而且看（聽）多長時間也是由受眾自己來決定，受眾憑借手中的遙控器就能對某檔廣播電視節(jié)目擁有“生殺予奪”之權(quán)，這較傳統(tǒng)媒介時代的受眾來說，新時期的受眾地位更高，在信息傳播過程中所扮演的角色也更重要。

其次，受眾對節(jié)目以及節(jié)目主持人有自主評價權(quán)。一檔節(jié)目的好壞或某位節(jié)目主持人主持的如何，受眾都可以發(fā)表不同的意見，或喜歡，或討厭，這種自主評價權(quán)不受他人支配，完全是受眾自己的個人行為。而且很多時候，受眾的自主評價還對節(jié)目和節(jié)目主持人產(chǎn)生深遠的影響，有些節(jié)目為了迎合受眾的喜好，對節(jié)目中存在的不足進行完善調(diào)整，甚至邀請受眾來進行“集思廣益”，從而充分了解受眾的意見和想法，從這個層面講，受眾在媒體眼中也不再是傳統(tǒng)的受者，而是把受眾看做自我提升節(jié)目質(zhì)量的關(guān)鍵力量，非常尊重受眾的評價。

最后，受眾的互動意識與意愿更加強烈。新媒體時代的受眾，與節(jié)目主持人互動交流的意愿更加強烈，因此，很多節(jié)目以及節(jié)目主持人開設與受眾互動的渠道，如彈幕、電話熱線、關(guān)注微信公眾號等，來進一步了解受眾真實的想法，從而拉近與受眾的心理距離。

1.2 相互成就的服務伙伴關(guān)系

新時期對節(jié)目主持人與受眾的關(guān)系有一個很形象的比喻，稱為“舟與水”的關(guān)系，可見，受眾與節(jié)目主持人之間是相互依存、互為影響的“共同體”。尤其在媒介競爭愈發(fā)白熱化的今天，節(jié)目主持人必須提升節(jié)目的服務價值，從信息的采集、制作到播出，都要圍繞受眾的核心信息需求，提高節(jié)目傳遞信息的附加值，真正向受眾傳遞最有新聞價值的信息。所以，節(jié)目主持人要把受眾當做合作伙伴，并致力于向伙伴提供優(yōu)質(zhì)的服務，具體表現(xiàn)在：

首先，節(jié)目主持人要有為受眾服務的意識。傳統(tǒng)媒介時代的節(jié)目主持人，更多從自身角度出發(fā)來選擇播音主持的風格和技巧，沒有很重視受眾的想法，也沒去思考受眾愿不愿意聽（看）節(jié)目，更談不上樹立為受眾服務的意識。但是，隨著媒介時代的發(fā)展，受眾的作用越來越突出，如果沒有受眾的支持，節(jié)目就會無人問津，那節(jié)目主持人的工作就不會產(chǎn)生應有的價值，也不利于節(jié)目質(zhì)量的提高。相反，節(jié)目主持人本著為受眾服務的思想，就會設身處地為受眾著想，就會想方設法用受眾喜聞樂見的形式去播音主持，讓受眾產(chǎn)生更好地體驗感。

其次，節(jié)目主持人與受眾也是伙伴關(guān)系。在節(jié)目的正常播出過程中，受眾通過主持人設置的互動環(huán)節(jié)進行有效的溝通交流，能夠讓雙方徹底了解彼此的真實想法，這樣才能消除隔閡，拉近節(jié)目主持人與受眾的距離，就像好朋友一樣，真實表達自己，無論優(yōu)點，還是缺點，都坦白告訴對方，從而幫助對方更好地去改正不足之處，這樣節(jié)目才能越做越好，節(jié)目主持人與受眾都能從中受益。

2. 新時期拉近節(jié)目主持人與受眾關(guān)系的策略

2.1 多借助新媒體，增加節(jié)目互動環(huán)節(jié)

新媒體雙向傳播的巨大優(yōu)勢可以為廣播電視節(jié)目所借鑒，廣播電視媒體以及節(jié)目主持人在節(jié)目中更多的開通與受眾互動交流的平臺，多采用簡單而高效的互動形式，充分調(diào)動受眾的參與熱情，讓受眾樂在其中，感受到自己的重要性，這樣，節(jié)目主持人與受眾就形成了長期穩(wěn)定的良性互動，面對熱情高漲的受眾，主持人的積極主動性也會隨之“水漲船高”，從而有利于播音主持工作的高效推進。

2.2 尊重受眾，以受眾為中心

受眾是媒體和節(jié)目的“衣食父母”，沒有受眾關(guān)注的節(jié)目就不會有好的收視率或收聽率。所以，在媒介競爭越來越激烈的情況下，各種節(jié)目都在拉近與受眾的關(guān)系，都在圍繞受眾的核心信息需求紛紛調(diào)整節(jié)目的內(nèi)容與形式，節(jié)目主持人更要以受眾為播音主持工作的出發(fā)點，尊重受眾的主體地位，讓受眾在節(jié)目的播音主持過程中發(fā)揮出更大的促進作用。

3. 結(jié)語

總之，在新媒體時代，重新思考和構(gòu)建節(jié)目主持人與受眾的關(guān)系，對節(jié)目主持人和受眾都是有益處的，能讓受眾與主持人的關(guān)系更加融洽，節(jié)目的互動氛圍也更加濃厚，有利于更好地提升節(jié)目的收視率或收聽率。

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