高校輔導(dǎo)員學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)工作能力構(gòu)成及其培養(yǎng)

龔玲 戴吉

[摘 要] 高校輔導(dǎo)員學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)工作需要具備合適的人格特質(zhì)、技能和相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，因此需通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)知識(shí)和同行交流增強(qiáng)人格的影響力，突出成長(zhǎng)輔導(dǎo)成效，增強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)成就感和認(rèn)同感，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化，促進(jìn)向?qū)＜一较虬l(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 高校輔導(dǎo)員;學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)能力;途徑

[中圖分類(lèi)號(hào)] G451.8? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A? ? [文章編號(hào)] 1674-9324（2020）41-0056-02? ? [收稿日期] 2020-03-25

教育部在《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)高等學(xué)校輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》中明確提出：“要統(tǒng)籌規(guī)劃專(zhuān)職輔導(dǎo)員的發(fā)展，鼓勵(lì)和支持一批骨干攻讀相關(guān)學(xué)位和業(yè)務(wù)進(jìn)修，長(zhǎng)期從事輔導(dǎo)員工作，向職業(yè)化、專(zhuān)家化方向發(fā)展”。這既對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)提出了新的要求和標(biāo)準(zhǔn)，也為輔導(dǎo)員自身的職業(yè)定位與發(fā)展指明了方向。本文就高校輔導(dǎo)員學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)工作能力構(gòu)成及其培養(yǎng)策略進(jìn)行闡述。

一、學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)工作與輔導(dǎo)員個(gè)人成長(zhǎng)

大學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)工作是2013—2015年湖南省在全省普通高等學(xué)校實(shí)施的第二周期大學(xué)生思想道德素質(zhì)提升工程。大學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)工作是運(yùn)用各種思想政治教育手段和方法，輔以心理健康教育與咨詢技術(shù)，以互動(dòng)式為主，在學(xué)生熟悉的環(huán)境中，及時(shí)疏導(dǎo)他們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中遇到的各種生活困難、學(xué)習(xí)困難、就業(yè)壓力、心理困惑等思想問(wèn)題，想方設(shè)法幫助學(xué)生解決實(shí)際困難，防止問(wèn)題積累到一定程度轉(zhuǎn)化為心理障礙[1]。

二、高校輔導(dǎo)員學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)工作的能力構(gòu)成

由于大學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)工作的內(nèi)容、方式和問(wèn)題本身的特點(diǎn)，輔導(dǎo)工作需由具備一定專(zhuān)業(yè)化水平的綜合素質(zhì)較高的老師承擔(dān)。

（一）具有合適的人格特質(zhì)

美國(guó)人格及能力研究所雷蒙德·卡特爾教授認(rèn)為，人格就是那種使我們有可能對(duì)某人在一定情境中的行為預(yù)測(cè)的東西，既包含自身的特性，也容納了環(huán)境因素的影響?？ㄌ貭柊烟刭|(zhì)分為“表面特質(zhì)”和“根源特質(zhì)”?！氨砻嫣刭|(zhì)”是指由每個(gè)具體的行為所表現(xiàn)出來(lái)的人格特點(diǎn)，“根源特質(zhì)”則反映了一個(gè)人整體人格的根本特質(zhì)。“表面特質(zhì)”由“根源特質(zhì)”派生出來(lái)，一個(gè)“根源特質(zhì)”可影響多種有形的“表面特質(zhì)”。卡特爾在多年測(cè)查、篩選工作的基礎(chǔ)上，找到了16種“根源特質(zhì)”，分別是樂(lè)群性、聰慧性、穩(wěn)定性、持強(qiáng)性、興奮性、有恒性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、世故性、憂慮性、實(shí)驗(yàn)性、獨(dú)立性、自律性、緊張性[2]。根據(jù)這些特質(zhì)，我們可以測(cè)量一個(gè)人的行為反應(yīng)。根據(jù)卡特爾人格特質(zhì)論，輔導(dǎo)員做好學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)工作，需要具備以下人格特質(zhì)。

1.輔導(dǎo)員老師有高樂(lè)群性、高興奮性和低懷疑性的特質(zhì)。具有這種特質(zhì)的輔導(dǎo)員老師平時(shí)給學(xué)生的印象是外向熱情樂(lè)群、和藹可親、與人相處合作與適應(yīng)能力強(qiáng)和感情豐富。一旦學(xué)生有成長(zhǎng)的困惑，這時(shí)愿意主動(dòng)尋求輔導(dǎo)員老師幫助;輔導(dǎo)員老師了解到學(xué)生存在某方面的困惑時(shí)，也能主動(dòng)熱情約談學(xué)生進(jìn)行成長(zhǎng)輔導(dǎo)，學(xué)生也不會(huì)輕易拒絕輔導(dǎo)。

2.輔導(dǎo)員具有適中聰慧性的特質(zhì)，這樣輔導(dǎo)員老師面對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)困惑能容易理解學(xué)生，不會(huì)對(duì)學(xué)生的問(wèn)題不屑一顧，認(rèn)為學(xué)生的問(wèn)題不是問(wèn)題。

3.輔導(dǎo)員老師具有穩(wěn)定性和有恒性特質(zhì)，這樣特質(zhì)的輔導(dǎo)員情緒一般比較穩(wěn)定、心理健康。輔導(dǎo)老師擁有良好的心理素質(zhì)，才能處理好師生輔導(dǎo)關(guān)系，控制負(fù)面情緒的發(fā)生，克服工作帶來(lái)的疲勞感，避免輔導(dǎo)效果不佳帶來(lái)的失落感，才能在每一次的輔導(dǎo)中以飽滿的精神向?qū)W生傳遞滿滿的正能量，堅(jiān)持做好每位學(xué)生的成長(zhǎng)輔導(dǎo)工作。

（二）掌握談心談話技巧

開(kāi)展大學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)工作的主要形式是輔導(dǎo)員老師與被輔導(dǎo)學(xué)生之間一次或多次的談心談話。輔導(dǎo)員老師如何做到每次輔導(dǎo)都能深入學(xué)生內(nèi)心，了解學(xué)生的真實(shí)情況，把握學(xué)生的成長(zhǎng)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，進(jìn)行有效的成長(zhǎng)輔導(dǎo)，需要輔導(dǎo)員老師具備基本的談心談話技巧。

1.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。傾聽(tīng)是輔導(dǎo)員老師在接納基礎(chǔ)上的聽(tīng)，設(shè)身處地的聽(tīng)，不做價(jià)值評(píng)判的聽(tīng)，是認(rèn)真、有興趣的聽(tīng)，有自然的表情、專(zhuān)注的眼神，身體前傾和點(diǎn)頭回應(yīng)。傾聽(tīng)時(shí)特別要注意不急于下結(jié)論，不輕易下道德判斷，不輕視學(xué)生的問(wèn)題和不干擾、不轉(zhuǎn)移話題。輔導(dǎo)老師只有具備以上傾聽(tīng)技巧，才能讓學(xué)生敞開(kāi)心扉，訴說(shuō)自己內(nèi)心的成長(zhǎng)困惑，愿意在輔導(dǎo)員老師的幫助下得到成長(zhǎng)。

2.學(xué)會(huì)共情。共情是輔導(dǎo)員老師通情達(dá)理、設(shè)身處地去體驗(yàn)或分享被輔導(dǎo)學(xué)生的情緒情感。共情有開(kāi)放自己當(dāng)下的內(nèi)心感受和開(kāi)放自己既往的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)兩種方式。

3.積極關(guān)注。積極關(guān)注是輔導(dǎo)員老師對(duì)被輔導(dǎo)學(xué)生的言語(yǔ)和行為的閃光點(diǎn)、光明面或長(zhǎng)處和潛力予以有選擇性的關(guān)注，從而使被輔導(dǎo)學(xué)生擁有更客觀的自我形象、正向的價(jià)值觀和積極的人生態(tài)度，從而促進(jìn)自我成長(zhǎng)。輔導(dǎo)員老師要積極關(guān)注學(xué)生的長(zhǎng)處，輔導(dǎo)過(guò)程中的學(xué)生進(jìn)步，學(xué)生以往好的表現(xiàn)，特別要注意的是積極關(guān)注要實(shí)事求是，態(tài)度要真誠(chéng)。

（三）具備教育學(xué)、心理學(xué)基本理論知識(shí)

大學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)工作不是輔導(dǎo)老師一次或多次與被輔導(dǎo)學(xué)生之間的簡(jiǎn)單談話、講大道理，而是需要運(yùn)用最新的教育學(xué)、心理學(xué)的理論知識(shí)支撐整個(gè)輔導(dǎo)過(guò)程，讓被輔導(dǎo)學(xué)生在科學(xué)的輔導(dǎo)理念和技巧下快速成長(zhǎng)。常見(jiàn)的運(yùn)用于學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)的理論包括：教育學(xué)了解教育的基本規(guī)律，普通心理學(xué)了解心理發(fā)生發(fā)展的普遍規(guī)律，發(fā)展心理學(xué)和教育心理學(xué)了解學(xué)生不同心理年齡的教育發(fā)展規(guī)律，心理輔導(dǎo)了解常見(jiàn)的合理情緒療法和人本主義療法等技術(shù)。本人輔導(dǎo)的畢業(yè)困難學(xué)生的省級(jí)高校優(yōu)秀成長(zhǎng)輔導(dǎo)案例，輔導(dǎo)員老師采用“以學(xué)生為本”體驗(yàn)式互動(dòng)成長(zhǎng)模式，根據(jù)學(xué)生的年齡發(fā)展規(guī)律，抓住學(xué)生性格特點(diǎn)，善于運(yùn)用不同的輔導(dǎo)技術(shù)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)了如何處理情緒，如何換位思考，如何進(jìn)行有效學(xué)習(xí)，達(dá)到了自我成長(zhǎng)。

三、高校輔導(dǎo)員學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)工作能力的培養(yǎng)途徑

（一）學(xué)習(xí)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)途徑

目前高校輔導(dǎo)員具備教育學(xué)或者心理學(xué)專(zhuān)業(yè)背景的很少，學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)工作需要輔導(dǎo)員老師具備教育學(xué)或者心理學(xué)相關(guān)理論知識(shí)和技能，因此輔導(dǎo)員老師需要通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)提升輔導(dǎo)能力?？梢酝ㄟ^(guò)高校教師崗前培訓(xùn)、輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)和校內(nèi)外輔導(dǎo)員專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)等方式，學(xué)習(xí)教育學(xué)或心理學(xué)基本理論知識(shí)。

（二）同行交流學(xué)習(xí)途徑

同行交流是學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)工作最快最高效的學(xué)習(xí)方式。同行交流學(xué)習(xí)包括邀請(qǐng)專(zhuān)家督導(dǎo)、校內(nèi)外同行業(yè)務(wù)交流。邀請(qǐng)專(zhuān)家督導(dǎo)可以是專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)輔導(dǎo)員學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)個(gè)案的實(shí)際操作，有針對(duì)性解決實(shí)際操作的問(wèn)題，同時(shí)專(zhuān)家可就疑難個(gè)案深入分析和給出指導(dǎo)性的意見(jiàn)。校內(nèi)外同行交流可以就典型的優(yōu)秀成長(zhǎng)案例做案例分享，也可以就輔導(dǎo)工作中的某個(gè)特殊學(xué)生問(wèn)題的成長(zhǎng)工作深入討論，通過(guò)與同行交流，將學(xué)習(xí)到的成功經(jīng)驗(yàn)更好地運(yùn)用到自己的工作中。

（三）深入學(xué)生調(diào)研途徑

當(dāng)前高校輔導(dǎo)員的主力是“80后”，學(xué)生則主要以“90后”為主體，年齡的差距必然會(huì)產(chǎn)生代溝。為了做好學(xué)生成長(zhǎng)工作，輔導(dǎo)員需深入學(xué)生群體，做到進(jìn)課堂、進(jìn)寢室和進(jìn)入學(xué)生內(nèi)心，通過(guò)“三進(jìn)”方式，輔導(dǎo)員及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)生活等各方面情況，貼近學(xué)生生活實(shí)際，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的成長(zhǎng)困惑，為學(xué)生解決實(shí)際困難。另外可通過(guò)訪談、個(gè)案研究和問(wèn)卷調(diào)查等方式深入了解學(xué)生，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，進(jìn)一步完善知識(shí)體系，因?yàn)槊课惠o導(dǎo)員所帶學(xué)生的院系和專(zhuān)業(yè)班級(jí)各不相同，具備一定的成長(zhǎng)輔導(dǎo)的基本理論知識(shí)和技能固然重要，但在實(shí)際運(yùn)用時(shí)還需針對(duì)輔導(dǎo)對(duì)象開(kāi)展具體調(diào)研。

高校輔導(dǎo)員學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)工作是能讓輔導(dǎo)員有職業(yè)認(rèn)同感，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化，具有挑戰(zhàn)性的育人工作，因此需要輔導(dǎo)員老師不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)人格的影響力，提升成長(zhǎng)輔導(dǎo)能力。

參考文獻(xiàn)

[1]王靜，王皓.以特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室為平臺(tái)的成長(zhǎng)教育模式探索[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2014（24）：206-207.

[2]鄭雪.人格心理學(xué)[M].廣州：暨南大學(xué)出版社，2006：3.