規(guī)范化改進(jìn)對(duì)提高靜配中心藥物調(diào)配工作效率和質(zhì)量的影響

李明霞

【摘要】目的：研究提升靜配中心藥物調(diào)配工作效率和質(zhì)量時(shí)應(yīng)用規(guī)范化改進(jìn)方式對(duì)其產(chǎn)生的影響。方法：本院在2019年6月開(kāi)始對(duì)靜配中心藥物調(diào)配工作進(jìn)行規(guī)范化改進(jìn)，選取2019年6月前32例患者和改進(jìn)后32例患者當(dāng)作研究對(duì)象，比較實(shí)施前后工作出錯(cuò)情況以及患者的滿意度情況。結(jié)果：對(duì)比工作出錯(cuò)情況，實(shí)施后出錯(cuò)率為15.63%，明顯低于實(shí)施前（P<0.05）;對(duì)比滿意度情況，實(shí)驗(yàn)組滿意評(píng)分明顯高于參照組（P<0.05）。結(jié)論：使用規(guī)范化改進(jìn)對(duì)靜配中心藥物調(diào)配工作干預(yù)時(shí)，能夠?qū)⒐ぷ餍屎唾|(zhì)量提升，減少差錯(cuò)的出現(xiàn)，提升滿意度，為患者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，值得推廣和應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】規(guī)范化改進(jìn);靜配中心藥物調(diào)配工作;工作質(zhì)量

【中圖分類號(hào)】R95 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2020.10.248

對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，靜配中心主要工作是為患者提供靜脈輸注藥物，需要確保靜脈用藥的安全性和經(jīng)濟(jì)性。而就目前情況來(lái)看，因?yàn)殪o配中心工作量較大，配藥調(diào)配工作也較為復(fù)雜，導(dǎo)致存在較多的問(wèn)題和不足，影響工作質(zhì)量和降低工作效率。需要使用合理的方式對(duì)其干預(yù)，確保為患者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)得到有效的治療，加快他們恢復(fù)健康的速度[1]?；诖耍驹簩?duì)提升靜配中心藥物調(diào)配工作效率和質(zhì)量時(shí)應(yīng)用規(guī)范化改進(jìn)方式對(duì)其產(chǎn)生的影響進(jìn)行了研究，報(bào)道如下：

1? 資料和方法

1.1一般資料

選取2019年6月前32例患者和改進(jìn)后32例患者當(dāng)作研究對(duì)象，男性和女性患者的例數(shù)為34例和30例，年齡為20～76歲，平均（48.56±2.59）歲。所有患者具有完整的臨床資料，簽署了知情同意書(shū)，不具有任何精神類疾病，可以主動(dòng)配合。

1.2方法

本院在2019年6月開(kāi)始對(duì)靜配中心藥物調(diào)配工作進(jìn)行規(guī)范化改進(jìn)，方法為：

1.2.1培訓(xùn)且加強(qiáng)管理

所有在靜配中心工作的人員均需進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，可以以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和線下實(shí)踐的方式，確保工作人員熟悉藥物知識(shí)以及工作操作流程，通過(guò)考核之后加入調(diào)配工作。在此基礎(chǔ)上還需要加強(qiáng)管理，讓他們提升按規(guī)定完成調(diào)配的意識(shí)。

1.2.2優(yōu)化流程

信息化工具的加入能夠讓流程進(jìn)一步優(yōu)化，這時(shí)可以實(shí)施醫(yī)囑信息化，確保患者了解醫(yī)囑及所使用藥物和退費(fèi)等流程。而在優(yōu)化工作流程的時(shí)候，需要將不必要的流程簡(jiǎn)化。與此同時(shí)，還應(yīng)該在排藥的時(shí)候，以科室分類，將藥物貼上標(biāo)簽并按照規(guī)格和計(jì)量等擺放，便于排藥。配藥室可以根據(jù)靜配中心與各科室的距離擺放藥物，緊急藥物擺放在方便找到的位置，提升工作效率。

1.2.3加強(qiáng)藥物管理

成立控制小組，每天對(duì)缺少的藥物盤點(diǎn)并在系統(tǒng)中備注和更新。對(duì)于破損的藥品應(yīng)該及時(shí)登記，缺少的藥物提前發(fā)布消息，確保醫(yī)生在開(kāi)藥時(shí)可以利用替代藥物，減少退藥率。在配置完成之后還需要及時(shí)清理用過(guò)的手套和針筒等。在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)用藥安全的管理。藥師需要積極參與其中，根據(jù)患者的病情查看藥物配伍是否合理，如果出現(xiàn)不合理用藥情況及時(shí)和醫(yī)生聯(lián)系，找到解決方式。靜配中心藥物調(diào)配工作需要無(wú)菌操作，定期消毒，并抽查實(shí)際情況，加強(qiáng)藥物安全性管理。

1.2.4配液速度的提升

在配液的時(shí)候，需要提升配液速度，如選擇瓶頸較細(xì)并且不需要砂輪就可以掰開(kāi)的安瓿藥品，將配液速度提升，還可以減少砂粒的形成。

1.3觀察指標(biāo)及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

觀察和比較實(shí)施前后工作出錯(cuò)情況以及患者的滿意度情況。

評(píng)估滿意度時(shí)所使用的是本院自制評(píng)分表，滿分為100分，分?jǐn)?shù)越高說(shuō)明滿意度越高[2]。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

使用SPSS 21.0軟件將研究的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，x2和t進(jìn)行檢驗(yàn)，（x±s）為計(jì)量資料，當(dāng)P<0.05時(shí)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2? 結(jié)果

2.1實(shí)施前后工作出錯(cuò)情況的對(duì)比

對(duì)比工作出錯(cuò)情況，實(shí)施后出錯(cuò)率為15.63%，明顯低于實(shí)施前（P<0.05），見(jiàn)表1。

2.2實(shí)施前后患者的滿意度情況的對(duì)比

對(duì)比滿意度情況，實(shí)驗(yàn)組滿意評(píng)分明顯高于參照組（P<0.05），見(jiàn)表2。

3? 討論

對(duì)于患者的治療以及醫(yī)院服務(wù)來(lái)說(shuō)，靜配中心藥物調(diào)配工作起到重要的作用，能夠確保用藥安全性和準(zhǔn)確性，提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量，這就要求將其工作效率和質(zhì)量提升。但是就目前情況來(lái)看，因?yàn)樗幬镎{(diào)配工作的特殊性和復(fù)雜性，出現(xiàn)了較多需要解決的問(wèn)題，嚴(yán)重影響工作質(zhì)量與效率，需要使用合理的方式干預(yù)，確保用藥安全，提升療效和滿意度。規(guī)范化改進(jìn)方式主要從工作的流程以及用藥等方面進(jìn)行規(guī)范，制定合理的制度以及信息化工具的使用，提升工作效率，并讓工作人員在實(shí)際工作中按照規(guī)定和制度執(zhí)行工作，如根據(jù)藥物的性質(zhì)和使用率等排列，確保緊急藥品在使用時(shí)可以快速找到并投入使用等。也正是因?yàn)檫@樣，可以在提高工作效率和質(zhì)量的同時(shí)，將藥物的安全性提升，實(shí)現(xiàn)藥物集中配置，節(jié)省人力資源，最終將醫(yī)院的整體服務(wù)水平提升[3]。在本次研究當(dāng)中，對(duì)比工作出錯(cuò)情況，實(shí)施后出錯(cuò)率為15.63%，明顯低于實(shí)施前（P<0.05）;對(duì)比滿意度情況，實(shí)驗(yàn)組滿意評(píng)分明顯高于參照組（P<0.05）。可見(jiàn)，規(guī)范化改進(jìn)能夠得到更為理想的干預(yù)效果，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，促進(jìn)工作質(zhì)量和效率的提升。

綜上所述，使用規(guī)范化改進(jìn)對(duì)靜配中心藥物調(diào)配工作干預(yù)時(shí)，能夠?qū)⒐ぷ餍屎唾|(zhì)量提升，減少差錯(cuò)的出現(xiàn)，提升滿意度，為患者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，值得推廣和應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

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