教孩子從小“學(xué)會(huì)”說(shuō)話

劉律廷

主持人語(yǔ)：

一個(gè)人的教養(yǎng)與素質(zhì)，最直觀地體現(xiàn)在說(shuō)話方式上。有教養(yǎng)的人說(shuō)話禮貌得體，懂得考慮別人的感受;沒(méi)教養(yǎng)的人說(shuō)話尖酸刻薄，狂妄自大。但如今有些家長(zhǎng)，對(duì)孩子的說(shuō)話方式不太注意，甚至把毒舌刻薄當(dāng)伶牙俐齒，把口無(wú)遮攔當(dāng)童言無(wú)忌。

大嗓門(mén)閨女，第二次學(xué)說(shuō)話

（陳女士，33歲，服裝設(shè)計(jì)師）

我家丫頭外號(hào)“小音箱”，聲音極具穿透力，但她自己渾然不覺(jué)。有時(shí)在公眾場(chǎng)合，她的大嗓門(mén)會(huì)招來(lái)別人鄙夷的目光，讓我覺(jué)得特別尷尬，也特別難過(guò)。

我讀過(guò)梁文道的《常識(shí)》一書(shū)。書(shū)中有段話，大意是：是什么讓香港人把自己在餐桌上說(shuō)話的音量降了下來(lái)？答案是富有，是文明，是人均接受教育的程度越來(lái)越高，是修養(yǎng)。修養(yǎng)越高，在講話時(shí)越顧及別人的感受，越會(huì)控制說(shuō)話的音量和語(yǔ)氣。

我與家人達(dá)成一致意見(jiàn)：要幫助丫頭第二次“學(xué)說(shuō)話”——學(xué)習(xí)何時(shí)閉口、何時(shí)降低音量，如何顧及聽(tīng)者的感受。

生活中，我教她觀察身邊人，并學(xué)習(xí)好的說(shuō)話方式。

一天中午，空調(diào)師傅來(lái)安裝設(shè)備，我示意家里有病人在午休，但那兩位師傅仍大聲說(shuō)話。事后我問(wèn)丫頭：“師傅幫我們裝好了空調(diào)，但是奶奶被吵醒了。你怎么看？”

過(guò)了幾天，一位外賣小哥來(lái)敲門(mén)送餐，恰好也是中午。小哥極力壓低聲音，讓丫頭喊大人過(guò)去簽字。隨后他輕輕關(guān)上門(mén)走了，幾乎沒(méi)發(fā)出聲響。我對(duì)丫頭說(shuō)：“這個(gè)小哥可能是個(gè)大嗓門(mén)，所以才故意壓低聲音，恐怕吵醒午睡的人?！?/p>

我引導(dǎo)丫頭觀察人們講話的方式，她漸漸明白，人的說(shuō)話方式會(huì)隨著場(chǎng)合的變化而變化，人的修養(yǎng)很明顯地體現(xiàn)在說(shuō)話方式上。比如，女兒去高檔小區(qū)親戚家玩，發(fā)現(xiàn)保潔與物業(yè)人員都輕聲細(xì)語(yǔ)。在西餐廳、音樂(lè)廳、美術(shù)館等地方，她很難聽(tīng)到有人高談闊論。而大排檔十分喧鬧，食客們推杯換盞，盡情談笑。

不壓抑天性，給她一個(gè)盡情言笑的場(chǎng)合。

在買新居時(shí)，我們選擇了帶閣樓的戶型。頂樓的閣樓四壁裝隔音棉，丫頭可以在里面縱情歌唱，釋放激情。小朋友們來(lái)玩時(shí)，她會(huì)提前講好只有閣樓是嬉笑喧嘩的地方，要求小伙伴們上閣樓以后才能大聲講話。樓下有常年臥床的奶奶，丫頭知道奶奶最怕吵，她不但自己說(shuō)話很小聲，也要求別人說(shuō)話時(shí)壓低聲音。這讓我意識(shí)到，孩子的修養(yǎng)與性格無(wú)關(guān)，與善良有關(guān)。

給孩子找到榜樣，引導(dǎo)她去觀察優(yōu)雅女士如何說(shuō)話。

宋慶齡15歲時(shí)進(jìn)入美國(guó)一所女子大學(xué)讀書(shū)。在歷史課堂上，一位美國(guó)學(xué)生說(shuō)中國(guó)已經(jīng)被歷史淘汰了。宋慶齡用一貫柔和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)：“有五千年文明史的中國(guó)，沒(méi)有被淘汰。有人說(shuō)中國(guó)像一頭沉睡的獅子，但它不會(huì)永遠(yuǎn)睡下去，總有一天它的吼聲將震驚世界?！彼螒c齡的說(shuō)話方式是淑女修養(yǎng)的體現(xiàn)：有理不在聲高，語(yǔ)氣柔和，思路清晰，充滿力量。

單位搞親子團(tuán)建活動(dòng)，我?guī)а绢^參加。同桌吃飯的有一位清華大學(xué)畢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)何女士，還有一位高考落榜的男孩隨父親參加。有個(gè)同事跟自家孩子說(shuō)：“你要向何阿姨學(xué)習(xí)，當(dāng)年參加高考，她可是全省文科狀元！”那位高考落榜男孩臉上的表情一下子變得很不自然。何女士留意到了男孩的表情變化，壓低聲音說(shuō)：“現(xiàn)在的年輕人綜合素質(zhì)比我們高多了，比如編程吧，現(xiàn)在很多孩子都很拿手……”她巧妙地將話題引到了那位男孩擅長(zhǎng)的編程上，緩和了對(duì)方的尷尬。之后她又鼓勵(lì)男孩不要?dú)怵H，復(fù)讀一年?duì)幦】忌侠硐氲拇髮W(xué)。

事后我跟女兒討論：這位阿姨在職場(chǎng)上受人歡迎，除了綜合素質(zhì)高之外，“會(huì)說(shuō)話”也是一個(gè)加分項(xiàng)。她在很多人暢所欲言時(shí)仍能察言觀色，顧及別人的感受，以合宜的方式及語(yǔ)言圓場(chǎng)，給人臺(tái)階下。

刀子嘴，真沒(méi)什么好炫耀的

（王先生，33歲，電子工程師）

我父母之間的溝通方式我覺(jué)得很不好，我爸常被我媽?xiě)坏脧埧诮Y(jié)舌。比如我爸說(shuō)某樣?xùn)|西好，我媽立即會(huì)說(shuō)：“那是騙人的，你也信！”我爸夸獎(jiǎng)某人，我媽就反駁：“就你喜歡他！”我常忍不住責(zé)怪我媽好懟人，她不以為然：“我刀子嘴豆腐心，以實(shí)際行動(dòng)對(duì)你爸好?！?/p>

去年暑假，我小姨子來(lái)省城參加教師培訓(xùn)。與我們同住的兩個(gè)月里，她跟我6歲的兒子建立了深厚感情。我兒子說(shuō)：“小姨，我想去你家。我奶奶和爸爸都是刀子嘴，愛(ài)罵人?！蔽倚∫套颖欢盒α耍骸澳惆衷趺吹蹲幼炷?？”兒子說(shuō)：“我被魚(yú)刺卡了，我爸說(shuō)‘怎么這么不小心，吃個(gè)飯都不讓人安生！”

我聽(tīng)了無(wú)言以對(duì)，因?yàn)閮鹤诱f(shuō)的是事實(shí)：我的憤怒莫名其妙，對(duì)妻子常不耐煩，動(dòng)不動(dòng)就“懟”孩子。而我兒子小小年紀(jì)，已經(jīng)得我“真?zhèn)鳌保?jīng)常粗暴地威脅幼兒園的小朋友。

小姨子培訓(xùn)結(jié)束我送她去火車站，臨別時(shí)她說(shuō)：“習(xí)慣懟人的孩子，處理人際關(guān)系的能力一定不強(qiáng)。好好說(shuō)話這件事，學(xué)校不教，人生必修，只能靠父母言傳身教?！彼ㄗh我用手機(jī)錄下自己在家里所說(shuō)的話，分析一下哪些是負(fù)面消極、批評(píng)指責(zé)的，哪些是正常的表達(dá)，哪些是鼓勵(lì)的正面話語(yǔ)。

作為理工男，我善于數(shù)據(jù)分析。一份話語(yǔ)統(tǒng)計(jì)表讓我意識(shí)到問(wèn)題很嚴(yán)重，而我毫無(wú)察覺(jué)。于是我請(qǐng)妻子監(jiān)督，只要我每天說(shuō)出10句以上負(fù)面的話，就對(duì)我進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，以此來(lái)約束我好好說(shuō)話。堅(jiān)持一個(gè)月后，我發(fā)現(xiàn)自己發(fā)生了改變。比如孩子回家晚了，我不再說(shuō)“你干脆住在外面永遠(yuǎn)別回來(lái)”，改成了“你回來(lái)這么晚爸爸很擔(dān)心你”。在兒子笨手笨腳時(shí)，我不再說(shuō)“眼瞎??！這點(diǎn)小事都做不好”，而是說(shuō)“沒(méi)關(guān)系，慢慢來(lái)”。

2020年春節(jié)，我們回妻子娘家的探親因疫情而延長(zhǎng)了三個(gè)月。小姨子家與我岳父母一墻之隔。小姨子的女兒靈靈跟保姆說(shuō)：“阿姨，你收拾東西時(shí)看到我的書(shū)了嗎？可以幫我找一下嗎？”媽媽出門(mén)時(shí)她會(huì)說(shuō)：“路上小心哦，拜拜！我想吃巧克力，如果你去超市，可以給我買一個(gè)嗎？謝謝！”我驚訝：這小孩這么會(huì)說(shuō)話，真是招人喜歡！再看我小姨子與她老公，也是這樣說(shuō)話的，常用詢問(wèn)的語(yǔ)氣：這樣可以嗎？好嗎？你方便嗎？在小姨家待久了，我兒子也變得文質(zhì)彬彬起來(lái)，會(huì)說(shuō)：“靈靈，你幫我把水果拿來(lái)好嗎？謝謝你喲！”

一個(gè)人說(shuō)話的方式會(huì)成為一種習(xí)慣，而這種習(xí)慣往往源于家庭，源于父母的溝通方式——父母溝通方式健康，孩子會(huì)受益終生;反之，孩子也會(huì)形成不健康的溝通方式。一旦語(yǔ)言習(xí)慣定型，再矯正就不容易了。因此，應(yīng)在家里營(yíng)造好的溝通交流氛圍，并盡早教孩子“學(xué)會(huì)”說(shuō)話。

教孩子好好說(shuō)話有技巧

（董教授，兒童心理專家）

隨著二孩政策實(shí)施，多子女家庭越來(lái)越多。父母?jìng)兌枷Ｍ⒆觽冊(cè)谙嗵庍^(guò)程中學(xué)會(huì)合作與尊重，懂得體貼與寬容，能善解人意、有同理心。那么，如何才能做好示范，教孩子們好好說(shuō)話呢？

要教孩子多用“我信息”，少用“你信息”。

“你信息”是對(duì)事物加以猜測(cè)、評(píng)價(jià)、判斷的信息?！拔倚畔ⅰ弊⒅乇磉_(dá)自己的情緒、經(jīng)驗(yàn)和感受，不包含對(duì)他人的評(píng)價(jià)。“你信息”容易給對(duì)方造成自尊心傷害，引發(fā)爭(zhēng)論、反抗、對(duì)峙。

介入手足之爭(zhēng)時(shí)，如果父母劈頭蓋臉責(zé)罵：“你是哥哥，就不能讓著弟弟？”或者訓(xùn)斥弟弟：“哥哥在學(xué)習(xí)，你去打擾他是你不對(duì)！”這樣的“你信息”會(huì)讓孩子們感到委屈，甚至仇視對(duì)方。聰明家長(zhǎng)會(huì)多用“我信息”，為沖突中的孩子們做示范。比如說(shuō)：“我聽(tīng)到你們剛剛在爭(zhēng)吵?！眴渭兊孛枋鍪聦?shí)，并表達(dá)自己的感受：“聽(tīng)到弟弟哭、你吼叫時(shí)，我有些擔(dān)心，不知道你們發(fā)生了什么事情?！蓖瑯樱?dāng)?shù)艿苷f(shuō)“哥哥打我，哥哥壞”的時(shí)候，家長(zhǎng)也要提醒弟弟多用“我信息”，每一句話以“我”為主語(yǔ)。比如：“我來(lái)找哥哥玩，他打我的時(shí)候我很難過(guò)。我不是想一直纏著他……”這種說(shuō)話方式容易喚起對(duì)方的同理心，促進(jìn)兄弟倆好好說(shuō)話。

多用描述性語(yǔ)言，少用評(píng)判性語(yǔ)言。

兒童容易主觀化，心里有情緒時(shí)會(huì)夸大其詞。父母要幫助他們學(xué)會(huì)客觀描述事實(shí)。

媽媽在廚房做飯時(shí)，聽(tīng)到小女兒在客廳哭，接著傳來(lái)大女兒拍桌子的聲音，小女兒哭聲更大了。媽媽克制著，豎起耳朵聽(tīng)動(dòng)靜。接下來(lái)。妹妹與姐姐陸續(xù)來(lái)告狀。媽媽溫和地看著，用“哦”“嗯”“我聽(tīng)到了”回應(yīng)。姐妹倆情緒平靜后，媽媽用描述性語(yǔ)言把事情復(fù)述一遍，不評(píng)判、不貼標(biāo)簽、不臆測(cè)。媽媽對(duì)姐姐說(shuō)：“你妹妹剛才說(shuō)，你推了她。你不希望畫(huà)畫(huà)的時(shí)候被她打擾。妹妹說(shuō)得對(duì)嗎？你有沒(méi)有要補(bǔ)充的？”姐姐會(huì)補(bǔ)充妹妹的“罪狀”。媽媽再讓兩個(gè)孩子用描述性語(yǔ)言把剛才發(fā)生的事情講述一遍。兩個(gè)孩子在這個(gè)過(guò)程中會(huì)體悟到自己怒氣中的所見(jiàn)并非全部真相，并學(xué)習(xí)換位思考、好好說(shuō)話。

多用啟發(fā)式提問(wèn)，或讓兄弟姐妹彼此提問(wèn)。

鼓勵(lì)孩子對(duì)剛剛發(fā)生的事以及造成的結(jié)果進(jìn)行觀察、推理和判斷，對(duì)孩子的成長(zhǎng)大有裨益。提問(wèn)可以幫助孩子提升自主思考、解決沖突的能力，培養(yǎng)責(zé)任感，還能營(yíng)造出更具鼓勵(lì)性的家庭氛圍。比如上文姐妹吵架的案例，媽媽繼續(xù)問(wèn)姐姐：“下次再發(fā)生類似的情況，怎么做會(huì)更好呢？”或鼓勵(lì)姐姐向妹妹提問(wèn)：“下次我不想被打擾的時(shí)候，你能不能不要吵？”妹妹也可以向姐姐提問(wèn)：“除了拍桌子吼我，你能用其他方式告訴我你生氣了嗎？”

多用幽默的語(yǔ)言和比喻。

當(dāng)孩子們處于不良情緒中時(shí)，游戲的方式和幽默的語(yǔ)言有利于化解沖突。比如，劍拔弩張之際，家長(zhǎng)可以扮演“情緒檢測(cè)儀”，對(duì)孩子們說(shuō)：“我檢測(cè)到一個(gè)快要爆炸的大氣球，小主人還在吹氣，預(yù)計(jì)5秒之后，大氣球就會(huì)爆炸……倒計(jì)時(shí)，5、4、3……”家長(zhǎng)輕松的語(yǔ)調(diào)，再帶上一絲快樂(lè)的傻氣，會(huì)讓孩子們擺脫對(duì)立情緒，重現(xiàn)歡笑。而且，幽默有趣的氛圍中，兄弟姐妹之間會(huì)更加愿意合作而不是競(jìng)爭(zhēng)。

父母在處理孩子間的沖突時(shí)應(yīng)態(tài)度溫和，冷靜溝通。這樣孩子更容易有樣學(xué)樣，潛移默化中養(yǎng)成好的說(shuō)話習(xí)慣，成為真正“會(huì)說(shuō)話”的孩子。

〔編輯：馮士軍〕

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