高職院校電子商務專業(yè)發(fā)展在線教育的思考

唐曉舟

（中山火炬職業(yè)技術學院 廣東中山 528436）

一、問題的提出

中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議審議通過的《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議》提出：“發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟”“提升全民數(shù)字技能，實現(xiàn)信息服務全覆蓋”“發(fā)揮在線教育優(yōu)勢，完善終身學習體系，建設學習型社會”?！秶鴦赵宏P于印發(fā)國家職業(yè)教育改革實施方案的通知》、教育部《教育信息化“十三五”規(guī)劃》《教育信息化2.0行動計劃》等文件均提出要發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”， 運用現(xiàn)代信息技術改進教學方式方法，推進虛擬工廠等網(wǎng)絡學習空間建設和普遍應用。發(fā)改委等28個部門聯(lián)合印發(fā)的《加快培育新型消費實施方案》要求“有序發(fā)展在線教育”。這些文件都為在線教育發(fā)展提供了政策指引。

新冠肺炎疫情深刻影響全球社會經(jīng)濟發(fā)展的同時，“客觀上也給在線教育的發(fā)展帶來了契機，對未來的教育教學改革產(chǎn)生了重要影響，并讓教育實踐者認識到在線教育不僅是應對特殊時期教學難題的方法手段，更是推動新時代教育教學變革、促進教育組織變革的必經(jīng)途徑”[1]。電子商務作為數(shù)字經(jīng)濟典型代表領域，發(fā)展專業(yè)在線教育既能滿足新形勢下市場發(fā)展和高質(zhì)量人才培養(yǎng)需求，又能將職業(yè)教育資源突破校園物理空間的限制，服務社會上更大范圍的職業(yè)群體，因而是推動專業(yè)教學教育改革、有效服務人才培養(yǎng)、建設終身職業(yè)教育體系的重要途徑。

近年來，各地高職院校紛紛加強信息化建設和“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”發(fā)展，不少院校的電子商務專業(yè)也推動信息化技術手段在教學教育中的應用，以及聯(lián)合京東、淘寶等企業(yè)合作建立專業(yè)實習實訓平臺，取得一定成效。部分教師對電子商務專業(yè)的在線教育進行了探索和總結，如柳葉萍介紹了在線實訓教學網(wǎng)絡模式下的電子商務教學探索[2]。佟澤等依托第三方在線教育平臺，對電子商務概論課程翻轉(zhuǎn)課堂進行了設計與開發(fā)[3]。劉悅介紹了在區(qū)塊鏈技術基礎上電子商務在線教育平臺的發(fā)展情況[4]。周欣欣等介紹了基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的五維電子商務教學模式應用情況[5]。蔚瑩等對應用在線教育平臺的中高職電子商務學生的能力評估分析發(fā)現(xiàn)，集在線教育系統(tǒng)、微店分銷系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)挖掘與分析系統(tǒng)“三位一體”的集成化教學平臺，能夠提升學生的理論和實踐能力，也能幫助教學方評估學生學習成效[6]。總體而言，這些實踐和研究數(shù)量還比較少，更多是偏于實踐的總結、案例的介紹。我們要加強對高職院校電子商務專業(yè)開展在線教育的研究，主動探索混合教學、泛在學習、個性化學習等在線職業(yè)教育新模式，培養(yǎng)更多適應新時代互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求的高素質(zhì)商貿(mào)發(fā)展專業(yè)人才。

二、高職院校電子商務專業(yè)開展在線教育面臨的主要問題

在線教育是高等教育領域內(nèi)具有顛覆性創(chuàng)新價值的新技術，有潛力提升高校生產(chǎn)效率并降低教育成本。但這種潛力的實現(xiàn)取決于在線教育技術與高校運營模式的兼容性，即在線教育技術與高校的財務、教與學的流程、學生與教師管理等職能的協(xié)調(diào)程度[7]。對于大部分高職院校而言，電子商務專業(yè)的信息化基礎設施、教學教育資源、師資隊伍等不能適應大規(guī)模高質(zhì)量在線教育的要求，存在的問題主要包括：

（一）軟硬件設施存在較多短板

在線教育的全面使用依賴于軟硬件設施、網(wǎng)絡帶寬、在線教育平臺、終端設備等基礎設施。但高職院校首先限于觀念、經(jīng)費等原因，信息化建設投入有限，主要支持信息化資源在學校管理、教學教育、實習實訓、校園生活和社會服務等方面的應用為主，對在線教育所需的軟硬件設施投入不夠重視。首先，在硬件設施方面，資源服務器和核心交換設備處理等能力有限；多媒體視頻演播室軟硬件無法實現(xiàn)多種教學應用場景轉(zhuǎn)換的需求；網(wǎng)絡安全設備、安全防范系統(tǒng)、防病毒網(wǎng)關等安全管理設施欠缺。新冠肺炎疫情爆發(fā)后，不少學校開展網(wǎng)上授課時帶寬和服務器負載能力不足，卡頓和掉線甚至系統(tǒng)崩潰等問題頻發(fā)。其次，各院校難以統(tǒng)一部署不同專業(yè)的平臺，往往由各學院、各專業(yè)獨立建設，一方面帶來學院經(jīng)費不足、多平臺管理等方面問題，另一方面也難以滿足不同專業(yè)的個性化需求。特別是電子商務專業(yè)本身對網(wǎng)絡及終端設備依賴程度高，各大電子商務企業(yè)的平臺互不兼容，一一對應部署實訓設備和平臺所需投資巨大，制約了專業(yè)在線教育的發(fā)展。

（二）在線教育平臺存在短板

在線教育不僅僅是一個教學教育資源網(wǎng)絡化的過程，還涉及到了課程安排、師生互動、考核評價等功能。然而大部分高職院校信息化系統(tǒng)設計以協(xié)同辦公、日常教學管理、線上辦理業(yè)務等管理服務功能為主，部分院校開發(fā)有視頻直播、音頻和文字傳輸?shù)裙δ?，但普遍缺乏教學過程管理、學習評價和反饋等教育實用功能，平臺的易用性、穩(wěn)定性等也存在不足。新冠疫情期間，各學校普遍選用了釘釘、超星學習通、騰訊課堂等平臺，但這些平臺最初設計的出發(fā)點是視頻交流，沒有以教學教育需求進行功能拓展和優(yōu)化設計；并且多個平臺混用，如課程學習、師生交流、實訓實操等需要利用不同的平臺，容易導致數(shù)據(jù)分散，難以集中管理。此外，多數(shù)高職院校信息化部門以建設、管理和軟硬件維護等功能為主，在線教育平臺自主開發(fā)、管理、運營、安全防范等能力不足。電子商務專業(yè)要發(fā)展在線教育難免受到影響，一方面可能缺乏學校平臺和人才等支持，另一方面即使校級支持到位，也可能面臨平臺對接、實訓實操、日常管理維護等問題。

（三）優(yōu)質(zhì)專業(yè)在線教學教育資源缺乏

優(yōu)質(zhì)的在線學習資源是在線教育順利開展和質(zhì)量保障的基礎條件。但多數(shù)高職院校以線下教學教育方式為主，受限于觀念、制度、經(jīng)費、人才、管理等原因，高質(zhì)量的校本在線教學教育資源開發(fā)能力不足，資源偏少。盡管國家精品在線開放課程建設等建設了一批優(yōu)質(zhì)的在線教育資源，但其他在線教育資源仍存在良莠不齊等問題；并且現(xiàn)有資源多是以教師講解、操作演示等為主，針對在線教育規(guī)律和學生注意力優(yōu)化不足；實訓實操類的在線資源比較缺乏。從電子商務專業(yè)來看，現(xiàn)有資源以電商基礎理論、網(wǎng)站建設維護等課程為主，電商實戰(zhàn)課程、實訓場景內(nèi)容非常少，還存在時效性等問題，如針對疫情后跨境電商發(fā)展的課程很少，虛擬現(xiàn)實、三維立體展示、云平臺等新技術課程缺乏。此外，社會化媒體上的電子商務專業(yè)在線課程免費課程多是理論講授類，技術類的網(wǎng)站設計和開發(fā)、網(wǎng)站編輯和網(wǎng)站美工等實操類課程往往收費較高，質(zhì)量參差不齊，學生一方面難以負擔，另一方面如果遇到機構虛假宣傳、授課老師資質(zhì)、網(wǎng)課質(zhì)量、機構破產(chǎn)倒閉、退課退款等問題，往往難以維權，學生往往難以通過這些平臺進行專業(yè)學習。

（四）教師信息化技術和在線教育能力問題

在線教育要求教師具備較高的信息素養(yǎng)、較強的課程設計、課堂掌控能力等，才能實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+信息技術與教學教育的深度融合。但高職院校教師現(xiàn)代教育技術素養(yǎng)和技能差異性大，特別是一些年長的教師信息化應用能力不強。傳統(tǒng)的教師信息技術能力素質(zhì)要求和培訓，主要關注如何應用相關系統(tǒng)和軟件、如何促進信息技術與教學融合等，對如何提升在線教育能力關注不夠。如對在線教學特點和課程設計缺乏整體認識；在線資源設計和制作能力不高；技術故障應急能力不足；對網(wǎng)絡平臺儀容儀表、言論被錄制存在擔心；對在線直播時師生時空分離產(chǎn)生的課堂氣氛等問題應對不足，等等，也容易影響在線教學教育質(zhì)量。

三、推動高職院校加快在線教育發(fā)展

隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實、5G技術、區(qū)塊鏈等技術的飛速發(fā)展及其與教育的深度整合，在線教育面臨快速發(fā)展機遇。電子商務專業(yè)應緊緊抓住數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的機遇，加快建設在線教育的軟硬件設施、優(yōu)質(zhì)教學教育資源、服務市民終身職業(yè)教育能力，拓展開放式、泛在化、多樣化的教學教育新場景，推動線上線下教育融通。

（一）轉(zhuǎn)變理念，加強制度和經(jīng)費等各方面保障

高職院校要樹立推動職業(yè)教育和在線教育深度融合的理念，加強制度建設和資源保障，將在線教育納入學校信息化建設規(guī)劃、擺在重要位置，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)同推進、開放共享的原則，加強在線教育軟硬件投入、平臺開發(fā)管理、人才支撐等工作，探索基于在線教育的校企跨界合作、教學環(huán)境和工作場所結合、線上線下相融合的新型職業(yè)教育教學方式。對電子商務專業(yè)而言，要結合在線教育、“1+X”證書制度等新培養(yǎng)模式要求，在專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革、教學資源開發(fā)、實訓實操、師資隊伍建設等方面，積極開展線上線下教育相結合的研究和實踐探索，加強校內(nèi)外真實電子商務運營環(huán)境和企業(yè)真實環(huán)境下的職業(yè)崗位訓練，使學生達到網(wǎng)站設計開發(fā)、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)站運營管理等職業(yè)技能的充分訓練，發(fā)揮好在線教育在推動職業(yè)院校改革發(fā)展、人才培養(yǎng)和社會服務的作用。

（二）加快在線教育基礎設施建設

高職院校應根據(jù)自身特點和教學需要，積極開發(fā)集“教、學、訓、考、管”等功能為一體的在線教育平臺，為學生提供先進的學習資源和便捷的學習途徑，支持學習者的遠程自主學習。加快教學場所的信息化、智能化、網(wǎng)絡化改造，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術構建網(wǎng)絡學習空間，形成虛實融合的教學環(huán)境，拓展教學的時空。要加強與電子商務龍頭企業(yè)的合作，校企合作共建電子商務專業(yè)實訓基地，以服務于電子商務專業(yè)課程實戰(zhàn)技能訓練為出發(fā)點，將在線教育與基于工作過程的教學、項目化教學、情景式教學、案例教學等相結合，形成基于工作過程為導向的線上線下混合教學模式、“知識點+技能點+信息技術”任務導向教學模式等，提升服務電子商務從業(yè)人員終身職業(yè)教育需求的能力。

（三）加強適應在線教育的教師隊伍和教育資源建設

把在線教育能力培養(yǎng)納入“雙師型”骨干教師隊伍建設規(guī)劃，學校統(tǒng)一培訓和教師自學相結合，加強對教師進行數(shù)字化資源制作、網(wǎng)絡化課程設計、實施與評價方面等方面進行專題培訓與技術輔導，不斷提高教師在線教育能力。建立在線教育資源中心，建立共建共享平臺的資源認證標準和交易機制，推動教師充分利用教育網(wǎng)站、在線教育資源庫、電子圖書館等教育教學資源推動網(wǎng)絡化學習與應用，積極探索基于人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實等的線上線下融合教學，加強在線教育教學研究，推動各類綜合性的新型教學教育模式發(fā)展，擴大優(yōu)質(zhì)資源覆蓋面。要注重學生學習需求和行為習慣調(diào)研和分析，在學習時間、課程內(nèi)容、實訓實操、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面，開發(fā)更多能夠激發(fā)學習興趣、提升專業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)能力的資源，不斷提高教學教育質(zhì)量。

（四）提高在線教育管理水平

做好課程資源建設、線上教學過程、線上課程評價、學生學習效果等方面的智能化管理，建立教學信息搜集、整理、分析、反饋機制，強化教學過程、師生互動、學習資源使用、直播課程即時評價、錄播課程學習評價等方面的監(jiān)控和反饋。深入開展在線教育管理人員信息化能力提升培訓，建設好“兩支隊伍”：一支隊伍是技術人員隊伍，從技術層面支持課程直播、錄播、在線教學活動設計、教學組織實施、師生互動、教學評價和反饋等教學環(huán)節(jié)。另一支隊伍是課程教學團隊，教師針對不同的群體、課程特點等，做好課程設計、課程錄制、課堂組織、學習檢測、師生互動等設計和實施。要建立和完善在線教育資源質(zhì)量標準，通過在線教育精品課程計劃等項目，鼓勵教師加強專業(yè)性、針對性強的在線教育教學資源建設，有序有目標有計劃推進高質(zhì)量在線課程建設，建設一批通識課、全媒體數(shù)字課程、實訓實操課程等，提高優(yōu)質(zhì)在線教育課程的供給精準度。