大數(shù)據(jù)時代背景下的微信營銷

楊妮

基于大數(shù)據(jù)時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術不斷創(chuàng)新發(fā)展及各種營銷策略方式層出不窮，尤其是微信和產品營銷的聯(lián)系日漸密切；隨著微信在產品營銷策略中的角色愈發(fā)重要，并有效替代了傳統(tǒng)營銷模式。但束縛微信營銷平臺的因素仍普遍存在，比如：整體規(guī)劃方面存在不足、缺乏高效的運作方式、服務體系不夠完善等，鑒于此，本文從完善微信營銷平臺、增強微信與移動導購平臺的融合、提高微信營銷模式的精準度三個方面入手，系統(tǒng)闡述了相應的微信營銷策略，旨為大數(shù)據(jù)時代微信營銷策略的可持續(xù)發(fā)展提供參考依據(jù)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的高速發(fā)展，標志著大數(shù)據(jù)時代的到來，且大數(shù)據(jù)與通信軟件的有機融合已成為未來營銷策略的發(fā)展趨勢。自微信軟件被開發(fā)出來以來，即作為聊天通信的重要工具，在人們的生活、工作學習過程中扮演著重要角色?；诖髷?shù)據(jù)時代視角下，微信在產品營銷策略中應用主要由微信群、運營公眾號、朋友圈及小程序四部分模塊組成，在微信各模塊實踐推廣過程中，需深度挖掘其潛在數(shù)據(jù)信息庫，立足于市場和消費者，全面認知用戶的心理體驗和個性化需求，通過對數(shù)據(jù)分析和處理進而熟知消費群體的購買動機、消費觀念及生活方式等方面，加強產品和市場的交互式融合；基于此，微信營銷策略已成為當前時代潮流的必然發(fā)展趨勢，因此，企業(yè)如何抓住有利時機將產品通過微信平臺進行廣泛營銷及推廣是當前所考慮的重點，本文基于大數(shù)據(jù)時代背景下探討了微信營銷所面臨的困境，并及時提出了相應的發(fā)展策略，進而為我國社會經(jīng)濟發(fā)展提供強有力支撐。

■ 束縛大數(shù)據(jù)時代微信營銷的因素

大數(shù)據(jù)時代和微信營銷策略的深度融合，主要是利用其數(shù)量眾多的用戶基數(shù)和高效的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，進而提升產品營銷的快速性和時效性，某種程度上講其本質上是一種新媒體線上營銷模式?，F(xiàn)階段，在互聯(lián)網(wǎng)技術不斷創(chuàng)新發(fā)展的大背景下，微信營銷模式已成為主流銷售方式，并具有規(guī)?；?、市場化及全面化等優(yōu)勢。其次，由于微信具有用戶基數(shù)大、操作便捷及傳播性強等特點，已成為眾多企業(yè)和個體戶進行產品服務的主要渠道。但微信營銷模式在取得巨大成效的同時，也面臨著一系列困境和問題，嚴重影響著大數(shù)據(jù)時代前進的步伐，具體表現(xiàn)如下：

（一）微信營銷缺乏高效的運作方式

現(xiàn)階段，微信營銷模式欠缺高效的運作方式的弊端長期存在，尤其是當前國內微信營銷平臺主要沿用傳統(tǒng)的網(wǎng)頁營銷進行運作，導致產品的利潤空間不大。微信平臺相比于其他銷售模式，能夠顯著通過自身優(yōu)勢積攢大量的客戶群體，這樣間接說明，如何將這部分客戶群體轉變?yōu)閷嶋H購買力是值得深思的現(xiàn)狀，企業(yè)或個體戶必須對微信營銷平臺的運作方式進行優(yōu)化調整，進而更好地實現(xiàn)數(shù)據(jù)流量的轉化。其次，微信具有新穎的營銷模式和特點，但相關運作者未能及時改變傳統(tǒng)觀念，仍沿用傳統(tǒng)的營銷策略，導致目標客戶群體數(shù)量急劇下降。眾所周知，淘寶、京東、蘇寧等產品服務具有快捷支付功能，而微信營銷平臺不具備此功能，單支付方式讓眾多潛在客戶逐步流失。

（二）整體規(guī)劃方面存在不足

基于大數(shù)據(jù)時代視角下微信營銷整體規(guī)劃方面存在不足，主要表現(xiàn)在平臺構建與銷售模式間存在矛盾，通俗講，在傳統(tǒng)產品營銷模式基礎上融入微信平臺導致目標客戶群體會產生偏差，交叉式營銷模式也會導致消費者產生迷惑性，無法精確定位市場，且營銷方式整體上較為混亂，無法有效抓住產品營銷的重點。其次，營銷渠道不暢通是整體規(guī)劃方面存在不足的另一表現(xiàn)形式，根據(jù)相關學者的研究[1]，營銷渠道不暢導致銷售業(yè)績無法高效完成統(tǒng)計，業(yè)績歸屬性不能有效界定，在此背景下導致微商從業(yè)者核心競爭力逐漸下降，基于此，要對微信營銷模式的整體規(guī)劃進行科學設計，最大程度上避免與銷售營銷模式產生沖突，進而實現(xiàn)微信營銷平臺的可持續(xù)發(fā)展。

（三）微信營銷模式服務體系不夠完善

服務體系不夠完善主要表現(xiàn)在客戶隱私信息和用戶滿意度兩方面。對于“客戶隱私信息”而言，大數(shù)據(jù)時代的微信營銷模式在實際應用過程中對客戶隱私信息的保障缺乏，消費群體在微信平臺進行產品購買中很難保證相關信息的隱私性，歸根結底于微信平臺需獲取用戶權限。對于“用戶滿意度”而言，現(xiàn)階段，對消費者缺乏充分的市場調研導致無法全面了解客戶的滿足度，主要是因為未能將微信營銷模式與傳統(tǒng)營銷方式有效區(qū)分開，且與客戶群體間的黏性不足。

■ 大數(shù)據(jù)時代微信營銷策略

（一）進一步完善微信營銷平臺

從完善微信營銷平臺角度考慮，需構建系統(tǒng)的微信營銷體系，不斷完善微信軟件數(shù)據(jù)分析能力和用戶體驗感，突破更多技術難題，使得客戶在使用微信軟件進行購買產品過程中更加便捷及實用，尤其是能節(jié)省更多數(shù)據(jù)流量。其次，要充分發(fā)揮微信二維碼的突出優(yōu)勢，積極推廣二維碼的普及率，并結合相關主題活動、推介會來提高產品的銷售量。在完善微信營銷平臺過程中需注意以下幾點：其一，微信營銷平臺或導航窗口要簡潔直觀，且貼近用戶的心理感知，進而提高用戶的滿足度；其二，優(yōu)化、拓展快捷支付渠道，比如騰訊集團已逐步開通了財付通支付功能，其他電商平臺和服務商要積極完善相關快捷支付功能及形式，滿足不同消費群體的個性化需求；其三，利用微信小程序、微信購物等功能，進一步提高銷售量；其四，要抓住大數(shù)據(jù)時代信息化手段的發(fā)展機遇；其五，高度重視其他接口資源的融合及交互，改變觀念且不斷創(chuàng)新技術，切實增強微信營銷平臺的核心競爭力。

（二）提高微信營銷模式的精準度

微信作為大數(shù)據(jù)時代的創(chuàng)新產物，已成為用戶群體日常生活和工作必不可少的網(wǎng)絡平臺和信息獲取工具，如何提高微信營銷模式的精準度是當前研究的重點，進而實現(xiàn)產品精準營銷的用戶區(qū)分、產品信息等方面的有效整合，并依托大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析能力進行精準化營銷。其次，企業(yè)和微商要充分利用微信平臺的突出優(yōu)勢，針對不同消費群體用戶進行產品精準化分類和營銷，增強平臺和客戶的粘度和忠誠度；同時，將線上線下渠道的大數(shù)據(jù)資源進行有效整合，為市場和消費者提供更加便利和高效的服務體系。最后，利用互聯(lián)網(wǎng)技術和大數(shù)據(jù)平臺的用戶數(shù)據(jù)庫優(yōu)勢，并對市場和消費者信息進行分析、歸類，進而保證企業(yè)、用戶及微信銷售平臺三者間協(xié)調發(fā)展，為微信營銷策略提供更多途徑和可能性。從精準化服務角度考慮，必須循序漸進、實時跟進產品服務，在應用微信營銷平臺過程中，要保證服務質量好營銷策略相統(tǒng)一；最后，進入大數(shù)據(jù)時代后，通過微信營銷平臺，系統(tǒng)會根據(jù)消費者的心理訴求進行精確推送相關產品信息和內容，受眾體可根據(jù)自身愛好針對性屏蔽質量差、低俗的廣告宣傳。

（三）增強微信與移動導購平臺的融合

淘寶、京東、蘇寧、唯品會等移動導購平臺的高速發(fā)展為微信營銷提供了巨大的發(fā)展機遇，眾所周知，移動導購平臺最大特點在于社會化，主要利用高點擊率、高瀏覽量、高收藏量及高評價量作為產品服務質量和用戶體驗的評價指標，進而有針對性的進行產品選擇和購買。在大數(shù)據(jù)時代背景下，微信和移動導購平臺的聯(lián)系日漸密切，極大地改變了人們的消費觀念和行為方式，進一步拓寬了營銷途徑及互聯(lián)網(wǎng)格局。現(xiàn)階段，“雙11”“618”等營銷活動普遍得到了人們的認可，但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷轉型升級和人們消費水平的不斷提高，部分人群越來越想擺脫耗費大量精力、時間的網(wǎng)購模式，將目光逐漸轉向價格低、種類全、品質高的網(wǎng)購平臺。而微信在移動導購平臺中的應用主要體現(xiàn)在支付方式和程序功能兩方面，從支付方式角度考慮，要充分利用微信錢包、微信支付、財付通等成熟功能，依托移動導購平臺強大優(yōu)勢，客戶可以通過微信相關支付渠道完成產品購買的目的，同時，微信已成為互聯(lián)網(wǎng)的主要入口，若能將微信支付方式移動導購平臺高度融合，有效實現(xiàn)資源互補。對于“程序功能”而言，微信小程序給移動導購平臺帶來了全新的營銷模式，在大數(shù)據(jù)背景下，通過小程序將產品搜索、同類產品類比、支付買單等流程進行簡化和高度整合，并帶來了全新的購物體驗。

■ 結語

綜上所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷創(chuàng)新升級，社會各界逐漸將產品營銷的目光轉向微信平臺，依托其突出優(yōu)勢進行相關營銷活動?，F(xiàn)階段，在商品經(jīng)濟競爭日趨激烈的背景下，能否充分利用微信營銷平臺已成為企業(yè)核心競爭力的重要評價指標，雖微信在產品營銷過程中發(fā)揮著重要作用，但也面臨著諸多困境。鑒于此，針對當前存在問題，及時提出對應的發(fā)展策略，構建科學高效的微信營銷體系。