電梯檢驗(yàn)過程中的人因失誤分析與管理對(duì)策

劉中揚(yáng)

摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活質(zhì)量得到極大改善，開始對(duì)居住體驗(yàn)提出更高的要求。電梯在日常生活發(fā)揮出重要的作用，但近年發(fā)生的電梯事故也引起了社會(huì)各界的關(guān)注，對(duì)此我們應(yīng)當(dāng)重視電梯檢驗(yàn)過程中人為因素導(dǎo)致的失誤，提高電梯運(yùn)行的安全性。本文從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，分析電梯檢驗(yàn)過程中的人因失誤，涉及違章操作、誤操作等多種原因，并且提出管理對(duì)策，希望具有一定的借鑒意義和參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：電梯檢驗(yàn);人因失誤;管理對(duì)策

我們?cè)谕苿?dòng)城市化進(jìn)程的同時(shí)開始出現(xiàn)大量高層建筑，全國總電梯投入數(shù)量不斷激增，尤其是北京、上海等大城市，電梯數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)期。盡管電梯對(duì)生產(chǎn)生活帶來極大便利，但是我們也不應(yīng)忽視頻發(fā)的電梯安全事故，特別是人為因素引發(fā)的后續(xù)電梯問題。電梯檢驗(yàn)過程中人因失誤指的是沒有嚴(yán)格按照電梯使用前國家規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)，在運(yùn)行中電梯發(fā)生安全事故。這種現(xiàn)象涉及電梯制造商、使用單位和檢驗(yàn)單位等多個(gè)主體。對(duì)此各個(gè)參與方都要對(duì)電梯檢驗(yàn)過程中的人因失誤負(fù)責(zé)，按照國家頒布的電梯檢驗(yàn)規(guī)程。

一、電梯檢驗(yàn)過程中的人因失誤分析

（一）檢驗(yàn)人員違章操作

嚴(yán)格遵守電梯檢驗(yàn)規(guī)定是減少電梯安全事故的基本前提，但在實(shí)際操作過程中，部分檢驗(yàn)人員使用出現(xiàn)故障的儀器，檢驗(yàn)結(jié)果不準(zhǔn)確，雖然國家不斷規(guī)定更新電梯檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并且嚴(yán)格要求電梯制造企業(yè)保證電梯質(zhì)量，杜絕偷工減料生產(chǎn)出劣質(zhì)電梯，但在經(jīng)濟(jì)利益的趨勢(shì)下這種事件無法完全避免。檢驗(yàn)企業(yè)工作人員之間配合不默契[1]，或者電梯門口沒有擺放警示標(biāo)志，可能導(dǎo)致檢驗(yàn)人員在檢驗(yàn)過程中發(fā)生撞擊、剪切、擠壓等問題。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，操作不合格不嚴(yán)謹(jǐn)在檢驗(yàn)過程中并不少見。

（二）電梯檢驗(yàn)崗位責(zé)任機(jī)制不健全

電梯企業(yè)檢驗(yàn)人員缺乏崗位責(zé)任心，并未意識(shí)到電梯檢驗(yàn)工序?qū)﹄娞葸\(yùn)行的重要性，企業(yè)也沒有制定完善的責(zé)任機(jī)制，這就造成檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)電梯流于形式，對(duì)于存在的問題沒有檢驗(yàn)出來。這種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)導(dǎo)致的后果就是漏檢、錯(cuò)檢，將簡單的問題復(fù)雜化。這一原因和企業(yè)文化有關(guān)，檢驗(yàn)人員在日常工作中未受企業(yè)文化的潛移默化影響，內(nèi)部學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠，檢驗(yàn)人員不能相互學(xué)習(xí)、相互提醒、相互監(jiān)督，電梯檢驗(yàn)作業(yè)的舒適度不夠[2]。檢驗(yàn)人員的崗位責(zé)任心受身體素質(zhì)、能力素質(zhì)和心理素質(zhì)等影響，他們長期在封閉的電梯轎廂體內(nèi)工作，專注力、承壓能力都非常關(guān)鍵，這和檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)息息相關(guān)。

（三）檢驗(yàn)人員環(huán)境因素

檢驗(yàn)人員在從事電梯檢驗(yàn)工作前及過程中均受到社會(huì)環(huán)境、企業(yè)環(huán)境和工作環(huán)境的影響。社會(huì)環(huán)境具體是指社會(huì)各行各業(yè)，對(duì)電梯檢驗(yàn)工作的重視程度。一般來講，社會(huì)越重視，電梯檢驗(yàn)過程中失誤越少，但這是指總體情況，同時(shí)會(huì)受企業(yè)環(huán)境和工作環(huán)境的影響，企業(yè)環(huán)境好，檢驗(yàn)人員在企業(yè)內(nèi)部不斷成長，提高自身技術(shù)水平，那么電梯失誤也會(huì)減少。工作環(huán)境具體是指作業(yè)空間的舒適程度。

（四）檢驗(yàn)人員的專業(yè)技術(shù)

電梯檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)技術(shù)性工位，電梯實(shí)踐調(diào)查結(jié)果表明，在電梯檢驗(yàn)過程中出現(xiàn)的人因失誤，包括電梯管理力度、電梯使用環(huán)境、電梯檢驗(yàn)技術(shù)水平以及檢驗(yàn)工作人員的職業(yè)素質(zhì)等因素。專業(yè)技術(shù)是影響電梯檢驗(yàn)過程中最大的人為因素，這是因?yàn)榧夹g(shù)是第一生產(chǎn)力，直接關(guān)系電梯的使用壽命和未來發(fā)展走向，技術(shù)水平直接決定電梯檢驗(yàn)的質(zhì)量和效率。

二、電梯檢驗(yàn)過程中人因失誤的管理對(duì)策

（一）加大對(duì)電梯檢驗(yàn)的管理力度

首先檢驗(yàn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立安全是電梯檢驗(yàn)第一準(zhǔn)則的意識(shí)，并且事先羅列出電梯檢驗(yàn)過程中可能出現(xiàn)的人因失誤，加強(qiáng)對(duì)電梯檢驗(yàn)的有效管理，盡量減少或避免人因失誤出現(xiàn)。檢驗(yàn)企業(yè)按照國家頒布的相關(guān)法律規(guī)定要求所有檢驗(yàn)人員，給予電梯檢驗(yàn)工作高度重視，從全體人民的利益出發(fā)，全面準(zhǔn)確地分析電梯檢驗(yàn)中涉及的每一環(huán)節(jié)，完善電梯安全管理系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)保證電梯檢驗(yàn)安全管理的目的[3]。其次檢驗(yàn)人員全面細(xì)致地分析電梯檢驗(yàn)的每一項(xiàng)工序，考慮到電梯環(huán)境對(duì)個(gè)人的心理壓力，最大程度保證電梯使用人員的安全性。同時(shí)檢驗(yàn)企業(yè)要制定出科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)碾娞輽z驗(yàn)安全管理系統(tǒng)，要求檢驗(yàn)人員將整個(gè)電梯檢驗(yàn)工作視為有機(jī)整體，從全局觀點(diǎn)入手，積極融合電梯檢驗(yàn)工序和安全管理，實(shí)現(xiàn)兩者的平衡，從根本上減少人因失誤。最后電梯檢驗(yàn)人因失誤需要不斷總結(jié)，不斷消除安全隱患，鼓勵(lì)全體檢驗(yàn)人員自覺參與到電梯檢驗(yàn)安全管理制度的制定中，發(fā)表自己的看法，不斷增強(qiáng)檢驗(yàn)人員的安全檢驗(yàn)意識(shí)，更好地配合電梯檢驗(yàn)安全工作，提高電梯檢驗(yàn)的安全系數(shù)。

（二）完善當(dāng)前電梯檢驗(yàn)安全管理系統(tǒng)

首先完善適用的電梯安全管理系統(tǒng)是保證電梯檢驗(yàn)人員工作的前提條件，檢驗(yàn)人員按照事先制定好的工序流程完成電梯檢驗(yàn)工作，無論是管理內(nèi)容還是管理方法，都要按照安全管理系統(tǒng)執(zhí)行。安全管理體系制定出來不能流于形式，一定要發(fā)揮出應(yīng)有的作用，加大執(zhí)行力，執(zhí)行期間一定要嚴(yán)格規(guī)范，達(dá)到電梯檢驗(yàn)的安全標(biāo)準(zhǔn)要求。一旦檢驗(yàn)人員出現(xiàn)違規(guī)操作、漏檢或錯(cuò)檢等問題[4]，無論當(dāng)前有無出現(xiàn)安全事故，都要追究檢驗(yàn)人員的責(zé)任，并追究到具體崗位人員，獎(jiǎng)罰分明，這樣才能提高檢驗(yàn)人員的重視，不僅能夠順利完成電梯檢驗(yàn)工作，同時(shí)還一定程度上減少了安全事故。最后使用單位聯(lián)合檢驗(yàn)企業(yè)隨機(jī)抽查檢驗(yàn)后的電梯，按照國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，預(yù)防后續(xù)由于人因失誤導(dǎo)致的電梯安全事故。例如抽查電梯時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部檢查接觸點(diǎn)有雜物，接觸器出現(xiàn)故障，對(duì)此需要清理雜物，保證接觸點(diǎn)的清潔順滑。

（三）提高電梯檢驗(yàn)人員的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)

上文提到技術(shù)水平是影響電梯檢驗(yàn)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，而該環(huán)節(jié)取決于檢驗(yàn)人員，對(duì)此電梯檢驗(yàn)企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)檢驗(yàn)隊(duì)伍人員的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，不斷掌握最新電梯檢驗(yàn)技術(shù)，強(qiáng)化崗位責(zé)任心。電梯檢驗(yàn)中人因失誤的主體在人，因此檢驗(yàn)企業(yè)要重視影響電梯檢驗(yàn)安全性的因素，包括檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)，即身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)[5]，任一方面素質(zhì)不合格都會(huì)導(dǎo)致電梯安全事故出現(xiàn)。首先檢驗(yàn)企業(yè)要重視內(nèi)部營造良好的工作環(huán)境，以積極健康的企業(yè)文化熏陶檢驗(yàn)人員，保持不斷學(xué)習(xí)的上進(jìn)心和面對(duì)電梯檢驗(yàn)困難的克服決心。其次電梯檢驗(yàn)過程中至少安全兩名及以上的檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)，至少1名資歷深厚，有豐富的工作的經(jīng)驗(yàn)，具備電梯檢驗(yàn)職業(yè)資格證書，并為檢驗(yàn)人員配備專業(yè)的防護(hù)工作用具。

二、結(jié)語

綜上所述，電梯檢驗(yàn)過程是保證電梯安全管理的根本，對(duì)此我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到人因失誤對(duì)電梯安全的影響。為進(jìn)一步減少人因失誤，電梯制造商、使用單位和檢驗(yàn)企業(yè)要加強(qiáng)組織溝通，隨時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)反映問題，全面提高電梯檢驗(yàn)人員的專業(yè)能力和檢驗(yàn)企業(yè)的管理能力，制定出適當(dāng)?shù)碾娞莅踩芾硐到y(tǒng)，防止事故的發(fā)生。

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