新媒體環(huán)境下電子商務(wù)營(yíng)銷策略分析

摘? 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，極大的推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)給傳統(tǒng)營(yíng)銷模式帶來了巨大的沖擊。電子商務(wù)在電商平臺(tái)以及新媒體的推動(dòng)下蓬勃發(fā)展，改變了人們傳統(tǒng)的購(gòu)物模式?；诖?，本文分析了新媒體環(huán)境下電子商務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀，并就具體的營(yíng)銷策略進(jìn)行探究，僅供大家參考。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境;電子商務(wù);營(yíng)銷策略

1 新媒體環(huán)境下電子商務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀

新媒體環(huán)境下，為電商的運(yùn)營(yíng)提供了更加廣闊的發(fā)展空間，電商的運(yùn)營(yíng)可以通過新媒體廣泛的傳播能力開展?fàn)I銷活動(dòng)，同時(shí)還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來促進(jìn)銷量的提升。新媒體的發(fā)展，廣受年輕人群的歡迎，同時(shí)電子商務(wù)主要面對(duì)的也是年輕群體，發(fā)展電子商務(wù)可以拉動(dòng)內(nèi)需，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，目前的電子商務(wù)結(jié)合了新媒體、互聯(lián)網(wǎng)以及電子設(shè)備的優(yōu)勢(shì)，形成了更加有效的商務(wù)模式。客戶可以直接通過電商平臺(tái)與商家交流與溝通，瀏覽以及了解自己感興趣的商品，在與商家溝通完畢后，如果雙方達(dá)成共識(shí)，便可以直接通過電商平臺(tái)下單完成商品的交易。新媒體環(huán)境下，使得電商宣傳更加廣泛，能夠幫助企業(yè)更好的開拓市場(chǎng)。同時(shí)，也能為客戶提供更加便捷的購(gòu)買條件，更好的滿足客戶的需求。近年來，企業(yè)的發(fā)展對(duì)電商平臺(tái)的重視程度不斷提升，企業(yè)應(yīng)充分利用新媒體電子商務(wù)營(yíng)銷模式，不斷拓展商品市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2 新媒體環(huán)境下電子商務(wù)營(yíng)銷策略分析

2.1 結(jié)合傳統(tǒng)媒體與新媒體

雖然傳統(tǒng)媒體宣傳模式相對(duì)落后，但是其仍有一部分相對(duì)比較固定的受眾，因此，新媒體環(huán)境下電子商務(wù)營(yíng)銷不能完全脫離傳統(tǒng)媒體，需要將新媒體與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合，這樣才能起到更好的宣傳效果。傳統(tǒng)媒體中電視最具代表性，相較于新媒體，電視宣傳存在著一定的不足，比如，電視宣傳是單向的，缺乏與觀眾的互動(dòng)，觀眾無法向商家反饋相關(guān)信息，同時(shí)也不能向商家提出相關(guān)意見和建議。再比如，人們?cè)谟^看電視的過程中，遇到廣告時(shí)間便可隨時(shí)換臺(tái)。另外，電視宣傳的方式也不夠靈活，其受時(shí)間與地點(diǎn)的限制較大，如果觀眾沒能在廣告播放時(shí)間打開電視，或者在廣告播放時(shí)間不在電視附近，便無法接收到廣告信息。但是傳統(tǒng)媒體也具有其自身的優(yōu)勢(shì)，比如，傳統(tǒng)媒體受官方掌握和監(jiān)督，因此，其公信力較強(qiáng)。傳統(tǒng)媒體發(fā)展的時(shí)間較長(zhǎng)，已經(jīng)形成了部分固定受眾群體。我們以央視電臺(tái)為例，在央視電臺(tái)播出的廣告要比網(wǎng)頁(yè)彈出的廣告更具公信力，也更容易被廣大人民群眾所接受。因此，電商在廣告宣傳過程中，不能過分依賴新媒體、完全放棄傳統(tǒng)媒體，應(yīng)將二者相結(jié)合，這樣才能取得更好的宣傳效果。以化妝品“聚美優(yōu)品”為例，該商品主要面對(duì)年輕女性，針對(duì)這一特點(diǎn)，廠家在湖南衛(wèi)視《快樂大本營(yíng)》中投放了廣告，由于《快樂大本營(yíng)》也深受廣大年輕女性群體的喜愛，因此，取得了十分顯著的廣告效應(yīng)，同時(shí)在配合新媒體進(jìn)行宣傳，使得“聚美優(yōu)品”的知名度大大提升，相應(yīng)的其銷量也隨之大幅度的增加。

2.2 以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行新媒體宣傳

隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，其所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也在不斷提升。為了促進(jìn)銷量的提升，電商平臺(tái)不斷通過新媒體宣傳來打造品牌銷售活動(dòng)，例如，“雙11”、“雙12”以及“520”等，這些本是平常的日子，但是通過新媒體的不斷宣傳，使其成為了銷售盛會(huì)，對(duì)于拉動(dòng)電商銷量發(fā)揮了十分重要的作用。作為電商企業(yè)，需要結(jié)合市場(chǎng)的變化趨勢(shì)來開展宣傳活動(dòng)，同時(shí)還要隨時(shí)關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展變化形式，在了解自己的同時(shí)，要掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手受的優(yōu)勢(shì)和不足，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)來提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，其自身在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。電商企業(yè)要想促進(jìn)自身的發(fā)展，要注重企業(yè)形象和商品的口碑，要重視消費(fèi)者的意見，采取有效措施提升消費(fèi)者的滿意度。電商企業(yè)營(yíng)銷內(nèi)容的好壞不僅會(huì)營(yíng)銷到推廣效果，而且會(huì)影響到商品的銷售，這直接關(guān)乎著電商企業(yè)的發(fā)展。要想提升營(yíng)銷效果，電商企業(yè)需要注重更新營(yíng)銷內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃來制定銷售策略，電商企業(yè)的銷售策略要與營(yíng)銷內(nèi)容相配套，這樣才能更好的滿足客戶的需求。更新營(yíng)銷內(nèi)容，要圍繞客戶的喜好來開展創(chuàng)新，由于電商企業(yè)主要面對(duì)年輕群體，因此，在革新營(yíng)銷內(nèi)容過程中需要加入流行元素，增加傳播的廣度和深度。這樣才能更好的吸引年輕人的注意力，吸引更多的消費(fèi)者，促進(jìn)商品的銷售。

2.3 構(gòu)建多元化的銷售渠道

新媒體環(huán)境下的電子商務(wù)營(yíng)銷，不僅需要電商企業(yè)提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品銷售服務(wù)，而且需要掌握客戶的消費(fèi)喜好，這樣才能使電子商務(wù)營(yíng)銷更具針對(duì)性，才能更好的滿足客戶的需求。要想掌握客戶的消費(fèi)喜好，可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，幫助電商企業(yè)獲得相關(guān)信息，進(jìn)而針對(duì)客戶的消費(fèi)喜好精準(zhǔn)提供商品服務(wù)。這既能給客戶帶來極大的便利，也能促進(jìn)商品的銷售。采用這種方式，首先需要電商企業(yè)掌握客戶的商品瀏覽信息，通過對(duì)瀏覽信息的分析掌握客戶的消費(fèi)喜好。其次，要結(jié)合客戶的消費(fèi)喜好向其推薦相應(yīng)的商品，吸引客戶的目光，引導(dǎo)客戶進(jìn)行消費(fèi)。這種銷售模式的關(guān)鍵在于做到信息的雙向匹配，掌握客戶的消費(fèi)喜好，更有針對(duì)性的向其推薦商品，這就需要專業(yè)人才的支持，電商企業(yè)可以與技工院校合作，通過技工院校引進(jìn)相關(guān)人才，提升自身的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。為了帶給消費(fèi)者更好的消費(fèi)體驗(yàn)，電商企業(yè)可以與有實(shí)力的電商平臺(tái)合作，充分利用電商平臺(tái)的作用來促進(jìn)自身的發(fā)展。

2.4 合理把控各銷售環(huán)節(jié)

相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，電商以網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品的銷售，并通過物流的形式將商品送到客戶手中。在此過程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)影響客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，給電商企業(yè)帶來不利影響。因此，電商企業(yè)應(yīng)合理把控各銷售環(huán)節(jié)，為客戶提供更優(yōu)的服務(wù)，提升客戶滿意度。首先電商企業(yè)需要注重提升商品的質(zhì)量，其次，要不斷完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，給客戶提供更大的便利條件。最后，要注重物流環(huán)節(jié)的把控，需要與有保障的物流公司合作，確保物流的及時(shí)性。

3 結(jié)束語(yǔ)

新媒體環(huán)境下，電商商務(wù)營(yíng)銷應(yīng)充分發(fā)揮新媒體的作用和優(yōu)勢(shì)，使其更好的為電商企業(yè)服務(wù)，擴(kuò)發(fā)商品知名度，提升商品的銷量。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：歐海標(biāo)（1979，4-），男，工作單位：河源技師學(xué)院，學(xué)歷：本科，職稱：講師，研究方向：網(wǎng)絡(luò)開發(fā)，電子商務(wù)。