做好健康節(jié)目教育服務(wù)百姓的實(shí)踐探索

文 卞小燕

一、以服務(wù)百姓為己任

廣播是老年人和居家及車載人群獲取信息的主要渠道之一，廣播健康醫(yī)療類節(jié)目名目繁多、水平不一，因?yàn)榉N種原因，有些節(jié)目常年被醫(yī)托和藥托占據(jù)，科學(xué)知識(shí)和偽養(yǎng)生以及商業(yè)宣傳混雜一起，給公眾帶來(lái)困擾，特別是老年人慢性病多發(fā)，缺乏辨別能力，更易被誤導(dǎo)，這使得部分健康節(jié)目在百姓心目中名譽(yù)掃地。在工作實(shí)踐中，我們深刻認(rèn)識(shí)到，廣播健康節(jié)目只有樹立服務(wù)百姓和百姓第一位的理念，改革和更新節(jié)目的流程，使節(jié)目?jī)?nèi)容“特殊”，使服務(wù)“精細(xì)”，使傳播鏈“長(zhǎng)”。只有為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)服務(wù)，為民生服務(wù)，為美好生活服務(wù)，才能更好地吸引和留住聽眾。因此，有必要細(xì)分收聽群體，對(duì)他們的需求、偏好、態(tài)度、選擇和反應(yīng)深入了解，使社會(huì)和大多數(shù)人所關(guān)注的話題呈現(xiàn)出來(lái)，當(dāng)是節(jié)目制作的核心。

鹽城廣播開辦的健康科普節(jié)目——《健康有約》，常年聯(lián)合鹽城市大中型醫(yī)療單位，為百姓提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)患服務(wù)。節(jié)目整合全市醫(yī)療信息，不定期邀請(qǐng)知名專家走進(jìn)直播間為聽眾提供豐富的健康知識(shí)和實(shí)用的就醫(yī)指導(dǎo)，使聽眾提出的健康疑難問題得到及時(shí)和專業(yè)的解答；幫助患者直接找到對(duì)口醫(yī)院和專家，實(shí)現(xiàn)快捷就醫(yī)；在季節(jié)轉(zhuǎn)換和疾病流行期采訪相關(guān)專家，為市民防病支招；節(jié)目還用記者深度報(bào)道的方式介紹政策法規(guī)、前沿醫(yī)學(xué)發(fā)現(xiàn)和最新健康類新聞事件；同時(shí)宣傳醫(yī)護(hù)人員救死扶傷的行為和疫情期逆行武漢的大愛，引導(dǎo)社會(huì)理解，融合醫(yī)患關(guān)系。面對(duì)老齡化時(shí)代的來(lái)臨，節(jié)目及時(shí)傳播時(shí)尚前沿的健康理念，倡導(dǎo)健康文明的生活方式，宣傳尊老、敬老、愛老的社會(huì)風(fēng)尚，展示鹽阜地區(qū)老年人的健康風(fēng)采。節(jié)目牽頭舉辦了數(shù)屆健康老人大賽，每屆大賽都有來(lái)自市區(qū)各縣市、各行各業(yè)的數(shù)百位老人報(bào)名參賽，通過(guò)聘請(qǐng)有資格、有影響的醫(yī)學(xué)保健專家、心理專家、社會(huì)學(xué)者和藝術(shù)家對(duì)參賽選手打分，以分?jǐn)?shù)高低決出最終優(yōu)勝者。

多樣化和靈活的手段運(yùn)用于節(jié)目中，對(duì)傳統(tǒng)的健康養(yǎng)生節(jié)目進(jìn)行變革，代之以有趣和清晰、實(shí)用和簡(jiǎn)單，呈現(xiàn)在老百姓面前的是“看得見，摸得著，聽得懂，記得住”的健康節(jié)目。《健康有約》 開播17年來(lái)，深受百姓歡迎?？梢?，在節(jié)目的編播中，以服務(wù)百姓為己任，就一定能夠得到聽眾的認(rèn)可。

二、以公益?zhèn)鞑槟康?/h2>

《健康有約》自開辦以來(lái)，一貫堅(jiān)守自己的責(zé)任，堅(jiān)持以公益?zhèn)鞑槟康?，?jiān)決不和逐利者為伍。節(jié)目在每天上午和晚間時(shí)段播出，雖不是黃金時(shí)間，但一些從事醫(yī)療保健品經(jīng)銷的“代表”仍然是青睞有加，希望能推介他們的產(chǎn)品或服務(wù)。但《健康有約》除品牌廣告插播的節(jié)目時(shí)段，從不額外加其他無(wú)關(guān)的小專題，也不做任何保健品的推銷，更不邀請(qǐng)他們所謂的“專家”做客直播室。多年來(lái)，節(jié)目邀請(qǐng)的嘉賓都是具備國(guó)家認(rèn)定的執(zhí)業(yè)資質(zhì)和相應(yīng)專業(yè)副高以上職稱的，他們?yōu)槭忻衿占罢_的疾病防治知識(shí)的同時(shí)，也揭開了流傳于朋友圈的各路健康謠言，還原科學(xué)真相，受到廣大聽眾的熱烈歡迎。節(jié)目對(duì)健康類節(jié)目公益性的重視，使編播人員獲取的視角更加廣闊，對(duì)健康問題的社會(huì)熱點(diǎn)更加關(guān)注，近些年，《健康有約》運(yùn)用“新聞+健康”模式，切入點(diǎn)選取社會(huì)關(guān)切和新聞事件，使節(jié)目的現(xiàn)實(shí)意義得到提升。如2019年鹽城市發(fā)現(xiàn)5例輸入性“登革熱”傳染病例，引發(fā)市民恐慌，節(jié)目及時(shí)邀請(qǐng)疾控中心急傳科醫(yī)師做客直播室，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，緩解公眾緊張情緒，同時(shí)科學(xué)講解預(yù)防方法；今年疫情嚴(yán)重時(shí)，一些市民感到焦慮不安，擔(dān)心自己會(huì)是下一個(gè)感染者，節(jié)目及時(shí)連線心理咨詢師為陷入新冠肺炎恐慌的市民支招。節(jié)目在疫情期間還制作了“勤洗手、戴口罩”的卡通公益小廣告，提高了公眾個(gè)人防護(hù)意識(shí)和能力，達(dá)到理想的健康教育效果。

《健康有約》從關(guān)注“小健康”的局限中跳出來(lái)，不僅關(guān)愛個(gè)體和人的身體，更關(guān)注百姓的家庭和心靈，將健康的視野拓寬放大，如暑期邀請(qǐng)120急救專家介紹防溺水知識(shí)，春節(jié)期間邀請(qǐng)急診科專家介紹解酒方法及醉酒急救策略，幫助公眾掌握簡(jiǎn)單的家庭救助以及常見突發(fā)情況的處置辦法。節(jié)目還開辟心理講座，深入探討心理問題并提供解決之道，幫助公眾疏導(dǎo)負(fù)面心理，維護(hù)心理健康，也擴(kuò)大了節(jié)目影響力。感、敘事的方式進(jìn)行，這對(duì)喚起百姓的共鳴十分有利。

在健康類節(jié)目中，人文性的互動(dòng)展示在每一個(gè)細(xì)節(jié)，最重要的就是呈現(xiàn)出細(xì)致周到的關(guān)愛和貼心服務(wù)。如《健康有約》播出的《讓愛回家——關(guān)注阿爾茲海默癥》就以鹽城廣播組織的互動(dòng)活動(dòng)“讓愛回家——黃手環(huán)”行動(dòng)為線索，層層推進(jìn)節(jié)目的展開，通過(guò)連線神經(jīng)科專家和家中患有阿爾茲海默癥病人的家庭進(jìn)行互動(dòng)，通過(guò)節(jié)目的播出，讓大家了解“阿爾茨海默癥”這一病魔來(lái)臨時(shí)將會(huì)發(fā)生什么，我們?cè)撛趺醋觯ㄗh大家蓄積力量去照顧最親愛的人，在平常生活中多給他們一份關(guān)愛，讓他們少一分孤獨(dú)。這樣的人文性互動(dòng)溫暖了廣大市民的心。《健康有約》還應(yīng)廣大聽眾要求，24小時(shí)開通微信平臺(tái)熱線、保持導(dǎo)播熱線暢通，所有和節(jié)目關(guān)聯(lián)的問題都能第一時(shí)間及時(shí)記錄回應(yīng)，解決廣大聽眾關(guān)切的問題。

三、重視人文互動(dòng)溫暖百姓

我們不僅要為公眾提供獲取健康知識(shí)的途徑，而且要保證大家有能力對(duì)健康知識(shí)深刻理解，其中人文精神和創(chuàng)新是節(jié)目競(jìng)爭(zhēng)力提升所不可忽略的。貼心是健康項(xiàng)目本身的一種需要，它必須充分體現(xiàn)節(jié)目的人文互動(dòng)，溫暖人心。我們應(yīng)拓寬話題，更新觀念，抓住百姓的新需求，創(chuàng)造新的互動(dòng)體驗(yàn)。在節(jié)目中，素材的擇選和藍(lán)本依托于生活的真實(shí)，內(nèi)容的呈現(xiàn)以情

四、結(jié)語(yǔ)

總之，建設(shè)健康中國(guó)是人民健康實(shí)現(xiàn)與協(xié)調(diào)發(fā)展經(jīng)濟(jì)社會(huì)的國(guó)家戰(zhàn)略。隨著人們對(duì)美好生活的不斷追求和更高要求，健康類節(jié)目雖任重道遠(yuǎn)，但大有可為，我們要以服務(wù)百姓、公益為先、人文互動(dòng)鑄就品牌，健康類節(jié)目的價(jià)值傳播和效益自然能瓜熟蒂落。