基于老年用戶的智能家居設(shè)計(jì)研究文獻(xiàn)綜述

尤響 潘建偉

關(guān)鍵詞：老年用戶;智能家居設(shè)計(jì);綜述

1 研究背景

1.1 智能家居地位凸顯

2019年發(fā)布的《世界人口展望》報(bào)告預(yù)測(cè)，至2020年我國(guó)65歲以上的人口占比例將達(dá)到的14.73%。預(yù)計(jì)2035年前后，中國(guó)老年人口占總?cè)丝诘谋壤龑⒊^(guò)1/4，2050年前后將超過(guò)1/3（來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)資源）。由于我國(guó)人口老齡化加快，勞動(dòng)力供給不斷減少，因此，中國(guó)政府和企業(yè)不斷加大對(duì)智能家居相關(guān)產(chǎn)業(yè)的研發(fā)投入。如2014年美的集團(tuán)已經(jīng)開(kāi)始打造M-Smart智能家居戰(zhàn)略，并計(jì)劃對(duì)智能家居在后三年投入研發(fā)資金150億元;百度風(fēng)投也一直關(guān)注智能家居行業(yè)的變革，并和其他企業(yè)一起加入對(duì)智能門鎖企業(yè)云丁科技C輪融資跟投近億元等。

1.2 家居產(chǎn)品趨于智能化

經(jīng)過(guò)調(diào)研，現(xiàn)在的家居產(chǎn)品目前有的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了智能化。截至2019年6月，搭載小度助手的智能設(shè)備激活數(shù)量已經(jīng)達(dá)到4億;阿里人工智能實(shí)驗(yàn)室通過(guò)與其他家電廠商的聯(lián)動(dòng)，已將品類覆蓋到生活的方方面面[1]。韓國(guó)科技巨頭LG為了鞏固其在不斷增長(zhǎng)的智能家居產(chǎn)品市場(chǎng)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位，宣布推出自己的智能家居產(chǎn)品人工智能（AI）芯片。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年上半年中國(guó)電視產(chǎn)品智能化高達(dá)97.8%，智能空調(diào)、智能冰箱、智能洗衣機(jī)的智能化率分別達(dá)到了39.4%、30.9%、42.3%。

1.3 老年人不適應(yīng)智能家居

產(chǎn)品更新?lián)Q代的節(jié)奏太快，老年人的學(xué)習(xí)能力緩慢，很難快速接受新事物，許多老年人還不了解如何使用新產(chǎn)品，更新的產(chǎn)品又出來(lái)了，致使越來(lái)越多老年人落后于不斷變化的市場(chǎng)。

2 基于老年用戶的智能家居設(shè)計(jì)研究文獻(xiàn)現(xiàn)狀與存在問(wèn)題分析

2.1 研究現(xiàn)狀分析

2.1.1 針對(duì)不同智能產(chǎn)品的學(xué)術(shù)研究現(xiàn)狀

據(jù)目前以智能產(chǎn)品為設(shè)計(jì)研究對(duì)象的相關(guān)文獻(xiàn)研究中，主要智能對(duì)象可分為以下幾個(gè)方面：智能冰箱、老年人助行機(jī)器人、智能服裝、智能電視界面、智能廚房、醫(yī)療穿戴設(shè)備、智能照明系統(tǒng)、智能床頭燈以及語(yǔ)音交互等。其中陳旭、薛壘[2] 從老年人生理機(jī)能的限制和老年人面對(duì)交互需求等問(wèn)題出發(fā)對(duì)適老化智能冰箱交互方面進(jìn)行分析并提出設(shè)計(jì)方法。石元伍、陳旺[3] 利用家庭社交和智能家居相結(jié)合的方式研究老年人助行機(jī)器人，希望滿足獨(dú)居老人的生理及心理需求。沈雷、桑盼盼[4] 針對(duì)空巢老人以及老年人頻繁走失的社會(huì)現(xiàn)狀，將現(xiàn)代科技與服裝相結(jié)合，開(kāi)發(fā)一款防走失老年人智能服裝。梁非凡[5] 等針對(duì)當(dāng)前在老年用戶方面智能燈具的局限性，提出了三項(xiàng)設(shè)計(jì)原則和三條設(shè)計(jì)方法，希望為老年人提供一個(gè)舒適的照明環(huán)境。郭弈妤[6] 等人提出了針對(duì)老年人疼痛評(píng)估工具界面信息的可視化設(shè)計(jì)策略，明確指出了老年疼痛群體迅速擴(kuò)大和疼痛評(píng)估界面可視化不足的現(xiàn)象，以及現(xiàn)在的產(chǎn)品難以滿足老年疼痛群體的矛盾。齊惠子[7] 等人根據(jù)普通家具無(wú)法滿足當(dāng)下老年人的生活需求的現(xiàn)象，提出了將現(xiàn)代智能技術(shù)與廚衛(wèi)家具相結(jié)合的設(shè)計(jì)理念，希望老年人的生活多多便利。2.1.2 針對(duì)不同設(shè)計(jì)理念的學(xué)術(shù)研究現(xiàn)狀

從檢索的文獻(xiàn)中發(fā)現(xiàn)，各筆者先是在了解智能家居的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上提出具有研究?jī)r(jià)值的設(shè)計(jì)理念作為論文支柱。經(jīng)過(guò)分析整理，國(guó)內(nèi)針對(duì)智能家居設(shè)計(jì)的研究主要從以下幾方面進(jìn)行：用戶體驗(yàn)、適老性、認(rèn)知心理和人性化。為了確切地貼合用戶在心理上對(duì)智能家居產(chǎn)品的認(rèn)同感和使用過(guò)程中產(chǎn)生的滿足感。胡志遠(yuǎn)[8] 從認(rèn)知心理學(xué)角度對(duì)從老年用戶智能電視界面交互設(shè)計(jì)進(jìn)行研究，從智能電視界面設(shè)計(jì)適老化、功能與內(nèi)容適老化的角度提出了老年人的認(rèn)知需求模型。劉惠惠，吳翊，許婧[9] 從用戶體驗(yàn)角度以老年用戶的疾病特征、行為習(xí)慣為前提，對(duì)可穿戴醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行創(chuàng)新性設(shè)計(jì)研究，對(duì)老年疾病進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，防范突發(fā)病癥的發(fā)生，并能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，得到救治。張培[10] 采用適老化設(shè)計(jì)原則與人體工程學(xué)相結(jié)合的方式對(duì)廚房設(shè)施的功能性進(jìn)行設(shè)計(jì)，讓老年人的廚房生活因現(xiàn)代科技變得更加便利。馬曉藝[11] 在智能家居的研究中將人性化融入產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，聚焦于用戶體驗(yàn)，探究智能家居用戶真實(shí)需求及未來(lái)智能家居交互終端的發(fā)展方向。

2.1.3 以實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)為依據(jù)的學(xué)術(shù)研究現(xiàn)狀

以上文獻(xiàn)中筆者沒(méi)有因?yàn)樵O(shè)計(jì)研究方向和研究對(duì)象不同，放棄去了解目標(biāo)用戶的確切需求，只有在對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)研、分析、總結(jié)后，才能得到有效利用數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)之上希望利用這些實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)出滿足老年用戶需求的智能家居產(chǎn)品，使產(chǎn)品符合用戶心意，從而提升老年用戶對(duì)智能家居的體驗(yàn)值及滿意度。廖青林[12] 等對(duì)智能家居產(chǎn)品語(yǔ)音交互設(shè)計(jì)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)測(cè)試，從實(shí)驗(yàn)研究數(shù)據(jù)中得出智能家居產(chǎn)品語(yǔ)音助手的不同情感交互模式對(duì)產(chǎn)品感知擬人化程度和用戶滿意度的影響比較大。而羅智兆[13] 則通過(guò)手勢(shì)分類認(rèn)知實(shí)驗(yàn)與手勢(shì)生理負(fù)荷評(píng)估實(shí)驗(yàn)研究了智能家居環(huán)境下老年用戶體感交互手勢(shì)。根據(jù)研究數(shù)據(jù)得知不同年齡段的人對(duì)于手勢(shì)認(rèn)知存在差異性，而由于老年人的部分背景因素對(duì)手勢(shì)認(rèn)知結(jié)果存在影響，導(dǎo)致數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性下降。為老年用戶的高效便捷、快速的生活方式提供了新的研究思路。

2.2 存在問(wèn)題分析

在檢索的文獻(xiàn)中，有些筆者從體感交互理念、用戶體驗(yàn)理念和語(yǔ)音交互等角度出發(fā)，在分析研究過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，如羅智兆[13] 在智能家居環(huán)境下老年用戶體感交互手勢(shì)研究中的手勢(shì)分類認(rèn)知實(shí)驗(yàn)提出由年輕組和老年組進(jìn)行對(duì)比實(shí)驗(yàn)，此試驗(yàn)方法由于被試年齡相差較大，很顯然，存在誤差就會(huì)很大，對(duì)后面設(shè)計(jì)研究沒(méi)有提供較為有效的依據(jù)。因此，應(yīng)該對(duì)那些所處環(huán)境不同的、年齡相差不大的老年人進(jìn)行手勢(shì)分類認(rèn)知實(shí)驗(yàn)對(duì)比研究，所處環(huán)境背景不同，年齡閱歷相同，才具有可比性，得出的實(shí)驗(yàn)結(jié)果應(yīng)該是有效性的。馬可[14] 在家用智能掃地機(jī)器人體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究中應(yīng)用語(yǔ)音交互的體驗(yàn)應(yīng)用設(shè)計(jì)方案，此方案提出對(duì)老年用戶信息的收集，建立語(yǔ)音指令數(shù)據(jù)庫(kù)及語(yǔ)音人設(shè)畫(huà)像。此方法要被得到應(yīng)用需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的老年用戶信息收集才能得到原始數(shù)據(jù)積累，并且還需要征求用戶同意，避免侵犯用戶隱私。

關(guān)于老年用戶方面的智能家居設(shè)計(jì)研究現(xiàn)存的問(wèn)題，應(yīng)先從老年人的生活環(huán)境、身體狀況、特殊需求等不同的視角下手，提出現(xiàn)實(shí)中存在且還沒(méi)有確切解決方案的問(wèn)題。通過(guò)一系列實(shí)驗(yàn)研究，根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果提出符合現(xiàn)實(shí)狀況的策略。雖說(shuō)目前關(guān)于老年用戶領(lǐng)域的智能家居設(shè)計(jì)研究相關(guān)文獻(xiàn)資源比較少，沒(méi)有豐富的文獻(xiàn)資源可以給予參考，但由于老年人是個(gè)特殊群體，本身就會(huì)受到社會(huì)的關(guān)注，在其他領(lǐng)域會(huì)有很多相關(guān)文獻(xiàn)可供學(xué)術(shù)參考。

3 基于老年用戶的智能家居設(shè)計(jì)研究文獻(xiàn)綜述結(jié)論與展望

3.1 總結(jié)

2014年后智能家居開(kāi)始充斥在中國(guó)市場(chǎng)，隨著5G的技術(shù)的成熟，設(shè)計(jì)師需要以新的方式進(jìn)行思考，以滿足用戶的要求。智能家居是未來(lái)中國(guó)制造最有前景的首選領(lǐng)域（38%），遠(yuǎn)高于健康類可穿戴設(shè)備。智能產(chǎn)品之間競(jìng)爭(zhēng)不應(yīng)該局限于各自領(lǐng)域，也不應(yīng)再局限于同一個(gè)物品。這些變化給消費(fèi)者和企業(yè)帶來(lái)了不同的影響。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代社會(huì)的科技技術(shù)極大滿足了人對(duì)其功能方面的需求，但消費(fèi)者也因此開(kāi)始考慮使用產(chǎn)品的便捷性和滿足感帶來(lái)的精神享受?？萍嫉陌l(fā)展導(dǎo)致信息傳播速度加快，產(chǎn)品側(cè)供給同質(zhì)化現(xiàn)象特別嚴(yán)重，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上不能僅僅依靠技術(shù)去獲得市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而是有必要去探尋目標(biāo)用戶的確切需求和痛點(diǎn)，以此來(lái)提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?；谇叭藢?duì)該領(lǐng)域做過(guò)許多研究，為老年用戶在智能家居方面的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。通過(guò)上述文獻(xiàn)綜述得出以下結(jié)論：

1） 智能家居是當(dāng)下最新的熱點(diǎn)話題，老年用戶也是當(dāng)下國(guó)家與社會(huì)需要面臨解決的問(wèn)題。時(shí)代的不同，技術(shù)的不同，理念的不同，可以挖掘用戶需求的機(jī)會(huì)大大增加，希望設(shè)計(jì)師可以通過(guò)不同角度，運(yùn)用不同理論對(duì)老年用戶進(jìn)行分析，結(jié)合當(dāng)代社會(huì)的資源設(shè)計(jì)出既能使用方便又能與解決老年用戶日常生活中存在問(wèn)題的結(jié)合產(chǎn)品。

2） 從文獻(xiàn)中發(fā)現(xiàn)，大部分筆者分析老年用戶的共性通常都是從生理、心理及認(rèn)知等方面去研究的，而很少會(huì)有筆者對(duì)老年人的行為進(jìn)行引導(dǎo)研究的，引導(dǎo)老年人如何方便快捷且沒(méi)有抵觸心理地去接受智能產(chǎn)品。因此希望將用戶行為信息融入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中去，不僅可以為老年用戶智能家居設(shè)計(jì)研究找到具體的設(shè)計(jì)依據(jù)，更重要的是可以設(shè)計(jì)出真正符合老年用戶心理和生理需求的智能家居產(chǎn)品，以此加快適老化產(chǎn)品相關(guān)設(shè)計(jì)的進(jìn)程。

3.2 展望

國(guó)內(nèi)外關(guān)于智能家居產(chǎn)品研究文獻(xiàn)正在逐漸增多，由于發(fā)展的時(shí)間較短，整體還處于初期階段。但未來(lái)老年用戶的智能家居設(shè)計(jì)前景還是相當(dāng)可觀的，從而也會(huì)促使著更多優(yōu)秀的研究成果出現(xiàn)，為老年用戶智能家居設(shè)計(jì)提供更好的研究與發(fā)展方向，使老年人的家居生活更加人性化和智能化。