國際工程全過程工程咨詢服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)踐及特點(diǎn)

詹曉駿（上海現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)集團(tuán)工程建設(shè)咨詢有限公司，上海 200041）

2013 年，中國提出共建“一帶一路”的合作倡議，目標(biāo)是通過加強(qiáng)國際合作，對接各國發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，促進(jìn)共同發(fā)展，建設(shè)人類命運(yùn)共同體。五年來，“一帶一路”相關(guān)合作穩(wěn)步推進(jìn)，這一倡議的提出為中國企業(yè)參與“一帶一路”建設(shè)創(chuàng)造了歷史性的機(jī)遇。

2017 年某公司承接了數(shù)個(gè)國際工程的全過程咨詢業(yè)務(wù)，其中以越南胡志明市某超高層商業(yè)辦公項(xiàng)目為代表。海外工程項(xiàng)目全過程管理工作有自身的特點(diǎn)及與之對應(yīng)的管理方法和工作措施，在總結(jié)部分經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，更希望與志在實(shí)踐全過程工程咨詢業(yè)務(wù)的專業(yè)人士共勉。積極推動中國工程咨詢行業(yè)在國際舞臺上展示實(shí)力，彰顯中國智慧，而且通過與國際慣例的接軌，更好地為國內(nèi)的全過程工程咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展探索可持續(xù)發(fā)展之路。

1 項(xiàng)目概況

某商業(yè)辦公樓項(xiàng)目位于越南社會主義共和國胡志明市第一郡 Tran Hung Dao（陳興道）289 號，項(xiàng)目占地面積 4 236.4 m2，總建筑面積 92 359.0 m2，建筑高度 160 m，地下 5 層，地上 35 層。該項(xiàng)目借鑒越南傳統(tǒng)服裝“奧黛”為創(chuàng)意理念，在內(nèi)部功能中融入了“智慧辦公”理念。建成后，項(xiàng)目將以其優(yōu)雅、通透的外觀，以及先進(jìn)的技術(shù)成為胡志明地區(qū)的地標(biāo)性綠色超高層建筑。項(xiàng)目由越南 Alpha King 房地產(chǎn)開發(fā)公司投資建設(shè)，華建集團(tuán)為該項(xiàng)目提供全過程工程咨詢服務(wù)，計(jì)劃于 2020 年投入運(yùn)營。

2 合同架構(gòu)

通過借鑒國際經(jīng)驗(yàn)，本項(xiàng)目采用的服務(wù)組織模式為業(yè)主方與承擔(dān)全過程工程咨詢服務(wù)的主體單位華建國際聯(lián)合集團(tuán)簽約。由華建國際聯(lián)合集團(tuán)旗下各設(shè)計(jì)、勘察和工程咨詢公司承擔(dān)包含項(xiàng)目策劃、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、施工監(jiān)理等在內(nèi)的全過程工程咨詢服務(wù)。具體合同架構(gòu)如圖 1 所示。

圖1 合同架構(gòu)圖

3 管理架構(gòu)

在這一合同模式下，全過程工程咨詢團(tuán)隊(duì)不僅需要承擔(dān)建筑師的職責(zé)，而且還承擔(dān)了項(xiàng)目管理職責(zé)，因此實(shí)現(xiàn)了在技術(shù)經(jīng)濟(jì)和組織管理兩條主線上為業(yè)主提供涵蓋從項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目執(zhí)行到運(yùn)營交付的全過程、全方位工程咨詢服務(wù)，詳見圖 2。由于全過程工程咨詢團(tuán)隊(duì)具備了充分的組織和技術(shù)保障，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的效率和權(quán)責(zé)大大提高。相應(yīng)地，業(yè)主方則可以把更多的資源側(cè)重在投融資、市場營銷和項(xiàng)目重大決策方面。相較于傳統(tǒng)模式，各方在建設(shè)管理過程中的重疊界面明顯減少，管理層級更為扁平化，管理效能得以大幅提升。為了能與這一管理模式的實(shí)施相配套，在合約層面引入職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，通過市場化的方式督促簽約方履職，而在技術(shù)層面則引入 BIM 和技術(shù)規(guī)格書，使得建筑信息能夠在項(xiàng)目全過程得到更為完整和直觀的應(yīng)用。

圖2 管理架構(gòu)圖

4 項(xiàng)目特點(diǎn)

4.1 項(xiàng)目前期情況的復(fù)雜性

本項(xiàng)目用地原為住宅性質(zhì)用地，經(jīng)過前期勘探工作，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場原有住宅用樁與地連墻均已施工完成。新建項(xiàng)目用地性質(zhì)要變更為辦公樓，容積率也要增加新建；原有地上停車庫取消；原有樁是否能滿足新方案承載力要求；新建的基坑開挖深度 ＞20 m，原設(shè)計(jì)深度才 15 m，且地連墻已施工完畢。如何在現(xiàn)場條件受限的情況下采用合理的設(shè)計(jì)和施工方案的討論，一度成為項(xiàng)目初期論證的焦點(diǎn)。

4.2 項(xiàng)目工期要求的緊迫性

根據(jù)業(yè)主要求，本項(xiàng)目計(jì)劃在 30 個(gè)月時(shí)間內(nèi)需同步完成設(shè)計(jì)、審批、招標(biāo)、施工、驗(yàn)收等全部工作。因此，駐現(xiàn)場的咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)壓力在于既要解決語言文化上的差異，還要熟悉當(dāng)?shù)氐膶徟鞒?。更有不同國際化專業(yè)及顧問團(tuán)隊(duì)間配合難以默契、設(shè)計(jì)與投資總額的互相制約、邊設(shè)計(jì)邊施工邊招標(biāo)時(shí)間上的協(xié)調(diào)、施工總承包與分包商實(shí)力期望與實(shí)際的差異等問題，給進(jìn)度計(jì)劃與控制都帶來新的困難，體現(xiàn)出進(jìn)度控制的復(fù)雜性。

4.3 項(xiàng)目國際環(huán)境的差異性

雖然越南政府的建設(shè)監(jiān)管流程與中國類似，但市場開放程度高，行業(yè)整體的咨詢服務(wù)水準(zhǔn)也要高于中國。目前在越南的建設(shè)企業(yè)及顧問大多都是國際公司，其管理均參照國際標(biāo)準(zhǔn)加以執(zhí)行。本項(xiàng)目按業(yè)主要求，也沿用國際通行的項(xiàng)目管理要求，例如在項(xiàng)目中完全采用施工 FIDIC 合同管理，信息管理采用 BIM 360 的電子化平臺，以及一系列的國際化的 RFI，RFA 等管理方式，平時(shí)工作交流也通用電子郵件、視頻會議等方式。雖然身處東南亞，但整個(gè)管理方式同歐美的管理體系幾乎一致。

國際化項(xiàng)目文化上差異的挑戰(zhàn)則是另一個(gè)難點(diǎn)。項(xiàng)目合作團(tuán)隊(duì)成員由來自越南、香港、法國、美國、澳大利亞等多個(gè)國家的員工組成，由于各自經(jīng)歷及文化上的不同，一個(gè)小小的理解上的差異，往往都會給工作帶來很大的阻力。確保所有參建團(tuán)隊(duì)保持在一個(gè)平臺和理解上，也是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)一項(xiàng)重要的任務(wù)。雖然平時(shí)的工作語言是英語，但工作過程中，很多參與方都不是英語作為母語，在與諸多當(dāng)?shù)貐⑴c項(xiàng)目人員與顧問團(tuán)隊(duì)溝通的過程中如何避免由語言差異引起的理解偏差如何確保相關(guān)人員接收并理解正確的決策意圖，是項(xiàng)目進(jìn)展過程中不可避免，且至關(guān)重要。

5 全過程工程咨詢的難點(diǎn)及對應(yīng)措施

5.1 海外文化的差異

開展海外項(xiàng)目工作，首先面臨的問題是文化差異帶來的沖擊，包括生活習(xí)慣、語言、思維習(xí)慣、工作態(tài)度以及處理問題的方式方法等。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。

(1) 項(xiàng)目駐地在越南胡志明市，屬于全開放工作環(huán)境，日常工作語言為英文，與政府及相關(guān)部門的溝通需要使用越南語。

(2) 參建單位均為國際化公司。很多都是國際性的跨國公司，在全球范圍內(nèi)都有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，即使開發(fā)商團(tuán)隊(duì)成員也來自不同的國度，包括亞洲及歐美。

(3) 業(yè)主、中方企業(yè)、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)在很多問題的理解上的差異。同樣的問題，由于參建方本身的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識上的差異，在處理方式和對待態(tài)度上會有不同的體現(xiàn)。

針對上述文化、語言、思維方式等諸多方面的差異，為保障項(xiàng)目全過程得以順利開展，采取了一系列針對性的措施。

(1) 組織措施。選派具有較強(qiáng)專業(yè)背景及適應(yīng)能力的人組成項(xiàng)目管理部，常駐現(xiàn)場管理工作組主要成員包括中方、新加坡及越南籍員工，均擁有豐富的國內(nèi)外資項(xiàng)目及類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。且均能夠熟練地使用英文，確保溝通無障礙。

(2) 管理措施。業(yè)主的管理流程不成熟，咨詢公司利用公司后臺支撐，為業(yè)主制定了較為完善、適用、簡明的管理流程。積極協(xié)調(diào)各參建單位在既定管理框架下開展工作，保障各參建單位間無縫銜接，促使項(xiàng)目管理各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。在各方出現(xiàn)意見分歧時(shí)，積極開展協(xié)調(diào)工作，在不影響既定目標(biāo)的前提下，充分尊重各方意見，求同存異，確保管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

(3) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)。常駐海外開展全過程咨詢服務(wù)工作，凝聚團(tuán)隊(duì)意志，同心協(xié)力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員主觀能動性尤為關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要包括專業(yè)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)成員需對項(xiàng)目管理工作各方面均有了解。工作過程中相互補(bǔ)充，相互補(bǔ)位，確保服務(wù)工作不應(yīng)某個(gè)人不在崗而脫節(jié)。

(4) 文化學(xué)習(xí)。海外開展項(xiàng)目管理工作，因地域、文化差異會出現(xiàn)文化生活的匱乏，項(xiàng)目管理部充分發(fā)揮越籍員工的作用，了解項(xiàng)目駐地風(fēng)土人情，學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)卣Z言，與駐地人民結(jié)下友誼，有組織、有計(jì)劃地深入了解當(dāng)?shù)匚幕谌氘?dāng)?shù)厣?，使團(tuán)隊(duì)成員一定程度上獲得歸屬感。通過一系列的文化建設(shè)，保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，項(xiàng)目管理工作的延續(xù)性得以實(shí)現(xiàn)。

5.2 項(xiàng)目設(shè)計(jì)的屬地化

本項(xiàng)目從方案到施工圖的全專業(yè)設(shè)計(jì)工作全部由華建集團(tuán)承擔(dān)，越南當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)院開展屬地化、合規(guī)化的設(shè)計(jì)配合。海外工程中，設(shè)計(jì)工作存在的難點(diǎn)主要表現(xiàn)在項(xiàng)目屬地化。

由于本項(xiàng)目為一級大型項(xiàng)目，施工圖紙須報(bào)送首都河內(nèi)建設(shè)部審批，之前還需要報(bào)送河內(nèi)的施工圖審查機(jī)構(gòu)審查，溝通不便，技術(shù)規(guī)范的應(yīng)用理解不一致，都給審批效率帶來了麻煩。面對如此復(fù)雜的困難和挑戰(zhàn)，現(xiàn)場項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)積極應(yīng)對，采取針對性措施開展管理工作。

(1) 組織措施。選派建筑師擔(dān)綱駐場設(shè)計(jì)管理任務(wù)，充分發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)其他成員均積極配合開展設(shè)計(jì)管理、溝通協(xié)調(diào)工作，全員參與信息溝通、收集工作。聘請當(dāng)?shù)仡檰枂挝?，發(fā)揮其本地企業(yè)優(yōu)勢，做好與相關(guān)審批部門的溝通。項(xiàng)目推進(jìn)過程中，將地下部分與地上部分分開進(jìn)行報(bào)批，先完成地下室部分的報(bào)批工作，使現(xiàn)場施工得以開展，在過程中開展地上部分報(bào)批，交叉搭接，使設(shè)計(jì)工作不阻礙項(xiàng)目推進(jìn)。

(2) 管理措施。每周召開設(shè)計(jì)例會，檢查一周設(shè)計(jì)工作并制定工作計(jì)劃，循環(huán)檢查，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。不定期召開設(shè)計(jì)專題會議，討論專項(xiàng)、重大技術(shù)問題。要求主創(chuàng)設(shè)計(jì)單位配備專職設(shè)計(jì)經(jīng)理，協(xié)調(diào)各專業(yè)進(jìn)行配合。要求當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)院配備設(shè)計(jì)經(jīng)理及專職聯(lián)絡(luò)人員，隨時(shí)進(jìn)行溝通，第一時(shí)間解決各方提出的技術(shù)問題。項(xiàng)目管理單位居中協(xié)調(diào)，保障溝通暢通。

(3) 技術(shù)措施。充分利用 BIM 360 管理平臺，項(xiàng)目管理單位負(fù)責(zé)制定目錄，做好圖紙版本管理，避免過程中出現(xiàn)版本偏差。項(xiàng)目管理單位負(fù)責(zé)圖紙鏈接發(fā)送，保證各方信息一致。利用視頻會議軟件、社交軟件召開會議，克服空間困難，進(jìn)行技術(shù)交流。不定期組織主創(chuàng)設(shè)計(jì)單位到胡志明與業(yè)主、當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)院、報(bào)批顧問進(jìn)行技術(shù)溝通交流，保證重大問題當(dāng)面有結(jié)論，信息溝通的無縫銜接。充分利用集團(tuán)后臺強(qiáng)大的技術(shù)資源，整合集團(tuán) BIM、綠色建筑咨詢、Spec 編制等團(tuán)隊(duì)，提供技術(shù)支持，保障項(xiàng)目管理部快速、有效地達(dá)成一致意見，供業(yè)主決策。

(4) 經(jīng)濟(jì)措施。為保證業(yè)主對項(xiàng)目功能提升的要求、在造價(jià)及工期目標(biāo)不變的前提下，對包括機(jī)電安裝工程，幕墻工程，室內(nèi)裝修工程等開展價(jià)值工程分析（VE），在滿足業(yè)主需求，建筑各項(xiàng)功能得以實(shí)現(xiàn)的前提下，進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)化。

5.3 國際工程招投標(biāo)及合約管理

本項(xiàng)目不同于中國企業(yè)承接的一般性海外項(xiàng)目，該項(xiàng)目完全經(jīng)國際市場充分競爭招投標(biāo)。項(xiàng)目招投標(biāo)具備一些不同于援外建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。

(1) 招標(biāo)模式。總承包商、各專業(yè)承包商均采用邀請招標(biāo)模式。

(2) FIDIC 合同。本項(xiàng)目承包商合同均采用 FIDIC 合同文本，且采用的是總價(jià)包干合同（LUMP SUM）。該合同模式下，除非業(yè)主發(fā)起設(shè)計(jì)變更，進(jìn)行合約價(jià)調(diào)整，承包商不得進(jìn)行費(fèi)用或工期主張。這種合約模式對設(shè)計(jì)圖紙及招標(biāo)文件的編制提出了極高的要求。

(3) 價(jià)值工程（VE）模式的應(yīng)用。當(dāng)對應(yīng)的承包商招標(biāo)報(bào)價(jià)均高于該項(xiàng)預(yù)算，則啟動相應(yīng)內(nèi)容價(jià)值工程研究，調(diào)整及優(yōu)化設(shè)計(jì)。

鑒于上述特點(diǎn)，本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為保障各方利益，主要采取的措施如下幾個(gè)方面。

(1) 在接受業(yè)主委托后，積極開展對潛在的各參建單位開展考察，調(diào)研工作。為業(yè)主提供合格承包商名錄，配合業(yè)主與各潛在承包商進(jìn)行談判。

(2) 在招標(biāo)文件編制過程中，國內(nèi)公司團(tuán)隊(duì)與當(dāng)?shù)卦靸r(jià)咨詢單位同步進(jìn)行編制工作，充分商討，并反復(fù)確認(rèn)各承包商工作界面，工程量清單，制定詳細(xì)的責(zé)任矩陣表。制定詳盡的管理細(xì)則，規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)。合約文件編制過程中，綜合以往管理經(jīng)驗(yàn)以及針對本項(xiàng)目的管理措施，均寫入合約文件，保障后續(xù)項(xiàng)目管理活動中有據(jù)可依。

5.4 國際工程現(xiàn)場施工管理

現(xiàn)場施工管理是全過程咨詢服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其內(nèi)容包括安全、質(zhì)量、進(jìn)度、協(xié)調(diào)等多方面的綜合管理，本項(xiàng)目通過國際招標(biāo)競爭后，最后由中建二局承擔(dān)施工總包工作，機(jī)電分包由當(dāng)?shù)氐闹髽I(yè) REE 承擔(dān)，以及其他幕墻、智能化、裝修等都選用來自不同地區(qū)的專業(yè)單位承擔(dān)。施工管理的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)。

(1) 國際工程施工審批流程的差異化。

(2) 業(yè)主指定分包較多，且來自不同的國家。

(3) 現(xiàn)場環(huán)境復(fù)雜，對安全管理要求相當(dāng)高。

(4) 施工進(jìn)度要求高。

鑒于上述特點(diǎn)，本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為保障項(xiàng)目順利推進(jìn)，主要采取的措施如下幾個(gè)方面。

(1) 項(xiàng)目施工流程規(guī)范屬地化。在接受業(yè)主委托后，即刻組織力量對越南的相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范及相關(guān)管理文件進(jìn)行了解，并組織項(xiàng)目管理部相關(guān)成員進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)，現(xiàn)場監(jiān)理作為我們的分包，積極配合項(xiàng)目組的工作。針對審批環(huán)節(jié)的差異，更新操作方式和流程，強(qiáng)調(diào)事前管控，少走彎路。

(2) 重視深化圖紙的管理。國外強(qiáng)調(diào)施工現(xiàn)場的 Shop Drawing 審批和管理，給予承包商充分時(shí)間編制深化圖紙，由當(dāng)?shù)厥┕けO(jiān)理和當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)院重點(diǎn)把控，確保施工圖紙符合當(dāng)?shù)氐囊?guī)范要求和實(shí)際做法。

(3) 總包模式下的業(yè)主指定分包管理。嚴(yán)格按照 FIDIC 合同模式管理，強(qiáng)調(diào)總包的職責(zé)和權(quán)利。項(xiàng)目管理組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促多方的矛盾和糾紛，盡可能把問題在實(shí)施前解決，在海外，有效的溝通是管理重要方式和法寶。

(4) 安全管理充分借鑒國內(nèi)外資項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。東南亞的勞務(wù)工普遍安全意識不夠，而此項(xiàng)目又位于市中心，周邊緊鄰建筑物，基坑深度高達(dá) 22 m，建筑高度 160 m。因此，項(xiàng)目組借鑒國內(nèi)的外資項(xiàng)目的成熟經(jīng)驗(yàn)，從招標(biāo)階段到合約階段，再到項(xiàng)目實(shí)施階段始終強(qiáng)調(diào)安全的管理，并制定了嚴(yán)格的要求和規(guī)章制度，要求實(shí)行。

(5) 現(xiàn)場的進(jìn)度管理。東南亞地區(qū)的項(xiàng)目進(jìn)度普遍不及中國的施工進(jìn)度，而本項(xiàng)目業(yè)主的要求是以中國速度來完成這個(gè)海外工程，鑒于此我們在項(xiàng)目開始就制定了詳盡的進(jìn)度計(jì)劃。在發(fā)現(xiàn)進(jìn)度滯后問題時(shí)，及時(shí)組織總分包一起開會，最困難時(shí)，組織每天例會，制定當(dāng)天的進(jìn)度安排，并監(jiān)督所有勞務(wù)的工人實(shí)際工作時(shí)間，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的按時(shí)完成。當(dāng)然，在合約中也加入了罰則條款，利用合同條款來約束承包商。

6 結(jié) 語

中國經(jīng)濟(jì)的快速騰飛帶來了中國國際地位的快速提升，中國智慧已經(jīng)逐步開始影響世界?！按蜩F還需自身硬”，走出國門，與國際接軌，作為咨詢服務(wù)人需要努力提升技術(shù)和管理的綜合應(yīng)用能力，培育既熟悉國際規(guī)則又具備項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才至關(guān)重要。

通過國際化的全過程工程咨詢實(shí)踐，使得我們有了很多與國際知名工程顧問公司、國際知名承包商之間以及國際行業(yè)協(xié)會之間直接的合作與交流機(jī)會，不僅拓展了視野，提高了業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也擴(kuò)大了華建集團(tuán)在國際市場的知名度。此外，本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和管理全程引入 BIM 技術(shù)，指導(dǎo)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工等各環(huán)節(jié)。這一新技術(shù)的應(yīng)用得到了越南當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)部門的高度重視和贊賞。目前已作為胡志明市的 BIM 應(yīng)用示范工程，“中國智造”和“中國技術(shù)”正逐步在當(dāng)?shù)丶ち业膰H化競爭中被接受。

“不馳于空想，不騖于虛聲”，該項(xiàng)目作為該公司全過程工程咨詢業(yè)務(wù)在海外實(shí)踐的第一單，其意義在于用國際標(biāo)準(zhǔn)和國際規(guī)則來檢驗(yàn)我們的服務(wù)模式和服務(wù)質(zhì)量。也因此，我們責(zé)無旁貸為中國工程咨詢企業(yè)在國際競爭中樹立中國品牌，為落實(shí)“一帶一路”倡議做出貢獻(xiàn)。