工程建設(shè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的破局之道

傳統(tǒng)工程建設(shè)企業(yè)只有擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與數(shù)字技術(shù)深度融合，才能實現(xiàn)精益管理、精準(zhǔn)決策、集約化經(jīng)營，完成作業(yè)流程數(shù)字化、項目管理系統(tǒng)化、企業(yè)決策智能化。在轉(zhuǎn)型過程中，多數(shù)工程建設(shè)企業(yè)面臨以下三個方面的困惑：一是轉(zhuǎn)型成本偏高，看不到轉(zhuǎn)型價值，導(dǎo)致企業(yè)“不愿轉(zhuǎn)”；二是轉(zhuǎn)型重點不清晰，路徑不明確，導(dǎo)致企業(yè)“不敢轉(zhuǎn)”；三是轉(zhuǎn)型沒有經(jīng)驗可參考，沒有模式可遵循，導(dǎo)致企業(yè)“不會轉(zhuǎn)”。破除以上困惑，需要對下列問題做出解答：企業(yè)為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的目的和價值是什么？企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)什么，轉(zhuǎn)型的具體內(nèi)容是什么？企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何轉(zhuǎn)？轉(zhuǎn)型的路徑和策略是什么？上述問題的解答，將為解決工程建設(shè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要矛盾提供有力支撐，實現(xiàn)工程建設(shè)企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效破局。

為什么轉(zhuǎn)：提升企業(yè)核心能力為企業(yè)創(chuàng)造價值

諾貝爾獎得主羅納德·科斯在《企業(yè)的本質(zhì)》一書中指出：“企業(yè)的本質(zhì)是一種資源配置的機(jī)制，是替代市場進(jìn)行資源配置的組織?！币虼?，提升資源配置效率，是提高企業(yè)核心能力的關(guān)鍵。企業(yè)的資源水平與配置能力不僅是企業(yè)核心能力的直接體現(xiàn)，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的決定性因素，主要取決于兩個方面：一是企業(yè)所擁有的資源的數(shù)量與質(zhì)量；二是企業(yè)對資源的整合與運用能力即配置能力。

在快速發(fā)展的市場環(huán)境下，工程建設(shè)企業(yè)要獲得和擁有一定的資源并不困難，難的是如何有效運用這些資源。當(dāng)今工程建設(shè)企業(yè)缺乏的不是資源本身，而是資源的配置能力。企業(yè)擁有再多再好的資源，如果缺乏足夠的資源配置能力，就不能轉(zhuǎn)化為有效的生產(chǎn)力。多接項目而不能做好項目，只會增大企業(yè)的運營風(fēng)險。只有提高資源配置效率才能發(fā)揮資源價值的最大化，實現(xiàn)工程建設(shè)企業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。因此，工程建設(shè)企業(yè)需要從追求“資源獲取與擁有”向提高“資源配置與使用”的方向轉(zhuǎn)型升級（圖1）。

工程建設(shè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本目的就是通過數(shù)字化手段，提升資源配置效率，增強(qiáng)企業(yè)核心能力：通過轉(zhuǎn)型賦能工程建設(shè)企業(yè)提升項目管理能力，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營集約化；增強(qiáng)精益建造能力，實現(xiàn)企業(yè)浪費最小化；改善資源配置能力，實現(xiàn)資源配置最優(yōu)化；打造生態(tài)協(xié)作能力，實現(xiàn)價值創(chuàng)造最大化。通過企業(yè)核心能力的迭代升級，工程建設(shè)企業(yè)轉(zhuǎn)型為數(shù)字化企業(yè)，可大幅提高資源配置效率，升級生產(chǎn)力水平，最終實現(xiàn)企業(yè)核心能力的提升（圖2）。

圖1 工程建設(shè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的方向

圖2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能企業(yè)能力提升

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要做到“能轉(zhuǎn)、敢轉(zhuǎn)”，必須要讓企業(yè)看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成本。例如，今年新冠肺炎疫情所帶來的不利影響是暫時的，但工程建設(shè)企業(yè)利潤低、管理粗放等問題卻是長期存在的。疫情過后，缺乏核心能力的工程建設(shè)企業(yè)生存空間將被進(jìn)一步壓縮，但選擇了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)借助數(shù)字化技術(shù)，核心能力獲得提升，實現(xiàn)提質(zhì)增效、節(jié)本降耗、價值創(chuàng)新，更好地化解不確定性帶來的風(fēng)險，實現(xiàn)蛻變并獲得重生。

轉(zhuǎn)什么：實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)與組織的數(shù)字化變革

工程建設(shè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡單的新技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，而是發(fā)展理念、生產(chǎn)方式、管理模式、商業(yè)模式、組織方式等全方位的轉(zhuǎn)變，是融合企業(yè)業(yè)務(wù)、技術(shù)和組織三大領(lǐng)域的系統(tǒng)工程，其轉(zhuǎn)型內(nèi)容也主要涉及這三方面的變革（圖3）。

價值驅(qū)動下的業(yè)務(wù)數(shù)字化和數(shù)字業(yè)務(wù)化是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型核心

工程建設(shè)企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是以價值驅(qū)動為導(dǎo)向，以客戶為核心，以項目為主體的業(yè)務(wù)數(shù)字化和數(shù)字業(yè)務(wù)化。其中，業(yè)務(wù)數(shù)字化圍繞業(yè)務(wù)的解構(gòu)和重構(gòu)，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)模式，利用數(shù)字化技術(shù)不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)邊界，使業(yè)務(wù)可量化、可視化、可優(yōu)化，借助數(shù)據(jù)價值挖掘，實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，提升業(yè)務(wù)成效。通過業(yè)務(wù)數(shù)字化，用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的優(yōu)化與創(chuàng)新，提升企業(yè)生產(chǎn)能力，引發(fā)企業(yè)效率革命，最終完成對人力的解放。

以廣聯(lián)達(dá)上海大廈為例，在項目建造過程中，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能排程，將任務(wù)自動派發(fā)到班組，管理人員通過手機(jī)移動端接收任務(wù)安排，以工作面為基礎(chǔ)，以施工工序為最小交集，實施多業(yè)務(wù)集成管理，實現(xiàn)工序可執(zhí)行、可計量、可驗收。

數(shù)字業(yè)務(wù)化在業(yè)務(wù)數(shù)字化的基礎(chǔ)上，“用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策”，提高經(jīng)營決策水平。通過數(shù)字業(yè)務(wù)化將項目實施過程中的各種數(shù)據(jù)實時匯集到企業(yè)管理層，管理層基于數(shù)據(jù)按計劃進(jìn)行項目物資采購及進(jìn)場事項等決策，用數(shù)據(jù)賦能決策，實現(xiàn)企業(yè)資源配置及經(jīng)營決策能力升級。通過數(shù)字業(yè)務(wù)化，賦能企業(yè)從“經(jīng)驗決策”向“數(shù)據(jù)+算法”的智能決策轉(zhuǎn)變，降低決策風(fēng)險，提高決策效率，最終實現(xiàn)對腦力的增強(qiáng)（圖4）。

圖3 工程建設(shè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)容

圖4 工程建設(shè)企業(yè)轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)數(shù)字化與數(shù)字業(yè)務(wù)化

以平臺為載體的多種數(shù)字化技術(shù)集成應(yīng)用是技術(shù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵

通過數(shù)字化技術(shù)打造數(shù)字生產(chǎn)力，實現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)型是建筑產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石。云計算、大數(shù)據(jù)、5G、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字化技術(shù)，每一項與傳統(tǒng)建筑業(yè)務(wù)結(jié)合，都會產(chǎn)生不同的價值，但單獨任何一項技術(shù)創(chuàng)造的價值都是有限的。對這些技術(shù)進(jìn)行集成應(yīng)用，實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，才是技術(shù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的研究指出：成熟的數(shù)字化企業(yè)關(guān)注通過集成應(yīng)用數(shù)字技術(shù)來轉(zhuǎn)變企業(yè)的工作方式，而不夠成熟的數(shù)字化企業(yè)則關(guān)注使用單獨的某項數(shù)字技術(shù)來解決離散的企業(yè)問題。

因此，工程建設(shè)企業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)型需要以數(shù)字建筑平臺作為載體，通過數(shù)據(jù)集成應(yīng)用各種數(shù)字化技術(shù)，對內(nèi)產(chǎn)生新的洞察，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式；對外提供新的服務(wù)，創(chuàng)造更大價值，實現(xiàn)多種數(shù)字化技術(shù)集成應(yīng)用，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，最終實現(xiàn)大幅提升生產(chǎn)力水平的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

打造客戶導(dǎo)向的網(wǎng)狀自驅(qū)型組織是組織轉(zhuǎn)型重點

敏捷靈活的網(wǎng)狀自驅(qū)型組織結(jié)構(gòu)是數(shù)字化企業(yè)的典型特征，也是傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要保障。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程本身具有極大的不確定性，經(jīng)常會面臨各種變化，需要迅速作出決策和調(diào)整。這個過程通常需要整個組織的團(tuán)隊的參與，但傳統(tǒng)工程建設(shè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)普遍為等級管理制，層層框架，權(quán)責(zé)分明，工作效率低下，發(fā)展速度也跟不上環(huán)境變化的需求。同時，管理層過分重視自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，卻無法最大程度發(fā)揮員工的主觀能動性，不僅會造成資源的浪費，也減緩了數(shù)字化進(jìn)程。

因此，工程建設(shè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要對傳統(tǒng)組織進(jìn)行變革，重塑企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)關(guān)系，形成網(wǎng)狀自驅(qū)型組織，保障轉(zhuǎn)型的順利實施。新組織形態(tài)下，每個部門的員工都可能成為企業(yè)的合伙人，最大化調(diào)動自身積極性，實現(xiàn)自身價值；同時企業(yè)也可以通過數(shù)據(jù)，快速回應(yīng)市場變化，以客戶需求為導(dǎo)向，為員工提供技術(shù)、資源、經(jīng)驗的支持，推動工程項目高效完成。

如何轉(zhuǎn)：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑與策略

工程建設(shè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的重要舉措，但對多數(shù)企業(yè)而言也是一項全新的征程，需要不斷探索與實踐。根據(jù)建筑產(chǎn)業(yè)的特點，工程建設(shè)企業(yè)轉(zhuǎn)型可以按照“取勢—明道—優(yōu)術(shù)”的策略與步驟體系化推進(jìn)。

“取勢”——勾畫數(shù)字化愿景，樹立明晰的轉(zhuǎn)型目標(biāo)

成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要自上而下進(jìn)行，這就意味著企業(yè)的最高層必須要把握時代發(fā)展趨勢，相信數(shù)字化對于產(chǎn)業(yè)升級的核心驅(qū)動作用，“因為相信，所以看見”，勾畫出長遠(yuǎn)的數(shù)字化愿景，最終帶動整個企業(yè)的變革。

數(shù)字化愿景的構(gòu)建取決于企業(yè)能力、用戶需求和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，應(yīng)該以最終應(yīng)用場景為導(dǎo)向，以用戶為中心，在充分了解用戶痛點和用戶行為變化的基礎(chǔ)上，重構(gòu)用戶體驗、重構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)、重構(gòu)商業(yè)模式。數(shù)字化愿景必須是革命性的，企業(yè)需要定義全新的數(shù)字化未來；數(shù)字化愿景也應(yīng)該是真實可見的，具備清晰、可衡量的目標(biāo)和結(jié)果，為員工展現(xiàn)企業(yè)的未來，激勵他們?yōu)橹冻雠?。同時，數(shù)字化愿景需要十分具體和靈活，才能給員工指出明確的方向，同時留有創(chuàng)新的空間。在數(shù)字化愿景的基礎(chǔ)上，工程建設(shè)企業(yè)將“以始為終”確定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向，樹立明晰的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，規(guī)劃具體的轉(zhuǎn)型路線圖，最終實現(xiàn)徹底轉(zhuǎn)型。

“明道”——遵循變革管理的規(guī)律

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)在管理流程、運行方式、溝通方式等各方面持續(xù)變革的過程，是企業(yè)管理習(xí)慣、員工行為習(xí)慣重大調(diào)整和變革的過程。在這場變革中，無論是管理者還是一般員工都要適應(yīng)新的工作方式，要不斷地學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的需要，同時要遵循變革理論所要求變化過程做事。可以說，遵循變革管理的客觀規(guī)律，將為企業(yè)最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)型提供重要保障（圖5）。

根據(jù)變革管理規(guī)律曲線，轉(zhuǎn)型初期是變革的攻堅階段，各部門間的分工協(xié)作、利益相關(guān)方的新要求等，都將對變革管理提出挑戰(zhàn)。這個階段必須要遵循變革規(guī)律，規(guī)劃變革路線，關(guān)注變革中的人、識別變革難度、阻力及對策，掌握變革成功的關(guān)鍵要素，及時組織力量解決問題，鼓勵數(shù)字化轉(zhuǎn)型的直接參與者，增強(qiáng)信心，盡快渡過轉(zhuǎn)型陣痛期。除此之外，還應(yīng)該遵循以下兩個方面的原則。

“一把手”原則。數(shù)字化和傳統(tǒng)信息化不同，信息化只改變崗位的工作，而數(shù)字化的影響是全方位的，在戰(zhàn)略上需要充分重視，需要實行“一把手責(zé)任制”，從戰(zhàn)略層面、決策層面高度重視，建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和實施機(jī)構(gòu)，自上而下推動。

“系統(tǒng)工程”原則。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個長期復(fù)雜的運作過程，建設(shè)過程一般會涉及管理、業(yè)務(wù)、組織、技術(shù)等不同領(lǐng)域、不同元素之間的溝通交互和利益沖突，應(yīng)樹立系統(tǒng)工程思想，統(tǒng)籌考慮、協(xié)調(diào)推進(jìn)。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要組建專門的復(fù)合型團(tuán)隊，尋找合適的合作伙伴。一方面，內(nèi)部數(shù)字化團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)選擇有數(shù)據(jù)分析意識并能夠較好跨部門協(xié)作的優(yōu)秀人才；另一方面，在合作伙伴上，要選擇真正有數(shù)字化架構(gòu)和實施能力企業(yè)去共同探索。

“優(yōu)術(shù)”——制定轉(zhuǎn)型方略

工程建設(shè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中的重大決策，也是持續(xù)不斷的探索過程，需要制定合適的轉(zhuǎn)型方略來保障轉(zhuǎn)型成功。

圖5 變革管理的規(guī)律曲線

圖6 建筑企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略

找準(zhǔn)切入點（從項目入手）

工程項目是建筑產(chǎn)業(yè)最重要的業(yè)務(wù)原點，也是各參與方互相協(xié)作的載體，工程項目數(shù)字化轉(zhuǎn)型直接影響著企業(yè)轉(zhuǎn)型的效果。因此，企業(yè)轉(zhuǎn)型需要以工程項目作為轉(zhuǎn)型切入點，最大化發(fā)揮協(xié)同作用，快速取得轉(zhuǎn)型成效，保障整個企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

找好轉(zhuǎn)型路徑（點-線-面-體）

根據(jù)梅特卡夫定律，一個網(wǎng)絡(luò)的價值與節(jié)點數(shù)量的平方成正比，而企業(yè)數(shù)字化的收益與系統(tǒng)集成的廣度呈指數(shù)增長的關(guān)系。沿著“點-線-面-體”轉(zhuǎn)型路徑的不斷深入，工程建設(shè)企業(yè)將跨越價值拐點，數(shù)字化收益逐漸超過投入，并最終呈現(xiàn)指數(shù)級別的增長，推動工程建設(shè)企業(yè)的快速發(fā)展。

（1）“點”——崗位作業(yè)層數(shù)字化

建筑產(chǎn)業(yè)的“點”即崗位，是企業(yè)的最基本單元。崗位作業(yè)數(shù)字化是企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，如：物料數(shù)字化可實現(xiàn)對物料的精準(zhǔn)控制，機(jī)械數(shù)字化可實現(xiàn)機(jī)械的高效利用，安全數(shù)字化將大幅降低安全事故等。“點”的數(shù)字化應(yīng)用，是提升崗位作業(yè)的質(zhì)量和效率最為基礎(chǔ)的要素，可以有效地促進(jìn)項目整體效率提升。

（2）“線”——項目管理層數(shù)字化

項目是建筑產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)原點，項目的成功與否是決定產(chǎn)業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的根本。項目管理層的數(shù)字化，通過對“人、機(jī)、料、法、環(huán)”等生產(chǎn)要素數(shù)字化，對進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全等作業(yè)過程數(shù)字化和建筑實體數(shù)字化，推動項目組織管理與決策的數(shù)字化，全面提升項目的集成化和精細(xì)化水平。

（3）“面”——企業(yè)運營層數(shù)字化

當(dāng)“點”和“線”的數(shù)字化進(jìn)行到一定階段，必然形成企業(yè)級、產(chǎn)業(yè)級的“協(xié)同網(wǎng)絡(luò)面”。打通企業(yè)層面的業(yè)務(wù)流、物流、信息流、資金流等，實現(xiàn)縱向的價值鏈整合，各項目之間實現(xiàn)有效的資源配置與協(xié)同協(xié)作，在企業(yè)數(shù)據(jù)積累基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動助力企業(yè)的集約經(jīng)營。

（4）“體”——企業(yè)生態(tài)層數(shù)字化

構(gòu)建建筑產(chǎn)業(yè)多方共贏、協(xié)同發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)。通過數(shù)字建筑平臺，可以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)方在平臺上大規(guī)模、生態(tài)化聚集，共同完成建筑的設(shè)計、采購、生產(chǎn)、施工與運維，形成一個競爭力和功能強(qiáng)大的商業(yè)生態(tài)集群?？蓪崿F(xiàn)“產(chǎn)業(yè)鏈垂直融合、價值鏈橫向整合、端到端的撮合”，聯(lián)通直接產(chǎn)業(yè)鏈與間接產(chǎn)業(yè)鏈，形成開放、共享、生態(tài)共聚的產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。

把握轉(zhuǎn)型節(jié)奏（試點先行，逐步推廣）

數(shù)字化不會一蹴而就，要因地制宜，逐步推進(jìn)。以3～5個項目作為數(shù)字化試點，根據(jù)項目的情況，選擇部分?jǐn)?shù)字化方案或完整的數(shù)字化方案去實踐，在試點過程中不斷去驗證、糾偏、完善，系統(tǒng)總結(jié)數(shù)字化的成功經(jīng)驗，逐步在多個項目甚至分企業(yè)、子企業(yè)中進(jìn)行復(fù)制，探索符合自身企業(yè)特性的數(shù)字化實施方法（圖6）。