暖通專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂調(diào)研報告

張利紅

(湖南勞動人事職業(yè)學(xué)院 湖南 長沙 410000)

為貫徹學(xué)院教育工作會議精神和教育規(guī)劃綱要，建立健全教育質(zhì)量保障體系，提高職業(yè)教育質(zhì)量，暖通教研室全體教師在學(xué)院黨委和供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案專業(yè)指導(dǎo)委員會的指導(dǎo)下，對湖南省內(nèi)暖通和空調(diào)行業(yè)的多家企業(yè)進行了問卷調(diào)查，對企業(yè)的專家、一線技術(shù)人員及本專業(yè)畢業(yè)生進行了調(diào)查和訪問，目的是通過企業(yè)調(diào)研，反映出相關(guān)企業(yè)行業(yè)的人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀、人才需求狀況、企業(yè)崗位設(shè)置及對人才類型的要求、崗位對知識技能的要求、相應(yīng)的職業(yè)資格要求等，為制訂高職供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案提供比較全面、客觀的依據(jù)。

一、調(diào)研對象與方法

(一)調(diào)研范圍與對象

調(diào)研按照學(xué)院要求，供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)專業(yè)暖通教研室全體老師采用先分別進行區(qū)域性調(diào)研，后集中整理分析的流程開展。調(diào)研區(qū)域涉及長沙、益陽地區(qū)。調(diào)研企業(yè)5家，涉及的企業(yè)類型有設(shè)計院、施工企業(yè)、設(shè)備廠家、服務(wù)型企業(yè)。調(diào)研對象主要是企業(yè)專家、主管、技術(shù)人員、員工、本專業(yè)畢業(yè)生等。同時還對本校本專業(yè)在校學(xué)生進行了調(diào)研。

(二)調(diào)研方法

本次調(diào)研主要采用問卷、走訪、座談等方式進行，收集問卷并記錄調(diào)查內(nèi)容。以問卷形式主要了解相關(guān)企業(yè)的崗位設(shè)置、相應(yīng)的職業(yè)資格證書要求、專業(yè)人才數(shù)量和質(zhì)量的需求等；了解學(xué)校畢業(yè)生自身發(fā)展需求，能力需求，學(xué)校專業(yè)課程設(shè)置、師資現(xiàn)狀等。以座談會形式主要了解畢業(yè)生或企業(yè)對從業(yè)人員知識及能力的要求、對專業(yè)教育教學(xué)的意見和建議等。以交流談心方式了解本專業(yè)在校學(xué)生的專業(yè)知曉情況以及個人意愿發(fā)展方向等內(nèi)容。對問卷與記錄進行疏導(dǎo)與總結(jié)，通過教研室內(nèi)部商討，進一步了解學(xué)校教學(xué)與企業(yè)需求的差距、企業(yè)人才知識結(jié)構(gòu)與能力要求，分析高職供熱通風(fēng)與空調(diào)工程專業(yè)教學(xué)改革的切入點，明確制訂專業(yè)標準的主要方向。

二、調(diào)研報告

(一)用人單位調(diào)研

本次調(diào)研企業(yè)共有5家，暖通教研室老師按計劃的分別對5家企業(yè)進行走訪調(diào)研；

8月4日上午，暖通教研室老師來到長沙遠大空調(diào)公司總部，長沙遠大空調(diào)公司主要從事溴化鋰吸收式、磁懸浮冷水機組的生產(chǎn)研發(fā)，同時從事空調(diào)系統(tǒng)的運行與管理服務(wù)；在技術(shù)部經(jīng)理與副經(jīng)理的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)了遠大創(chuàng)建史后進行了相互交流，交流中涉及到該公司對專業(yè)領(lǐng)域的看法與意見，同時在技術(shù)部經(jīng)理的配合下完成了調(diào)研問卷調(diào)查；8月4日下午教研室老師又來到湖南凱利制冷設(shè)備有限公司，該公司主要從事冷水機組的生產(chǎn)與銷售，公司總經(jīng)理劉朝兵闡述了公司今年來得發(fā)展情況，同時反饋了發(fā)展過程中對于人才的需求，提出了校企合作意向，最后在技術(shù)部的配合下完成了問卷調(diào)查表。

8月5日上午，教研室老師來到湖南智仁制冷設(shè)備有限公司，該公司主要從事制冷設(shè)備的生產(chǎn)與研發(fā)，公司總經(jīng)理給教研室老師介紹了公司產(chǎn)品后隨后叫上技術(shù)部及生產(chǎn)一線員工進行了交流與討論。8月5日下午，來到河西長沙遠大住宅工業(yè)集團股份有限公司，該公司主要從事施工及裝配式建筑制作與研發(fā)，在技術(shù)部經(jīng)理及車間主任的帶領(lǐng)下參觀了公司裝配式建筑的制作過程，隨后在會議室進行了暖通這塊人才需求的討論，并完成了企業(yè)問卷調(diào)查。

8月6日，教研室老師來到湖南城市學(xué)院建筑規(guī)劃設(shè)計研究院進行調(diào)研，市政一所所長、暖通副總陳善情與暖通設(shè)計部的成員進行了專業(yè)交流，就目前暖通發(fā)展及人才需求進行探討。

本次調(diào)查通過對這些單位用人調(diào)查統(tǒng)計表明：員工約30%是依靠企業(yè)自身力量培養(yǎng)、約20%從社會招聘而來、約50%是從學(xué)校直接招聘的學(xué)生(見圖1)。調(diào)查的主要目的是掌握本行業(yè)企業(yè)對專業(yè)人才培養(yǎng)的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、課程體系及實踐環(huán)節(jié)設(shè)置的要求和建議，為供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)專業(yè)教學(xué)標準制訂提供科學(xué)依據(jù)。通過本次企業(yè)調(diào)查總結(jié)如下：

圖1 企業(yè)從業(yè)人員狀況

1.人才需求的總體要求

教研室老師通過統(tǒng)計與總結(jié)調(diào)查問卷及交流發(fā)現(xiàn)：用人單位在招人這塊更青睞于本專業(yè)領(lǐng)域人才；在學(xué)歷方面，企業(yè)對大專專業(yè)人才需求量很大，比如長沙遠大空調(diào)公司對暖通大專人才很是需求，在與遠大空調(diào)交流過程中發(fā)現(xiàn)其空調(diào)運行管理業(yè)務(wù)不斷增多，每個項目上需要技能型人才增加，因此對于大專技能型人才需求增大。對于小型企業(yè)而言，一線技能型人才緊缺，比如湖南凱利制冷設(shè)備有限公司其車間一線生產(chǎn)員工90%以上非本專業(yè)人才，均為老帶新進行人員的補替。調(diào)研過程中，所有企業(yè)都希望招到的人員能立馬為其所用。通過5家企業(yè)的調(diào)研還發(fā)現(xiàn)企業(yè)對銷售及售后型人才需求較多，尤其是在設(shè)備生產(chǎn)銷售廠家最為明顯，同時企業(yè)指出對于售后型人才要很好的掌握空調(diào)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及整體運行，對于銷售人員要掌握一定的專業(yè)知識及銷售技巧。對于設(shè)備及運行管理服務(wù)公司而言，要求暖通專業(yè)人員掌握較好的電氣知識，可對電氣控制方面進行相應(yīng)提高課程。通過對設(shè)計院的調(diào)查發(fā)現(xiàn)設(shè)計院對于大專層次專業(yè)人才需求極少，主要需求是985或211本科以上人員。

通過本次調(diào)查將企業(yè)對專業(yè)人才要求總結(jié)如下：

(1)具有專業(yè)技能與實踐能力，畢業(yè)后可直接上崗；

(2)具有獨立思考、分析與解決問題的能力、創(chuàng)新能力以及適應(yīng)新技術(shù)不斷發(fā)展的能力；

(3)具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和服務(wù)意識，扎根基層崗位、踏實的工作作風(fēng)、團結(jié)合作的精神等基本素質(zhì)；

(4)具備信息技術(shù)及電氣控制系統(tǒng)的應(yīng)用能力；

(5)具備本行業(yè)新產(chǎn)品、新技術(shù)的應(yīng)用能力。

(6)具備本行業(yè)產(chǎn)品銷售與售后服務(wù)的應(yīng)用能力。

2.人才需求的發(fā)展趨勢

通過對企業(yè)問卷調(diào)查顯示：總體來看企業(yè)近幾年的人才需求增長率為每年20%左右，主要崗位是現(xiàn)場生產(chǎn)、設(shè)備安裝、運行、管理、維修、銷售及售后服務(wù)等。調(diào)查結(jié)果還表明，暖通行業(yè)在人才需求方面主要呈現(xiàn)以下兩大基本特點。

(1)技術(shù)規(guī)格要求高

暖空調(diào)行業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展，促使社會對暖通專業(yè)技能型、應(yīng)用型人才的需求呈強勁上升趨勢。

要求專業(yè)人員精通暖通空調(diào)設(shè)備的運行管理、安裝、維修與維護技術(shù)，設(shè)計和選型空氣處理設(shè)備、系統(tǒng)及主機，能對中小型中央空調(diào)工程進行招投標、報價、施工。這類人才應(yīng)具有較高的專業(yè)理論水平和豐富的實踐經(jīng)驗，適合高職院校定位與培養(yǎng)。

(2)社會需求量大

隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，暖通專業(yè)人才的社會需求將成幾何級數(shù)遞增。調(diào)查的企業(yè)中80%遠遠不能滿足崗位需求。因此，迫切要求我們進行專業(yè)教學(xué)改革，科學(xué)、合理地組織和實施教學(xué)，高質(zhì)量地培養(yǎng)出社會經(jīng)濟發(fā)展急需的暖通類專業(yè)技術(shù)人才。

(3)多技能需求

調(diào)查設(shè)備及服務(wù)類企業(yè)中要求員工具有多項技能，能夠減少公司成本；比如要求銷售人員掌握基本的售后能力，銷售人員掌握售后能力能提高客戶的信任度和滿意度，同時能夠減少公司的售后成本。

(二)畢業(yè)生調(diào)研

在專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定期間通過網(wǎng)上問卷調(diào)查形式對本專業(yè)畢業(yè)的20位學(xué)生進行了調(diào)查，調(diào)查顯示僅有5%的學(xué)生畢業(yè)后未從事暖通行業(yè)，80%的學(xué)生從事設(shè)備的施工、安裝；10%的學(xué)生從事銷售；其他從事售后與服務(wù)。90%的學(xué)生認為在學(xué)校學(xué)的專業(yè)知識在工作應(yīng)用中很有作用，80%的學(xué)生反映大專學(xué)習(xí)時應(yīng)增加更多的校外實踐與校內(nèi)實訓(xùn)。同時50%的學(xué)生反饋學(xué)校開的專業(yè)課程較少，尤其是在建筑電氣及銷售方面。

(三)在校生調(diào)研

通過對在校大三學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90%的學(xué)生比較喜歡本專業(yè)，但其對于以后就業(yè)方面認識較少。80%的學(xué)生希望畢業(yè)后從事施工及管理。對于學(xué)校開設(shè)的課程方面，80%的學(xué)生認為中央空調(diào)系統(tǒng)安裝與運行方面知識可適當(dāng)增加，主要是進行系統(tǒng)的運行實操方面尤為重要。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)90%的學(xué)生希望每個學(xué)期能進行校外實習(xí)，這樣能夠幫助學(xué)生更好的了解和學(xué)習(xí)專業(yè)。

(四)調(diào)研結(jié)果分析

本次調(diào)研對企業(yè)、畢業(yè)生、在校生三個不同角色進行了詳細調(diào)研，通過調(diào)研總結(jié)如下：

1.暖通行業(yè)跟人們的生活息息相關(guān)，屬于快速發(fā)展行業(yè)，由于人們生活水平的不斷提高其必將是一個不斷提升與需求的行業(yè)。2.通過對企業(yè)的調(diào)查與行業(yè)的了解，暖通技能型人才需求逐年上升，一線生產(chǎn)、施工技能型人才平穩(wěn)增長，系統(tǒng)管理運行技能人才陡線上升，銷售技能型人才逐漸增加。3.高職暖通人才總體需求上升同時要求技能人才多能，比如銷售人員可以解決基本售后問題。4.對于專業(yè)人才的培養(yǎng)應(yīng)從社會需求出發(fā)，從學(xué)生本體出發(fā)，在培養(yǎng)期間貫穿企業(yè)與學(xué)校，同時提升學(xué)生就業(yè)能力水平，增強學(xué)生對就業(yè)的了解。5.拓寬專業(yè)領(lǐng)域知識的培養(yǎng)，比如建筑電氣、銷售技巧等專業(yè)知識。6.加強校內(nèi)實訓(xùn)，增強學(xué)生施工能力、運行管理維修能力以及銷售能力。

通過調(diào)研總結(jié)及分析發(fā)現(xiàn)：專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)從社會企業(yè)需求出發(fā)，同時結(jié)合學(xué)校特色。目前的人才培養(yǎng)主要問題在于培養(yǎng)知識不全面，培養(yǎng)目標偏離人才市場需求。

調(diào)研后對專業(yè)人才培養(yǎng)方案進行了調(diào)整，刪除了電冰箱與空調(diào)器、制冷工藝及冷庫安裝運行管理，增加了建筑電氣、暖通空調(diào)運行管理、市場營銷等課程。