試論小學(xué)班主任與家長(zhǎng)的有效溝通策略

陳綠挺

瑞安市云周周萇小學(xué)

作為小學(xué)班主任，不僅僅是管理好班級(jí)，還有要和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，通過雙方溝通能及時(shí)解決學(xué)生問題，有利于學(xué)生成長(zhǎng)。班主任面對(duì)的是不同層次的家長(zhǎng)，如何有效溝通也是班主任的日常一項(xiàng)工作。

1 相互尊重，坦誠(chéng)相對(duì)，注重溝通態(tài)度

班主任和學(xué)生家長(zhǎng)都是學(xué)生的負(fù)責(zé)者、教育者，雙方的目標(biāo)都是一致的，所以在溝通要相互尊重、坦誠(chéng)相對(duì)，只有這樣才能更好地有效溝通，下面從幾方面來(lái)展開：

1.1 雙方要相互傾聽

傾聽，是建立有效的、互動(dòng)式交流的關(guān)鍵所在。傾聽不只是一種生理活動(dòng)的表現(xiàn)，還是帶著一種目的性去理解、思考的入心的生命活動(dòng)，更是一種對(duì)人以示尊重的美德。班主任要認(rèn)真傾聽家長(zhǎng)的想法，才能站在家長(zhǎng)的角度幫助家他們解決問題。家長(zhǎng)也要認(rèn)真傾聽班主任的反饋，要有耐心才能全面了解孩子的情況。學(xué)校里很多的班主任有著豐富的教育經(jīng)驗(yàn)，家長(zhǎng)要虛心聽取老師的想法和建議。在充分聽取的基礎(chǔ)上，家長(zhǎng)也可以提出自己的想法和意見。當(dāng)交流開始形成雙向的，而不是家長(zhǎng)被動(dòng)聽班主任“說(shuō)教”，每一方都真能誠(chéng)地聽到另一方的訴說(shuō)，并且做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，雙方的信任和尊敬就開始建立起來(lái)了。隨著社會(huì)的發(fā)展，家長(zhǎng)的文化教育水平越來(lái)越高，他們對(duì)教育有自己的看法和見解。家長(zhǎng)和孩子接觸的時(shí)間多，他們更容易發(fā)現(xiàn)孩子存在的問題。班主任們要放下身份，和家長(zhǎng)像朋友一樣，交流探討，互相學(xué)習(xí)，以改進(jìn)自己的工作。當(dāng)班主任放下架子，蹲下身子，虛心聽取家長(zhǎng)的批評(píng)和建議的時(shí)候，會(huì)感受到老師的可親可信，更加愿意配合好班主任工作。

1.2 雙方要坦誠(chéng)相對(duì)

班主任和家長(zhǎng)的溝通是信息互換，雙向交流的過程。只有班主任的真誠(chéng)付出、以心換心，從細(xì)節(jié)體現(xiàn)對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)的關(guān)心與幫助，才能換來(lái)學(xué)生家長(zhǎng)的放心和交心。如有學(xué)生感冒，班主任應(yīng)督促學(xué)生多喝熱水、注意休息并將學(xué)生一天內(nèi)身體狀況的變化在放學(xué)時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給家長(zhǎng)。同時(shí)，只有家長(zhǎng)對(duì)班主任充分信任、并積極配合老師的教育工作，才能使班主任與之心心相印。

班主任在與家長(zhǎng)溝通時(shí)候，要坦誠(chéng)相見，始終和家長(zhǎng)處于平等地位，這樣家長(zhǎng)才會(huì)敞開心扉，和班主任推心置腹，才能真正圍繞孩子的問題討論。在訪談中，很多班主任反映，很多家長(zhǎng)不把老師看得很重，把自己的孩子為“掌上明珠”，不配合老師工作，給班主任工作帶來(lái)麻煩。即便如此，與這些學(xué)生家長(zhǎng)交談，班主任也要坦然大方，開誠(chéng)布公地指出學(xué)生的存在的問題，和家長(zhǎng)一起溝通共同找到教育好孩子的方法。我們相信，班主任以坦誠(chéng)的態(tài)度和家長(zhǎng)溝通，以真心換真心，家長(zhǎng)們也會(huì)感受到老師的真誠(chéng)共同努力教育好孩子。

2 追求溝通氛圍的“恰到好處”

班主任在找家長(zhǎng)溝通的時(shí)候要掌握溝通時(shí)機(jī)，把握溝通火候。有時(shí)候，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題苗頭時(shí)候，班主任要與家長(zhǎng)及時(shí)溝通，把孩子的情況進(jìn)行分析，共同商討解決的方便，以便防患于未然。在平時(shí)的工作生活中，班主任和家長(zhǎng)都要做有心人，細(xì)心留心孩子身上的變化，防微杜漸。孩子的表現(xiàn)經(jīng)常會(huì)有階段性表現(xiàn)，有些小問題暫時(shí)不會(huì)產(chǎn)生對(duì)孩子產(chǎn)生多么大的消極影響，或者經(jīng)過一段時(shí)間孩子自然而然會(huì)意識(shí)到自己的問題，加以更正。班主任和家長(zhǎng)可先對(duì)孩子的表現(xiàn)觀察一段時(shí)間，待時(shí)機(jī)成熟或者真正有問題時(shí)候再溝通。

班主任在和家長(zhǎng)溝通時(shí)候還要注意營(yíng)造和諧的氛圍。和家長(zhǎng)電話溝通的時(shí)候，要選擇好時(shí)間，不要一早上或者大晚上，可以利用中午家長(zhǎng)休息時(shí)間進(jìn)行溝通。班主任請(qǐng)家長(zhǎng)到校溝通時(shí)，可以針對(duì)討論的問題，選擇合適的溝通地點(diǎn)。比如說(shuō)，要探討孩子相對(duì)隱私的內(nèi)容，主任可以選擇辦公室，學(xué)校的心靈之家等地方，盡可能達(dá)到最佳效果。在寬松的交流氛圍中，家長(zhǎng)才會(huì)沒有距離感便更容易敞開心暢所欲言。

3 追求溝通方法的“因人施教”

班主任要認(rèn)識(shí)到受性格、家庭環(huán)境、受教育程度、工作情況等因素的影響，每位家長(zhǎng)也都是不同的。班主任要在與家長(zhǎng)不斷地碰撞中了解家長(zhǎng)，針對(duì)不同類型的家長(zhǎng)選擇不同的溝通方法，才有可能取得理想的效果。

有一類家長(zhǎng)特別重視孩子的教育問題，無(wú)論他們多忙都會(huì)抽出時(shí)間陪伴孩子，為了孩子更好地成長(zhǎng)，他們隨時(shí)都做好了與班主任溝通、向班主任請(qǐng)教的準(zhǔn)備。這一類型的家長(zhǎng)往往是最容易溝通的家長(zhǎng)。班主任只需指出學(xué)生在學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)中存在的問題，告知他們班主任的教育理念，指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M(jìn)行家庭教育，家長(zhǎng)便會(huì)及時(shí)改變教育觀念和方法，積極配合班主任的工作，在一天天的觀察中發(fā)現(xiàn)孩子的改變，爭(zhēng)取讓孩子取得更進(jìn)一步的發(fā)展。

有一類家長(zhǎng)更重視孩子的吃穿住行問題，往往是當(dāng)孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)下滑或與其他同學(xué)產(chǎn)生矛盾被班主任請(qǐng)到學(xué)校時(shí)才與班主任簡(jiǎn)單溝通。與這種類型的家長(zhǎng)溝通后，往往在學(xué)生身上看不到什么太大的改變。這就需要班主任用足夠的耐心和恒心來(lái)指點(diǎn)家長(zhǎng)。當(dāng)學(xué)生有所進(jìn)步，就要立刻告知家長(zhǎng)孩子的進(jìn)步；當(dāng)學(xué)生表現(xiàn)欠佳，也要立刻與家長(zhǎng)一同分析原因所在，并探討解決辦法。讓家長(zhǎng)感受到自身的價(jià)值。

還有一種家長(zhǎng)他們很“怕”班主任，怕班主任向他們提出特定要求，怕班主任向他們“告狀”。這種類型的家長(zhǎng)很少會(huì)主動(dòng)去與班主任溝通。遇到這樣的家長(zhǎng)，班主任應(yīng)主動(dòng)、熱情地對(duì)待他們，創(chuàng)造輕松的聊天氛圍。首先要肯定家長(zhǎng)們對(duì)班主任的支持和配合，之后再婉轉(zhuǎn)地指出孩子或是家長(zhǎng)存在的不足之處并給出合理化意見。讓家長(zhǎng)信任老師，慢慢適應(yīng)與老師的溝通。長(zhǎng)此以往，我想當(dāng)家長(zhǎng)再遇到困難時(shí)便會(huì)主動(dòng)與班主任聯(lián)系了。

總之，班主任與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，不僅是為了便于班主任開展工作，也是為了學(xué)生的發(fā)展。班主任和家長(zhǎng)在孩子的教育中，要明確各自的權(quán)利和義務(wù)，樹立正確的溝通理念。同時(shí)，雙方都要不斷學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的溝通知識(shí)，提高溝通計(jì)能，努力創(chuàng)造平等和諧的溝通氛圍。在溝通中，班主任和家長(zhǎng)都要關(guān)注學(xué)生各方面的發(fā)展，讓孩子在德智體美勞方面全面發(fā)展，做社會(huì)主義建設(shè)的接班人。