軟件工程在企業(yè)信息化平臺建設(shè)中的作用探究

姜薈

摘 要：近年來，經(jīng)濟的發(fā)展，促進我國科技水平的提升。隨著計算機科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，軟件工程被廣泛地應(yīng)用到了企業(yè)信息化平臺建設(shè)中，并在努力達到企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動預(yù)期取得的主要成果的期望值的過程中發(fā)揮了很大的作用。本文就軟件工程在企業(yè)信息化平臺建設(shè)中的作用展開探討。

關(guān)鍵詞：軟件工程;企業(yè)信息化平臺;應(yīng)用

引言

企業(yè)的信息化建設(shè)指的是在信息技術(shù)的指導(dǎo)下，對企業(yè)的各種管理活動進行信息化的改革，包括物流管理、人員管理、生產(chǎn)管理等，提高企業(yè)核心競爭力，創(chuàng)新企業(yè)的管理模式。信息化平臺的建設(shè)和發(fā)展有利于企業(yè)形成特色信息化的企業(yè)優(yōu)勢，使企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中生存并發(fā)展下來，促進企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和管理工作的革新與升級，為企業(yè)的發(fā)展注入源源不斷的生命力。

1企業(yè)信息平臺建設(shè)的策略和原則

1.1科學(xué)合理的規(guī)劃是信息化成功的前提

大型公司集團在結(jié)合企業(yè)信息平臺之前就要做出科學(xué)合理的規(guī)劃，這是因為不同公司有不同的發(fā)展現(xiàn)狀和經(jīng)濟實力，不能盲目的追求這種模式，以免因小失大。公司管理高層從不同角度以及不同特性進行深入的研究是非常有必要的，最重要的是要清楚自身的需求以便做出符合標準的規(guī)劃。除此之外，信息系統(tǒng)開發(fā)工作在企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)調(diào)下，組織業(yè)務(wù)人員與技術(shù)人員合作共同完成，與此同時，要聚焦于突破性的目標，充分滿足客戶的需求，從而使企業(yè)得到良好的發(fā)展。

1.2合理評估企業(yè)發(fā)展狀況

企業(yè)在進行信息化平臺建設(shè)的過程中首先要總結(jié)自身，找出生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中存在的問題，分析企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，再將優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗吸收到自身的信息化平臺建設(shè)工作當中，不斷完善自我。對企業(yè)發(fā)展狀況準確評估后，企業(yè)需要加強人才隊伍建設(shè)，并制定一個全面的目標體系建設(shè)，這樣才能達到平臺預(yù)期的建設(shè)效果。

2軟件工程的具體應(yīng)用

2.1企業(yè)資源管理的應(yīng)用

企業(yè)資源計劃就是我們熟悉的ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)幫助企業(yè)對企業(yè)內(nèi)的各種資源進行有效整合，從而實現(xiàn)企業(yè)的對資源的高效管理和應(yīng)用。ERP系統(tǒng)也是目前應(yīng)用非常多的系統(tǒng)之一。通過企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，企業(yè)可以將員工、管理人員、技術(shù)等各種資源有效整合，同時又可以對整個業(yè)務(wù)流程進行科學(xué)劃分，使得各個業(yè)務(wù)流程彼此獨立卻又彼此緊密聯(lián)系。這樣使企業(yè)形成一個有效的整體。避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)的無序分割，使企業(yè)業(yè)務(wù)流程非常松散，導(dǎo)致出現(xiàn)各自為政的現(xiàn)象。ERP系統(tǒng)幫助企業(yè)綜合管理企業(yè)的各個部門，各個業(yè)務(wù)流程，使得企業(yè)更加整體化。

2.2CRM軟件系統(tǒng)的應(yīng)用

CRM軟件系統(tǒng)即客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)，主要通過信息技術(shù)的支持，以信息技術(shù)為核心，促進企業(yè)銷售營銷服務(wù)工作的自動化開展，為客戶端提供高質(zhì)量、高效率的管理和服務(wù)，提高企業(yè)客戶的向心力，為企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展維持忠誠、滿意的客戶資源。CMR軟件系統(tǒng)作為企業(yè)信息化平臺建設(shè)的最基礎(chǔ)的一項軟件工程，在企業(yè)信息化平臺構(gòu)建過程中有至關(guān)重要的作用，可以實現(xiàn)企業(yè)管理思想、管理內(nèi)容以及管理形式的改革和創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展保駕護航。CMR軟件系統(tǒng)在進行企業(yè)信息化管理改革與優(yōu)化后，可以對企業(yè)的業(yè)務(wù)情況和業(yè)務(wù)流程進行實時查詢和動態(tài)把握，明確企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，有利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策以及對風(fēng)險因素的評估，可以全面提升企業(yè)客戶資源的管理效率和企業(yè)資源的優(yōu)化分配，在滿足企業(yè)客戶需求的情況下，實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)的發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和管理水平。

2.3網(wǎng)絡(luò)信息化通信技術(shù)的應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)信息化通訊技術(shù)可對企業(yè)信息化平臺建設(shè)起到多方面的影響，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新和升級，目前企業(yè)對遠程定位技術(shù)、中心網(wǎng)站技術(shù)等的應(yīng)用也變得越發(fā)重視。企業(yè)信息化平臺在搭建的過程中要滿足企業(yè)信息通訊的相關(guān)要求，從而更好地推廣信息化互聯(lián)技術(shù)，提高信息傳遞的效率，確保信息傳遞過程的安全性和有效性，減少因為其他因素所帶來的信息丟失等問題，可以保護企業(yè)信息安全。此外，網(wǎng)絡(luò)信息化通信技術(shù)還可以在一定程度上提高企業(yè)部門交流的有效性，傳統(tǒng)的企業(yè)會議活動正在逐漸被遠程視頻會議所替代，人們可以跨越區(qū)域的障礙進行實時溝通，使信息的傳遞變得更加高效，也增強了人們對突發(fā)事故的應(yīng)對能力，減少問題和事故給企業(yè)造成的損失。所以，企業(yè)應(yīng)充分了解自身的發(fā)展現(xiàn)狀并積極展開通信技術(shù)的應(yīng)用，從而實現(xiàn)對各方面管理的優(yōu)化，這樣才能將通信管理技術(shù)的優(yōu)勢進行充分的發(fā)揮，也有助于增強企業(yè)信息化平臺的建設(shè)水平。

2.4客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用

CRM系統(tǒng)的建立，幫助企業(yè)維護客戶與企業(yè)之間的關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)對市場營銷，服務(wù)工作的信息化管理。通過CRM系統(tǒng)企業(yè)可以有效管理企業(yè)的客戶資源，為不同客戶實現(xiàn)差異化的服務(wù)。通過CRM系統(tǒng)對企業(yè)的客戶進行差異化管理，從而提高客戶的滿意度，讓客戶更加信任企業(yè)的能力，促進企業(yè)與客戶的關(guān)系，拉近客戶與企業(yè)之間的距離，從而幫助企業(yè)在市場上贏得更多的客戶資源。

結(jié)語

軟件工程應(yīng)用到企業(yè)信息化平臺建設(shè)后，將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程進行了一個轉(zhuǎn)化，通過各種信息系統(tǒng)加工生成新的信息資源。這些資源提供給各層次的員工讓他們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以便作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源得到合理配置，從而使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟效益。

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