職商貿專業(yè)核心課融入職業(yè)生涯教育的實踐研究中

鄒宇潔

摘 ?要：職業(yè)生涯教育融入專業(yè)課程教學符合我國當前職業(yè)學校教育改革的形勢，適應社會對人才的需求變化。本文以“催付的技巧和工具”一課為例，分析中職商貿專業(yè)核心課融入職業(yè)生涯教育的具體教學流程，探索專業(yè)教學如何有效融入職業(yè)生涯教育，幫助學生樹立正確的職業(yè)觀，端正學生職業(yè)態(tài)度，引導學生初步確定自己的職業(yè)生涯目標，合理規(guī)劃個人職業(yè)發(fā)展，以專業(yè)的知識、嫻熟的技能，愛崗敬業(yè)的職業(yè)操守成功邁向職場生活。

關鍵詞：商貿專業(yè);職業(yè)生涯;職業(yè)素養(yǎng)

一、職業(yè)生涯教育的內涵

職業(yè)生涯教育是有目的、有計劃、有組織地貫穿于教育各個學段的綜合性教育。教師根據不同時期學生的特征及其認知能力，對其進行職業(yè)生涯教育，讓學生在校期間能充分認識自我、專業(yè)、職業(yè)及三者間的關系，從而激發(fā)學習動機，制定奮斗目標，調整學習計劃，習得專業(yè)知識與技能，發(fā)展綜合職業(yè)能力，為未來的職業(yè)做好準備。職業(yè)生涯教育應貫穿于學生的學習與工作當中且需要系統(tǒng)、持續(xù)、動態(tài)地發(fā)展。

二、中職商貿專業(yè)核心課融入職業(yè)生涯教育的必要性

隨著社會經濟的迅速發(fā)展，企業(yè)對市場營銷、電子商務專業(yè)人才的需求與日俱增。然而商貿專業(yè)學生存在就業(yè)率不高，專業(yè)與崗位不對口，職業(yè)能力與企業(yè)崗位需求脫軌等問題。經筆者的調查發(fā)現，市場營銷、電子商務專業(yè)學生對所學的專業(yè)和職業(yè)缺乏認知，不清楚專業(yè)對口的職業(yè)崗位，沒能把專業(yè)知識、專業(yè)技能與實踐工作聯(lián)系在一起，缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃意識，缺少對職場生活的憧憬，導致學生的奮斗目標和方向不明確，學習主動性差，團隊合作意識不強，職業(yè)素養(yǎng)較低，學生難以在短時間內適應職場生活。在此背景下，為了使中職商貿專業(yè)學生更好地適應社會的發(fā)展和企業(yè)的需求，將職業(yè)生涯教育融入中職商貿專業(yè)核心課中迫在眉睫而且是大勢所趨。

三、商貿核心課教學融入職業(yè)生涯教育的具體實踐

商貿核心課融入職業(yè)生涯教育是指教師將生涯教育理念滲透到專業(yè)核心課教學中，在充分研讀相關課程標準和教材的基礎上，以為市營、電商的人才培養(yǎng)方案作為指引，深入挖掘商貿專業(yè)學科知識和職業(yè)生涯教育的關聯(lián)之處，通過一系列的教學活動，確保學生掌握專業(yè)知識和技能的同時實現職業(yè)生涯定向教育，有針對性地指導學生完成職業(yè)生涯規(guī)劃設計，重點聚焦學生的職業(yè)理想，引導學生充分地認識自我了解社會，加深認識市營、電商職業(yè)世界，獲得職業(yè)信息及相關工作知識的能力，深化職業(yè)生涯規(guī)劃意識，找準職業(yè)發(fā)展方向，以職業(yè)抉擇帶動學業(yè)規(guī)劃，逐漸端正學生的職業(yè)態(tài)度，逐步提升職業(yè)情商，逐日提高職業(yè)素養(yǎng)。

下面，筆者以電商專業(yè)《網店客服實務》課程中的“催付的技巧和工具”一課為例，四探商貿核心課融入職業(yè)生涯教育的具體教學實踐。

（一）場景嵌入，探究理論

筆者在設計教學流程中，利用翻轉課堂的模式，整合優(yōu)化教學內容，發(fā)布導學案，合理設置自學任務，引導學生課前預習新課，實現高效課堂。學生通過前置學習任務，了解本節(jié)課的學習目標，知悉課堂的學習流程。教師在設置導學案和前置任務時需要厘清網店客服專業(yè)知識、技能與職業(yè)生涯教育內在的邏輯關系，將職業(yè)生涯教育融入到教學內容中，比如，“催付的技巧與工具”一課導學案的設置，筆者將網店客服崗位常遇到的催付情境嵌入催付的三大技巧和催付的三大工具當中，用通俗易懂的詞語優(yōu)化教材內容，再根據導學案中的教學內容巧設開放性問題，讓同學們自主設定“啟程女鞋網店”的客服招聘要求。學生通過導學案自主學習本節(jié)課的專業(yè)知識技能，自學能力得以提高;學生在設定招聘要求過程中通過分析問題，搜集職業(yè)信息，結合知識內容，從招聘單位角度發(fā)出了解網店客服崗位要求、職責和企業(yè)人才需求，進而端正職業(yè)態(tài)度，樹立正確的就業(yè)觀。

（二）任務激趣，探析案例

為了激發(fā)學生的學習興趣，提高學生課堂的專注度，我們在導入新課時可借助多種信息化教學資源，調動學生們多種感官參與，將知識和技能生動地展示在學生面前，培養(yǎng)職業(yè)興趣，感悟職業(yè)精神。比如，筆者在“催付的技巧和工具”一課中利用故事敘述型微課，以問題“客服到底怎么做才能提高催付的成功率”作為微課的導入，引發(fā)客服崗位的職業(yè)聯(lián)想;以新手客服晶晶和亮亮的催付為主線，創(chuàng)設故事情景，通過晶晶亮亮失敗與成功的催付話術對比，針對性地講授知識點——催付的三大技巧和工具。最后教師梳理微課知識點的同時滲透職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)生涯規(guī)劃教育。教師通過微課故事講知識，借事喻理，傳達知識，富有啟發(fā)性，真正做到“寓教于樂”。學生通過晶晶和亮亮的催付故事，不僅從中掌握催付的技巧和工具，還能獲得職業(yè)生涯的間接經驗，提高了網店客服的職業(yè)認同感和服務意識。

（三）實訓診斷，探設方案

為了充分調動學生課堂參與度，體現學生學習主體的地位，在課中布置崗位模擬實訓項目，融入職業(yè)探索。利用任務驅動法和角色扮演法，引導各小組充分發(fā)揮團隊精神，運用新知與技能，以小組合作探究的學習方式體驗客服崗位的相關工作，從中激發(fā)職業(yè)興趣。例如，在“催付的技巧與工具”一課中，筆者根據人才培養(yǎng)計劃和課程標準整合了教學內容，如果單純地按書本的內容進行催付的技巧和工具的講授，學生會覺得枯燥無味，且不能真正地攻克本次課的重點，突破難點。為此筆者延續(xù)晶晶和亮亮二人的故事，創(chuàng)設連貫性案例，讓學生們“走進”崗位，巧設問題“如果你作為晶晶的前輩，你會用哪些催付的技巧和工具呢？請小組為單位共同探討解決方案并派代表演繹”，引導學生為晶晶出謀劃策，解決她正面臨的職業(yè)難題。利用項目實訓，教師帶領各小組合作探究突破本課難點——在不同的情景中巧妙運用催付技巧，根據具體任務靈活選擇催付工具，達成教學三維目標。學生在實訓中提高了語言組織和表達能力，培養(yǎng)了職業(yè)能力，增強了職業(yè)自信心，獲取了職業(yè)成就感。教師在設置實訓項目時應增強知識和技能的實用性，并將職業(yè)生涯規(guī)劃意識融入其中，幫助學生感悟職業(yè)生涯的連續(xù)性和職業(yè)生涯規(guī)劃的必要性。在本教學環(huán)節(jié)，各小組組內合作流暢，組間競爭和諧。小組合作探究的學習方式有利于激發(fā)學生競爭意識和團隊合作意識，培養(yǎng)學生客服崗位的服務意識，端正客服崗位的職業(yè)態(tài)度，提高客服崗位的情商和素養(yǎng)，進一步幫助學生樹立職業(yè)生涯規(guī)劃意識，憧憬職場生活。

（四）總結評價，探賞作品

沒有總結評價的課堂是不完整的。在中職商貿專業(yè)核心課融入生涯教育的教學活動中，教師可采用豐富的評價方式，在評價中強化學生的認知，檢驗學習效果，引導學生認知專業(yè)和職業(yè)之間的關系，思考個人職業(yè)的發(fā)展，逐步完成個人的職業(yè)生涯規(guī)劃。比如，在“催付的技巧和工具”教學中采用的是即時評價和課后評價相結合。在課堂教學中對各個小組參與課堂互動情況、組內分工合作表現和小組成功分享進行及時評價。教師利用即時評價激發(fā)學生團隊合作意識、競爭意識乃至崗位競爭意識;教師利用課后評價引導學生對知識和技能掌握進行自我反思和自我診斷，了解學生對知識的掌握程度和對職業(yè)的認知程度。借助生生互評、教師點評，改進教學活動，達到職業(yè)生涯教育融入商貿專業(yè)核心課的教學目標。用評價引導學生感悟職業(yè)精神，提高對網店客服的認同感，思考職業(yè)發(fā)展，對職業(yè)的認知由懵懂轉變?yōu)殂裤剑瑤椭鷮W生確定就業(yè)方向。

綜上所述，職業(yè)生涯教育能讓學生認識自我和認識職業(yè)，而在教學過程中將專業(yè)教學與職業(yè)生涯教育相滲透，則有利于學生掌握商貿專業(yè)知識和技能的同時，幫助學生厘清所學專業(yè)和相關職業(yè)間的關系，探索適合自己的職業(yè)領域，清楚日后就業(yè)崗位職責，樹立學生正確的職業(yè)觀和職業(yè)理想，提高學生職業(yè)素質，培養(yǎng)學生的職業(yè)生涯規(guī)劃意識，促進學生初步制定職業(yè)生涯規(guī)劃，為日后的職業(yè)生涯打下堅實的知識基礎。

參考文獻：

[1] 劉吉成，龍騰.電子商務專業(yè)《網絡營銷與電子商務運營》課程教學改革研究[J].納稅，2017（19）.

[2] 雷雨.以學生職業(yè)生涯為主導的電子商務運營課程建設實踐[J].納稅，2017（19）.