心理咨詢態(tài)度在建立良好師生關(guān)系中的運(yùn)用

張瑞祥

摘 要：班主任作為一個(gè)班級的管理者，與學(xué)生溝通互動中有一定的角色優(yōu)勢。如何與學(xué)生進(jìn)行有效溝通，建立良好的師生關(guān)系，提高班主任工作的實(shí)效性呢？本文筆者以心理輔導(dǎo)師與班主任雙重角色的中職班主任工作實(shí)踐來闡述如何將心理咨詢態(tài)度——尊重、熱情、真誠、共情與積極關(guān)注遷移到班主任工作中的師生關(guān)系建立上，以良好師生關(guān)系為前提，切實(shí)提高班主任工作的實(shí)效性。

關(guān)鍵詞：心理咨詢態(tài)度;中職班主任工作;良好師生關(guān)系

心理咨詢是指心理咨詢師與求助者之間的相互關(guān)系，它是一個(gè)過程，在這個(gè)過程中，受過專業(yè)訓(xùn)練的咨詢師，致力于與來訪者建立良好的咨詢關(guān)系，協(xié)助來訪者認(rèn)識自己、接納自己、進(jìn)而欣賞自己，解決成長中的障礙，重整人格，充分發(fā)揮個(gè)人潛能，走向自我實(shí)現(xiàn)。良好咨詢關(guān)系的建立是心理咨詢的核心內(nèi)容。

咨詢關(guān)系的建立受到咨詢師與求助者的雙重影響。如何建立良好的咨詢關(guān)系，各個(gè)心理學(xué)派可謂“八仙過海，各顯其能”，在方法技巧上各有特色。就咨詢師而言，其咨詢態(tài)度對咨詢關(guān)系的建立和發(fā)展具有更為重要的影響。

盡管心理咨詢家在理念上存在不同說法，但都強(qiáng)調(diào)尊重、熱情、真誠、共情和積極關(guān)注等咨詢態(tài)度的重要性。那如何將這種咨詢態(tài)度遷移到班主任工作之中呢？筆者認(rèn)為：咨詢態(tài)度不能引為單純的班主任工作的根據(jù)或手段，而是將這種理念貫穿于班主任與學(xué)生互動過程的始終。

一、尊重與熱情

尊重在心理咨詢師職業(yè)道德中是最起碼的道德，也是助人的基本條件。熱情與尊重相比，與來訪者的距離更近一些。在班主任工作中，尊重與熱情意味著要給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的班級氛圍，接納學(xué)生所有的缺點(diǎn)，以及善于發(fā)現(xiàn)與挖掘?qū)W生身上的閃光點(diǎn)，使其最大程度地融入到班集體中、最大程度低在集體中表達(dá)自我、悅納自我、展示自我。

每個(gè)人的心理世界都有光明的、積極的一面。中職學(xué)生往往存在自尊心強(qiáng)但又容易自卑、敏感又不善于自我調(diào)適、想追求成功體驗(yàn)但又成就動機(jī)不強(qiáng)等特點(diǎn)。班主任以尊重為出發(fā)點(diǎn)就是相信每個(gè)學(xué)生都有他的優(yōu)點(diǎn)和長處，相信每個(gè)學(xué)生都有積極進(jìn)取的愿望。

尊重學(xué)生才能從學(xué)生那里得到尊重。在此基礎(chǔ)之上：對學(xué)生提出合理期望、增強(qiáng)學(xué)生的自信心、促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)步、提高學(xué)生的辨別能力等。

二、真誠

真誠指咨詢室在咨詢過程中藥以“真正的我”出現(xiàn)，沒有防御式偽裝，不把自己藏在專業(yè)角色后面，不戴假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真實(shí)可信地置身于與求助者的關(guān)系之中，在班主任工作中，真誠意味著班主任與學(xué)生的互動是真心實(shí)意地，而不是例行公事地傳達(dá)學(xué)?；虬嗉壍娜蝿?wù)。

班主任在工作中可以真誠地袒露自己的軟弱、失敗、自卑、自信、得意、驕傲等，將自己的成長故事共分享，能讓學(xué)生感受到這是一個(gè)安全自由的班級，讓學(xué)生感受到自己被接納被信任被愛護(hù)，從而能把班主任當(dāng)做自己的榜樣之一，逐漸地學(xué)習(xí)到坦然地表露自己的喜怒哀樂，宣泄情感，并且在這個(gè)過程中發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識真正的自我。

三、共情

按照羅杰斯的觀點(diǎn)，共情是指體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。最直觀的解釋就是穿上別人的鞋子感受別人的腳舒服不舒服。班主任工作中如何實(shí)現(xiàn)共情呢？

筆者認(rèn)為重要的一點(diǎn)是：閱讀。每個(gè)學(xué)生的成長都是一本故事，我們要帶著閱讀的角度，天天閱讀孩子。閱讀他們的進(jìn)步、閱讀他們成長道路上的波瀾、尤其是要閱讀他們成長背后的家庭故事。在不斷的閱讀中，學(xué)會用學(xué)生的眼睛看世界、學(xué)會將心比心、學(xué)會換位思考，以這種方式走進(jìn)學(xué)生、懂得學(xué)生;然后再以班主任的理性教育啟發(fā)學(xué)生走進(jìn)自己、懂得自己。

第一次家長會，全班就一個(gè)學(xué)生家長無故缺席。隨問筆者向?qū)W生了解情況，學(xué)生說家里父母很忙來不了。可是在隨后的電話家訪中發(fā)現(xiàn)，該生回家根本沒有提及家長會一事。當(dāng)筆者在此將該生叫到辦公室了解情況時(shí)，該生很心虛也害怕筆者批評她的態(tài)度。當(dāng)筆者問道：“你能不能先和老師說說，你感覺是什么原因讓你不想和家里人提及家長會一事呢？”學(xué)生不再是害怕批評而是開始愿意交流更多自己的想法了。當(dāng)筆者得知，該生在初中階段，她的父母一次也不參加她的家長會時(shí)，筆者理解了?！澳銚?dān)心每次說與不說的結(jié)果都一樣，所以你寧愿選擇不說，是嗎？”該生哽咽道：“我已經(jīng)很久沒叫媽媽了！”這是一個(gè)很有故事的學(xué)生，在之后的班主任工作中，筆者經(jīng)常與該生家長交流家庭中的溝通問題。該生也在這次談話之后，對筆者的信任度提高了一個(gè)臺階，為之后相關(guān)的溝通工作做了鋪墊。

因此，共情就是班主任在瑣碎的班級管理工作中，要有耐心、認(rèn)真地傾聽學(xué)生的心聲，讓學(xué)生感覺到關(guān)切與溫暖。

四、積極關(guān)注

積極關(guān)注是指咨詢室在對求助者的言語和行為的積極面予以關(guān)注，從而使求助者擁有正向價(jià)值觀。班主任工作中的積極關(guān)注意味著在引導(dǎo)學(xué)生成長中，要細(xì)致地關(guān)心學(xué)生，并且及時(shí)將學(xué)生點(diǎn)滴的進(jìn)步給予反饋。

一位加拿大學(xué)者說，教育智慧主要體現(xiàn)在“對學(xué)生的關(guān)心取向上”，關(guān)心是“人的崇高使命”。班主任在工作中要學(xué)會關(guān)心學(xué)生，然后與學(xué)生逐漸形成關(guān)心性關(guān)系。而這種關(guān)心性關(guān)系所延伸的暗示會讓積極關(guān)注更加有效。

中職生的特殊性還在于，初中階段受應(yīng)試教育影響，她們更多時(shí)候都是班級里成績較差，受教師尤其是班主任關(guān)注較少的人群。因此，在中職學(xué)校中，班主任的積極關(guān)注可以給予學(xué)生很大的促動作用。

筆者班級中有個(gè)尖子生因中考失利來了職高，內(nèi)心非常失落，個(gè)人自我評價(jià)過低，對未來感到迷茫？作為班主任置之不理嗎？做不到！用哪些方式喚醒她內(nèi)心的動力呢？說教嗎？那是大多數(shù)人都采取的方式，有效的話就不會呈現(xiàn)當(dāng)前的狀態(tài)。

怎么做呢？筆者認(rèn)為，要站在學(xué)生的角度，感受那種失落與迷茫以及由此引發(fā)的自卑與動力不足。引導(dǎo)學(xué)生從迷茫轉(zhuǎn)為確定目標(biāo)需要一個(gè)較長的過程。首先需要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到：來到職高已經(jīng)成為既定的事實(shí)，如果說這是被動選擇的結(jié)果，那是不是在接下來的日子里繼續(xù)被動下去呢？在學(xué)生有所感悟之后，在逐步協(xié)助學(xué)生共同尋找職高中的機(jī)遇，并以機(jī)遇作為誘餌，逐步引導(dǎo)學(xué)生正確地認(rèn)識自我與正確規(guī)劃個(gè)人成長。在相當(dāng)長的引導(dǎo)過程中，該生最終確立了考學(xué)前教育專業(yè)作為自己的目標(biāo)，此時(shí)正在為高考而忙碌地準(zhǔn)備著。

如果說班主任工作中所面對的每個(gè)學(xué)生、每種問題都是一個(gè)個(gè)點(diǎn)的話，那學(xué)生的集體意識與集體活動就構(gòu)成了一個(gè)個(gè)面。如何將這些點(diǎn)和面運(yùn)用心理咨詢態(tài)度有機(jī)進(jìn)行整合呢？筆者認(rèn)為班主任在引用咨詢態(tài)度與學(xué)生建立良好師生關(guān)系的過程中，要樹立雙重角色意識：班主任角色和心理輔導(dǎo)師角色;并且，在以尊重、熱情、真誠、共情與積極關(guān)注的態(tài)度下，還要懂得做一個(gè)懂得變臉的班主任。

變臉一：生氣 。對于常規(guī)問題，要樹立原則，讓學(xué)生清晰地知道，班主任對于班規(guī)的執(zhí)行絕不輕易手軟;變臉二：冷漠。對于個(gè)別率說不聽的學(xué)生來說，短暫的冷漠所帶來的忽略比憤怒更奏效;變臉三：微笑。微笑是最能起積極效應(yīng)的臉譜。個(gè)別心靈比較脆弱或者愛面子的學(xué)生來說，批評只會讓他表現(xiàn)得更差。 變臉?biāo)模盒〕?。學(xué)會變小丑的臉，把他們逗樂，給他們打氣，提高他們的積極情緒。變臉秘訣：細(xì)心、耐心、愛心

細(xì)心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的狀況;耐心，懂得何時(shí)用何種變臉;愛心，讓變臉不斷升級不斷進(jìn)步。

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