泛在電力物聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中的應(yīng)用初探

鄭詠誠(chéng) 趙洋

內(nèi)容摘要? 泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的作用主要是結(jié)合目前的電力通信技術(shù)，將各個(gè)電氣設(shè)備或者工作人員之間憑借不同的分布式傳感裝置和采集器，收集其中的信息匯集到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)當(dāng)中，并通過(guò)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)將這些信息進(jìn)行分析處理，最后將分析好的信息傳達(dá)給平臺(tái)的用戶(hù)或者工作人員。不但要使用目前的通信傳輸技術(shù)，還必須運(yùn)用大數(shù)據(jù)的信息處理分析技術(shù)，才能構(gòu)建符合標(biāo)準(zhǔn)的電力物理網(wǎng)。文章重點(diǎn)分析了泛在電力物聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中推廣使用的初步嘗試，希望能對(duì)相關(guān)的工作人員有所幫助。

關(guān)鍵詞? 泛在電力物聯(lián)網(wǎng) 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) 初步嘗試

1 引言

如今，人們的購(gòu)物、出行、旅游等日常生活中的各個(gè)方面都因互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而變得更加便捷。當(dāng)人們把傳統(tǒng)的輸電、配電、計(jì)量等設(shè)備進(jìn)行“物聯(lián)”后，泛在電力物聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中便開(kāi)始初步應(yīng)用。怎樣才能更好地通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)發(fā)展泛在電力物聯(lián)網(wǎng)，建設(shè)更加便捷、快速、人性化的服務(wù)模式，從而符合現(xiàn)代社會(huì)人們的需求，并不斷地創(chuàng)新以迎合市場(chǎng)日新月異的變化，實(shí)現(xiàn)資源供需的平衡、合理的調(diào)節(jié)，這些問(wèn)題都值得引起相關(guān)工作人員的進(jìn)一步研究和探索。

2 泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的主要內(nèi)容

2.1 泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的主要功能

首先泛在電力物聯(lián)網(wǎng)能夠憑借著連接著各個(gè)設(shè)備的傳感器，將他們連接上網(wǎng)絡(luò)，這樣泛在電力物聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)時(shí)的監(jiān)控不同的電力系統(tǒng)裝置的工作情況，比如當(dāng)電力設(shè)備的溫度過(guò)高或者檢測(cè)到設(shè)備周?chē)^(guò)于潮濕以及大氣的壓力突變等等情況就會(huì)立即提醒相關(guān)工作人員，做好防范準(zhǔn)備。同時(shí)，泛在電力物聯(lián)網(wǎng)對(duì)于涉及的每個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的電氣參數(shù)進(jìn)行分析管理并隨時(shí)檢測(cè)相關(guān)工作人員的操作行為，及時(shí)地提醒工作人員對(duì)于設(shè)備的操作和維修。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)⒐芾淼男畔鬟_(dá)給相關(guān)工作人員，有效地幫助工作人員管理設(shè)備。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的實(shí)施檢測(cè)的功能，能夠有效地將平臺(tái)的用戶(hù)和工作人員與泛在電力物聯(lián)網(wǎng)之間進(jìn)行精確得操作和管理。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)憑借著大數(shù)據(jù)云處理等技術(shù)手段能夠快速準(zhǔn)確地收集、分析、整理大量的信息，之后再傳輸給平臺(tái)的用戶(hù)和工作人員，從而保證了整個(gè)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的高效、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的工作運(yùn)營(yíng)[1]。

2.2 泛在電力物理網(wǎng)的工作原理

泛在電力物聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)信息通信技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等作為技術(shù)支持。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)還結(jié)合了目前發(fā)展迅速的互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)，這樣不僅能夠更好地達(dá)到將電力系統(tǒng)中的電網(wǎng)運(yùn)行與企業(yè)的管理模式相互結(jié)合，為電力物理網(wǎng)在以后的信息化發(fā)展當(dāng)中提供了強(qiáng)力的保障。因此，對(duì)于泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用探討變得尤為的關(guān)鍵。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的工作原理總體上由電網(wǎng)的輸電、變電、配電以及用電這幾個(gè)方面來(lái)構(gòu)成。憑借著泛在電力物聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀的實(shí)施監(jiān)控的功能，能夠?qū)⑤旊娺^(guò)程當(dāng)中的線(xiàn)路檢測(cè)、視頻檢測(cè)、變電過(guò)程中的設(shè)備檢測(cè)、視頻檢測(cè)，配電過(guò)程中的智能化配電、設(shè)備檢測(cè)與用電過(guò)程中的遙控抄表、客戶(hù)之間的關(guān)系等等的工作流程進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集，然后憑借著電力通信技術(shù)把這些各個(gè)工作流程當(dāng)中收集起來(lái)的信息發(fā)到管理平臺(tái)，最后對(duì)于這些信息進(jìn)行研究和整理。這些內(nèi)容就是電力物理網(wǎng)大概的工作流程。相關(guān)工作人員可以通過(guò)對(duì)于泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的機(jī)器設(shè)備資源科學(xué)準(zhǔn)確地整理，讓泛在電力物聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮更大的價(jià)值，與此同時(shí)也可以?xún)?yōu)化發(fā)展泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的自動(dòng)化和智能化的技術(shù)，為泛在電力物聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)當(dāng)中充分的應(yīng)用提供技術(shù)保障[2]。

3 創(chuàng)新發(fā)展泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)體系

泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)是為了將發(fā)電、電網(wǎng)、客戶(hù)、機(jī)器等之間，高效地配合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能話(huà)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等如今發(fā)展迅速的信息技術(shù)和通信技術(shù)，將泛在電力物聯(lián)網(wǎng)所涉及的各個(gè)方面達(dá)到萬(wàn)物互聯(lián)、人機(jī)互聯(lián)。實(shí)現(xiàn)具有實(shí)施檢測(cè)、信息快捷有效分析運(yùn)用、使用簡(jiǎn)單易操作的智能化、個(gè)性化的服務(wù)體系。在長(zhǎng)期的社會(huì)發(fā)展當(dāng)中，電力物理網(wǎng)還沒(méi)涉及大多數(shù)的能源產(chǎn)業(yè)當(dāng)中和如今大力推廣的新能源的配合度也很低，為了更好地發(fā)展泛在電力物聯(lián)網(wǎng)，讓更多了人了解電力互聯(lián)網(wǎng)并加入其中，為電力物理網(wǎng)的未來(lái)發(fā)展前景提供更多的機(jī)會(huì)，相關(guān)的工作人員和企業(yè)應(yīng)該以市場(chǎng)為中心，按照市場(chǎng)的需求來(lái)發(fā)展自己的電力物理網(wǎng)行業(yè)[3]。

3.1 充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的行業(yè)特性

當(dāng)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中時(shí)，相關(guān)工作人員要有效地將服務(wù)和銷(xiāo)售相融合，堅(jiān)定不移地以服務(wù)客戶(hù)為工作原則。相關(guān)企業(yè)要大力建設(shè)綜合能源的服務(wù)體系，重視研究商討如何滿(mǎn)足當(dāng)今社會(huì)人們?nèi)招略庐惖男枨?，盡全力為人們提供平衡有效的供電服務(wù)。

3.2 結(jié)合新能源發(fā)展泛在電力物聯(lián)網(wǎng)

如今新能源的開(kāi)發(fā)與研究是社會(huì)的熱點(diǎn)話(huà)題之一，國(guó)家也大力支持新能源的發(fā)展。要想泛在電力物聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中大力推廣使用，必須與新能源相結(jié)合，將原來(lái)的泛在電力物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系進(jìn)行改革創(chuàng)新，開(kāi)展能源革命，大力推廣綜合能源服務(wù)。做到這些就必須著力研究開(kāi)發(fā)清潔能源，并且進(jìn)一步開(kāi)發(fā)原有技術(shù)，提供更多的可替代技術(shù)。相關(guān)工作人員要提高資源的利用率，需大力發(fā)展新能源汽車(chē)、超級(jí)充電站，構(gòu)建綠色環(huán)保的泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的可持續(xù)發(fā)展道路。建設(shè)以點(diǎn)為核心多種方式發(fā)展相結(jié)合的綜合能源的服務(wù)體系[4]。

3.3 以市場(chǎng)需求為泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向

從泛在電力物聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中的初步嘗試中可以看出，泛在電力物聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的發(fā)展必須根據(jù)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的需要來(lái)優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)，要重點(diǎn)研究電力市場(chǎng)，培養(yǎng)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才，對(duì)于市場(chǎng)的各種影響因素進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控分析，為泛在電力物聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)當(dāng)中的運(yùn)用提供數(shù)據(jù)支持。對(duì)于市場(chǎng)需求的及時(shí)分析，能夠有效地幫助泛在電力物聯(lián)網(wǎng)在市場(chǎng)當(dāng)中搶占先機(jī)，發(fā)展綜合能源的服務(wù)市場(chǎng)。

4 創(chuàng)新泛在電力物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

泛在電力物聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中的應(yīng)用需要現(xiàn)代化信息技術(shù)的支持，因此，大力的創(chuàng)新泛在電力物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)的高效應(yīng)用是當(dāng)務(wù)之急。政府若能出臺(tái)相關(guān)政策進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，將有助于著重發(fā)展電力物聯(lián)的應(yīng)用。在泛在電力物聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中應(yīng)用的時(shí)候，要圍繞關(guān)鍵業(yè)務(wù)，將營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)充分的結(jié)合，大力開(kāi)展泛在電力物聯(lián)網(wǎng)中的大數(shù)據(jù)的運(yùn)用。要積極調(diào)動(dòng)相關(guān)工作人員的工作態(tài)度，進(jìn)行大量的走訪(fǎng)和調(diào)研，充分地歸納政府和用戶(hù)對(duì)于泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)的需求，這樣才能更好地將大數(shù)據(jù)技術(shù)融合入泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)當(dāng)中，促進(jìn)創(chuàng)新泛在電力物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

5 改善泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)商環(huán)境

推廣泛在電力物聯(lián)網(wǎng)是改善營(yíng)商環(huán)境也是必不可少的過(guò)程。通過(guò)提升電力營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)水平，積極地引導(dǎo)客戶(hù)的興趣，才能夠更好地開(kāi)發(fā)到高素質(zhì)的客戶(hù)，也可以讓客戶(hù)更加信賴(lài)，提高“回頭客”的數(shù)量。也可以開(kāi)發(fā)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)軟件，微信公眾號(hào)等多元化的銷(xiāo)售渠道，也能夠更好地服務(wù)用戶(hù)，是客戶(hù)更加方便快捷的使用泛在電力物聯(lián)網(wǎng)。提高泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)商環(huán)境必不可少的是要與國(guó)家的相關(guān)機(jī)關(guān)制定好合作的協(xié)議，將泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)放入城鄉(xiāng)的總體發(fā)展到中，這樣才能夠開(kāi)發(fā)更多的泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)項(xiàng)目。改善營(yíng)商環(huán)境同時(shí)也需要發(fā)展泛在電力物聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中末端的業(yè)務(wù)，某段業(yè)務(wù)是泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的短處只有改善好了這些業(yè)務(wù)才能夠更好地發(fā)展泛在電力物聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中的應(yīng)用。改善泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)商環(huán)境需要相關(guān)工作人員的積極配合，也需要政府機(jī)關(guān)的大力支持，這有結(jié)合了這些才能讓泛在電力物聯(lián)網(wǎng)在未來(lái)有良好的營(yíng)商環(huán)境[5]。

6 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，泛在電力物聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中的運(yùn)用要符合當(dāng)今的時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，在立足于市場(chǎng)、服務(wù)客戶(hù)的時(shí)候，也要大力開(kāi)發(fā)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)資源，實(shí)施綜合能源的服務(wù)體系，走可持續(xù)發(fā)展的綠色道路，為泛在電力物聯(lián)網(wǎng)為用戶(hù)提供安全、快捷、簡(jiǎn)單、個(gè)性化、智能化的用電需求，增強(qiáng)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，提高自己本身的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，將泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)與市場(chǎng)的需要相融合，實(shí)現(xiàn)共贏局面。

（第一作者系國(guó)網(wǎng)武漢供電公司 工程師）

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