關(guān)于供電企業(yè)電力營銷管理策略與實(shí)施措施的探析

陳賢龍

摘要：在科技高速發(fā)展的今天，電在我們生活中是不能缺少的一部分，而供電企業(yè)就是為我們提供電力的機(jī)構(gòu)，如果要在電力市場占據(jù)一席之地，就需要加強(qiáng)自身內(nèi)部建設(shè)。本篇就詳細(xì)的探析了我國供電企業(yè)的電力營銷管理策略，針對當(dāng)前存在的問題采取相應(yīng)的實(shí)施措施，更好的服務(wù)人們和社會。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營銷管理策略;實(shí)施措施

1電力營銷工作的意義和原則

1.1 電力營銷工作的意義

現(xiàn)在包括在電力企業(yè)之內(nèi)的很多企業(yè)都處于競爭狀態(tài)，所以為了能夠目前的市場環(huán)境，供電企業(yè)就需要將電力營銷工作落實(shí)到位。這不僅對我們企業(yè)的經(jīng)營有很大的幫助，還有利于我國企業(yè)更好的發(fā)展。在此過程中，電力營銷工作對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和市場占比也是有一定影響的。

1.2 供電企業(yè)營銷管理工作的原則

任何一項(xiàng)工作都是有一定的原則的，對電力企業(yè)來說，企業(yè)的營銷工作也需要一定的原則來支持。首先，要有良好的營銷理念。 它決定了企業(yè)在營銷時(shí)的整體水平，也在一定程度上決定了我國企業(yè)的服務(wù)能力。這就需要企業(yè)能夠在服務(wù)態(tài)度和相關(guān)的設(shè)施建設(shè)不斷完善，這樣才能在一定程度上為先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用提供一些保障。在相關(guān)實(shí)施措施的的選擇上，我們可以聽取員工或者用戶的相關(guān)已將，然后綜合多方面的因素，盡可能的完善當(dāng)前的電力營銷管理工作。

2當(dāng)前供電企業(yè)的電力營銷管理工作過程中存在的不足之處

2.1 管理意識淡薄，缺乏市場觀念

就目前我國供電企業(yè)的電力營銷工作開展情況來看，一些工作人員對營銷工作管理意識比較薄弱，缺乏相應(yīng)的市場觀念。工作人員在該工作管理工作的過程中對工作不夠重視，在工作中沒有充分的滿足客戶的需求，對整個(gè)營銷管理工作的質(zhì)量產(chǎn)生了不利的影響，并且讓用戶對電力企業(yè)的的形象也產(chǎn)生了一定的誤解。其次，缺乏市場觀念，在進(jìn)行營銷時(shí)，沒有具體的分析市場發(fā)展的需求，將營銷工作與市場需求相結(jié)合，導(dǎo)致企業(yè)的營銷工作與目前的時(shí)代發(fā)展不相符。沒有辦法為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也使得在具體的營銷過程中困難問題常常發(fā)生。

2.2管理信息系統(tǒng)不完善，安全管理工作不到位

電力營銷管理信息系統(tǒng)不夠完善和相應(yīng)的安全工作不到位，是影響電力企業(yè)電力營銷的重要原因.目前，我國多數(shù)的電力企業(yè)還在才用比較傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，并沒有隨著科技和時(shí)代的發(fā)展將營銷管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，導(dǎo)致現(xiàn)有的營銷模式不夠完善，使得電力企業(yè)沒有快遞發(fā)展，而且也存在較大的安全漏斗，對企業(yè)的運(yùn)行與發(fā)展都產(chǎn)生了較大風(fēng)險(xiǎn)與威脅。

3完善供電企業(yè)電力營銷管理的有效策略及實(shí)施

3.1完善供電企業(yè)電力營銷服務(wù)意識，提高管理質(zhì)量

完善供電企業(yè)電力營銷服務(wù)意識是提高供電企業(yè)管理質(zhì)量的關(guān)鍵。首先，在實(shí)際管理工作中，要求相應(yīng)的管理人員充分認(rèn)識到提升企業(yè)電力營銷服務(wù)的重要性，需要根據(jù)客戶的實(shí)際需求提供更多元化的服務(wù)。優(yōu)化部門之間的職責(zé)權(quán)限，構(gòu)建完善的客服中心平臺并注重對違規(guī)操作的處理方式，積極鼓勵(lì)全體員工參與到實(shí)際的管理工作中，然后針對在實(shí)際的管理工作環(huán)節(jié)中存在的問題提出解決對策，順利的保證供電企業(yè)的順利運(yùn)行。其次。建立完善的電費(fèi)管理系統(tǒng)，將不同時(shí)間斷電的電費(fèi)情況實(shí)時(shí)記錄到管理系統(tǒng)中，為了廣大人民群眾提供便捷的服務(wù)，要對相關(guān)的電力設(shè)備進(jìn)行定期的報(bào)修，從而提升人們的認(rèn)同感。

3.2完善供電企業(yè)電力營銷管理監(jiān)督管理制度

第一，在進(jìn)行供電企業(yè)電力營銷管理制度建設(shè)時(shí)，要加大對監(jiān)督的重視程度，通過有效的監(jiān)督實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)分明。設(shè)立質(zhì)量責(zé)任制度，確保責(zé)任到人，加強(qiáng)對供電企業(yè)電力營銷管理的質(zhì)量檢查，防止事故的出現(xiàn)，提高電力營銷管理的質(zhì)量。除此之外，企業(yè)還需要對于專業(yè)性人才進(jìn)行崗位適應(yīng)化培訓(xùn)。這樣可以使資源得到最大化的利用，提升管理的有效性。

第二，企業(yè)要安排培訓(xùn)，定期地組織工作人員參與培訓(xùn)，相關(guān)管理人員對于管理制度也需要十分了解，來保障工作人員可以快速地掌握科學(xué)的工作方式。

3.3完善供電企業(yè)電力營銷管理方式，提高管理水平

完善供電企業(yè)電力營銷管理方式一定程度上可以提升供電企業(yè)的管理水平。首先，為了適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展的實(shí)際需要，要加強(qiáng)電力設(shè)備的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保證用戶的用電安全。其次，要逐步優(yōu)化電力營銷服務(wù)方式，提升管理人員的業(yè)務(wù)管理水平，在實(shí)際的管理工作環(huán)節(jié)中，調(diào)整好服務(wù)用戶的心態(tài)，針對不同的用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。最后，相關(guān)的供電企業(yè)部門應(yīng)該注重相關(guān)管理人員的專業(yè)知識技能培訓(xùn)工作，逐步提升管理人員的綜合素養(yǎng)，使之能夠適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展的實(shí)際需要。

3.4重視人才培養(yǎng)

人才的培養(yǎng)也是電力營銷管理優(yōu)化的一個(gè)重要手段。對于電力公司來說，想要提升自己的服務(wù)質(zhì)量就必須要依靠就有更高職業(yè)素養(yǎng)以及更高專業(yè)技能的人才。從電力工作的內(nèi)部來說，要對在職的員工進(jìn)行積極的培養(yǎng)，一方面要通過創(chuàng)建培訓(xùn)班以及舉辦研討會等方式提升營銷人員的專業(yè)技能，讓其能夠以更為專業(yè)的方式為客戶提供服務(wù)。

4總結(jié)

電力企業(yè)想要順利實(shí)現(xiàn)電力營銷的目標(biāo)，就必須要重視電力營銷的管理工作，通過對于營銷策略的優(yōu)化來提高自身的競爭力，通過不斷改善營銷策略以及具體的實(shí)施手段，讓電力企業(yè)能夠健康地發(fā)展下去，為推動(dòng)整個(gè)電力行業(yè)的發(fā)展提供一份力量。

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（作者單位：鎮(zhèn)江三新供電服務(wù)有限公司句容分公司邊城供電所）