微信群的網(wǎng)絡(luò)行為分析

梅艷萍

摘要：本文以三個校園微信群為例，從用戶溝通、內(nèi)容產(chǎn)生、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)三個方面，分析不同類型的微信群中信息傳播的特點以及微信群內(nèi)部信息傳播的共性與個性的探討，以及影響微信群活躍度與信息傳播效果的因素。

關(guān)鍵詞：微信群;社交媒體;網(wǎng)絡(luò)行為

一、前言

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，社交媒體應(yīng)運而生。QQ、微博、微信等社交媒體的出現(xiàn)，打破了原有地域的限制，讓溝通無界限。使原本基于地理因素而形成的“線下”社交空間活動變成了“線上”的空間實踐。而微信作為一個典型的社交媒介新產(chǎn)物，已成為現(xiàn)如今最受歡迎的社交媒介。

同時，隨著時間的推移，用戶對微信的使用黏性越來越高，微信社群，俗稱“微信群聊”，成為人們線下生活之外最重要的活動領(lǐng)域之一。微信群是以人際交往的“圈層文化”為基礎(chǔ)，內(nèi)部多對多的復(fù)雜對話結(jié)構(gòu)涉及不同的網(wǎng)絡(luò)群體、用戶行為以及交互方式，其網(wǎng)絡(luò)形成和演化機制也存在著許多不同于傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)的新特征。因此，有必要深入探討、揭示和把握微信群內(nèi)部交流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)演化和用戶行為特征。

二、研究設(shè)計

1.研究對象與特征

（1）A1為某公司內(nèi)部全體員工群，150人，以具有一定社交關(guān)系作為論據(jù)支撐;

（2）A2為某學(xué)校周邊外賣群，500人，以具有一定社交關(guān)系作為支撐;

（3）A3為成都市兼職群，320人，不具有現(xiàn)實生活中的社交關(guān)系為支撐。

2.研究所選取的時間段：2019年11月1日至2019年12月20日

3.獲取數(shù)據(jù)的方式：以定時統(tǒng)計為主，數(shù)據(jù)字段包括：時間、節(jié)點賬號名稱、 數(shù)量統(tǒng)計、狀態(tài)、類型（文字、視頻、表情包、圖片、視頻等）

三、研究結(jié)果分析

1.微信群呈現(xiàn)少數(shù)人主導(dǎo)交流的現(xiàn)象，“沉默的螺旋”現(xiàn)象明顯

微信群內(nèi)成員互動交流的基本分布情況可以反映微信群的使用、溝通情況。根據(jù)觀察統(tǒng)計，A1群的交流頻率是 ：1%的人發(fā)言占比為 25%、5%的人發(fā)言占比為61%、10%的人發(fā)言占比為82%;A2 群的交流頻率是：1%的人發(fā)言占比為23%、5%的人發(fā)言占比57%、10%的人發(fā)言占比為74%;A3群：1%的人發(fā)言占比為 21%、5%的人發(fā)言占比為51%，10%的發(fā)言占比為63%。

己交機械設(shè)計

2.微信群聊內(nèi)交流的主要形式為：文本、表情包、圖片、網(wǎng)絡(luò)鏈接、紅包

Worsley（1987）曾提出社群的廣泛涵義：社群可以是一種特殊的社會關(guān)系，包含社群精神（community spirit）或社群情感（community feeling） 。因此，我們大可以將微信群聊看作是一個社群，用戶通過微信群進(jìn)行溝通、發(fā)布消息、進(jìn)行人際傳播。

微信群聊內(nèi)交流的主要形式受群聊的類型影響，不同類型的群聊，對應(yīng)的成員身份不同、群聊的屬性不同，就會導(dǎo)致微信群交流的主要形式不同，但是，無論是什么類型的群聊，傳統(tǒng)的文本以及網(wǎng)絡(luò)鏈接的占比均是很大的，可見，微信群也是信息擴散的主要場域。

3.影響微信群聊的活躍度的因素：群的屬性、成員結(jié)構(gòu)、話題共識、現(xiàn)實關(guān)系。都好滴好

社群的活躍度主要表現(xiàn)為群內(nèi)交流的次數(shù)，人員參與的數(shù)量，存在時間的長短等，影響微信群活躍度的因素在三個案例中各有不同。

A1的的主要影響因素和群的屬性及現(xiàn)實關(guān)系有關(guān)。據(jù)觀察，A1的活躍高峰期穩(wěn)定集中在公司有重要事件發(fā)布的時候，且大家的回復(fù)內(nèi)容也較為單一且統(tǒng)一，以“收到”、“1”為主。

A2的主要影響因素與群的話題共識、成員構(gòu)成有關(guān)。此群為校園周邊的外賣群，建群的初衷是為了方便大家與商家溝通點外賣，因為，加入到該群中的成員有一個共同的目的，那就是尋找吃上面的便利，因此每天的中午和晚上和夜宵時間是群內(nèi)活躍度最高的時候。A2群所擁有的目的統(tǒng)一性是其余兩個群所不具備的。

A3的成員絕大多數(shù)沒有現(xiàn)實中的任何關(guān)聯(lián)，群中經(jīng)常出現(xiàn)各類兼職招聘的宣傳，但各類討論并不熱鬧，多數(shù)是單向輸出，隨著時間的推移，微信群整體的活躍度在下降。

四、總結(jié)與反思

1.對社交媒介的過度依賴使得人們逐漸忽略現(xiàn)實中的溝通

你有沒有過這樣的經(jīng)歷：你找其他人溝通解決一個問題，在你還沒反應(yīng)過來的時候，你被拉進(jìn)一個叫做“群聊”的組織，并被迫在這個組織里進(jìn)行大大小小的事件處理，似乎沒有什么必要通過線下的現(xiàn)實場景進(jìn)行溝通，所有事情都可以通過手機連接。筆者認(rèn)為，若將線上親密關(guān)系更好的拓展到線下，加強受眾的媒介素養(yǎng)以及加強社交媒介的規(guī)范這三方面入手，使人們能夠更好的利用社交媒介，使得社交媒介真正的達(dá)成它的初衷——增強人與人之間的溝通。

2.信息量過載導(dǎo)致人們疲于維系線上微信群的溝通

公司群、部門群、客戶群，家庭群、同學(xué)群……現(xiàn)如今我們的微信已被各種微信群占領(lǐng)，“每天的工作從起床后處理群消息開始。”這是微信團(tuán)隊《微信生活白皮書》中描述的一個典型微信用戶的行為習(xí)慣。信息泛濫等問題日益突出，用戶背負(fù)越來越重的負(fù)擔(dān)。我們被微信群綁架了。

本研究也存在一定的局限性。首先，本研究僅分析了微信群成員之間信息交互情況，從靜態(tài)結(jié)構(gòu)角度分析了微信群網(wǎng)絡(luò)信息交流的特征，沒有考慮微信群成員互動隨時間的變化所呈現(xiàn)的動態(tài)演化特征; 其次，僅通過對用戶特征量的統(tǒng)計分析揭示用戶行為特征及規(guī)律，但沒有結(jié)合會話內(nèi)容深層次挖掘用戶行為的內(nèi)在含義及動因，調(diào)查結(jié)果不嚴(yán)謹(jǐn)。

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