科技“組合拳”賦能企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

編者按：春節(jié)過后，由于新冠肺炎疫情嚴(yán)重，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)面臨諸多困難。鄭州市金水區(qū)國家知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)試點園區(qū)主動對接駐園企業(yè)，積極引導(dǎo)企業(yè)發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺優(yōu)勢，通過線上園區(qū)、技術(shù)與創(chuàng)新支持中心（TISC）、遠程辦公平臺、企業(yè)協(xié)同服務(wù)平臺等智能化系統(tǒng)，開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)、專利申請、專利保護、專利布局等線上“一條龍”服務(wù)，助力中小微企業(yè)解決因疫情影響導(dǎo)致的辦公條件與生產(chǎn)困難，支持企業(yè)為抗擊疫情而進行的有關(guān)創(chuàng)新和技術(shù)研發(fā)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和自主創(chuàng)新。

駐園企業(yè)也積極響應(yīng)，通過主動擁抱科技、變革服務(wù)模式，減輕疫情對生產(chǎn)經(jīng)營帶來的不利影響，科技抗疫成為園區(qū)“爆款”。相關(guān)設(shè)計公司也加速研發(fā)，相關(guān)防護設(shè)備和消毒設(shè)備陸續(xù)出爐，并迅速提交了專利申請，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作出了積極貢獻。我們的故事就從這里開始……

文/本刊記者 翟媛媛

最近，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情仍然在全國各地肆虐，全國累計報告確診病例和疑似病例的數(shù)字仍然在不斷變化。黨中央、國務(wù)院和各地各部門全面部署、多措并舉，遏制疫情的蔓延和發(fā)展：集中收治、封閉社區(qū)、延長假期、延遲開工日期……外防輸入，內(nèi)防擴散，抗擊疫情的戰(zhàn)斗如火如荼地進行著。

在鄭州市金水區(qū)國家知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)試點園區(qū)（以下簡稱創(chuàng)意園區(qū)），應(yīng)對疫情抗擊疫情的戰(zhàn)斗同樣激烈。創(chuàng)意園區(qū)全面提升應(yīng)急服務(wù)能力，在堅持以科學(xué)的態(tài)度全面落實聯(lián)防聯(lián)控措施的同時，積極引導(dǎo)和幫助企業(yè)發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺優(yōu)勢，通過虛擬線上園區(qū)、遠程辦公平臺、企業(yè)協(xié)同服務(wù)平臺等智能化系統(tǒng)實現(xiàn)復(fù)工，減輕疫情對生產(chǎn)經(jīng)營帶來的不利影響，助力企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。

故事一：老職工自愿跟上科技進步的新步伐。

“如果不是這次疫情，說實在話，這輩子我可能都不會用這個軟件?！闭f這話的是鄭州亞聯(lián)文化傳播有限公司的職工杜江森。

2月7日，鄭州亞聯(lián)文化傳播有限公司首次使用網(wǎng)絡(luò)視頻會議開會。杜江森作為公司年齡最大的職工，今年已55歲。平時連微信都很少使用的他，這次不但學(xué)會了使用“釘釘”軟件，還平生第一次使用網(wǎng)絡(luò)參加了一次線上視頻會議。同事們都調(diào)侃他說：“老杜，厲害啊，終于自愿跟上科技進步的新步伐了?！?/p>

“人啊，真是活到老學(xué)到老??！本事都是逼出來的，不逼，什么本事也不想學(xué)！”杜江森感慨道，“我都55歲了，過去一直認為學(xué)習(xí)先進技術(shù)都是年輕人的事，我這老家伙就別湊熱鬧了。如果不是這次疫情，企業(yè)推遲開工，員工自行隔離，分散居家辦公，公司要求統(tǒng)一下載安裝這套軟件，我還真沒有這個學(xué)習(xí)的主動性和積極性。疫情是件壞事，但也推動了科技手段的應(yīng)用和普及，這改變了我，也提高了我?！?/p>

“非常感謝創(chuàng)意園區(qū)搭建的企業(yè)服務(wù)平臺?！编嵵輥喡?lián)文化傳播有限公司負責(zé)人申會永說，“我們是2018年入駐創(chuàng)意園區(qū)的小微企業(yè)之一，今年發(fā)生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情后，創(chuàng)意園區(qū)及時通過企業(yè)老總微信群、線上園區(qū)網(wǎng)站，及時發(fā)布有關(guān)政策要求，統(tǒng)計重點人員，發(fā)布疫情防控知識。老總們也在群里相互支招，互相學(xué)習(xí)，討論如何利用科技手段減小因疫情帶來的不利影響?！?/p>

申會永說：“不光是我們公司，據(jù)我了解，不少公司都使用了類似于‘釘釘‘小魚連連‘云視訊等辦公軟件來完成員工打卡、視頻會議等工作。以往不溫不火的辦公軟件現(xiàn)在都非?；鸨?。有的軟件據(jù)說因為使用流量集中都癱瘓了。我們公司目前統(tǒng)一使用的是“釘釘軟件。同時，我們公司剛剛采購了業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，確保公司的業(yè)務(wù)能夠直接通過網(wǎng)絡(luò)完成業(yè)務(wù)之間的交接和管理。用句時髦的話說，我們也在公司業(yè)務(wù)管理模式‘遠程+去中心化的道路上邁出了第一步?！?/p>

故事二：“我們能夠為疫情防控添磚加瓦，內(nèi)心就有種

說不出的愉悅！”

“我們雖然不是醫(yī)生，但是我們?nèi)绻軌驗榉揽匾咔槌鲆话蚜Φ脑?，希望大家都能全力以赴！?/p>

這是河南省省級工業(yè)設(shè)計中心之一的鄭州飛魚工業(yè)設(shè)計有限公司負責(zé)人喬楠通過公司的微信群發(fā)布的消息。該公司春節(jié)后接到了山東省一中外合作產(chǎn)業(yè)園關(guān)于防護設(shè)施和消毒設(shè)備的設(shè)計訂單。接到訂單后，喬楠第一時間通知所有設(shè)計人員停止休假，第一時間恢復(fù)到工作狀態(tài)。因業(yè)務(wù)量大，該公司充分利用網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，學(xué)習(xí)借鑒跨國公司業(yè)務(wù)接力棒的管理模式，員工可以調(diào)休但是設(shè)計業(yè)務(wù)不停，大大提高了設(shè)計研發(fā)的速度。

“我也是個共產(chǎn)黨員，我們也想為疫情防控出一把力，雖然我們不是醫(yī)護人員，但是想到我們的辛苦工作能夠為疫情防控的設(shè)備升級改造添磚加瓦，心里就有種說不出來的愉悅?！编嵵蒿w魚工業(yè)設(shè)計有限公司的李彭謹說。

“對于企業(yè)來說，賺錢是我們的追求，但絕不是我們唯一的追求。大災(zāi)大疫面前，人人都不是觀眾，每個有條件的人都應(yīng)該貢獻自己的一份力量，眾人拾柴火焰高?！薄拔覀兿Ｍ覀冄邪l(fā)出來的消毒裝置能夠為更多人提供力所能及的幫助。”

說這話的分別是河南省省級工業(yè)設(shè)計中心之一的鄭州一諾工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計有限公司的負責(zé)人邢軍和河南媧予文化傳播有限公司的負責(zé)人時彥。據(jù)了解，鄭州一諾工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計有限公司設(shè)計研發(fā)的毛巾自動烘干消毒裝置已經(jīng)完成設(shè)計定型，網(wǎng)上眾籌突破300萬元;河南媧予文化傳播有限公司設(shè)計的防護口罩也在為抗擊肺炎疫情貢獻著自己的力量。

目前創(chuàng)意園區(qū)正在發(fā)揮創(chuàng)意設(shè)計企業(yè)集中的優(yōu)勢，積極組織園區(qū)企業(yè)聯(lián)合鄭州市平面藝術(shù)設(shè)計協(xié)會等4家行業(yè)組織和省內(nèi)高校開展“豫你同行！抗擊新型肺炎公益海報設(shè)計征集展”活動。園區(qū)內(nèi)很多家設(shè)計企業(yè)都積極響應(yīng)，正在用設(shè)計師的聰明才智，參與到抗擊疫情的戰(zhàn)役中來，為抗擊疫情奉獻力量。

故事三：不換思想就換人！科技引領(lǐng)著服務(wù)模式的變化

“叮咚，您有一條新消息?！焙幽淆堫^知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司負責(zé)人胡迎春的電腦彈出了一條消息?！拔覀儸F(xiàn)在主要通過互聯(lián)網(wǎng)渠道拓展業(yè)務(wù)，公司在國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺都開設(shè)有賬戶?，F(xiàn)在，疫情的發(fā)生導(dǎo)致我們公司的營銷模式都發(fā)生了改變。疫情發(fā)生前，我們公司的大廳能容納100多人。大家熱火朝天地開展業(yè)務(wù)，場面十分壯觀。疫情發(fā)生后，工作人員在家隔離辦公，業(yè)務(wù)全部采取線上模式了，徹底響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代了。”胡迎春說。

河南省鼎宏知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司銷售總監(jiān)馮琴說：“我們河南省鼎宏知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司也是這樣。我們公司有100多人，原來是集中開放式辦公，疫情發(fā)生后，對客戶的服務(wù)模式都改變了，全成線上模式了。”

“不單單是企業(yè)在疫情中提高改進著自身營商模式，政府在提供公共服務(wù)方面也在積極進行著改進，是科技引領(lǐng)著我們服務(wù)模式的改進，我們也在盡可能的利用科技手段來服務(wù)我們的企業(yè)”創(chuàng)意園區(qū)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)局局長郝國勝接受電話采訪時表示。

據(jù)悉，早在2017年，創(chuàng)意園區(qū)就借鑒沿海地區(qū)投資建成了“線上園區(qū)”，開啟了創(chuàng)意園區(qū)網(wǎng)上服務(wù)企業(yè)注冊的新模式。2019年，創(chuàng)意園區(qū)聯(lián)動金水區(qū)自貿(mào)區(qū)積極響應(yīng)河南省自貿(mào)區(qū)“集群注冊”政策，進一步規(guī)范了線上園區(qū)和集群注冊的運行。截止2019年12月31日，線上園區(qū)申請注冊企業(yè)共計88家，實際完成注冊66家。注冊企業(yè)當(dāng)中，文化創(chuàng)意類公司9家，知識產(chǎn)權(quán)運營公司5家，代理機構(gòu)9家，品牌機構(gòu)的子公司4家。

郝局長說，線上園區(qū)和集群注冊模式主要是利用互聯(lián)網(wǎng)等手段，采取線上為主、線下為輔的服務(wù)模式，主要針對企業(yè)開展四類服務(wù)。一是建立企業(yè)注冊一次性告知制度，一次性向有需要的企業(yè)提供《場所使用證明》《企業(yè)服務(wù)一次性告知書》《企業(yè)融資服務(wù)告知書》等文件，一次性完成企業(yè)注冊電子登記、人工登記、微信加群等工作;二是建立部門協(xié)作機制，與區(qū)市場監(jiān)管局、稅務(wù)部門建立溝通渠道，隨時溝通協(xié)調(diào)企業(yè)注冊、服務(wù)當(dāng)中遇到的同題。2019年共計為13家企業(yè)在工商地址核查、稅務(wù)發(fā)票核查等方面提供了服務(wù)需求，幫助2家企業(yè)解決稅務(wù)問題，幫助1家企業(yè)消除注冊異常，累計為企業(yè)妥善處置各類掛號信件66件;三是定期“體檢”入園企業(yè)，每年兩次利用大數(shù)據(jù)對線上園區(qū)知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展?fàn)顩r進行體檢，選育并服務(wù)企業(yè)發(fā)展。2019年共有3家企業(yè)通過了知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)認證，有1家企業(yè)通過國家高新技術(shù)企業(yè)認證;四是利用線上園區(qū)微信群建立企業(yè)聯(lián)絡(luò)員隊伍，將已經(jīng)完成注冊的企業(yè)負責(zé)人加入到線上園區(qū)微信群里，以便隨時溝通消息，確保園區(qū)政策同步發(fā)布。與鄭州市金水區(qū)知識產(chǎn)權(quán)協(xié)會、金融服務(wù)協(xié)會、專利檢索服務(wù)中心等行業(yè)組織建立協(xié)作機制，將企業(yè)訴求及時對接專業(yè)服務(wù)。截至2019年12月31日，共計有67名企業(yè)聯(lián)絡(luò)員加入微信群，共計完成企業(yè)各類知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)41宗，服務(wù)企業(yè)38家，為企業(yè)提供了法律、專利、商標(biāo)等專業(yè)服務(wù)。

線上園區(qū)的各項措施，結(jié)合智慧化管理手段，為入駐企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，在本次抗擊疫情中充分發(fā)揮出了科技優(yōu)勢和支撐作用，不僅幫助企業(yè)解決因疫情影響導(dǎo)致的辦公運營與生產(chǎn)困難，還加速了科技成果在防控一線的轉(zhuǎn)化應(yīng)用，減輕了疫情對中小微企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營影響，堅定了企業(yè)的發(fā)展信心，保障了企業(yè)的健康發(fā)展，在堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)中作出了積極貢獻。

故事四：構(gòu)建人類命運共同體——戰(zhàn)肺炎、世界知識產(chǎn)權(quán)組織在華技術(shù)與創(chuàng)新支持中心（TISC）我來了！

“多虧了創(chuàng)意園區(qū)TISC的大力幫忙，我們公司在與外商合作當(dāng)中才不至于兩眼一抹黑”，接收采訪的是鄭州云騰新能源科技發(fā)展有限公司的技術(shù)負責(zé)人徐經(jīng)理。

“我們公司2019年開始接觸芬蘭一家環(huán)保公司，準(zhǔn)備在國內(nèi)合作上馬環(huán)保設(shè)備，技術(shù)談判時涉及到一批芬蘭專利的有關(guān)情況，不知道對方的專利布局情況？有效情況？PCT情況等一大堆專業(yè)問題，影響到合作專利的價值評估等核心，很棘手！當(dāng)時不知道找誰來咨詢這個專業(yè)問題，后來幾番周折找到了創(chuàng)意園區(qū)TISC籌建辦公室，很快得到了我們想要的專利檢索報告”

“有兩個我們沒有想到。一是鄭州還有這種專業(yè)的熟悉國內(nèi)外專利信息檢索服務(wù)的政府服務(wù)機構(gòu)。二是沒想到這么快我們就解決了如此棘手的專業(yè)問題?！?/p>

2019年，創(chuàng)意園區(qū)入選了國內(nèi)第三批TISC籌建試點單位，目前已經(jīng)建成了覆蓋全球的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、信息安全、裝備制造等5個產(chǎn)業(yè)專利導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫，其中，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專利導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫收錄了全球創(chuàng)意設(shè)計、數(shù)字內(nèi)容、動漫三大板塊86萬條專利文獻，是目前省內(nèi)唯一一個覆蓋全球的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專利導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫，通過創(chuàng)意園區(qū)線上園區(qū)平臺和“專利信息檢索服務(wù)中心”線上線下兩個渠道為各類創(chuàng)新主體提供服務(wù)。疫情嚴(yán)重以來，創(chuàng)意園區(qū)及時通過互聯(lián)網(wǎng)和微信等網(wǎng)絡(luò)渠道將園5大產(chǎn)業(yè)全球?qū)＠麛?shù)據(jù)庫免費開放。聯(lián)合鄭州奧凱、東方靈盾等國內(nèi)知名的專利數(shù)據(jù)服務(wù)商不同程度的開放專利信息數(shù)據(jù)庫以滿足各類主體的防控需求和創(chuàng)新需求。積極組織TISC中心人才庫成員31名學(xué)員報名參加了世界知識產(chǎn)權(quán)組織的WIPO學(xué)院，首次組織開展了美國337調(diào)查的網(wǎng)上遠程授課。

·2月14日，創(chuàng)意園區(qū)專利信息檢索服務(wù)中心（WIPO·TISC籌建試點）組織開展“美國377調(diào)查程序規(guī)則”線上學(xué)習(xí)。

·2月17日，開放中醫(yī)藥專利數(shù)據(jù)庫 國家創(chuàng)意園區(qū)專利信息檢索服務(wù)中心（TISC籌建機構(gòu)）全力抗“疫”。

·2月17日，聯(lián)手TISC 國家創(chuàng)意園區(qū)專利信息檢索服務(wù)中心（TISC籌建機構(gòu)）同心抗“疫”。

·2月18日，創(chuàng)意園區(qū)TISC開放專利數(shù)據(jù)庫平臺并轉(zhuǎn)發(fā)“壹專利”“專利365”“智慧芽”等有關(guān)專利檢索平臺免費開放服務(wù)消息。

園區(qū)的故事還在繼續(xù)，抗疫的主角輪番變化，唯一不變的就是變化本身。正像郝局長總結(jié)的“隨著科技引領(lǐng)生產(chǎn)經(jīng)營模式和服務(wù)模式的改進，科技創(chuàng)新型企業(yè)需要在疫情中不斷創(chuàng)新，政府也應(yīng)積極改善知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)，園區(qū)在面對疫情防控時，需要充分利用科技創(chuàng)新為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、高效的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)?！?/p>