如何加強(qiáng)建筑企業(yè)應(yīng)收賬款的管理的思考

程麗

摘要：近年來(lái)國(guó)家大力發(fā)展基礎(chǔ)建設(shè)，建筑業(yè)是我國(guó)重要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)產(chǎn)業(yè)之一。建筑行業(yè)的特點(diǎn)為合同額大，收款周期長(zhǎng)，應(yīng)收賬款金額較大，建筑企業(yè)墊資施工較為普遍，導(dǎo)致建筑企業(yè)資金需求巨大，如果企業(yè)已經(jīng)完工未收回的工程款能夠按期收回，完全可以解決墊資帶來(lái)的資金短缺問(wèn)題，因此應(yīng)收賬款管理顯得尤為重要。應(yīng)收賬款是已完工作量，并已和客戶計(jì)量確認(rèn)的應(yīng)收回的工程款，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，使應(yīng)收賬款良性發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)充足的資金循環(huán)，使企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。建筑行業(yè)應(yīng)收賬款管理普遍為公司上下對(duì)應(yīng)收賬款管理不夠重視，沒(méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)催要工作，由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等因素不得不接受非現(xiàn)金收款方式，面對(duì)甲方談判時(shí)處于劣勢(shì)沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，內(nèi)控制度和激勵(lì)制度不完善。本文從建筑業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀入手，分析了應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題，進(jìn)而提出建筑企業(yè)要設(shè)置針對(duì)應(yīng)收賬款管理的內(nèi)控制度，從源頭控制應(yīng)收賬款壞賬的風(fēng)險(xiǎn)，建立健全的監(jiān)管和激勵(lì)制度，帶動(dòng)全員加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款管理的重視。

關(guān)鍵詞：建筑行業(yè)；應(yīng)收賬款；風(fēng)險(xiǎn)防控；對(duì)策

一、引言

通常情況下認(rèn)為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)生應(yīng)收賬款的主要原因。建筑行業(yè)施工工藝大同小異，很難達(dá)到唯我獨(dú)大，出現(xiàn)行業(yè)內(nèi)壟斷的情況，因此競(jìng)標(biāo)一般都由多家公司參與，企業(yè)為了中標(biāo)，以壓榨利潤(rùn)空間，降低競(jìng)標(biāo)價(jià)的方式來(lái)爭(zhēng)取項(xiàng)目，而除此之外，還需要企業(yè)有一定墊資能力才能承擔(dān)項(xiàng)目的建設(shè)，才能在競(jìng)標(biāo)中脫穎而出，這也就導(dǎo)致了墊資能力強(qiáng)的企業(yè)能承攬更多的項(xiàng)目，成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。此外銷(xiāo)售過(guò)程中形成的銷(xiāo)售與收款時(shí)間差是發(fā)生應(yīng)收賬款的另一因素，一般情況下銷(xiāo)售商品都是一手交錢(qián)一手交貨，銷(xiāo)售完成時(shí)就應(yīng)支付款項(xiàng)。但建筑行業(yè)施工期限長(zhǎng)，完工進(jìn)度分段進(jìn)行確認(rèn)，工程款分節(jié)點(diǎn)收回，導(dǎo)致建筑行業(yè)應(yīng)收賬款較大，且收回時(shí)間較長(zhǎng)，無(wú)法在完成服務(wù)后及時(shí)收回工程款。如果一個(gè)企業(yè)應(yīng)收賬款大，收回時(shí)間長(zhǎng)，甚至因客戶原因無(wú)法收回，導(dǎo)致無(wú)法變現(xiàn)，企業(yè)沒(méi)有資金，經(jīng)營(yíng)都很難保持正常，如果遇到資金問(wèn)題才將經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在收款上，那么企業(yè)沒(méi)有精力去管研發(fā)，更談不上吸引人才，企業(yè)失去了核心競(jìng)爭(zhēng)力，致使發(fā)展停滯，甚至倒退，失去了市場(chǎng)份額，自然會(huì)被社會(huì)淘汰，這時(shí)候才意識(shí)到應(yīng)收賬款管理的重要性就為時(shí)已晚了。所以建筑企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理勢(shì)在必行。

二、應(yīng)收賬款管理對(duì)建筑企業(yè)的重要作用

（一）對(duì)資金管理的影響

建筑企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中為了爭(zhēng)取更多的客戶，通常采用降低項(xiàng)目利潤(rùn)，放款收款條件來(lái)吸引客戶，提高企業(yè)的銷(xiāo)售額，當(dāng)銷(xiāo)售額沒(méi)有及時(shí)收回轉(zhuǎn)化為資金時(shí)，就造成了應(yīng)收賬款的增加，企業(yè)需要投入更多的資金保障項(xiàng)目的正常生產(chǎn)、企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，應(yīng)收賬款是企業(yè)已完工作量的體現(xiàn)，是重要的資金來(lái)源，如果能及時(shí)收回，就會(huì)緩解企業(yè)墊資壓力，如果應(yīng)收賬款管理不善，會(huì)形成企業(yè)巨大的債權(quán)，因沒(méi)有現(xiàn)金流流入，使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，給企業(yè)帶來(lái)危機(jī)。所以加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，能夠從很大程度上降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

（二）對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響

建筑企業(yè)墊資施工較為普遍，施工前期需要企業(yè)墊付材料、人工、機(jī)械費(fèi)用，往往是按月計(jì)量工作量，再由客戶走付款手續(xù)付款，一般情況下企業(yè)會(huì)墊付3個(gè)月左右的費(fèi)用。如已經(jīng)計(jì)量的工作量未收回，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)需要墊付更長(zhǎng)時(shí)間的工程款，如企業(yè)沒(méi)有資金可以墊付，會(huì)直接導(dǎo)致停工、停產(chǎn)，致使企業(yè)處于停滯狀態(tài)，而停工、停產(chǎn)造成企業(yè)違約，輕者帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益損失，嚴(yán)重的影響企業(yè)行業(yè)內(nèi)聲譽(yù)，減少企業(yè)在行業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)份額?；蚱髽I(yè)因資金短缺，尋求銀行等外界資金支持，從而支付利息，加大工程成本，甚至?xí)?dǎo)致項(xiàng)目虧損。并且應(yīng)收賬款過(guò)高，導(dǎo)致財(cái)務(wù)賬面利潤(rùn)虛增，影響高層對(duì)重大事件的決策和判斷。

（三）對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

建筑行業(yè)的發(fā)展需要資金支持。首先建筑企業(yè)想要發(fā)展，必須具備一定的資質(zhì)證書(shū)才能承接項(xiàng)目，而資質(zhì)證書(shū)的維護(hù)，需要一定比例的技術(shù)人員，和符合要求的機(jī)械設(shè)備。其次，企業(yè)發(fā)展要保證技術(shù)處于行業(yè)領(lǐng)先地位，增加企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的重點(diǎn)，技術(shù)研發(fā)需要資金投入，購(gòu)買(mǎi)設(shè)備、材料，配備專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行研發(fā)，形成專(zhuān)利技術(shù)，從而申請(qǐng)高新技術(shù)企業(yè)。再次，企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)人才的引進(jìn)，管理方面、技術(shù)方面的人才是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，為了吸引人才企業(yè)必須滿足人才的物質(zhì)需求，提高待遇。

三、建筑施工企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的主要問(wèn)題

（一）對(duì)應(yīng)收賬款管理不重視

建筑企業(yè)一般都是粗放管理，重生產(chǎn)，輕管理，一提到應(yīng)收賬款，很過(guò)管理者認(rèn)為那是財(cái)務(wù)的工作，建筑企業(yè)一般很少有專(zhuān)人負(fù)責(zé)賬款的回收、管理，一般都是由施工的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)部門(mén)配合出具開(kāi)票、收款數(shù)據(jù)，合約部門(mén)配合結(jié)算數(shù)據(jù)核對(duì)。而項(xiàng)目經(jīng)理要一面抓生產(chǎn)、一面抓安全、負(fù)責(zé)施工對(duì)上計(jì)量的確認(rèn)，還要管理對(duì)下的分包計(jì)量，由于一個(gè)人的精力有限，從而忽視應(yīng)收賬款的管理。一般項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)應(yīng)收賬款的管理都是比較被動(dòng)的，總包需要開(kāi)具發(fā)票就開(kāi)發(fā)票，總包要核對(duì)扣款就核對(duì)扣款，總包審計(jì)需要提供詢證函就到財(cái)務(wù)核對(duì)數(shù)據(jù)蓋章，基本上不會(huì)積極主動(dòng)的去管理應(yīng)收賬款，更別提實(shí)時(shí)監(jiān)控收款進(jìn)度、總包狀況了，更有甚者應(yīng)收賬款過(guò)了法律起訴的訴訟時(shí)效才想起來(lái)和對(duì)方要款，這種情況出現(xiàn)后，企業(yè)發(fā)生壞賬的可能性極大，甚至給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

（二）由于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)承接項(xiàng)目時(shí)接受不合理?xiàng)l款

由于建筑行業(yè)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，投標(biāo)時(shí)多家企業(yè)競(jìng)標(biāo)，大家都想拿到項(xiàng)目，不得不降低投標(biāo)價(jià)款，甚至接受客戶的不合理?xiàng)l款，例如：無(wú)預(yù)付款的情況下墊資施工，付款時(shí)預(yù)留一定比例的質(zhì)保金，接受采用商業(yè)承兌匯票等沒(méi)有保障的非現(xiàn)金支付方式。近年來(lái)，由于某些企業(yè)超規(guī)模生產(chǎn)，發(fā)放大量商業(yè)承兌匯票，遇到金融市場(chǎng)波動(dòng)和監(jiān)管政策變化出現(xiàn)資金鏈斷裂，導(dǎo)致商業(yè)承兌匯票逾期。乙方企業(yè)項(xiàng)目是承接了，工作也做了，卻無(wú)法及時(shí)拿到錢(qián)，商業(yè)匯票成為一紙空談，隨著甲方的資金斷裂，不少供應(yīng)商、建筑施工企業(yè)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)，企業(yè)只有尋求自己解決資金短缺問(wèn)題的途徑才能繼續(xù)生存下去，背負(fù)不應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和成本，帶給企業(yè)巨大的打擊。

（三）應(yīng)收賬款考核制度不完善

建筑行業(yè)考核指標(biāo)粗放，一般以簽訂多少合同額，完成多少產(chǎn)值，生產(chǎn)有無(wú)事故，項(xiàng)目利潤(rùn)大小來(lái)當(dāng)作考核指標(biāo)。殊不知，應(yīng)收賬款可收回比例，壞賬的可能性大小，也一樣至關(guān)重要。而應(yīng)收賬款應(yīng)由誰(shuí)負(fù)責(zé)，具體監(jiān)管工作如何做，哪些部門(mén)需要配合，出現(xiàn)緊急情況采取何種應(yīng)急措施，如何判斷款項(xiàng)收回是否出現(xiàn)問(wèn)題，如何考核應(yīng)收賬款管理的是好是壞，如何對(duì)應(yīng)收賬款催收及時(shí)的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如何對(duì)應(yīng)收賬款管理缺失的人員進(jìn)行懲罰，這些機(jī)制基本都是缺失的。

（四）合同中付款條款難以執(zhí)行

合同中明確付款方式、付款時(shí)間，但乙方往往處于被動(dòng)狀態(tài)，建筑行業(yè)的客戶實(shí)力往往較為雄厚，基本上沒(méi)有對(duì)抗的可能，客戶往往以業(yè)主沒(méi)有付款，沒(méi)有資金為由延遲支付工程款，而乙方一般情況下也處于投鼠忌器的狀態(tài)中，考慮使用強(qiáng)硬手段后，在行業(yè)內(nèi)造成的不良影響，可能會(huì)失去更多承攬工程的機(jī)會(huì)，而不采用法律途徑解決選擇沉默。

（五）應(yīng)收賬款催收方法單一

建筑行業(yè)收款方式較為單一，一般都是項(xiàng)目經(jīng)理自己聯(lián)系，找財(cái)務(wù)，找經(jīng)理、往往找了一圈人后，得到的答案是沒(méi)有資金，等資金到位再支付。除此之外別無(wú)他法。而客戶一般也知道乙方不敢輕易使用強(qiáng)硬方式催收，往往有恃無(wú)恐，消極處理。這種情況往往導(dǎo)致應(yīng)收賬款回收困難重重。

四、加強(qiáng)建筑施工企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策建議

（一）建立客戶信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)

加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，預(yù)防應(yīng)收賬款帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，必須防患于未然，從源頭管控。企業(yè)必須建立客戶信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，從企業(yè)背景、實(shí)力、行業(yè)內(nèi)聲譽(yù)等方面客觀評(píng)價(jià)客戶實(shí)力，并且了解客戶的財(cái)務(wù)狀況，授信狀況，企業(yè)規(guī)模與生產(chǎn)現(xiàn)狀是否相符，是否有優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)作為工程款收回的保障。對(duì)以上收集的信息歸檔成為客戶信息庫(kù)，評(píng)價(jià)客戶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的高低，投標(biāo)時(shí)查詢信息庫(kù)中資料，評(píng)價(jià)投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)客戶的項(xiàng)目慎重投標(biāo)。

（二）關(guān)注賬齡分析

財(cái)務(wù)定期進(jìn)行應(yīng)收賬款賬齡分析，評(píng)價(jià)應(yīng)收賬款是否在合理范圍內(nèi)，是否可控，客戶有無(wú)重大不利消息，有無(wú)出現(xiàn)壞賬的可能，對(duì)賬齡時(shí)間較長(zhǎng)的應(yīng)收賬款進(jìn)行提示，客觀評(píng)價(jià)款項(xiàng)可收回的金額，對(duì)超過(guò)一定年限的應(yīng)收賬款計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，并且提醒相關(guān)人員。通過(guò)賬齡分析劃分應(yīng)收賬款壞賬風(fēng)險(xiǎn)較大的項(xiàng)目。如應(yīng)收賬款超過(guò)預(yù)期支付時(shí)間，并溝通無(wú)果，企業(yè)必須進(jìn)行下一步的應(yīng)急處理，必須提示公司予以足夠的重視，采取有效的措施控制風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

（三）制定應(yīng)收賬款激勵(lì)制度

建立健全的應(yīng)收賬款激勵(lì)機(jī)制，明確應(yīng)收賬款第一責(zé)任人，計(jì)入年度考核指標(biāo)，對(duì)及時(shí)收回款項(xiàng)的人員予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)延遲收款甚至出現(xiàn)壞賬的負(fù)責(zé)人予以批評(píng)、罰款。只用獎(jiǎng)懲有度，才能提高大家的重視，調(diào)動(dòng)員工的積極性，防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可通過(guò)不同的賬齡和收回方式制定。首先，依據(jù)賬齡制定不同比例的獎(jiǎng)勵(lì)，例如拖欠賬款1-3年的應(yīng)收賬款收回后，按收回金額的1%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，賬齡3-5年的按收回金額的2%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)收回難度較大年限較長(zhǎng)的應(yīng)收賬款適度提高獎(jiǎng)勵(lì)比例。其次，以物抵賬的還需公司處理才能變現(xiàn)，可適當(dāng)降低獎(jiǎng)勵(lì)比例。

（四）健全應(yīng)收賬款內(nèi)部管理制度

建立健全的應(yīng)收賬款管理制度，從投標(biāo)、到生產(chǎn)始終貫徹應(yīng)收賬款的管理的重要性。投標(biāo)管理方面，建立客戶信用評(píng)級(jí)機(jī)制，投標(biāo)時(shí)首先分析客戶背景，行業(yè)內(nèi)口碑，在工商信息查詢平臺(tái)上查詢企業(yè)情況，有無(wú)法律訴訟情況，是否正常經(jīng)營(yíng)，有無(wú)不利于工程款收回的因素。合同管理方面，合同簽訂時(shí)，關(guān)注付款方式、付款時(shí)間節(jié)點(diǎn)，違約條款，對(duì)不利于收款的條款和客戶進(jìn)行溝通、商榷，如溝通后無(wú)法更改的條款，通知給各級(jí)負(fù)責(zé)收款的管理人員重點(diǎn)關(guān)注，并提前想好一旦出現(xiàn)問(wèn)題的解決辦法。施工期間管理方面，工程施工計(jì)量工程款后，記錄具體金額，有無(wú)扣款，是否開(kāi)具發(fā)票，預(yù)計(jì)收回時(shí)間，到期款項(xiàng)是否收回，如客戶在預(yù)計(jì)時(shí)間沒(méi)有付款及時(shí)溝通，了解對(duì)方具體情況，并將了解到的情況和各個(gè)環(huán)節(jié)收款負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，具體情況具體分析，如需高層出門(mén)協(xié)商的，首先進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，如因業(yè)主沒(méi)有撥款的了解業(yè)主目前狀況，分析是暫時(shí)不能支付，還是出現(xiàn)嚴(yán)重的問(wèn)題出現(xiàn)支付困難。如只是暫時(shí)不能支付，各個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人。完工后管理方面，項(xiàng)目完工后確定應(yīng)收賬金額，確定收回期限，之后定期檢查是否按期收回。把應(yīng)收賬款滲透到每個(gè)環(huán)節(jié)中，環(huán)環(huán)相扣，每一步都指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，定期溝通，當(dāng)客戶出現(xiàn)不利因素時(shí)，及時(shí)溝通采取措施。

（五）運(yùn)用靈活的催收方法

企業(yè)應(yīng)該采用多種催收賬款方式，具體情況具體分析。收款責(zé)任人應(yīng)及時(shí)更新核對(duì)數(shù)據(jù)，隨時(shí)跟蹤收款情況，適用于甲方市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)正常，收款有保障的情況。當(dāng)經(jīng)辦人員能力有限，只能和甲方經(jīng)辦人員聯(lián)系，溝通出現(xiàn)局限性，應(yīng)由高管人員進(jìn)行高層次溝通，從而了解等多內(nèi)幕信息。當(dāng)溝通無(wú)法得到滿意的結(jié)果，過(guò)沒(méi)有實(shí)質(zhì)進(jìn)展時(shí)，應(yīng)向甲方發(fā)詢證函確定收款金額，發(fā)放律師函，警示對(duì)方。設(shè)置合理的績(jī)效考核制度，做到獎(jiǎng)懲有度，對(duì)于及時(shí)收回工程款，或收回長(zhǎng)期掛賬款項(xiàng)的人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不重視收款，導(dǎo)致收款難度加大的人員進(jìn)行罰款。

（六）指定應(yīng)收賬款緊急預(yù)案

為防止企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，情況緊急時(shí)有必要采取緊急預(yù)案防止風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。建筑企業(yè)墊資施工時(shí)，一定要及時(shí)跟蹤應(yīng)收賬款收回情況，客觀評(píng)價(jià)客戶現(xiàn)狀，制定適用不同情況的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防控措施，在墊資達(dá)到一定比例后，客戶依舊消極付款，甚至惡意拖欠，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出正常范圍的情況下，且態(tài)度強(qiáng)硬，通過(guò)正常方式無(wú)法溝通的客戶，通過(guò)法律程序停止施工，知道對(duì)方可以正常付款再?gòu)?fù)工。這種情況通常適用于乙方已達(dá)到墊資施工的極限，馬上面臨無(wú)米下鍋的局面，或甲方經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)，繼續(xù)施工可能帶來(lái)乙方更大損失。這是收款中最不理想的催收方式，也是乙方最不得已的保護(hù)自身利益的措施。

通過(guò)法律途徑收款需要注意的是，必須保留施工原始資料，建筑項(xiàng)目施工期限長(zhǎng)，合同額較大，各類(lèi)資料較為復(fù)雜，人員流動(dòng)也比較頻繁，很有可能出現(xiàn)信息不對(duì)等，或經(jīng)辦人變動(dòng)資料遺失情況，所以要保障自身利益，必須在各個(gè)環(huán)節(jié)保留好原始資料，才能在關(guān)鍵時(shí)候作為證據(jù)。首先要保留好原始合同，合同必須簽字、蓋章齊全，嚴(yán)禁先施工再簽合同的情況。相熟的客戶可能會(huì)以工期較緊，利潤(rùn)較高等原因，要求乙方先施工，再走合同簽訂流程，這種情況下一旦施工開(kāi)始，乙方就喪失了談判權(quán)，原先談好的合同額，或施工后發(fā)現(xiàn)難度較大需要增加費(fèi)用等一切合法談判權(quán)利盡失，使乙方處于已經(jīng)墊資施工，即不敢停工，增量又談不下來(lái)，處于兩難的地步。其次，留好日常施工資料，尤其是甲方確認(rèn)的工作量計(jì)量表，這也是通過(guò)法院起訴需要提供的最為重要的證據(jù)，必須保留甲方蓋章、簽字的原始資料。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，應(yīng)收賬款管理對(duì)于建筑企業(yè)尤為重要，企業(yè)內(nèi)部要給與足夠重視，應(yīng)收賬款管理要貫穿經(jīng)營(yíng)始終，制定完整的內(nèi)部管理制度，監(jiān)控應(yīng)收賬款回款進(jìn)度，將應(yīng)收賬款變?yōu)槠髽I(yè)可利用的現(xiàn)金，保證企業(yè)自身的合法權(quán)益不受侵害，為企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。

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