社區(qū)醫(yī)院衛(wèi)生管理及其影響因素有哪些

何志兵

【中圖分類號】R197 ?????【文獻標(biāo)識碼】A ?????【文章編號】1672-3783（2020）06-0006-01

社區(qū)醫(yī)院一般都是以基礎(chǔ)的服務(wù)與醫(yī)療利用為主，是直接服務(wù)于基層人民群眾的，具有基層醫(yī)療服務(wù)體系，社區(qū)醫(yī)院的衛(wèi)生管理對社區(qū)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量具有重要的影響，所以其管理體系對當(dāng)前的我國醫(yī)療體制改革具有重要的建設(shè)意義。社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量與水平對于大眾的醫(yī)療衛(wèi)生體驗，以及醫(yī)療衛(wèi)生制度改革都有重要的意義，全面提高醫(yī)療衛(wèi)生水平，就必須要推動社區(qū)醫(yī)院管理水平的提升，從而有效的提高患者的就診體驗，有效地加強各項疾病的防控防治。本文就社區(qū)醫(yī)院衛(wèi)生管理及其影響因素展開了分析。

1. 我國社區(qū)醫(yī)院衛(wèi)生管理服務(wù)現(xiàn)狀分析

社區(qū)醫(yī)院作為我國最基層的醫(yī)療服務(wù)單位，其肩負著服務(wù)于人民群眾的重大責(zé)任使命，當(dāng)前解出醫(yī)院存在著諸多問題，例如醫(yī)生資源緊缺，醫(yī)療物資緊缺以及形式過于集中等，這些問題都是值得解決的，這些方面都反映了醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)的設(shè)施落后，人才隊伍薄弱，都限制了社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的提高，所以說社區(qū)醫(yī)院的衛(wèi)生管理服務(wù)任重而道遠。對于廣大的社區(qū)醫(yī)院而言，廣大群眾是否對社區(qū)醫(yī)院具有信任感，主要是在于社區(qū)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量是否能都贏得廣大群眾的信任。當(dāng)前不可否認的是，人民群眾對大多數(shù)的社區(qū)醫(yī)院信任感偏低，主要是由于其人才隊伍薄弱，服務(wù)水平低下，缺乏完善的醫(yī)療資源，從而使得社區(qū)醫(yī)院難以為人民群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)，此外，由于晉升渠道等問題，導(dǎo)致了基層的社區(qū)醫(yī)院工作壓力大且缺乏有效的獎勵機制，所以廣大醫(yī)務(wù)工作人員的積極性很難得到發(fā)揮。

2. 我國社區(qū)醫(yī)院分級管理

我國社區(qū)醫(yī)院的主要目的就是為了服務(wù)于廣大人民群眾慢性疾病的治療，例如高血壓，糖尿病等是其服務(wù)管理的重點，同時也是進行分級管理的重要對象。例如高血壓通過分級管理的方式，主要通過社區(qū)醫(yī)院來了解所有高血壓患者的基本情況，從而以社區(qū)醫(yī)院與其它的醫(yī)療機構(gòu)建立相關(guān)的檔案，從而能夠有效地進行長期的醫(yī)療服務(wù)，社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作人員需要對患者做好分級培訓(xùn)，?？漆t(yī)生等需要進行統(tǒng)一的培訓(xùn)，而患者需要了解基礎(chǔ)的健康教育知識，需要做好患者的健康教育，指導(dǎo)患者正常用藥，同時也需要指導(dǎo)患者在生活中的健康飲食，正常的作息規(guī)律，讓患者能夠了解基本的高血壓護理知識，能夠做好有效的預(yù)防和護理工作，努力地減少其并發(fā)癥的出現(xiàn)。通過分級管理的方式，能夠讓社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生管理做好有效的保健工作，積極配合相關(guān)的管理效果的評價對患者建立基礎(chǔ)的檔案整理，為后續(xù)醫(yī)療工作的實施提供有效的支持。

3. 我國社區(qū)醫(yī)院衛(wèi)生管理的影響因素

根據(jù)相關(guān)的研究表明，社區(qū)綜合干預(yù)主要是在于預(yù)防和控制相關(guān)慢性疾出現(xiàn)與發(fā)展，類似于高血壓，糖尿病等這些慢性疾病，通過分級管理的方式，能夠有效地提高治愈率，控制發(fā)病率，這主要是通過社區(qū)分級管理的方式，有效地對患者進行持續(xù)性的治療與回訪，提高了患者的自我保健知識和自身的健康管理水平，同時弄能夠有效地發(fā)揮社區(qū)醫(yī)院的管理優(yōu)勢，有效地實現(xiàn)科學(xué)分級管理，對慢性疾病的護理與控制都有積極的作用。

通過相關(guān)的調(diào)查研究表示，對于居民的性別，年齡以及文化程度等方面都會影響居民，對于社區(qū)醫(yī)療服務(wù)衛(wèi)生水平的認可程度和利用程度。對于距離方便，醫(yī)療費用低，且服務(wù)態(tài)度好的社區(qū)衛(wèi)生診所居民的就診率相對比較高，尤其是設(shè)備水平，對居民的認可程度影響比較大。如果在病情并不危及且社區(qū)醫(yī)院能夠進行有效的治療情況下，首選社區(qū)醫(yī)院還是比較可行的，但是社區(qū)醫(yī)院也會受到其硬件設(shè)備，醫(yī)療環(huán)境專業(yè)人員的素質(zhì)的影響。

就目前的情況來看，為了有效地提高社區(qū)醫(yī)院衛(wèi)生管理水平，需要更加針對性的了解當(dāng)前居民的醫(yī)療衛(wèi)生需求，配備專業(yè)性的醫(yī)療資源，真正符合人民群眾的需求，提升人民群眾的就診意愿和就診體驗，切實增強人民群眾對于社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的信任與認可。在當(dāng)前的背景下，需要緊密的結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實現(xiàn)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生醫(yī)院的轉(zhuǎn)型與升級，增強居民與社區(qū)醫(yī)院的粘性減少，醫(yī)患矛盾，建立真正的溝通，讓患者真正的體驗到更多的便利，讓醫(yī)生能夠真正的服務(wù)于人民群眾，可以有效地利用當(dāng)前新媒體，先進的智能科技來為人民群眾提供更加全面與切實的醫(yī)療服務(wù)，充分利用線上醫(yī)療服務(wù)，讓明明群眾可以足不出戶就能夠進行自我診治。

總而言之，社區(qū)醫(yī)院的衛(wèi)生管理工作還有諸多問題，但是只有有效的解決這些問題，并且認識到社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)衛(wèi)生管理工作的重要性，建設(shè)相關(guān)的醫(yī)療資源，提高專業(yè)人員的素質(zhì)，改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，就能夠充分得到人民群眾的認可，真正的發(fā)揮社區(qū)醫(yī)院的衛(wèi)生管理功能，為人民群眾提供更加便利，更加人性化的服務(wù)。