電子商務(wù)企業(yè)盈利模式分析

李媛

摘? ? 要：互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給人們的日常生活帶來了極大的便利。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上電子商務(wù)開始大規(guī)模的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的購物模式被打破，現(xiàn)如今電子商務(wù)行業(yè)競爭越發(fā)激烈，相關(guān)企業(yè)想要在激烈的競爭中擁有一席之地則必須要提高自身的競爭實力，這樣才能促進企業(yè)得到更加快速的發(fā)展，從而從中獲得更多的經(jīng)濟效益。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);盈利模式;分析;問題;策略

雖然近幾年我國社會經(jīng)濟在不斷進步，但是在未來的發(fā)展過程中需要對傳統(tǒng)的發(fā)展模式進行不斷的變革，企業(yè)需要站在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上進行全方位的改革。電子商務(wù)企業(yè)的出現(xiàn)是社會發(fā)展的必然趨勢，電子商務(wù)企業(yè)想要得到更好的發(fā)展，除了要加大宣傳以外，還要做好售后服務(wù)工作。許多電子商務(wù)企業(yè)近幾年都獲得了良好的經(jīng)濟效益，雖然整體的發(fā)展模式看上去并沒有太大問題，但從實際發(fā)展情況來看，許多電子商務(wù)企業(yè)都沒有持續(xù)性的盈利，這會影響電子商務(wù)企業(yè)的未來發(fā)展，面對這樣的問題企業(yè)應(yīng)該作出相應(yīng)的改革。

一、電子商務(wù)企業(yè)盈利模式存在的問題

（一）廣告收入比例過高

雖然電子商務(wù)企業(yè)的總體盈利比較可觀，但是在具體的發(fā)展過程中，盈利模式仍然存在一些問題。首先最為主要的一個問題就是廣告收入比例過高，以淘寶網(wǎng)為例，企業(yè)在發(fā)展的過程中廣告收入占到了總收入的80%以上。雖然這在一定程度上能夠增加企業(yè)的收入，但是如果廣告收入比例過高將會削弱企業(yè)的風(fēng)險抵抗能力，企業(yè)想要在原有的盈利模式上進行更好的改革和強化將會顯得十分困難。

（二）提供的服務(wù)缺乏獨特性

除了廣告收入比例過高這一問題以外，電子商務(wù)企業(yè)所能提供的服務(wù)缺少獨特性也是比較嚴重的一個問題。當前絕大多數(shù)的電子商務(wù)企業(yè)所能提供的服務(wù)都大同小異，這就直接導(dǎo)致一些企業(yè)無法將自身的優(yōu)勢進行體現(xiàn)，而且現(xiàn)如今市場上的電子商務(wù)企業(yè)越來越多，一些沒有特色的服務(wù)注定會被社會所淘汰，同時也會制約電子商務(wù)企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)從中獲得的經(jīng)濟效益也會不斷減少。

二、電子商務(wù)企業(yè)的主要盈利模式

（一）顧客體驗式營銷

從當前的實際發(fā)展情況來看，電子商務(wù)企業(yè)最為主要的盈利模式分為三種，分別是顧客體驗式營銷，口碑營銷以及會員制營銷。想要利用顧客體驗式營銷來獲得盈利，企業(yè)首先要打造出一個屬于自己的品牌，然后開啟服務(wù)體驗平臺，讓客戶能夠更好的參與進來。例如企業(yè)可以提供一些免費試吃或者是免費試穿的活動，想要參與活動的客戶必須要填寫自己的相關(guān)信息，通過這樣的方式，企業(yè)就能獲得大量的真實信息，然后再對這些信息進行系統(tǒng)的分析和總結(jié)，就能更加了解潛在客戶的實際需求，進而對產(chǎn)品進行更好的改良和優(yōu)化。

（二）口碑營銷

口碑營銷則是指企業(yè)在發(fā)展過程中要建立一個良好的口碑，通過口口相傳的方式來提高企業(yè)的知名度。良好的口碑營銷不僅能夠增加企業(yè)的曝光率，同時還能讓客戶更加信任企業(yè)，在眾多的選擇中客戶也會第一時間考慮一些口碑較好的企業(yè)，這在無形之中就會增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。

（三）會員制營銷

會員制營銷模式簡單來說就是客戶在購買了本企業(yè)的商品后就可以成為會員，會員可以分為不同的等級，每一個等級的會員都能享受到不同的優(yōu)惠，會員越高享受的服務(wù)也會越好。在一些節(jié)假日期間企業(yè)會免費贈送會員一些書籍或者是小禮品，通過這樣的方式能夠增加客戶對于電子商務(wù)企業(yè)的歸屬感，同時能夠有效拉近客戶和企業(yè)之間的距離。

三、優(yōu)化電子商務(wù)企業(yè)盈利模式的策略

（一）將顧客至上理念融入在內(nèi)

想要對電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式進行更好的轉(zhuǎn)化，首先應(yīng)該將顧客至上的營銷理念充分融入在內(nèi)。所謂顧客至上是指將人性化的理念充分體現(xiàn)出來，由于客戶的群體非常龐大，想要讓每一個客戶都滿意顯然不太現(xiàn)實，但是企業(yè)在發(fā)展過程中仍然要不斷提高自身的服務(wù)品質(zhì)，讓客戶有更好的服務(wù)體驗感，滿足各個客戶的實際需求，這樣才能促進電子商務(wù)企業(yè)得到可持續(xù)性的發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該多開通一些網(wǎng)上反饋通道，定期對客戶的意見建議進行收集，這樣既能夠了解客戶的實際需求，同時也能及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)在發(fā)展過程中存在的一些問題。當出現(xiàn)一些問題時，企業(yè)應(yīng)該具有針對性的對問題進行解決，除此以外，還要對服務(wù)進行細致化的處理，一些細節(jié)的服務(wù)往往會更打動人心，企業(yè)應(yīng)該全心全意的為客戶著想，盡可能的滿足客戶的一些需求，從而不斷提高企業(yè)產(chǎn)品的品牌價值。

（二）塑造良好的品牌形象

想要進行更好的口碑營銷，必須要塑造一個具有特色的品牌形象，現(xiàn)如今市面上的電子商務(wù)企業(yè)越來越多，如果企業(yè)自身不具備一些特色，則很難讓消費者記住。這就需要企業(yè)加大廣告宣傳力度，打造一個良好的品牌形象，讓更多的消費者認識品牌并且依賴品牌，這樣才能有效提高消費者的購買欲望。企業(yè)在選擇品牌形象代言人的過程中，要盡可能的選擇一些與本企業(yè)文化較為貼近的代言人。通過明星效應(yīng)的方式也能加大對于品牌的宣傳，除此以外，在對產(chǎn)品進行設(shè)計的過程中，要從包裝物流等方面進行全面的改革，還要提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)能力，定期開展一些培訓(xùn)活動，這樣能夠更好的對客戶進行服務(wù)，進而增加客戶對于品牌的好感度。

（三）建立聯(lián)盟機制

當前許多電子商務(wù)企業(yè)都是進行獨立發(fā)展，并沒有建立聯(lián)盟的形式，但在未來的發(fā)展過程中，電子商務(wù)企業(yè)可以建立聯(lián)盟的發(fā)展模式，將規(guī)模進行不斷擴大，進而占取市場的有利地位，這樣能夠增加電子商務(wù)企業(yè)的競爭實力。電子商務(wù)企業(yè)可以簽署合同協(xié)議，相互之間提供一些資源，從而形成有效的優(yōu)勢互補，同時還能節(jié)約人力物力和財力。

結(jié)論：

綜上所述，電子商務(wù)企業(yè)想要獲得更多的經(jīng)濟效益，則必須要對原有的盈利模式進行適當?shù)母镄?。將顧客至上的理念充分融入在?nèi)，對一些細節(jié)方面的問題進行不斷的優(yōu)化和完善，擺脫傳統(tǒng)發(fā)展模式的一些束縛，這樣才能讓電子商務(wù)企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，從中獲得更多的經(jīng)濟效益，促進本企業(yè)得到可持續(xù)性的發(fā)展。

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