陜西省高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查與分析

摘要：以陜西省省屬高水平大學(xué)圖書館為調(diào)查對象，基于網(wǎng)絡(luò)、實地與電話調(diào)研的方法，從基礎(chǔ)服務(wù)、科研服務(wù)、學(xué)科館員、服務(wù)模式、管理模式、網(wǎng)頁建設(shè)、服務(wù)對象、資源建設(shè)等方面進(jìn)行橫向比較研究，發(fā)現(xiàn)這些圖書館學(xué)科服務(wù)的整體水平參差不齊，在崗位聘任、人才培養(yǎng)、嵌入式科研服務(wù)開展等方面不同程度存在問題。建議對高校圖書館學(xué)科館員進(jìn)行能力梯度劃分，繼續(xù)深化嵌入式學(xué)科服務(wù)，注重學(xué)科館員的聘任與能力培養(yǎng)，加強(qiáng)服務(wù)評估與館員績效考核，以提高學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量和效益。

關(guān)鍵詞：高水平大學(xué);圖書館;學(xué)科服務(wù);學(xué)科館員

中圖分類號：G251

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2095-6916（2020）15-0070-03

圖書館學(xué)科服務(wù)起源于國外，大約在上世紀(jì)50年代由美國內(nèi)布拉斯加大學(xué)圖書館首先設(shè)立，并配備了學(xué)科館員叫，我國學(xué)科館員制度最早于1998年在清華大學(xué)圖書館被確立則，此后，越來越多的圖書館相繼開始開展學(xué)科服務(wù)。在陜西，西安交通大學(xué)圖書館是最早確立學(xué)科服務(wù)的高校圖書館，目前此項工作由其信息咨詢部負(fù)責(zé)，服務(wù)內(nèi)容包括：參考咨詢，文獻(xiàn)傳遞，科技查新，查收查引，新生人館教育和系列專題講座與培訓(xùn)，學(xué)位論文提交審核，面向職能部門提供競爭情報分析、學(xué)科評估報告等各類數(shù)據(jù)，開展學(xué)科化服務(wù)和學(xué)科館員服務(wù)工作等國。西安交通大學(xué)圖書館目前擁有10位學(xué)科館員，以一對一或一對多模式服務(wù)于該校電氣學(xué)院、能動學(xué)院、電信學(xué)院、材料學(xué)院、醫(yī)學(xué)院等多個教學(xué)科研單位用。截止2020年6月，陜西省高校圖書館已較為普遍地開展了學(xué)科服務(wù)，但就相關(guān)研究成果來看，研究內(nèi)容缺乏橫向比較?；诖耍髡哌x擇陜西省省屬高水平大學(xué)圖書館作為研究對象，對其學(xué)科服務(wù)進(jìn)行綜合調(diào)研與比較分析。

一、學(xué)科服務(wù)的概念界定

學(xué)科服務(wù)，又稱學(xué)科館員制度，是高校圖書館服務(wù)中較為流行的一種服務(wù)形式，是圖書館與高校各院系聯(lián)系的橋梁，主體為學(xué)科館員，客體為院系的用戶，主要承擔(dān)學(xué)科資源建設(shè)、圖書館與院系聯(lián)系與溝通、信息通報、專場培訓(xùn)等服務(wù)項目。

學(xué)科服務(wù)有廣義狹義之分，綜合來看，大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為廣義的學(xué)科服務(wù)應(yīng)該包括：參考咨詢，學(xué)科資源建設(shè)，為學(xué)科課題提供信息檢索、文獻(xiàn)跟蹤文獻(xiàn)綜述等深層次服務(wù)，基于文獻(xiàn)計量學(xué)與情報學(xué)的信息分析評估，信息素養(yǎng)教育，以及其他嵌入式服務(wù)。也有持狹義學(xué)科服務(wù)觀點的學(xué)者認(rèn)為學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容僅僅局限于為師生提供的科研方面的服務(wù)。本文中提到的“學(xué)科服務(wù)”應(yīng)被認(rèn)為廣義上的學(xué)科服務(wù)。

二、圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查

根據(jù)陜西省委、省政府《關(guān)于貫徹《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》的實施意見》，以及省政府2010年第126次專項問題會議紀(jì)要精神，陜西省確定省屬高校高水平大學(xué)一共l1所（除了985、211高校），分別是：西安理工大學(xué)、西安建筑科技大學(xué)、陜西科技大學(xué)、西安郵電大學(xué)、西安科技大學(xué)、西安工業(yè)大學(xué)、西安外國語大學(xué)、西安美術(shù)學(xué)院、西安石油大學(xué)、延安大學(xué)、西安工程大學(xué)、西北政法大學(xué)。筆者通過互聯(lián)網(wǎng)訪問圖書館主頁、網(wǎng)站新聞，查閱該館館員發(fā)表論文，部分圖書館通過實地訪問、電話訪問等調(diào)研方式了解信息，本次調(diào)研時間為2020年5月，西安美術(shù)學(xué)院由于其專業(yè)特殊性過強(qiáng)，不列入此次研究中。在本次調(diào)研中，西安理..工大學(xué)、西安外國語大學(xué)、延安大學(xué)圖書館網(wǎng)站不對外開放，筆者通過電話采訪以及查閱發(fā)表論文的方式了解到西安理工大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)開展的部分情況，西安外國語大學(xué)、延安大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)開展僅能通過該館館員發(fā)表的論文進(jìn)行分析。

調(diào)研主要包括以下方面：學(xué)科服務(wù)部門，學(xué)科館員人數(shù)，管理、服務(wù)模式，基礎(chǔ)服務(wù)，科研服務(wù)，網(wǎng)頁建設(shè)，資源建設(shè)，信息素養(yǎng)教育，學(xué)科館員聘任方式，館員學(xué)科服務(wù)方向論文發(fā)表情況等。

三、圖書館學(xué)科服務(wù)調(diào)查結(jié)果分析

（一）學(xué)科服務(wù)整體情況

從表1可以看出，這八所高校都不同程度地開展了學(xué)科服務(wù)，根據(jù)館員發(fā)表論文情況的分析，西安外國語大學(xué)圖書館、延安大學(xué)圖書館也已開展了不同程度的學(xué)科服務(wù)工作?？梢钥闯?，在學(xué)科服務(wù)工作管理上，這些高校圖書館大部分采取單獨(dú)設(shè)立部門進(jìn)行集中式管理的模式，部門名稱多為“信息咨詢”“參考咨詢”“學(xué)科服務(wù)”等。西安理工大學(xué)情況較為特殊，主要學(xué)科服務(wù)工作由讀者服務(wù)部下設(shè)的情報室負(fù)責(zé)。

（二）學(xué)科館員

“學(xué)科館員”既是一種制度，也是一種崗位，還是一種服務(wù)的，學(xué)科館員是現(xiàn)代圖書館最重要的崗位之一。因此，對學(xué)科館員的認(rèn)識與重視程度在一定層面上影響了高校圖書館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展。

在表2中，西安科技大學(xué)、西安建筑科技大學(xué)、西北政法大學(xué)這三所高校圖書館明確建立了學(xué)科館員制度，清晰界定了學(xué)科服務(wù)職責(zé)，將學(xué)科館員對應(yīng)了專門的服務(wù)對象并在圖書館網(wǎng)站中進(jìn)行展示宣傳。西安科技大學(xué)圖書館采取一對多的服務(wù)模式（一個學(xué)科館員對應(yīng)多個教學(xué)科研或職能單位），西安建筑科技大學(xué)圖書館則采取“一對一”與“一對多”相結(jié)合的服務(wù)模式。陜西科技大學(xué)，西安石油大學(xué)，西安工業(yè)大學(xué)這幾所高校圖書館將開展學(xué)科服務(wù)的部門職責(zé)進(jìn)行了界定并發(fā)布在圖書館網(wǎng)站中。

在人員配置上，西安建筑科技大學(xué)配置的學(xué)科館員數(shù)量最多，學(xué)科館員在學(xué)歷背景上除圖書情報專業(yè)外也有其他不同專業(yè)，他們彼此間工作開展較為獨(dú)立，部門不設(shè)主管主任，所有學(xué)科館員直接受館長領(lǐng)導(dǎo)。其他幾所高校館中，學(xué)科服務(wù)相關(guān)工作人員平均在五人左右，學(xué)歷背景構(gòu)成也比較復(fù)雜。

在崗位聘任方式上，一般高校圖書館采取的方式有三種：校外招聘，校內(nèi)流動，館內(nèi)崗位遷移。筆者在這幾所高校館官方平臺上以及“圖情招聘”微信公眾號上搜索了其近三年的招聘情況，得知西安理工大學(xué)圖書館、西安工業(yè)大學(xué)圖書館、西北政法大學(xué)圖書館三年內(nèi)對外發(fā)布過招聘信息，均明確標(biāo)注了招聘學(xué)科服務(wù)崗位人員，要求碩士以上學(xué)歷，西安工業(yè)大學(xué)要求圖書情報專業(yè)背景，西安理工大學(xué)要求圖書情報或工科專業(yè)背景;西安建筑科技大學(xué)則采取校內(nèi)競聘的方式補(bǔ)充或更換學(xué)科館員，通過全校范圍內(nèi)發(fā)布崗位流動信息，吸引校內(nèi)其他崗位人才通過競聘方式成為學(xué)科館員。此外，西安外國語大學(xué)2018年對外發(fā)布招聘學(xué)科服務(wù)人員信息，要求圖書情報專業(yè)背景博士學(xué)歷。

（三）基礎(chǔ)服務(wù)

通過對學(xué)科服務(wù)項目開展的難易程度的判定，作者將一部分相對較為簡單的日常服務(wù)項目劃歸為基礎(chǔ)服務(wù)，包括參考咨詢、文獻(xiàn)傳遞、館際互借等。圖書館行業(yè)發(fā)展到今天，這三項服務(wù)幾乎已是各館必備，但在開展的過程中仍可能存在部分差異。

比如參考咨詢服務(wù)，目前普遍采取的方式有線，上咨詢電話咨詢、現(xiàn)場咨詢等。線上參考咨詢方式多樣，有網(wǎng)頁留言、網(wǎng)頁FAQ（FrequentlyAskedQuestions常見問題解答）、電子郵件咨詢、QQ/微信咨詢（一對一、建群）、網(wǎng)站咨詢臺頁面實時咨詢（類似在線人工客服）等。其中應(yīng)用最多的要屬Q(mào)Q/微信咨詢，添加方式目前也逐漸由留數(shù)字號碼讓讀者添加向留二維碼掃描添加過渡，較之過去更為方便。網(wǎng)頁FAQ以往主要是由人工對常見問題進(jìn)行收集、解答，并以文本形式羅列發(fā)布，這種方式需要讀者通過自行閱讀解決問題，針對性比較差。如果文本羅列問題太少則需要浪費(fèi)更多人力對常見問題進(jìn)行重復(fù)性回答;如果問題羅列太多則消耗讀者耐心，起不到很好地解答作用。針對這種情況，部分圖書館采用了智能機(jī)器人對常見問題進(jìn)行快速解答。讀者在對話框內(nèi)輸人問題，智能機(jī)器人通過對關(guān)鍵詞匯的分析在問題庫中搜索相關(guān)問題并給出解決方式。目前西安科技大學(xué)圖書館網(wǎng)站已上線智能客服小圖，通過網(wǎng)頁為讀者解答問題，特殊問題轉(zhuǎn)接人工咨詢服務(wù);陜西科技大學(xué)圖書館上線的worldlib人工智能在線咨詢則除網(wǎng)頁端外還可通過

手機(jī)端為讀者服務(wù)。

（四）深層科研服務(wù)

在作者的調(diào)研中，西安科技大學(xué)圖書館網(wǎng)站中提供他們?yōu)榭蒲袌F(tuán)隊制作的“學(xué)科服務(wù)需求表”與“訪談記錄單”的下載鏈接，這兩份表格用以記錄科研團(tuán)隊的需求并留檔。尤其在“訪客記錄單”中，該館設(shè)置了多方面的意向問詢，包括在研項目擬切人的方向、擬申報的課題主要獲取哪些類型信息、主要使用哪些數(shù)據(jù)庫，除圖書館購買外，還使用哪些檢索工具、信息推送方式Email，RSS或其他信息定制策略、服務(wù)人員可參與的近期學(xué)術(shù)活動。從這些意向問詢中可以很明顯地看到學(xué)科館員嵌入科研團(tuán)隊的服務(wù)傾向。雖然目前對他們助力科研服務(wù)的成果并未可知，不過該館的學(xué)科服務(wù)理念已經(jīng)領(lǐng)先其他高校館許多。

此外，學(xué)科服務(wù)深層科研中非常重要的一點便是基于文獻(xiàn)計量與情報學(xué)的信息評估分析。目前我省省屬高水平大學(xué)圖書館的信息評估分析主要集中在學(xué)者分析，學(xué)校、院系專業(yè)分析，論文、刊物影響力分析三個方面。作者通過CNKI平臺高級檢索模式，在“信息科技”大類下的“圖書情報與數(shù)字圖書館”類目中對陜西省省屬高水平大學(xué)圖書館館員在學(xué)科服務(wù)方面的發(fā)文進(jìn)行檢索，為擴(kuò)大檢索范圍，將檢索主題詞設(shè)定為“學(xué)科服務(wù)”“學(xué)科館員”“信息素養(yǎng)教育”“信息素質(zhì)”“信息檢索課”“引文分析”“論文分析”“查新”“查收查引”“參考咨詢”，彼此之間為或含關(guān)系，時間截止2018年5月，統(tǒng)計結(jié)果見表3：

從發(fā)文數(shù)量上來看，西安科技大學(xué)圖書館館員在信息評估分析方面發(fā)文量最多，有12篇，西北政法大學(xué)西安工業(yè)大學(xué)、西安外國語大學(xué)三所高校圖書館館員沒有該方面的發(fā)文。從論文發(fā)表情況來看，這些高校圖書館中，在信息計量評估分析方面最早產(chǎn)出成果的是西安石油大學(xué)圖書館，該館館員王晉生作為第一作者在2003年發(fā)表論文《《西安石油學(xué)院院報》載文統(tǒng)計分析》，這篇論文對其?？段靼彩蛯W(xué)院院報》的載文量論文作者情況（地區(qū)分布、機(jī)構(gòu)類型、著作合作情況、著者和機(jī)構(gòu)發(fā)文情況、著者學(xué)歷職稱情況）引文情況（引文率引文文種、自引情況）、論文出版時間等方面做出了統(tǒng)計分析并給出了結(jié)論與建議，但該館之后在相關(guān)方面的發(fā)文情況一般，有幾篇是作為第二作者與其他高校圖書館館員合作完成，或者研究對象脫離了西安石油大學(xué)的發(fā)文，例如《EiCompendex數(shù)據(jù)庫收錄寶雞文理學(xué)院學(xué)者論文統(tǒng)計分析》。2006年，西安科技大學(xué)圖書館也有了信息計量評估分析的成果，該館館員姜渭洪作為第作者發(fā)表論文《《西安科技大學(xué)學(xué)報》論文統(tǒng)計分析》。西安科技大學(xué)圖書館在之后不斷進(jìn)行信息計量評估分析嘗試，目前是陜西省屬高水平大學(xué)圖書館中進(jìn)行嘗試最多，成果也最為豐富的高校館，在學(xué)者分析，學(xué)校、院系專業(yè)發(fā)文分析，論文、刊物影響力分析等方面都有涉及與產(chǎn)出。

（五）學(xué)科服務(wù)網(wǎng)頁與學(xué)科資源建設(shè)

陜西科技大學(xué)圖書館、西安科技大學(xué)圖書館、西北政法大學(xué)與西安建筑科技大學(xué)圖書館均建設(shè)了學(xué)科服務(wù)主頁/板塊，將學(xué)科服務(wù)內(nèi)容集中展示;西安工業(yè)大學(xué)圖書館在其圖書館網(wǎng)站下設(shè)立了學(xué)科服務(wù)的一級欄目“參考咨詢”，在西安工業(yè)大學(xué)圖書館網(wǎng)站上與學(xué)科服務(wù)有關(guān)的還有一級欄目“信息素養(yǎng)”。西安工程大學(xué)圖書館的學(xué)科服務(wù)常用項目雖然比較分散，但直接設(shè)置在圖書館主頁中間較為醒目的位置，西安石油大學(xué)的學(xué)科服務(wù)項目則相對不易找到。

在學(xué)科資源建設(shè)整合方面，目前這些高校館都未設(shè)置學(xué)科分館，不過有個別院校出現(xiàn)了專業(yè)資料室，這對于今后學(xué)科分館的建立有一定意義。在電子資源上，各館都根據(jù)本校專業(yè)設(shè)置情況購置了專業(yè)數(shù)據(jù)庫，除西北政法大學(xué)圖書館未整理OA（openaccess，開放獲取資源）資源，西安理工大圖書館情況不明之外，其他高校館也都根據(jù)本校情況有針對性的整理了OA資源以便讀者獲取。學(xué)科導(dǎo)航方面，陜西科技大學(xué)連接了CALIS學(xué)科導(dǎo)航，西安科技大學(xué)、西安建筑科技大學(xué)、西安工業(yè)大學(xué)對重點學(xué)科進(jìn)行了導(dǎo)航。除此之外，西安科技大學(xué)圖書館還設(shè)立了學(xué)術(shù)搜索引擎介紹與鏈接、學(xué)科前沿追蹤服務(wù)（各學(xué)科最新英文期刊推薦）最新學(xué)術(shù)會議預(yù)告、英文論文寫作等多方面的學(xué)科學(xué)術(shù)服務(wù)。

（六）信息素養(yǎng)教育

高校圖書館一般肩負(fù)著全校信息素養(yǎng)教育的重?fù)?dān)，并且這項工作也基本由學(xué)科服務(wù)部門負(fù)責(zé)開展，目前主要的開展方式有三種：新師生人館教育、信息檢索課程、電子資源使用培訓(xùn)。

個別高校圖書館會將新師生人館教育工作剝離出學(xué)科服務(wù)部門，由其他部門擔(dān)任，但信息檢索課的授課基本都還由學(xué)科服務(wù)部門擔(dān)任，一般課程內(nèi)容設(shè)置為：本校圖書館網(wǎng)站使用，文獻(xiàn)資源的獲取與利用，數(shù)字資源獲取與利用等。很多高校館會借此機(jī)會在不同專業(yè)學(xué)生間開展有針對性的專業(yè)數(shù)據(jù)庫使用肪式培訓(xùn)，也可以算作是種嵌入式的學(xué)科服務(wù)。

電子資源使用培訓(xùn)還會以講座的形式出現(xiàn)，講座大部分由學(xué)科服務(wù)部門的老師主講，也有邀請校外專家或數(shù)據(jù)庫方做培訓(xùn)講座的情況，主講水平可能有差異，但開展情況都比較良好。

四、思考與建議

（一）對學(xué)科館員進(jìn)行能力梯度劃分

學(xué)科服務(wù)對學(xué)科館員的綜合素質(zhì)與能力提出了非常高的要求，開展嵌人式科研服務(wù)除了要具備扎實的圖書情報的信息檢索與分析能力之外，還要對相應(yīng)專業(yè)有較為深入的了解。因而在學(xué)科館員的培養(yǎng)上有兩種模式可以供選擇：一是圖書情報學(xué)科背景館員深人院系專業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，二是對其他學(xué)科專業(yè)背景館員進(jìn)行圖書情報專業(yè)能力的訓(xùn)練與提升。無論哪種模式培養(yǎng)出高水平高素質(zhì)高能力的學(xué)科館員，都應(yīng)將主要精力放在難度較大的學(xué)科服務(wù)。工作上，才能最大限度發(fā)揮人才作用，取得最好的效果。筆者認(rèn)為，應(yīng)針對學(xué)科館員的能力進(jìn)行梯度劃分，給高層次學(xué)科館員配備助理學(xué)科館員（非職稱意義），將學(xué)科服務(wù)中現(xiàn)有的一些簡單內(nèi)容，例如參考咨詢等分離出來，交由助理學(xué)科館員完成，助理學(xué)科館員輔助高層次學(xué)科館員完成工作，這樣對助理學(xué)科館員來說也是一個能力提升的過程。

（二）繼續(xù)深化嵌入式學(xué)科服務(wù)

此次調(diào)研的高校圖書館中，許多已陸續(xù)嘗試開展嵌入式學(xué)科學(xué)術(shù)服務(wù)，但總體來說，這項服務(wù)在師生間知曉度并不高，利用率也常年處于較低水平。針對這個不足，高校圖書館應(yīng)采取一定措施加強(qiáng)與院系的合作與聯(lián)系，讓學(xué)科館員走人師生間，將學(xué)科服務(wù)推廣出去。在這方面做得比較好的是西安建筑科技大學(xué)，該館實行的學(xué)科館員負(fù)責(zé)模式使館員可獨(dú)立自按排工作，該館還制定了學(xué)科服務(wù)工作考核要求，使學(xué)科館員的工作便具有積極性和主動性，學(xué)科館員通過印制分發(fā)名片學(xué)科服務(wù)宣傳單等方式，長期沉入院系師生間，宣講學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，提升學(xué)科服務(wù)的知曉度。

陜西省高校圖書館學(xué)科服務(wù)如要繼續(xù)深人下去，學(xué)科館員還應(yīng)積極思考與探討嵌人式學(xué)科服務(wù)的開展內(nèi)容與可能的開展形式。這些年，我國高校學(xué)科服務(wù)總體上是按照之前相關(guān)學(xué)者們在理論研究中對學(xué)科服務(wù)的發(fā)展推斷而進(jìn)行的，并且有國外學(xué)科館員與學(xué)科服務(wù)制度的經(jīng)驗參照，證明這條路行得通，現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)思考的是如何走的更遠(yuǎn)。例如西安科技大學(xué)學(xué)科館員根據(jù)化工學(xué)院專業(yè)需求，將學(xué)科服務(wù)嵌入《現(xiàn)代分析測試技術(shù)》的研究生課程教學(xué)中。通過與該課程的任課教師的前期溝通，確定擬嵌人課程的內(nèi)容。學(xué)科館員以紅外光譜分峰擬合為例，詳細(xì)介紹關(guān)于分峰擬合的方法、軟件、工具及應(yīng)用領(lǐng)域等相關(guān)文獻(xiàn)資源的檢索技巧、獲取途徑與文獻(xiàn)閱讀分析方法等，此教學(xué)方式對研究生就課程某領(lǐng)域進(jìn)行縱深研究學(xué)習(xí)能夠起到很好的引導(dǎo)作用。

（三）注重學(xué)科館員的聘任與能力培養(yǎng)

良好的學(xué)科服務(wù)離不開學(xué)科館員的支撐，作為學(xué)科服務(wù)的核心人員，學(xué)科館員的聘任與能力培養(yǎng)顯得尤為可貴。學(xué)科館員崗位對個人綜合素質(zhì)要求非常高，要具備相關(guān)的學(xué)科知識與圖書情報分析雙重能力，但畢竟雙學(xué)科背景人才可遇而不可求，，并且在學(xué)科服務(wù)深入進(jìn)行的過程中，一定會涉及到新知識內(nèi)容與新技術(shù)能力培養(yǎng)，所以在招聘時，應(yīng)要求學(xué)科館員具備超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。首先，在聘任上要明確崗位，有針對性地招聘學(xué)科館員;其次，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮雙學(xué)科背景（其中之一應(yīng)為圖情專業(yè)）人才;再次，考慮圖情專業(yè)背景或其他專業(yè)背景個人學(xué)習(xí)能力與綜合素質(zhì)較強(qiáng)的人才。

學(xué)科館員招聘到崗之后，應(yīng)對其進(jìn)行專門的崗位培養(yǎng)，要求圖情背景學(xué)科館員下院系進(jìn)行專業(yè)知識學(xué)習(xí)，其他專業(yè)背景學(xué)科館員進(jìn)彳圖書情報方面的專門培訓(xùn)，并在今后的工作中逐漸進(jìn)步，提升個人能力，完善學(xué)科服務(wù)。

（四）加強(qiáng)服務(wù)評估與館員績效考核

目前，陜西省高校圖書館普遍缺乏有效的績效考核評估與激勵機(jī)制，不能對本館學(xué)科服務(wù)開展情況進(jìn)行評價，也不能對學(xué)科館員的績效進(jìn)行有效考核評估并激勵。西安建筑科技大學(xué)目前采用的是競聘承諾制度，通過學(xué)科館員在競聘時做出的工作承諾以及之后的完成情況對工作進(jìn)行考核。這種方式的考核對學(xué)科館員的工作有一定積極意義，但同時也存在弊端，即沒有統(tǒng)一的量化標(biāo)準(zhǔn)，也無法對館員工作進(jìn)行橫向比較。

短時間雖不能在校與校之間形成統(tǒng)一的學(xué)科服務(wù)評價考核標(biāo)準(zhǔn)，不過各館可以根據(jù)自身的情況進(jìn)行這方面的嘗試。筆者認(rèn)為，學(xué)科服務(wù)開展情況考核評估指標(biāo)應(yīng)至少包含以下幾個方面：基礎(chǔ)服務(wù)開展情況（量化考核）;高層次科研服務(wù)開展情況（包含嵌人式學(xué)科服務(wù)，并對服務(wù)開展成果進(jìn)行量化考核）;學(xué)科資源建設(shè)情況;宣傳情況;其他創(chuàng)新服務(wù)開展情況;用戶滿意度調(diào)查與同行專家評價。

對學(xué)科館員的工作應(yīng)該注意進(jìn)行量化考核的同時注重質(zhì)量考核，將學(xué)科服務(wù)成果質(zhì)量納入到績效考核體系中去，也應(yīng)基于考核結(jié)果考慮對館員進(jìn)行績效獎勵，以激勵其工作與服務(wù)的開展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王磊.國內(nèi)圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀可視化分析[J].圖書情報工作，2013（2）.

[2]柯平，唐承秀.新世紀(jì)十年我國學(xué)科館員與學(xué)科服務(wù)的發(fā)展（上）[J].高校圖書館工作，2011（2）.

[3]西安交通大學(xué)圖書館.圖書館部門職責(zé)[EB/OL].2018-10-28.http：//www.lib.xjtu.edu.cn/gk/tsgbmzz.htm.

[4]西安交通大學(xué)圖書館.學(xué)科館員聯(lián)絡(luò)方式[EB/OL].2018-10-28.

[5]柯平.學(xué)科服務(wù)管理方法[R]CALIS三期建設(shè)項目第一期學(xué)科館員培訓(xùn)報告，2010.

作者簡介：范辰璐（1991—），女，漢族，陜西渭南人，單位為西安工業(yè)大學(xué)圖書館，研究方向為圖書館法。

（責(zé)任編輯：馬雙）