基于實(shí)證方法的公共閱讀空間品質(zhì)評(píng)價(jià)研究
——以合肥市罍街“悅·書房”為例

謝震林，李 萍，張路紅

(合肥工業(yè)大學(xué) 建筑與藝術(shù)學(xué)院，合肥 230009)

公共閱讀空間是指由政府或企業(yè)、社會(huì)組織、個(gè)人在社區(qū)獨(dú)辦或合辦，主要通過(guò)文獻(xiàn)資源為公眾提供知識(shí)服務(wù)的公益性開放場(chǎng)所[1]。隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，跨媒介的傳播和視覺媒介技術(shù)的快速發(fā)展使得國(guó)民閱讀行為發(fā)生嬗變，受眾由傳統(tǒng)的紙媒閱讀逐漸轉(zhuǎn)向數(shù)字化閱讀。于是，如何設(shè)計(jì)公共閱讀空間，影響閱讀空間品質(zhì)評(píng)價(jià)的空間設(shè)計(jì)因素有哪些，如何通過(guò)提升整體的公共閱讀空間品質(zhì)來(lái)重喚國(guó)民閱讀熱情，提升國(guó)民閱讀能力，這些問(wèn)題已經(jīng)日益成為諸多學(xué)者研究的方向。

空間品質(zhì)評(píng)價(jià)方法有問(wèn)卷調(diào)研法、文獻(xiàn)分析法、實(shí)地調(diào)研法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法等，每種方法都有自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。本文以合肥市包河區(qū)罍街“悅·書房”品質(zhì)評(píng)價(jià)為研究對(duì)象，基于它所具有的開放性、專業(yè)性、復(fù)合性、審美性等特點(diǎn)，結(jié)合問(wèn)卷調(diào)研數(shù)據(jù)，利用SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，建立公共閱讀空間品質(zhì)評(píng)價(jià)的線性回歸模型。

一、研究區(qū)域概況和數(shù)據(jù)采集

1.罍街“悅·書房”簡(jiǎn)介

罍街“悅·書房”，位于包河區(qū)寧國(guó)路和水陽(yáng)江路交口，占地面積約1 200平方米，建筑外形簡(jiǎn)潔流暢，采用大面積玻璃幕墻。室內(nèi)空間開敞通透，呈立體式功能分布形態(tài)，并依據(jù)功能定位來(lái)營(yíng)造空間環(huán)境，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部空間差異化。一層有綜合閱讀區(qū)、文創(chuàng)銷售區(qū)、飲品區(qū)、展示區(qū)，整體設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、大方，為讀者提供閱讀、展覽、休閑等服務(wù)；二層分為親子閱讀區(qū)和閱讀交流區(qū)，前者空間風(fēng)格歡快活潑，充滿童趣，主要開展四點(diǎn)半課堂，親子沙龍、兒童手工等活動(dòng)，后者特設(shè)有半私密隔層空間，適合主題沙龍、創(chuàng)客分享、商務(wù)交流等活動(dòng)[2]。在圍繞“借閱”的核心功能基礎(chǔ)上，罍街“悅·書房”積極構(gòu)建“4+X”多元服務(wù)的功能模式，其中“4+X”功能中的“4”指的是閱讀、活動(dòng)、展示、休閑四個(gè)標(biāo)配服務(wù)功能；“X”是指雙創(chuàng)空間、市民小劇場(chǎng)、四點(diǎn)半學(xué)校、便民服務(wù)點(diǎn)等特色服務(wù)功能[2]。在整體的空間環(huán)境中，室內(nèi)陳設(shè)如閱讀座椅、書架等都是可移動(dòng)，可組合的，追求靈活的空間布局與滿足讀者需求的舒適閱讀方式。這個(gè)包括閱讀、售賣、活動(dòng)、展示、交流、體驗(yàn)、休閑等多元功能的新型文化綜合體，既完善了合肥市公共圖書館服務(wù)體系，又推動(dòng)了公共圖書館的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，為讀者提供了高效、舒適的閱讀環(huán)境。

2.問(wèn)卷調(diào)查與分析

(1) 調(diào)查方式 本次的問(wèn)卷調(diào)查包括兩部分：一是對(duì)相關(guān)從業(yè)人員(受訪對(duì)象主要包括專業(yè)在讀學(xué)生與設(shè)計(jì)師等)發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷，郵件等方式展開調(diào)研；二是通過(guò)對(duì)“悅·書房”進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，要求受訪的讀者以及館內(nèi)工作人員依據(jù)真實(shí)感受對(duì)各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)打分。問(wèn)卷將影響用戶滿意度的因素細(xì)分為五個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，分別是整體空間品質(zhì)評(píng)價(jià)、功能、陳設(shè)、界面、主題。評(píng)價(jià)體系在形式上采用李克特LIKERT五分量表法，即受訪者在1至5分中選擇，其中5代表非常滿意，4代表滿意，3代表一般，2代表不滿意，1代表非常不滿意[3]。

(2) 問(wèn)卷分析 本次調(diào)研展開時(shí)間為2019年4月09日至2019年4月20日，共發(fā)放問(wèn)卷120份，其中有效問(wèn)卷100份，有效回收率為83.3%。利用SPSS計(jì)算問(wèn)卷Cronbach’s a的系數(shù)(克朗巴哈系數(shù))檢測(cè)其內(nèi)在信度，一般來(lái)說(shuō)，a系數(shù)值高于0.8，表示信度較好；a值介于0.7-0.8之間，表示信度可接受；a值小于0.7,表示信度不佳，需要重新設(shè)計(jì)題項(xiàng)。在本研究中，SPSS輸出的Cronbach’s a系數(shù)值為0.823，說(shuō)明問(wèn)卷表較為可信。整理和分析有效調(diào)查問(wèn)卷資料得出罍街“悅·書房”存在以下問(wèn)題：一是“悅·書房”空間品質(zhì)滿意度均低于4分，空間缺乏藝術(shù)性，美感不足，未達(dá)到較高的滿意度。二是主題差異化不明顯，沒能形成區(qū)別于其他閱讀空間的品牌亮點(diǎn)。三是內(nèi)部空間差異化不夠，未能針對(duì)如老年人、殘疾人等特殊群體優(yōu)化空間功能布局。

二、多元回歸分析原理及SPSS簡(jiǎn)介

1.多元線性回歸分析數(shù)學(xué)原理

多元線性回歸分析是統(tǒng)計(jì)學(xué)中的基本分析方法之一，是基于最小二乘法原理產(chǎn)生的古典統(tǒng)計(jì)假設(shè)下的統(tǒng)計(jì)分析方法[4]。一般用來(lái)解決以下問(wèn)題：第一，確定因變量和各自變量的相關(guān)系數(shù)，建立數(shù)學(xué)模型即回歸方程；第二，相關(guān)系數(shù)作為估計(jì)變量間關(guān)系顯著程度的重要指標(biāo)，相關(guān)系數(shù)越小，表示變量間線性關(guān)系越弱或變量間無(wú)顯著關(guān)系，反之，表示變量間線性關(guān)系越強(qiáng)；第三，進(jìn)行因素分析，依據(jù)相關(guān)數(shù)值判斷影響因變量的各因素變量的比值與權(quán)重，以區(qū)別重要因素和次要因素。依據(jù)直線方程原理建立的多元線性回歸的一般數(shù)學(xué)模型為：

yi=β0+β1xi1+…+βpxp1+i,

i=1,2,…,n

(1)

其中，xi1,xi2…,xip是第i次觀測(cè)時(shí)自變量xi1,xi2,…,xip的數(shù)值；yi是對(duì)自變量的估計(jì)值。β1為偏回歸系數(shù)，表示當(dāng)其他自變量不變時(shí)，自變量x1改變1個(gè)單位時(shí)yi的變化量，β0為常數(shù)項(xiàng)，表示方程的截距?；貧w方程需要預(yù)測(cè)模型中的偏回歸系數(shù)β1,β2,…，βp并且完成對(duì)建立模型的參數(shù)檢驗(yàn)和設(shè)定檢驗(yàn)。

2.SPSS簡(jiǎn)介

SPSS(Statistical Product and Service Solutions)是一種集成化的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理應(yīng)用軟件[5]。世界上最著名的數(shù)據(jù)分析軟件是SPSS與SAS(Statistical Analysis System，統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng))。與SAS軟件相比，SPSS主要針對(duì)社會(huì)科學(xué)研究領(lǐng)域開發(fā)，該軟件提供強(qiáng)大的程序編輯能力和內(nèi)部函數(shù)統(tǒng)計(jì)功能。在實(shí)際操作中，SPSS具有功能齊全、布局合理、操作簡(jiǎn)便、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換接口充分、輸出形式豐富和繪制功能突出等特點(diǎn)。

三、公共閱讀空間SPSS多元回歸分析及結(jié)果檢驗(yàn)

1.多元線性回歸分析過(guò)程

將100份有效數(shù)據(jù)錄入SPSS進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。命名各變量并設(shè)置變量標(biāo)簽，其中，公共空間品質(zhì)評(píng)價(jià)為因變量y，功能、陳設(shè)、界面、主題分別為自變量x1,x2,x3,x4。在SPSS菜單欄上選擇Analyze→Regression→Linear，彈出Linear Regression(線性回歸分析)對(duì)話框，將y選入Dependent(因變量)，再分別將x1,x2,x3,x4選入Independent(自變量)，在Method勾選Enter(直接進(jìn)入法)；在Statistics頁(yè)面中選擇Estimates(估計(jì)值)與Durbin-Watson(Durbin-Watson檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量)；進(jìn)入Plots頁(yè)面，將Dependent(因變量)選入Y軸，ZRESID(標(biāo)準(zhǔn)化殘差)選入X軸，勾選Histogram(標(biāo)準(zhǔn)化殘差直方圖)，Normal probability polt(標(biāo)準(zhǔn)化殘差分布與正態(tài)概率比較圖)，單擊Save，選擇Unstandardized(未標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)測(cè)值)，Standardized(標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)測(cè)值)，Mean(平均預(yù)測(cè)區(qū)間)，Individual(個(gè)體預(yù)測(cè)區(qū)間)與Standardized(標(biāo)準(zhǔn)化殘差)，然后單擊ok，進(jìn)入計(jì)算分析。部分輸出結(jié)果見表1-表3。

2.結(jié)果檢驗(yàn)

表1給出了方差分析表，由圖表可以得知模型的顯著性檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量F值為35.346，顯著性水平的P值幾乎為零，(P<0.05)所建立的回歸模型具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。于是該模型通過(guò)了設(shè)定檢驗(yàn)、即公共閱讀空間品質(zhì)評(píng)價(jià)與空間設(shè)計(jì)中的功能、陳設(shè)、界面、主題之間具有顯著的線性關(guān)系。

表1 ANOVAa

表2給出了殘差分析表，具體包括預(yù)測(cè)值的最小值、最大值、均值、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)值、殘差、標(biāo)準(zhǔn)化殘差及樣本容量100等，根據(jù)概率的3西格瑪原則，3σ通常用于異常值分析，正負(fù)3倍標(biāo)準(zhǔn)差之外的數(shù)字可以視為異常值。標(biāo)準(zhǔn)化殘差的絕對(duì)值最大為2.481，小于3，說(shuō)明樣本數(shù)據(jù)中沒有奇異值。

表2 殘差統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

表3給出了回歸系數(shù)表和變量顯著性檢驗(yàn)T值，表中還顯示截距B值和偏回歸系數(shù)Beta值，從而建立多元線性回歸方程為：

Yi=1.953+0.305x1+0.14x2+0.279x3+0.314x4

(2)

此外，從圖表中可以發(fā)現(xiàn)變量X1、X2、X3、X4的T值較大，分別是3.646、3.729、4.346達(dá)到較高的顯著性水平，而自變量X2的T值雖為1.632，但它的顯著性水平P值為0.000，表明該自變量與因變量之間也達(dá)到高度顯著性關(guān)系并對(duì)其有顯著影響。

表3 系數(shù)

偏回歸系數(shù)貝塔Beta值客觀地反映了各因素對(duì)公共閱讀空間品質(zhì)評(píng)價(jià)的影響權(quán)重。從回歸方程來(lái)看，對(duì)整體評(píng)價(jià)Y影響最大的因素是X4主題，其次是X1功能、X3界面、X2陳設(shè)?？刂破渌兞坎蛔兊臈l件下，X4每增加1%，整體評(píng)價(jià)Y平均增加3.14%；X1每增加1%，整體評(píng)價(jià)Y平均增加3.05%；X3每增加1%，整體評(píng)價(jià)Y平均增加2.79%；X2每增加1%，整體評(píng)價(jià)Y平均增加1.4%。

3.深入分析首要影響因素和提出優(yōu)化策略

通過(guò)多元線性回歸分析，文章得出了罍街“悅·書房”空間品質(zhì)評(píng)價(jià)的四個(gè)顯著性影響因素主題、功能、界面、陳設(shè)。繼而依據(jù)空間設(shè)計(jì)原則、室內(nèi)設(shè)計(jì)理論與設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合罍街“悅·書房”現(xiàn)狀，著重分析主題這一首要影響因素并提出相應(yīng)的優(yōu)化策略。

(1) 主題 B．J．Pine等人曾經(jīng)指出在營(yíng)造體驗(yàn)時(shí)，構(gòu)思一個(gè)恰如其分的主題尤為重要[6]。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，得出罍街“悅·書房”在主題構(gòu)建方面仍存在如品牌主題差異化不明顯、內(nèi)部差異化不夠等問(wèn)題。對(duì)于主題元素的建構(gòu)，應(yīng)堅(jiān)持平衡傳統(tǒng)服務(wù)與拓展服務(wù)的原則、模塊化設(shè)計(jì)原則與特殊性設(shè)計(jì)原則。在實(shí)踐過(guò)程中，閱讀空間應(yīng)先為自己確定一個(gè)總的品牌主題(這一主目標(biāo)定位往往依據(jù)概念內(nèi)涵、服務(wù)對(duì)象、戰(zhàn)略布局而擬定)，再圍繞區(qū)域功能或根據(jù)舉辦主題活動(dòng)性質(zhì)進(jìn)行元素的設(shè)計(jì)。

首先，在品牌主題設(shè)計(jì)上，罍街“悅·書房”需要實(shí)行差異化戰(zhàn)略和關(guān)注用戶的參與度以解決其未能建設(shè)獨(dú)特品牌問(wèn)題。在閱讀空間的門廳、開放活動(dòng)區(qū)等場(chǎng)所，其設(shè)計(jì)要為用戶帶來(lái)強(qiáng)烈的視覺體驗(yàn)并激發(fā)用戶的獵奇心理和探索心理，營(yíng)造差異化格調(diào)，形成區(qū)別于其它閱讀空間的品牌亮點(diǎn)，如波士頓圖書館門廳的波狀頂棚讓足夠的光線充滿木質(zhì)的公共區(qū)域，使讀者能夠感受到別樣的空間設(shè)計(jì)[7]；舉辦用戶切身參與的活動(dòng)提升用戶的愉悅度、參與度，如借鑒宜家提倡的顧客DIY方式，或利用銷售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)的方式來(lái)吸引用戶利用閱讀空間的各項(xiàng)功能[2]。

其次，在主題元素設(shè)計(jì)中，罍街“悅·書房”應(yīng)充分考慮特殊群體深入優(yōu)化內(nèi)部空間和大膽構(gòu)想創(chuàng)意空間來(lái)彌補(bǔ)其內(nèi)部空間差異化的不足。結(jié)合全設(shè)計(jì)，有針對(duì)的改造部分功能區(qū)域，滿足如老人、殘疾人等特殊群體的閱讀、休閑需求，使不同年齡段的人都可以享受閱讀；依據(jù)歷史故事，神話傳說(shuō)等文化元素布置場(chǎng)景，打造創(chuàng)意空間，如上海某城市閱讀空間內(nèi)設(shè)有奇想花園、星際時(shí)空、明日世界等主題，吸引了大批的讀者。

再次，在具體元素的設(shè)計(jì)中，罍街“悅·書房”應(yīng)從感官、情感、認(rèn)知、行為、關(guān)聯(lián)五個(gè)體驗(yàn)維度來(lái)提升空間審美情趣以解決其空間美感不足的問(wèn)題。通過(guò)區(qū)域功能的劃分，對(duì)燈光、色彩、界面、甚至動(dòng)線采取藝術(shù)化的處理，輔以形態(tài)多變的家具和綠植、燈飾等元素，豐富空間的體驗(yàn)感和趣味性。閱讀空間在設(shè)計(jì)中融入美學(xué)和體驗(yàn)營(yíng)銷理念不僅能夠持續(xù)吸引讀者到館，還能夠培養(yǎng)讀者的審美能力。例如，2004年扎哈.哈迪德設(shè)計(jì)的奧地利維也納經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書館對(duì)直線和曲線的綜合利用則體現(xiàn)了美學(xué)元素在室內(nèi)空間的有效融合[8]。

四、結(jié) 論

通過(guò)對(duì)罍街“悅·書房”空間品質(zhì)評(píng)價(jià)的深入研究，利用SPSS軟件建立多元線性回歸方程，分析表明罍街“悅·書房”空間品質(zhì)評(píng)價(jià)Y與其空間設(shè)計(jì)中的功能X1、陳設(shè)X2、界面X3、主題X4存在顯著的相關(guān)關(guān)系。構(gòu)建回歸方程如下：

yi=1.953+0.305x1+0.14x2+0.279x3+0.314x4

(3)

根據(jù)該方程得出的變量間相關(guān)性和影響權(quán)重，可以用于指導(dǎo)公共閱讀空間的設(shè)計(jì)。

最后，依據(jù)空間設(shè)計(jì)原則、室內(nèi)設(shè)計(jì)理論與設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合罍街“悅·書房”現(xiàn)狀，著重分析主題這一首要影響因素并提出相應(yīng)的優(yōu)化策略，得出結(jié)論：首先，在品牌主題設(shè)計(jì)上，閱讀空間應(yīng)實(shí)行差異化戰(zhàn)略和關(guān)注用戶的參與度以形成獨(dú)特的品牌色彩；其次，在具體元素的設(shè)計(jì)中，閱讀空間不僅需要充分考慮特殊群體深入優(yōu)化內(nèi)部空間，還要在設(shè)計(jì)中融入美學(xué)和體驗(yàn)營(yíng)銷理念，大膽構(gòu)想創(chuàng)意空間，激發(fā)用戶的審美領(lǐng)悟，提升空間的審美價(jià)值。

公共閱讀空間品質(zhì)評(píng)價(jià)與空間設(shè)計(jì)存在相互關(guān)聯(lián)性和依賴性。本文基于實(shí)證方法對(duì)罍街“悅·書房”空間品質(zhì)評(píng)價(jià)進(jìn)行研究分析，該方法是建立在嚴(yán)密的統(tǒng)計(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)之上的，建模簡(jiǎn)便、結(jié)果直觀、精確度高，可以更好地為公共閱讀空間品質(zhì)評(píng)價(jià)分析提供支持，也為閱讀空間設(shè)計(jì)提供參考依據(jù)。