企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

摘要：美國(guó)密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和倫敦商學(xué)院教授哈默爾（G.Hamel）在哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表《企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》（TheCoreCompetenceoftheCorporation）一文，標(biāo)志著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的正式提出，該理論較目前其他企業(yè)理論更好地解釋了成功企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)期存在的原因，因此它成為近年來(lái)企業(yè)理論研究的熱點(diǎn)，并且為企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)提供可行的方案。

關(guān)鍵詞：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;特征;識(shí)別

一、對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一般理解

多元化經(jīng)營(yíng)是指企業(yè)同時(shí)在多個(gè)相關(guān)或不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)不同的業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略。近年來(lái)國(guó)內(nèi)外企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)失敗的例子比比皆是，如巨人集團(tuán)、廣州太陽(yáng)神、沈陽(yáng)飛龍、韓國(guó)大宇等等，這些企業(yè)本來(lái)抱著拓展領(lǐng)域、分散風(fēng)險(xiǎn)、增加利潤(rùn)的愿望搞多元化經(jīng)營(yíng)，結(jié)果反而搬起石頭砸了自己的腳甚掘墳?zāi)?，其后果觸目驚心。于是，有的人開(kāi)始懷疑或反對(duì)多元化經(jīng)營(yíng)。還有的人則為多元化經(jīng)營(yíng)辯解，認(rèn)為這些企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)失敗是有原因的，如缺乏資金、缺乏技術(shù)、缺乏人才;所拓展的領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)內(nèi)部機(jī)制不靈活;新行業(yè)與主業(yè)相關(guān)性小，行業(yè)跨度大等等。

以上這些原因的分析盡管有一定道理，但存在著表面化，沒(méi)有切中問(wèn)題實(shí)質(zhì)要害，企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的失敗在于缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，及企業(yè)沒(méi)有完成核心競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)移。企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)不是不能搞，關(guān)鍵看有沒(méi)有那份能力，即核心競(jìng)爭(zhēng)力。所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力根據(jù)首創(chuàng)者普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈麥爾（GaryHamel）的定義應(yīng)為：組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)。

（一）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要點(diǎn)

（1）核心競(jìng)爭(zhēng)力的載體是企業(yè)整體，而不是企業(yè)的某個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)、某個(gè)行業(yè)領(lǐng)域;核心競(jìng)爭(zhēng)力是從企業(yè)過(guò)去的成長(zhǎng)歷程中積累而產(chǎn)生的，而不是通過(guò)市場(chǎng)交易可獲得的;關(guān)鍵在于“協(xié)調(diào)”和“有機(jī)結(jié)合”，而不是某種可分散的技術(shù)和技能;存在形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性的、隱性的，而非要素性的、顯性的。

（2）核心競(jìng)爭(zhēng)力不是資產(chǎn)，它不會(huì)出現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表上;不是局限于個(gè)別產(chǎn)品，而是可以打開(kāi)多種產(chǎn)品潛在市場(chǎng)大門(mén)的能力;不是企業(yè)可以用來(lái)生產(chǎn)中間產(chǎn)品或最終產(chǎn)品的另一種資源;不是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的充分條件;不是已經(jīng)普及的能力;不是固定不變的，企業(yè)在某階段的核心競(jìng)爭(zhēng)力到后階段可能成為一般能力;不是易為某個(gè)人或某小組完全掌握。

二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的區(qū)別

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是正常意義上所指的企業(yè)功能領(lǐng)域上的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)的資源、知識(shí)和技術(shù)等只要具有一定優(yōu)勢(shì)都可以具有競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)能力在具體形式可以表現(xiàn)為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)能力、品牌競(jìng)爭(zhēng)能力、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力等。這些競(jìng)爭(zhēng)能力只是企業(yè)活動(dòng)在某一方面、某一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)能力，是一種相對(duì)的優(yōu)勢(shì)，其穩(wěn)定性也相對(duì)較差，如一個(gè)產(chǎn)品的生命周期進(jìn)入晚期，該產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力也隨之減弱和消失。而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是處于企業(yè)核心地位，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)難以超越的競(jìng)爭(zhēng)力，它具有較長(zhǎng)的生命周期和較高的穩(wěn)定性，能使企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得穩(wěn)定的超額利潤(rùn)。

核心競(jìng)爭(zhēng)力還有增強(qiáng)企業(yè)一般競(jìng)爭(zhēng)力的作用。例如，隨著人們生活水平的提高，噪音較大而制冷效果相對(duì)較弱的窗式空調(diào)有逐漸被分體式空調(diào)取代的趨勢(shì)，而海爾集團(tuán)運(yùn)用其核心競(jìng)爭(zhēng)力之一的研發(fā)優(yōu)勢(shì)，成功地將其窗式空調(diào)機(jī)的噪音由一般窗機(jī)的40—50分貝降至30分貝左右，同時(shí)提高了窗式空調(diào)的制冷效果，從而延長(zhǎng)了窗式空調(diào)機(jī)的生命周期。

但是核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成又依賴(lài)于企業(yè)所擁有的各種競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建的過(guò)程就是以企業(yè)的一般競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)，并對(duì)其進(jìn)行整合，使其上升為更“高級(jí)”的競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。所以核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成要經(jīng)歷企業(yè)內(nèi)部資源、知識(shí)、技術(shù)等的積累、整合過(guò)程。

三、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征和識(shí)別

（一）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征

核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，因此并不是企業(yè)所有資源、知識(shí)和能力都能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有當(dāng)資源、知識(shí)和能力同時(shí)符合以下特性時(shí)，這些資源、知識(shí)和能力才有可能成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（1）用戶(hù)價(jià)值性

核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力，它必須特別有助于實(shí)現(xiàn)用戶(hù)所看重的核心價(jià)值。以海爾和長(zhǎng)虹為例，兩者同屬電器企業(yè)，海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力是其五星級(jí)的銷(xiāo)售和服務(wù)體系，而長(zhǎng)虹的核心競(jìng)爭(zhēng)力則是它的低成本和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，當(dāng)用戶(hù)注重購(gòu)買(mǎi)方便和售后服務(wù)時(shí)，就會(huì)傾向于購(gòu)買(mǎi)海爾電器，而當(dāng)價(jià)廉物美成為首要選擇時(shí)，就會(huì)傾向于長(zhǎng)虹。用戶(hù)價(jià)值除了體現(xiàn)在用戶(hù)所看重的核心價(jià)值上外，還包括企業(yè)對(duì)用戶(hù)價(jià)值的維護(hù)和增值，它包括價(jià)值保障、價(jià)值提升、價(jià)值創(chuàng)新三個(gè)方面。價(jià)值保障是一個(gè)價(jià)值傳遞的過(guò)程，它要求在不斷降低成本的同時(shí)，保證價(jià)值的有效傳遞，保證產(chǎn)品價(jià)值和顧客可接受的價(jià)值不受影響;價(jià)值增值是一個(gè)增值的過(guò)程，是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行不斷改進(jìn)以提高產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值含量;價(jià)值創(chuàng)新則是一個(gè)創(chuàng)造過(guò)程，是企業(yè)運(yùn)用核心競(jìng)爭(zhēng)力開(kāi)發(fā)研制全新的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)新的需求。

（2）延展性

延展性是指企業(yè)能夠從核心競(jìng)爭(zhēng)力衍生出一系列的新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。核心競(jìng)爭(zhēng)力有從核心競(jìng)爭(zhēng)能力→核心技術(shù)→核心產(chǎn)品→最終產(chǎn)品的延展能力，即企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力包含著一項(xiàng)或幾項(xiàng)核心技術(shù)，而這些核心技術(shù)相互配合形成一個(gè)或多個(gè)核心產(chǎn)品，再由核心產(chǎn)品衍生出最終產(chǎn)品。這個(gè)延展過(guò)程中，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是主導(dǎo)力量。

核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展性使企業(yè)能夠較大程度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，不僅是當(dāng)前的需求，而且包括了潛在的需求。這種需求的滿(mǎn)足是通過(guò)核心競(jìng)爭(zhēng)力充分發(fā)揮其延展性，在新的領(lǐng)域內(nèi)積極運(yùn)用而得以實(shí)現(xiàn)的。延展性使核心競(jìng)爭(zhēng)力更能保證企業(yè)多元化發(fā)展的成功。以日本夏普公司為例，其核心競(jìng)爭(zhēng)力是液晶顯示技術(shù)，該項(xiàng)技術(shù)使夏普公司在筆記本電腦、袖珍計(jì)算器、大屏幕顯像技術(shù)等領(lǐng)域都具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（3）獨(dú)特性

獨(dú)特性又稱(chēng)異質(zhì)性，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是獨(dú)一無(wú)二、為企業(yè)所特有，沒(méi)有被當(dāng)前和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所擁有。獨(dú)特性還要求核心競(jìng)爭(zhēng)力具有不可模仿和難以被替代的特性。如果核心競(jìng)爭(zhēng)力容易被替代或模仿，則意味著這種競(jìng)爭(zhēng)力很弱，無(wú)法給企業(yè)創(chuàng)造較大的和持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以特定的方式，沿著特定的技術(shù)軌跡逐步積累起來(lái)的，它不僅與企業(yè)獨(dú)特的技能與訣竅等技術(shù)特性高度相關(guān)，還深深印上了企業(yè)組織管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及企業(yè)文化等諸多方面的特殊烙印。作為特定企業(yè)個(gè)性化發(fā)展過(guò)程的產(chǎn)物，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力既具有技術(shù)特性又有組織特性，企業(yè)的運(yùn)作模式、營(yíng)銷(xiāo)方式、規(guī)章制度，企業(yè)員工的素質(zhì)、能力、觀(guān)念以及行為方式等因素共同支撐著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此核心競(jìng)爭(zhēng)力很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全掌握而輕易復(fù)制，更難進(jìn)行市場(chǎng)交易。企業(yè)核心能力的異質(zhì)性，不僅決定了企業(yè)的異質(zhì)性，也決定了不同企業(yè)的效率差異、收益差別與發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（4）動(dòng)態(tài)性

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步積累形成的，它作為支撐企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的主動(dòng)力，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，其生命周期也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了一般產(chǎn)品的生命周期。但是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力總是與一定時(shí)期的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、管理模式以及企業(yè)資源等變量高度相關(guān)的。隨著時(shí)間的推移，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必然發(fā)生動(dòng)態(tài)發(fā)展演變，經(jīng)歷產(chǎn)生、成長(zhǎng)、成熟、衰亡等階段。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的生命周期可劃分為以下幾個(gè)階段：無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力階段、一般競(jìng)爭(zhēng)力階段、初級(jí)核心競(jìng)爭(zhēng)力階段、成熟核心競(jìng)爭(zhēng)力階段、核心競(jìng)爭(zhēng)力弱化階段、核心競(jìng)爭(zhēng)力新生階段。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在形成以后，就面臨再培育和提升的問(wèn)題，否則隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，核心競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)逐漸失去其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，淪為一般競(jìng)爭(zhēng)力，甚至完全喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)若想長(zhǎng)久保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，就必須對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行持續(xù)不斷的創(chuàng)新、發(fā)展和培育，要根據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向、管理的更新趨勢(shì)以及企業(yè)自身資源的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)企業(yè)的核心資源重新配置與定位，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的及時(shí)躍升，以維持和擴(kuò)大核心競(jìng)爭(zhēng)能力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

除了上述主要特征外，核心競(jìng)爭(zhēng)力還具有以下其他特點(diǎn)：

（1）局部?jī)?yōu)勢(shì)性

核心競(jìng)爭(zhēng)力存在于向客戶(hù)提供服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)的某一兩個(gè)環(huán)節(jié)，而不是在每個(gè)環(huán)節(jié)都優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;或者雖然每個(gè)環(huán)節(jié)都不優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是由各個(gè)環(huán)節(jié)集成的業(yè)務(wù)流程的整體效率明顯優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，企業(yè)的某一產(chǎn)品或某一方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，也并不代表企業(yè)就具備了較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有這種產(chǎn)品和技術(shù)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)難以超越時(shí)，才是企業(yè)真正核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。例如，日本本田公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一是引擎、牽引動(dòng)力技術(shù)，NEC公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是在通信、半導(dǎo)體器件和大型計(jì)算機(jī)方面，而INTEL則在芯片研制技術(shù)方面具有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）不可分離性

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、企業(yè)資源等因素高度融合的，它不僅由技術(shù)因素決定，而且與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的系統(tǒng)效應(yīng)相配合。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力這種資源的載體通常體現(xiàn)為人力資源和技術(shù)資源，同時(shí)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力又超越于員工個(gè)人的能力而存在。由于核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在實(shí)踐過(guò)程中逐漸培育起來(lái)的，在它形成的過(guò)程中企業(yè)主體的內(nèi)質(zhì)也在不斷變化，因此與企業(yè)擁有的實(shí)物資產(chǎn)不同，核心競(jìng)爭(zhēng)能力難以從企業(yè)主體中分離出來(lái)，一旦形成就較為穩(wěn)定，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間形成質(zhì)的差別。

（3）不易模仿性

在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中不僅包含了企業(yè)獨(dú)特的技術(shù)技能、操作技巧與訣竅等技術(shù)特性，還包納了企業(yè)管理模式和文化特征，因此不易模仿，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難完全了解和復(fù)制，所以核心競(jìng)爭(zhēng)力是支持企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略資源。

2、核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別和判定標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是能夠長(zhǎng)期產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力，然而，并不是企業(yè)所有的競(jìng)爭(zhēng)力都能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們可以根據(jù)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力要求的描述來(lái)識(shí)別和判斷哪些競(jìng)爭(zhēng)力可以成長(zhǎng)為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（1）核心競(jìng)爭(zhēng)力是價(jià)值高的競(jìng)爭(zhēng)能力

核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是那些能增加企業(yè)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)或減少威脅的競(jìng)爭(zhēng)能力，它能夠幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（2）核心競(jìng)爭(zhēng)力是稀有的競(jìng)爭(zhēng)能力

核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的、沒(méi)有被當(dāng)前和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所擁有的競(jìng)爭(zhēng)能力。即使一種競(jìng)爭(zhēng)能力很有價(jià)值，但是如果可以被許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所擁有，那它產(chǎn)生的則只能是競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)而不是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（3）核心競(jìng)爭(zhēng)力是難以模仿和學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)能力

核心競(jìng)爭(zhēng)能力必須是不易被其他企業(yè)模仿和學(xué)習(xí)的，并且模仿和學(xué)習(xí)的成本很高。在以下情況下形成的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿和學(xué)習(xí)：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成有其獨(dú)特的歷史經(jīng)歷和條件;企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與其所表現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的聯(lián)系不易被清楚分析;企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成與一定的社會(huì)人文環(huán)境有關(guān)，包括社會(huì)文化、價(jià)值觀(guān)念、習(xí)俗傳統(tǒng)等。例如日本企業(yè)中家族式的管理能創(chuàng)造極高的企業(yè)效率，但這種管理模式卻很難為美國(guó)企業(yè)所模仿。

（4）核心競(jìng)爭(zhēng)力是難以被替代的競(jìng)爭(zhēng)能力

核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是難以被替代的，它應(yīng)該沒(méi)有戰(zhàn)略性的等價(jià)物。所謂戰(zhàn)略性等價(jià)物是指如果當(dāng)兩種不同的資源或競(jìng)爭(zhēng)力可以分別用于實(shí)施同一種戰(zhàn)略的話(huà)，那么這兩種資源或競(jìng)爭(zhēng)力在戰(zhàn)略上講就是等價(jià)的。通常來(lái)說(shuō)，一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力越是來(lái)源于知識(shí)與技能的結(jié)合，就越難找到戰(zhàn)略上的替代物。

作者簡(jiǎn)介：袁晶晶（1992-）女，本科，江蘇南通，研究方向：企業(yè)管理。

（作者單位：奇瑞捷豹路虎汽車(chē)有限公司）