ISO/TS16949:2002汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系研究

王鵬翔

摘 要：汽車企業(yè)在發(fā)展過程中，建立一個良好的質(zhì)量管理體系是非常重要的，但質(zhì)量管理體系的建立必須要有一定的科學(xué)性，同時質(zhì)量管理體系也是汽車行業(yè)在不斷發(fā)展過程中的一個重要戰(zhàn)略。ISO/TS16949標準是汽車企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，文章基于ISO/TS16949：2002標準對汽車行業(yè)建立的質(zhì)量管理體系來進行分析研究，首先對ISO/TS16949：2002做了簡單的一個概述，然后對ISO/TS16949標準體系對汽車產(chǎn)生的作用進行了分析，最后對ISO/TS16949體系的建立實施和認證做了探討研究。

關(guān)鍵詞：ISO/TS16949：2002;質(zhì)量管理體系;汽車行業(yè)

0 引言

隨著時代的發(fā)展，汽車在不斷更新的同時，技術(shù)也有了新的變化，目前消費者對于汽車的需求也越來越高，而汽車與消費者的安全又有著非常密切的關(guān)系，所以汽車企業(yè)必須要建立一套屬于企業(yè)自身的質(zhì)量管理體系，促使企業(yè)的核心競爭力在提高的同時，還可以滿足消費者的需求。近幾年，質(zhì)量管理體系在很多國家中都被進行了有效的認證和運用，因此，世界各國也逐漸開始對質(zhì)量管理體系關(guān)注起來。而ISO/TS16949：2002標準體系中，有著非常成熟的理論和經(jīng)驗，在汽車行業(yè)中，它也是一個非常權(quán)威和全面的標準體系。

1 ISO/TS16949：2002概述

ISO/TS16949：2002是在ISO/TS16949：2000的基礎(chǔ)之上，對汽車行業(yè)又增加了一些比較特殊的要求，ISO/TS16949：2002是對汽車中存在的一些缺陷進行了更加的重視，同時也對汽車零部件供應(yīng)鏈中出現(xiàn)的質(zhì)量波動和浪費現(xiàn)象進行了有效的降低[1]。并且，在汽車企業(yè)進行質(zhì)量管理的過程中，該標準體系鼓勵汽車企業(yè)利用過程方法來進行管理。而過程方法指的是，對汽車生產(chǎn)的零部件進行識別，對識別出來的一些確信在進行有效的預(yù)防，并降低浪費和變差的現(xiàn)象，從而對目標不斷的進行改進并實現(xiàn)。根據(jù)ISO/TS16949：2002中的要求，建立質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，首先要對汽車企業(yè)質(zhì)量管理體系中的一些過程進行充分的識別;另外還要對監(jiān)控質(zhì)量管理過程進行有條不紊的實施;并且在發(fā)展的過程中，還要不斷的進行改進，使質(zhì)量管理水平得到有效的提高，進而促使汽車企業(yè)成為消費者滿意的供應(yīng)商。

2 ISO/TS16949體系對汽車行業(yè)的作用

2.1 避免了產(chǎn)品缺陷問題，減少不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)

從汽車產(chǎn)品的策劃階段，設(shè)計階段再到開發(fā)制造和生產(chǎn)等各個階段的過程，都可以通過ISO/TS16949體系來進行控制，識別各個階段過程中一些潛在的缺陷，然后在進行分析，并制定相對應(yīng)的措施來進行解決，有效的避免一些不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生，從而還降低了損失，有效的控制了成本，同時也進一步提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。

2.2 提高了企業(yè)的工作效率

ISO/TS16949體系不僅是對質(zhì)量管理體系各個過程的要求，同時在ISO/TS16949體系中還規(guī)定了很多非常比較可行的控制方法，比如，對質(zhì)量的先期策劃，或者對生產(chǎn)件批準的程序等，在工作中合理有效的使用這些方法，不但可以使企業(yè)的工作的效率得到有效的提高，同時，也進一步增強了企業(yè)的競爭力[2]。

2.3 提高了顧客對企業(yè)的滿意度

通過質(zhì)量管理體系的建立，也提高了顧客對企業(yè)的滿意度，并且，通過ISO/TS16949體系，還可以提高產(chǎn)品質(zhì)量的改進和對顧客的溝通滿意度等，都可以來進行實現(xiàn)。

2.4 可以促使企業(yè)員工把顧客作為關(guān)注的焦點

通過質(zhì)量管理體系的建立，來加強對人力資源和培訓(xùn)的管理，然后提高企業(yè)員工以及各個管理人員的整體素質(zhì)，進而使汽車企業(yè)的發(fā)展得到不斷的提高，從而滿足顧客對汽車質(zhì)量的要求。

3 ISO/TS16949體系的建立實施和認證

3.1 ISO/TS16949體系技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)

對于ISO/TS16949體系的建立實施，首先要對汽車企業(yè)中的管理層、以及操作崗位的員工進行技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)，并且，培訓(xùn)的人員中，也要包括內(nèi)部的審核人員和文件編寫人員。

3.2 管理評審和內(nèi)部審核

在質(zhì)量管理體系運行的過程中，要對其體系的有效性和符合性以及充分性等進行系統(tǒng)的檢查，并且在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題，要及時的采取有效的措施來進行改進，有效的推薦質(zhì)量管理體系的運行，而這種檢查方式也叫作內(nèi)部審核。另外，在對質(zhì)量管理體系中的大事進行評審的時候，需要企業(yè)內(nèi)最高層的管理者來進行主持，然后在做出改進的措施和決策，這種評審也稱為管理評審[3]。

3.3文件的編寫和審批以及發(fā)布

根據(jù)策劃的結(jié)果，然后提出體系文件編寫的一些要求和條件，然后在根據(jù)提出的要求和條件對文件進行編寫。質(zhì)量管理體系的進一步策劃就是文件的審批和編寫過程。對于一些需要控制的過程，要如何來進行控制，而控制應(yīng)該由誰來進行，以及對于如何驗證，驗證的結(jié)果這些內(nèi)容在相關(guān)的文件中都需要來進行確定。

3.4 證書和持續(xù)改進

當組織取得ISO/TS16949體系認證的證書之后，代表著企業(yè)與ISO/TS16949質(zhì)量管理體系的要求已經(jīng)基相符合，但是要把這個要求作為最低的一個要求。然后組織要有效的利用ISO/TS16949體系這個管理工具，并不斷進行持續(xù)的改進，從而促使企業(yè)的整體素質(zhì)得到有效的提高。

4 結(jié)語

ISO/TS16949標準是汽車企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，文章基于ISO/TS16949：2002標準對汽車行業(yè)建立的質(zhì)量管理體系來進行分析研究，通過研究發(fā)現(xiàn)，ISO/TS16949還是比較適合汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系的，并且還可以對汽車的生產(chǎn)質(zhì)量進行有效的控制，同時，在一定程度上也有效的提高了汽車行業(yè)的核心競爭力。

參考文獻：

[1]楊嵩.ISO/TS16949的汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系解析[J].企業(yè)文化（下旬刊），2016（12）：250.

[2]陳皓洲.ISO/TS16949體系在A公司的實施改進研究[D].江蘇：江蘇大學(xué)，2017.

[3]黃昊，劉彥華，趙永永等.基于ISO/TS16949體系的汽車行業(yè)質(zhì)量管理[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2013（18）：156-157.