新時(shí)代黨校圖書館學(xué)科服務(wù)的路徑方法探索

林寶敏

摘要：新時(shí)代黨校圖書館學(xué)科服務(wù)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。新機(jī)遇主要有增加服務(wù)內(nèi)容、場館轉(zhuǎn)型升級(jí)、提高服務(wù)質(zhì)量;學(xué)科服務(wù)面臨的新挑戰(zhàn)主要有學(xué)科館員培養(yǎng)、學(xué)科資源建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)模式。在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，黨校圖書館學(xué)科服務(wù)的路徑方法需要進(jìn)行創(chuàng)新，才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。這些創(chuàng)新包括三方面：一是信息素養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)的創(chuàng)新一開講座、網(wǎng)上課堂、公眾號(hào)課堂。二是預(yù)約服務(wù)的創(chuàng)新。三是借閱服務(wù)的創(chuàng)新一豐富館藏資源、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、深化垂直管理。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代;黨校圖書館;學(xué)科服務(wù)：路徑方法;創(chuàng)新模式

中圖分類號(hào)：G252;G258. 41

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-5312 （2020） 21-0279-02

一、前言

新時(shí)代，是中國特色社會(huì)主義事業(yè)發(fā)展承前啟后、繼往開來、在新的歷史條件下繼續(xù)奪取偉大勝利的時(shí)代。新時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)，5G呼之欲出，中國正面臨信息技術(shù)向人工智能和智慧技術(shù)轉(zhuǎn)化升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)刻。在這樣的時(shí)代背景下，數(shù)字信息資源因其數(shù)量大、便捷查詢和容易獲取的特性，正在成為廣大讀者閱讀的首選和主要信息來源。在良好政治環(huán)境和信息技術(shù)高科技支撐下，黨校圖書館也因此煥發(fā)出強(qiáng)大的生機(jī)和活力。

二、新時(shí)代黨校圖書館學(xué)科服務(wù)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

在習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想引領(lǐng)下，中國特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)日新月異，黨校圖書館作為服務(wù)黨校教學(xué)、科研和資政的一個(gè)部門，也迎來了轉(zhuǎn)型升級(jí)的春天。黨校圖書館的學(xué)科服務(wù)在面臨新機(jī)遇的同時(shí)，也將面對(duì)系列新挑戰(zhàn)。

（一）學(xué)科服務(wù)面臨的新機(jī)遇

科技和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，為黨校圖書館帶來了硬件的升級(jí)，場館面積的擴(kuò)大，軟件的更新?lián)Q代，經(jīng)費(fèi)的高投入等等利好，使得黨校圖書館有條件做好三件事：

一是增加服務(wù)內(nèi)容。在原來紙質(zhì)和電子圖書、數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上，可以增加每年的訂刊數(shù)量和各種大型數(shù)據(jù)庫的購買，這將大大提升圖書館的信息容量，達(dá)到包羅萬象應(yīng)有盡有，讓黨校圖書館更好的適應(yīng)了新時(shí)代發(fā)展的需要。

二是場館的轉(zhuǎn)型升級(jí)。場館功能區(qū)的劃分可以做到更為細(xì)致，從藏書區(qū)、借閱區(qū)、電子閱覽區(qū)、數(shù)據(jù)庫專線，到辦公區(qū)、報(bào)告廳、寄存處、讀者休息室、業(yè)務(wù)及技術(shù)設(shè)備用房區(qū)等等，均可設(shè)置;學(xué)科劃分的更為精細(xì)，每一門學(xué)科均可設(shè)置學(xué)科服務(wù)，對(duì)應(yīng)的學(xué)科門類，還可以配備本專業(yè)人員提供服務(wù)，并給予一定的場所或空間，為專業(yè)人員閱讀或借閱資料提供便利，體現(xiàn)出個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

三是提高服務(wù)質(zhì)量，場館軟硬件設(shè)施的提升，可以讓場館服務(wù)環(huán)境更加溫馨、友好、人性化，加上各學(xué)科配以本學(xué)科專業(yè)人員提供學(xué)科服務(wù)，這樣，確保了讀者快速獲得所需知識(shí)或?qū)W術(shù)期刊，從而提高他們在館的工作效率，增加在館的獲得感。另一方面，也體現(xiàn)了黨校圖書館的高質(zhì)量服務(wù)水平。

（二）學(xué)科服務(wù)面臨的新挑戰(zhàn)

場館硬件和軟件的升級(jí)，要求場館配以相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這就是新挑戰(zhàn)。這些新挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在三方面：

一是學(xué)科館員培養(yǎng)。原來圖書館人員配備少，學(xué)科分類停留在主干學(xué)科上，通常是一個(gè)人負(fù)責(zé)多門學(xué)科的服務(wù)工作?，F(xiàn)在，必須增加人員，并對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以達(dá)到新時(shí)代圖書館學(xué)科服務(wù)的各項(xiàng)要求。

二是學(xué)科資源建設(shè)。新時(shí)代，黨校圖書館需要開齊開全各學(xué)科資源服務(wù)，同時(shí)也需要更多的數(shù)字信息資源，因此，各學(xué)科資源建設(shè)要接受新的挑戰(zhàn)，增加數(shù)字信息、資源庫、特色信息庫等，以滿足讀者日新月異的和不斷發(fā)展的各種需求。

三是創(chuàng)新服務(wù)模式。在新時(shí)代，原有的服務(wù)模式只能被動(dòng)的提供學(xué)科服務(wù)，因此，必須改變這種現(xiàn)狀，現(xiàn)在提出要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)模式，以適應(yīng)新條件下圖書館的學(xué)科服務(wù)，轉(zhuǎn)變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，讓館藏和場館各項(xiàng)設(shè)施資源功能得到最大化應(yīng)用。

三、黨校圖書館學(xué)科服務(wù)的路徑和方法探索

通過一年多的實(shí)踐，我們探索出一套適應(yīng)新時(shí)代黨校圖書館學(xué)科服務(wù)的全新路子，以此來提高黨校圖書館學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。

（一）信息素養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)

黨校學(xué)員大多數(shù)是從高校畢業(yè)多年的同志，他們對(duì)最新的信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息技能和信息道德等掌握并不全面，特別是對(duì)近幾年剛崛起的自媒體和融媒體知識(shí)和技術(shù)，都只停留在感性認(rèn)識(shí)階段。因此，黨校圖書館有責(zé)任和義務(wù)，對(duì)各批次學(xué)員進(jìn)行信息素養(yǎng)培訓(xùn)，從理論到實(shí)踐，系統(tǒng)地給予學(xué)員一次信息素養(yǎng)的學(xué)習(xí)提升機(jī)會(huì)。這也是他們到黨校學(xué)習(xí)和提升，所應(yīng)該接受的與時(shí)俱進(jìn)的圖書館學(xué)科服務(wù)的基本內(nèi)容，也是他們享受黨校圖書館優(yōu)質(zhì)學(xué)科服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。

黨校圖書館館員對(duì)學(xué)員進(jìn)行信息素養(yǎng)培訓(xùn)主要采取三種方式進(jìn)行：一是開講座。每學(xué)期新學(xué)員到校的第一堂公開課，基本都是圖書館主辦的《信息素養(yǎng)一學(xué)員在黨校數(shù)字化生存的基礎(chǔ)》，課程從信息倫理、信息需求、信息獲取、信息評(píng)價(jià)和信息使用等方面，給學(xué)員作了詳細(xì)介紹，讓學(xué)員在比較短時(shí)間內(nèi)，對(duì)信息素養(yǎng)以及信息檢索等知識(shí)有個(gè)初步了解，為進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)黨校其他政治經(jīng)濟(jì)法律哲學(xué)等課程做鋪墊。二是圖書館網(wǎng)站首頁上的視頻課堂。經(jīng)過多年的觀察，我們發(fā)現(xiàn)黨校學(xué)員對(duì)信息獲取技能以及信息檢索方法比較感興趣，每期開班后，這些內(nèi)容的網(wǎng)頁，點(diǎn)擊數(shù)都會(huì)有一個(gè)較大的提高。因此，現(xiàn)在進(jìn)入黨校圖書館網(wǎng)站，學(xué)員可以在網(wǎng)站首頁直接看到相關(guān)鏈接，從這些網(wǎng)上課堂，學(xué)員可以學(xué)習(xí)到信息素養(yǎng)有關(guān)的各種知識(shí)。此舉，不僅方便了學(xué)員，也提升了黨校圖書館網(wǎng)站的流量，更多的人喜歡到黨校圖書館網(wǎng)站查閱瀏覽信息。三是圖書館公眾號(hào)課堂。學(xué)員到校報(bào)到那天起，在黨校食堂、宿舍、教室、公共宣傳欄等醒目位置，都會(huì)有黨校圖書館公眾號(hào)二維碼，學(xué)員掃描二維碼，即可了解黨校圖書館的各種信息和信息素養(yǎng)的普及知識(shí)。通過圖書館公眾號(hào)，學(xué)員通過手機(jī)，能夠很方便的獲取信息素養(yǎng)的一般知識(shí)，提升自己相應(yīng)素質(zhì)。

（二）預(yù)約服務(wù)

黨校學(xué)員需要圖書館有關(guān)的信息服務(wù)，如重要文獻(xiàn)查閱、借閱、論文查重或難檢信息的查找等等，可以通過電話、微信、APP、電子郵件等對(duì)相應(yīng)服務(wù)進(jìn)行預(yù)約。館員對(duì)收到的預(yù)約，會(huì)按重要程度、輕重緩急等要素，進(jìn)行排序，然后，一一作出回復(fù)，告訴預(yù)約者來館辦理的時(shí)間、服務(wù)區(qū)域等信息。對(duì)于一般的信息需求，大家可以隨時(shí)到閱覽室、電子閱覽室、圖書借閱室等相應(yīng)功能區(qū)進(jìn)行辦理，正常上班時(shí)間，均可辦理。預(yù)約服務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)達(dá)情況下，才能大規(guī)模批量的進(jìn)行，這比原來電話預(yù)約，效率提高了幾十倍。我們不得不感嘆信息技術(shù)給我們生活帶來的巨大改變。

（三）借閱服務(wù)

多媒體數(shù)字信息背景下的黨校圖書館，各種資源己進(jìn)行了數(shù)字化、電子化處理，這樣，圖書館在借閱服務(wù)上也做了相應(yīng)改革，與時(shí)俱進(jìn)地跟上時(shí)代步伐，為學(xué)員提供各種各樣的借閱服務(wù)。（1）對(duì)接各級(jí)網(wǎng)站，豐富館藏資源，方便讀者借閱?；ヂ?lián)網(wǎng)加上信息技術(shù)，讓信息資源的獲得存在無限可能，可以說你想要什么信息，都會(huì)有。就是你要如何獲取它們？經(jīng)過館員篩選、甄別，我們把互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)員需要的或感興趣的有關(guān)資源鏈接掛在黨校圖書館網(wǎng)站，豐富館藏資源。圖書館還接入了本級(jí)市科技局信息資源庫、省級(jí)黨校數(shù)字圖書館、中國社會(huì)科學(xué)院《中文學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫》，里面的電子資源庫、視頻資源庫和1348家圖書館的資料文獻(xiàn)，都供廣大學(xué)員免費(fèi)使用，這提升了圖書館借閱服務(wù)的質(zhì)量，也提升了讀者閱讀的收獲感。（2）增設(shè)監(jiān)控監(jiān)管，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)防范，確保借閱安全。數(shù)字資源有開放性和共享性，這樣，借閱服務(wù)就應(yīng)考慮 如何做好監(jiān)控監(jiān)管和網(wǎng)絡(luò)安全保障？我們的做法是，加強(qiáng)后臺(tái)跟蹤監(jiān)管，機(jī)器人網(wǎng)警24小時(shí)巡邏執(zhí)勤。學(xué)員要下載資源，應(yīng)使用我們提供的中間U盤，由中間U盤，再轉(zhuǎn)到學(xué)員U盤，并要求在專門電腦上操作。保密級(jí)信息資源，要有專門審批單才能下載。讀者不能上傳資源，只能館員才行，這樣圖書館在豐富資源的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全也得到兼顧。經(jīng)過兩年多的運(yùn)行驗(yàn)證，校院圖書館的網(wǎng)絡(luò)安全能夠得到保證。（3）深化垂直管理，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，增強(qiáng)讀者到館獲得感。黨校圖書館建設(shè)有門類齊全的哲學(xué)社科類學(xué)科資源庫，我們在大類的主要學(xué)科上都配專業(yè)人員，進(jìn)行專業(yè)對(duì)口服務(wù)。這些類別包括A類馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想等，B類哲學(xué)、宗教，C類社會(huì)科學(xué)，D類政治、法律，F(xiàn)會(huì)計(jì)、財(cái)政、金融、貿(mào)易等經(jīng)濟(jì)類，T信息技術(shù)類，X環(huán)境科學(xué)、安全科學(xué)類，Z綜合性圖書類。在這些大類下，我們還探索了各類目下細(xì)分學(xué)科的借閱服務(wù)路徑和方法，做到深化垂直管理。通過建章立制、對(duì)館員職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)訓(xùn)練，黨校圖書館不僅優(yōu)化了讀者到館的服務(wù)體驗(yàn)，還提高了專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能，圖書館學(xué)科服務(wù)和管理水平上了新臺(tái)階，讀者到館獲得感得到增加。

最后，強(qiáng)調(diào)指出的是，優(yōu)質(zhì)的圖書館學(xué)科服務(wù)的提供，是建立在館員一定的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平基礎(chǔ)上的，我們在這些方面還要繼續(xù)努力。我們相信，建設(shè)一支高素質(zhì)的學(xué)科館員隊(duì)伍，再配以科學(xué)化系統(tǒng)化的學(xué)科服務(wù)，黨校圖書館在業(yè)界的競爭力和話語權(quán)將會(huì)獲得進(jìn)一步的提高。

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