如何運(yùn)用人際傳播原理進(jìn)行更有效的傳播

毛家鑫

摘 要：人際傳播是大眾傳播途徑中的重要手段，在新媒體的自由環(huán)境之下，多屏互動(dòng)的平臺(tái)交流為新媒體節(jié)目提供了創(chuàng)新型保障，辯論演講、脫口秀等語言類節(jié)目已然成為各類節(jié)目形式中的王牌，《奇葩說》獨(dú)樹一幟的風(fēng)格在當(dāng)今社會(huì)開始讓受眾啟發(fā)思想、善于思考、盡力表達(dá)，娛樂之余在話語樣態(tài)中去找尋人際傳播的規(guī)律，本文以《奇葩說》為例，分析新網(wǎng)絡(luò)媒體下，如何運(yùn)用人際傳播的話語技巧增強(qiáng)傳播效果和效率。

關(guān)鍵詞：大眾傳播;人際傳播;奇葩說

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-5079 （2020） 21-00-02

獨(dú)立思考、語言表達(dá)能力是當(dāng)今社會(huì)每一個(gè)獨(dú)立個(gè)體所應(yīng)具備的基本能力，它依據(jù)不同的文化教育背景、社會(huì)層級(jí)的差距有所不同。國人思想能力的轉(zhuǎn)變從有想法到開始表達(dá)想法，再到如何運(yùn)用技巧增強(qiáng)表達(dá)效果。而在新媒體井噴式發(fā)展的今天，各類節(jié)目中都在潛移默化的訓(xùn)練我們?nèi)绾稳プ鲆粋€(gè)敢想敢說敢做的獨(dú)立個(gè)體。

一、口語傳播和人際傳播的異同

口語傳播，也可稱為有聲語言傳播、口頭傳播，指的是傳播者（說話者）通過口腔發(fā)聲并運(yùn)用特定的語義詞和語法結(jié)構(gòu)及各種輔助手段（副語言）向受傳者（聽話者）進(jìn)行的一種信息交流的過程[1]。口語傳播是人類傳播活動(dòng)的第一個(gè)發(fā)展階段，這一階段大致從人類擺脫“與狼共舞”的野蠻狀態(tài)、組成原始社會(huì)開始，一直到文字的出現(xiàn)。[1]人類經(jīng)過了口頭傳播、文字傳播、印刷傳播、電子傳播和現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)傳播階段的發(fā)展。但最原始的口頭傳播仍然是生活中不可缺少的傳播方式之一。在網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代的今天，口語傳播仍是應(yīng)用最廣泛的。

人際傳播信息進(jìn)行溝通交流的方式種類途徑錯(cuò)綜復(fù)雜，當(dāng)一群人經(jīng)由一定的傳播工具（報(bào)紙、電臺(tái)、電視、網(wǎng)絡(luò)等）向社會(huì)大眾傳送信息時(shí)，這種傳播過程我們稱之為“大眾傳播”[2]。大眾傳播是通過大眾媒介交流信息的過程，傳送者通常是龐大的組織體，溝通的工具大都是最先進(jìn)的科技結(jié)晶體，而收受人則是不知名的及不定量的大眾。

在大眾傳播的背景下，存在個(gè)人與個(gè)人之間直接或間接進(jìn)行信息交流。這種個(gè)人與個(gè)人之間信息交流的社會(huì)活動(dòng)稱其為人際傳播。傳播的形式可以是兩個(gè)人面對(duì)面的直接傳播，也可以是以媒體為中介的間接傳播。前者主要以語言表達(dá)信息，或用表情、動(dòng)作來強(qiáng)化、補(bǔ)充、修正語言的不足，它可以使傳者與受者直接溝通，及時(shí)反饋信息。后者可以使傳者與受者克服空間上的距離限制，從而提高了傳播的效率。人們相互之間傳遞和交換知識(shí)、意見、情感、愿望、觀念等信息，從而產(chǎn)生了人與人之間的互相認(rèn)知、互相吸引、互相作用的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。因此我們可以看到，其中大都囊括了大眾傳播方式下的人際傳播途徑。小團(tuán)體傳播和組織傳播最主要區(qū)別在于傳播模型的差異，組織傳播有主動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者、發(fā)布者和接收方，流程和模式相對(duì)規(guī)范固定，相比較小團(tuán)體傳播人數(shù)不固定，接收雙方相互轉(zhuǎn)化，傳播時(shí)空目的不明確。

二、人際傳播在大眾傳播中的優(yōu)勢(shì)

人際傳播是一種信息交流活動(dòng)，又可以說是媒介傳播是一種符號(hào)活動(dòng)。[2]施拉姆認(rèn)為，對(duì)于人際傳播還有一些從不同角度出發(fā)給出的定義，好像兩個(gè)人由于一些共同的感興趣的信息內(nèi)容符號(hào)聚集在一起。羅斯格蘭特更加強(qiáng)調(diào)了人際傳播是參與者在一對(duì)一的基礎(chǔ)之上的直接溝通。哈特利認(rèn)為，人際傳播是一個(gè)個(gè)體向另外一個(gè)個(gè)體進(jìn)行傳播，傳播方式是面對(duì)面的，傳播方式和內(nèi)容反映個(gè)體的特征性，而且也反映了相互之間的社會(huì)角色和關(guān)系。結(jié)合各方學(xué)者對(duì)于傳播學(xué)中人際傳播的觀點(diǎn)來看，節(jié)目的每一個(gè)論辯選手，只要畫面中傳播信息的人數(shù)量為一，那么他與其他的每一個(gè)受眾個(gè)體以及在觀看節(jié)目時(shí)屏幕背后的“我”即二級(jí)或多級(jí)隱藏受眾之間的關(guān)系都可被稱作為基礎(chǔ)性的人際傳播。人際傳播是大眾傳播的基本，也是其他類型傳播如小團(tuán)體傳播、組織傳播等形式的前提條件。

在人際傳播中提升傳者與受者之間的傳達(dá)與接收效率，能更好地體現(xiàn)人際傳播的規(guī)律特點(diǎn)。下面筆者將借以《奇葩說》第六季進(jìn)行闡述。

（一）傳遞和接收信息的渠道多，方法靈活

除面對(duì)面?zhèn)鞑ブ?，運(yùn)用一定的媒介手段或多或少的提升傳播效率的方式渠道是存在的，而在新媒體發(fā)展繁榮的今天，作為多終端跨屏傳播的受益者，我們可以選擇在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)來選擇接受信息內(nèi)容。傳播渠道的拓寬為人際傳播帶來了更大優(yōu)勢(shì)。

在節(jié)目中，辯手在論述觀點(diǎn)時(shí)，每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)觀眾，只要接收到辯手在陳述自己的觀點(diǎn)時(shí)所表達(dá)的內(nèi)容，無論是否有所回應(yīng)，單方向的人際傳播就已經(jīng)開始了。他們作為現(xiàn)場(chǎng)觀眾接收到了傳播信息的第一手資料，傳播者是在舞臺(tái)中央發(fā)言的辯手、傳播途徑渠道是現(xiàn)場(chǎng)、受眾是現(xiàn)場(chǎng)的觀眾。節(jié)目錄制之后，在電腦、手機(jī)、IPad等其他屏幕看到節(jié)目時(shí)，接收信息的效果并沒有現(xiàn)場(chǎng)觀眾親眼所見的效果真實(shí)，但同樣成為第二次人際傳播的接受者，只是傳播渠道是多屏終端，隨后在屏幕上顯示的彈幕內(nèi)容，賽后的投票、微博、微信客戶端的話題討論形成了一個(gè)完整人際傳播回路。

（二）傳遞信息的意義更為豐富復(fù)雜

信息的傳遞不僅僅是簡單的話語溝通，在廣義內(nèi)容定義上認(rèn)定傳播者所發(fā)出的副語言包括肢體動(dòng)作、表情、微表情等都屬于傳人際傳播的信息，不同的副語言配合說話者的講述內(nèi)容在不同的受眾眼里產(chǎn)生的多種接收效果。

在《奇葩說》的節(jié)目中，經(jīng)常會(huì)看到賽前討論和賽后總結(jié)的蒙太奇片段，為增強(qiáng)節(jié)目效果，運(yùn)用很多強(qiáng)化節(jié)目形式的手段。比如在賽前討論中，組內(nèi)導(dǎo)師及成員會(huì)根據(jù)辯手選擇輸出的內(nèi)容給予一定的在表達(dá)形式上的建議，也就是根據(jù)所講述內(nèi)容進(jìn)行預(yù)期效果以選擇不同的表達(dá)方式，這些方式或情緒激昂、或催人淚下，存在一定的“演”的成分，而這些環(huán)節(jié)，我們需要借助一定的副語言來幫助的所敘內(nèi)容在受眾腦中形成畫面，以達(dá)到我們預(yù)期設(shè)定的效果。

（三）雙向性強(qiáng)，反饋及時(shí)，互動(dòng)頻度高

人際傳播中，當(dāng)傳播者開始傳播內(nèi)容的一刻，就已經(jīng)開始進(jìn)行接收反饋的環(huán)節(jié)，受眾的反饋不單存在于傳播者的表達(dá)內(nèi)容完全結(jié)束之后，而是同步進(jìn)行。我們?cè)谌穗H傳播過程中會(huì)根據(jù)受眾接收時(shí)的效率和狀態(tài)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，雙向的互動(dòng)才能更好地傳遞信息達(dá)到最大效率。

在語言類節(jié)目中，這類以信息傳遞輸出為主要表現(xiàn)形式的節(jié)目，傳播者都需要借助受眾的反饋進(jìn)行傳播策略上的調(diào)整。《奇葩說》節(jié)目中實(shí)時(shí)的走票數(shù)就是最好的證明。有的人剛開始張嘴說話就贏得票數(shù)，有的人陳述觀點(diǎn)直到結(jié)束，反方卻漲了票數(shù)，而在此間，還有一種情況就是，辯手會(huì)根據(jù)票數(shù)的走動(dòng)以及現(xiàn)場(chǎng)觀眾的笑聲、噓聲調(diào)整演講狀態(tài)，觀眾面無表情、滿面疑惑或捧腹大笑都是及時(shí)性的回饋。對(duì)于演講者來說，把握住及時(shí)反饋才能促進(jìn)人際傳播的生成效果。

（四）是一種非制度化的傳播

各抒己見也是在大眾傳播中人際傳播的體現(xiàn)，非制度化意味著我們對(duì)傳播的內(nèi)容、形式、渠道沒有特定的要求，即開即停。節(jié)目中的選手之間出謀劃策，觀眾的探討交流都是人際傳播，只是這種方式更加隨意，傳播發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)形式都不固定。

三、人際傳播在大眾傳播中的局限

（一）發(fā)出信息往往只在瞬間起作用

在日常生活語言交流中，總有一些轉(zhuǎn)瞬即逝的語言不能夠及時(shí)被我們捕捉，因?yàn)閮?nèi)容的缺失導(dǎo)致我們?cè)谡Z言傳播的途徑中喪失了一定的信息，對(duì)傳播者的內(nèi)容的理解存在偏差和誤解。新入信息的覆蓋會(huì)使我們之前接收信息受損和遺忘。打亂了大腦中原有的思維排序，所以人際傳播在輸出過程中也會(huì)存在相應(yīng)的局限性。

節(jié)目中，或許會(huì)有人因?yàn)樽呱駜?、分心、注意力不集中等現(xiàn)象的存在而忽略的講話人的講述內(nèi)容。而在節(jié)目中之所以團(tuán)隊(duì)和辯手更加強(qiáng)調(diào)自身的出場(chǎng)順序，就是因?yàn)橛^眾在接受過程中會(huì)有遺忘，對(duì)于新信息的接收會(huì)對(duì)舊信息進(jìn)行覆蓋，也就是為什么后出場(chǎng)的人更容易被觀眾記住，在投票過程中對(duì)于選手的評(píng)價(jià)也會(huì)產(chǎn)生隨即而來的變化。

（二）覆蓋面小，復(fù)制信息的能力不強(qiáng)

人際傳播中，當(dāng)說話人乙對(duì)聽話人丙轉(zhuǎn)述剛才說話人甲的話語內(nèi)容時(shí)，極少數(shù)經(jīng)過訓(xùn)練的人才能完整的復(fù)述所接收到的內(nèi)容（不包括短對(duì)話原句重復(fù)的形式），大多數(shù)人會(huì)存在信息丟失的情況，不能全部將涉及的內(nèi)容“原封不動(dòng)”的轉(zhuǎn)述形成符合自身說話邏輯和表達(dá)習(xí)慣的語言樣態(tài)完整表達(dá)。

在節(jié)目中，“奇葩”二字的內(nèi)涵就在于我們每一個(gè)人都會(huì)有新奇、創(chuàng)新性的觀點(diǎn)，這些觀點(diǎn)在未被理解的情況之下，只限存在于自己的頭腦中。當(dāng)組內(nèi)進(jìn)行討論頭腦風(fēng)暴和頂層設(shè)計(jì)出謀劃策時(shí)，辯手盡量以自己的觀點(diǎn)進(jìn)行論述，隨后對(duì)他人發(fā)言內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)歸納記憶時(shí)，講述那些便于理解的觀點(diǎn)，否則大量信息的堆疊將會(huì)產(chǎn)生面目皆非的結(jié)果。

四、如何運(yùn)用技巧強(qiáng)化傳播內(nèi)容輸出

（一）面對(duì)面?zhèn)鞑r(shí)改變形式或使用符號(hào)

口語、副語言、身體語言、人際距離、穿著、實(shí)物符號(hào)等方式符號(hào)在一定程度上增強(qiáng)了信息傳播效果，《奇葩說》至今已經(jīng)進(jìn)行到第六季，當(dāng)“奇葩”說成為大眾聲音的時(shí)候也就意味著，這檔語言競(jìng)技節(jié)目已然成為觀眾的焦點(diǎn)，在符合“真、善、美”的大眾審美標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)來彰顯辯手各自的性格特征。很多內(nèi)心所想不能在自身達(dá)到即刻滿足時(shí)，在不同性格類型的辯手中可以得到。我們經(jīng)?；孟耄骋痪湓挀Q做我說我應(yīng)該如何表達(dá)，表達(dá)之余什么樣的動(dòng)作能夠更好地展現(xiàn)我的能力和品位。表達(dá)時(shí)的語氣、收尾時(shí)的動(dòng)作、互動(dòng)時(shí)的眼神、交流過程的手勢(shì)、服裝修飾、發(fā)型配飾、表達(dá)時(shí)的相對(duì)站位、手中的道具等等各個(gè)形式，而這些看似花哨的形式都在真切的強(qiáng)化辯手的表達(dá)效果，或許夸張怪異，或者風(fēng)格別樣，都為在人際傳播中的傳播效果增光添彩。

（二）生活經(jīng)驗(yàn)的不同

對(duì)于接受差異觀點(diǎn)進(jìn)行探討時(shí)，總希望聽到專家學(xué)者的官方或客觀的高度總結(jié)概括評(píng)價(jià)，在生活經(jīng)驗(yàn)和文化內(nèi)涵產(chǎn)生差距時(shí)，更希望得到站在一定高度層面的建議和說服。因此，節(jié)目組在每一季都選擇了極具代表性的“專家學(xué)者”，例如情感專家蔡康永，經(jīng)濟(jì)學(xué)家薛兆豐，作家李誕、國內(nèi)知名主持人何炅、張泉靈、馬東等人。這些人物無不是生活閱歷豐富，處世多年并具有文化高度的人。當(dāng)我們想要提高傳播效率，讓自身成為一個(gè)“可信度”高的人，生活經(jīng)歷的差異會(huì)讓我們提升自身的眼界，使人信服從而提高傳播效率。

（三）傳播途徑的制約

在人際傳播過程中，表達(dá)的信息同樣會(huì)根據(jù)傳播途徑相應(yīng)折損。交代事情時(shí)，通常會(huì)說“一時(shí)半會(huì)兒，電話里說不清楚”，溝通情感時(shí)會(huì)說“等會(huì)兒我們見面聊！”不同傳播途徑會(huì)帶來信息傳遞上的增益效果。面對(duì)面交流是最直接、效果最明顯的傳播方式。

《奇葩說》節(jié)目之所以選擇公眾演講的交流形式，一定層面上基于人際傳播的面對(duì)面?zhèn)鞑バЧＹ惡蟮脑掝}討論看似讓隱藏受眾加入和平臺(tái)一起討論的情景，實(shí)則是在提升節(jié)目的熱度。[3]場(chǎng)外受眾沒有辦法參與到現(xiàn)場(chǎng)的思維討論之中，只能用后期交流的形式表達(dá)自己的想法。自己的論點(diǎn)論據(jù)不能及時(shí)地被其他人所知曉，在傳播途徑上，場(chǎng)下觀眾的傳播效果已然受到影響。因此，我們?cè)谶x擇人際傳播的方式時(shí)，面對(duì)面的交流狀態(tài)是信息傳遞最直接最迅速的方式。

五、結(jié)語

在《奇葩說》的節(jié)目中，筆者盡力在以傳播學(xué)人際傳播的角度分析如何用相應(yīng)的話語技巧增強(qiáng)我們的信息傳遞效果，大眾傳播和人際傳播等其他傳播形式共同構(gòu)建了社會(huì)信息的交互網(wǎng)絡(luò)。大眾傳播是人際傳播的規(guī)范化延伸，人際傳播是大眾傳播的重要基礎(chǔ)，并不能單一判斷誰的功能效力更大，只能說兩者各具特色，各有所長。大眾傳播主要傳遞基本信息，而人際傳播的說服能力更強(qiáng)，同時(shí)人際傳播是大眾傳播獲取信息和反饋信息的重要手段。在大眾媒體上呈現(xiàn)人際傳播和人際關(guān)系，也豐富了大眾傳播的制作手段和節(jié)目樣態(tài)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]邱世杰.新媒體節(jié)目口語傳播特點(diǎn)探析——以《奇葩說》為例[J]. 2019（07）.