關(guān)于學(xué)生服務(wù)管理工作的探索

張華

摘?要：在教學(xué)中，學(xué)生服務(wù)管理工作是一項(xiàng)重要的內(nèi)容。雖然不少教師都能重視學(xué)生服務(wù)管理工作，但在實(shí)際的管理工作中，仍然不可避免地出現(xiàn)了很多問題，亟須得到解決。本文首先對學(xué)生服務(wù)管理工作的重要性進(jìn)行了闡釋，進(jìn)一步分析了當(dāng)前學(xué)生服務(wù)管理工作中出現(xiàn)的問題，最后提出了教師對學(xué)生服務(wù)管理策略。謹(jǐn)以此文，希望能給廣大教育工作者帶來思考和幫助。

關(guān)鍵詞：大學(xué)?教師?學(xué)生服務(wù)管理

教師是學(xué)生成長道路上的指路明燈，學(xué)生的成長需要得到教師的指導(dǎo)，才能走上正確的人生之路。當(dāng)前的社會環(huán)境下，各種不良社會風(fēng)氣都會對學(xué)生產(chǎn)生一定的消極影響。如果沒有得到教師的疏導(dǎo)和指引，學(xué)生很可能就會誤入歧途。

一、學(xué)生服務(wù)管理工作的重要性

（一）促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展

學(xué)生在學(xué)校不僅要學(xué)習(xí)知識，更重要的是要學(xué)做人。教師的工作亦是如此，在“教書”的同時還要重視“育人”。學(xué)生服務(wù)管理是教育育人功能的一個重要體現(xiàn)，在教學(xué)工作中，學(xué)生服務(wù)管理工作的重要性不言而喻。只有注重服務(wù)管理工作，學(xué)生才能健康地成長。

教師在日常的服務(wù)管理工作中，通過加強(qiáng)學(xué)生服務(wù)管理工作，班級中的整體風(fēng)氣才能更加和諧，學(xué)生的思想道德修養(yǎng)，就能在教師潛移默化的影響中能夠不斷提高，這就充分彰顯了學(xué)校教育的“育人觀”，教師發(fā)揮著自己價值的同時也促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。

（二）提升教師的管理水平

在具體的學(xué)生服務(wù)管理工作中，教師若能注意自己的一言一行，以身作則，將自身良好的思想道德修養(yǎng)水平踐行于工作、生活的方方面面，在學(xué)生面前樹立一個良好的榜樣，這便能促進(jìn)教師隊(duì)伍整體的管理水平提升。對于教師的個體作用，也是非常巨大的，教師在學(xué)生中的威信和地位也能得以提升，學(xué)生更會信任與崇敬這樣的教師，并能積極向教師們學(xué)習(xí)，師生關(guān)系變得融洽、和諧。

二、當(dāng)前學(xué)生服務(wù)管理工作中出現(xiàn)的問題

管理工作不合理。在學(xué)生管理工作中，常會發(fā)現(xiàn)教師的管理無外乎兩個方面，不是過于嚴(yán)格就是過于松散。這樣的管理無疑過于極端，并不是科學(xué)合理的管理方式，這樣管理下的學(xué)生，學(xué)習(xí)的積極性不會得到提升，也不利于他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

學(xué)生責(zé)任感下降。在學(xué)生服務(wù)管理工作中，學(xué)生參與熱情低下已經(jīng)成了一個普遍問題。很多學(xué)生重視學(xué)習(xí)文化課知識，或是更傾向于參加社團(tuán)活動，而對于班級活動往往表現(xiàn)出漠不關(guān)心的態(tài)度，尤其是集體意識的淡薄。他們一味地?zé)嶂杂谧约焊信d趣的事情，對于學(xué)校及班級組織的活動，常常不能積極參與，這樣不僅不利于學(xué)生身心的健康發(fā)展，而且也讓學(xué)生管理工作難以順利進(jìn)行。

三、大學(xué)教師對學(xué)生服務(wù)管理的策略

（一）尊重學(xué)生，樹立平等的教育觀

教師在對學(xué)生進(jìn)行服務(wù)管理時，需要端正自己的教育觀念，首先從思想上認(rèn)同并理解學(xué)生，特別是對于學(xué)生而言，高校需要鼓勵、支持學(xué)生參與到各個社團(tuán)工作中，并由專業(yè)的教師擔(dān)任管理職務(wù)，以便及時給予學(xué)生力所能及的幫助。

在日常生活中對學(xué)生進(jìn)行走訪，調(diào)查學(xué)生的基本狀況。對一些“關(guān)愛學(xué)生”積極進(jìn)行談心，成立幫扶小組，從生活、心理、學(xué)習(xí)等方面對學(xué)生進(jìn)行關(guān)心關(guān)愛。對于調(diào)查出有各種經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)習(xí)困難、交往困難的學(xué)生，進(jìn)行“1+1+1”有針對性的幫扶。另外，學(xué)校及各院系也可以積極開展一些心理講座、心理健康指導(dǎo)課程，或是通過宣傳欄、廣播等形式宣傳心理健康知識，教會學(xué)生進(jìn)行自我調(diào)適，積極融入到正常的學(xué)習(xí)和生活中，健康地成長和發(fā)展。

（二）寬嚴(yán)得當(dāng)?shù)耐瑫r，給予學(xué)生更多的關(guān)愛

當(dāng)教師全身心地愛護(hù)幫助學(xué)生，做學(xué)生的貼心人時，師愛就成了一種巨大的教育力量。但教師也不可一味地關(guān)愛甚至溺愛，而應(yīng)該寬嚴(yán)得當(dāng)，以關(guān)愛滋潤學(xué)生的心田，用嚴(yán)厲的態(tài)度對待學(xué)生的錯誤或是不良行為，才能幫助學(xué)生成為一個更好的人。

孩子們大多第一次出門離開家園，普遍存在語言交流困難、生活不適應(yīng)、孤獨(dú)寂寞等問題。通過與他們耐心地溝通交流，教師發(fā)現(xiàn)，不光要做學(xué)生們的良師，還要當(dāng)好他們的父母和好朋友，照顧、幫助、引導(dǎo)他們。

（三）通過多種途徑，了解學(xué)生思想動態(tài)

教師要重視對學(xué)生思想動態(tài)的了解，只有掌握了學(xué)生的思想動態(tài)，才能更好地對學(xué)生進(jìn)行服務(wù)管理、教育引導(dǎo)。一方面，教師要加強(qiáng)對學(xué)生思想動態(tài)的了解，可以通過各種不同的渠道、方式來掌握學(xué)生的思想，比如可以召開年級會、思想座談會等，通過這樣的形式，掌握學(xué)生的思想情況。

另一方面，可以通過各種社交平臺，如QQ、微信、微博等，以年級、專業(yè)為單位組建相應(yīng)的群聊，來掌握學(xué)生的動態(tài)。再次，教師要加強(qiáng)對學(xué)生的正確引導(dǎo)，尤其是思想意識方面的引導(dǎo)，讓學(xué)生明辨是非。面臨突發(fā)狀況時，需要沉著應(yīng)對，能夠堅(jiān)持自己的原則，不要一時沖動做出錯誤的判斷。

四、結(jié)語

廣大教師要清楚地認(rèn)識到自身的使命和責(zé)任，樹立堅(jiān)定立場，提高自身學(xué)習(xí)能力，拓寬眼界，認(rèn)識到學(xué)生服務(wù)管理工作的意義和價值。在學(xué)生服務(wù)管理工作中，要尊重學(xué)生，樹立正確的教育觀。寬嚴(yán)得當(dāng)?shù)耐瑫r，傾注更多的關(guān)心關(guān)愛于學(xué)生。同時，教師應(yīng)通過多種途徑，了解學(xué)生思想動態(tài)。只有這樣，教師才能扎實(shí)做好學(xué)生的服務(wù)管理工作。

參考文獻(xiàn)

[1]劉奕.淺析高職院校專業(yè)教師在學(xué)生管理和教學(xué)中”一師多職”工作模式[J].教育界：高等教育，2019（6）：4—5.