校園微商的發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策探究

喬夏紅 付晶晶

【摘要】在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的背景下，越來(lái)越多的學(xué)生通過(guò)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，校園微商是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的新渠道和方法。由于校園微商準(zhǔn)入的門(mén)檻低、學(xué)生認(rèn)知的偏差、缺乏健全的監(jiān)管機(jī)制等因素的影響，在推進(jìn)校園微商發(fā)展的過(guò)程中也存在著比較多的問(wèn)題。本文基于校園微商相關(guān)理論，探討和分析校園微商的發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策，希望對(duì)校園微商的健康發(fā)展有所幫助。

【關(guān)鍵詞】校園微商? 發(fā)展現(xiàn)狀? 發(fā)展問(wèn)題? 對(duì)策探究

2015年5月1日，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步做好新形勢(shì)下就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的意見(jiàn)》，意見(jiàn)中明確指出“面對(duì)就業(yè)壓力加大的形勢(shì)，必須著力培育大眾創(chuàng)業(yè)、以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新帶動(dòng)就業(yè)”?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)、現(xiàn)代傳媒技術(shù)的發(fā)展為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了重要的技術(shù)和平臺(tái)。微商是基于微信、微博等平臺(tái)發(fā)展的一種營(yíng)銷手段，其準(zhǔn)入的門(mén)檻低、客戶基礎(chǔ)大、傳播方便、互動(dòng)性強(qiáng)，成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的重要渠道。

一、校園微商的發(fā)展現(xiàn)狀

在不斷的發(fā)展中，我國(guó)在不斷的完善法律規(guī)范，不斷的擴(kuò)大法律監(jiān)管的范圍，逐漸的將借助微信、微博、網(wǎng)絡(luò)直播等方式進(jìn)行產(chǎn)品銷售、宣傳推廣、提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者納入了法律監(jiān)管范圍，加大了對(duì)微商的監(jiān)督管控。這為微商的健康發(fā)展提供了重要的保障。

在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”背景下，由于微商創(chuàng)業(yè)需要的資金基礎(chǔ)小、模式比較簡(jiǎn)單、方便學(xué)生操作、庫(kù)存壓力小，大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)成為了大學(xué)生重要的創(chuàng)業(yè)方式之一。校園微商在發(fā)展的過(guò)程中，主要形成了兩種模式。一是基于微信公眾平臺(tái)，進(jìn)行宣傳和推廣;二是，在朋友圈展開(kāi)產(chǎn)品推銷。

但是，校園微商在發(fā)展中也存在比較多的問(wèn)題。如，校園校園微商的準(zhǔn)入門(mén)檻低，缺乏嚴(yán)格的注冊(cè)、審批程序，也沒(méi)有專門(mén)的監(jiān)管部門(mén)，存在一定的風(fēng)險(xiǎn);學(xué)生認(rèn)知的偏差，導(dǎo)致刷頻營(yíng)銷等，容易產(chǎn)生反感;售后服務(wù)難、且缺乏第三方的保障，存在虛假營(yíng)銷的現(xiàn)象。

二、校園微商發(fā)展中存在的問(wèn)題

（一）學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足

部分學(xué)生對(duì)微商創(chuàng)業(yè)缺乏全面的認(rèn)知，管理的經(jīng)驗(yàn)不足，營(yíng)銷的技巧不足，容易導(dǎo)致最初的熱情和新鮮勁過(guò)去之后的疲軟狀況。在產(chǎn)品的宣傳和銷售過(guò)程中頻繁刷屏，從而使人厭煩，整天充斥著這類的信息，容易遭到他人拉黑屏蔽。缺乏新穎的、能讓人眼前一亮，誘發(fā)購(gòu)買行為的廣告文案，宣傳的內(nèi)容重復(fù)枯燥，無(wú)法誘發(fā)購(gòu)買興趣。

（二）誘發(fā)違法犯罪的行為

很多的校園微商都是通過(guò)層層代理的方式進(jìn)行的。部分學(xué)生分辨事物的能力不強(qiáng)，在代理之前對(duì)于產(chǎn)品缺乏足夠的了解。存在營(yíng)銷宣傳的產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo);銷售從沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，也搜索不到的“三無(wú)產(chǎn)品”;宣傳虛假的信息、偽造交易截圖、銷售假冒偽劣產(chǎn)品等問(wèn)題。欺騙消費(fèi)者，還可能會(huì)出現(xiàn)違法犯罪的情況。

（三）售后服務(wù)確保保障

校園微商大多是代理型和委托銷售型，學(xué)生接觸的一般是上級(jí)代理商或者是再大一點(diǎn)的代理商，很少存在與廠商直接聯(lián)系的。這樣學(xué)生就無(wú)法百分百的保障其銷售的產(chǎn)品的質(zhì)量和真?zhèn)巍Ｔ诔霈F(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題的時(shí)候，反饋耗時(shí)耗力，且效果不強(qiáng)。消費(fèi)者的權(quán)益得不到有效的保障，也影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，不利于忠誠(chéng)型客戶的形成。部分學(xué)生的思想品質(zhì)不高，誠(chéng)信意識(shí)不強(qiáng)，銷售假冒為例、以次充好的產(chǎn)品。廣告和文案虛假不實(shí)、夸大功效，也影響微商的信譽(yù)和形象。但是由于校園微商缺少第三方監(jiān)管平臺(tái)，消費(fèi)者很難保留證據(jù)，不利于消費(fèi)者維權(quán)。

三、校園微商發(fā)展優(yōu)化策略

（一）完善相關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)化監(jiān)督與管控

相關(guān)部門(mén)需要根據(jù)校園微商發(fā)展的實(shí)際情況，加大這方面的法律法規(guī)的建設(shè)，完善相關(guān)的法律規(guī)范和規(guī)章制度，用以規(guī)范和約束銷售行為。明確的規(guī)避校園微商的準(zhǔn)入門(mén)檻、經(jīng)營(yíng)模式，強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)的防范與管控，針對(duì)銷售過(guò)程中存在的違法違規(guī)行為要嚴(yán)厲的懲處。強(qiáng)化與第三方平臺(tái)、高校等的溝通和協(xié)作，共同構(gòu)建完善的監(jiān)督機(jī)制。統(tǒng)一信息登記、統(tǒng)一注冊(cè)、統(tǒng)一監(jiān)督和管理。

（二）加強(qiáng)這方面的教育，促使學(xué)生正確認(rèn)識(shí)校園微商

通過(guò)開(kāi)設(shè)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)的課程，邀請(qǐng)微商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)講解校園微商的營(yíng)銷技巧、優(yōu)秀的廣告文案的創(chuàng)作技巧，微商運(yùn)營(yíng)的基本規(guī)則、相關(guān)的法律規(guī)范、常見(jiàn)的問(wèn)題和注意事項(xiàng)等。促使學(xué)生對(duì)于校園微商有更加全面的、準(zhǔn)確的了解，確保校園微商營(yíng)銷的規(guī)范性。

（三）加強(qiáng)平臺(tái)管理，確保規(guī)范化實(shí)施

推行實(shí)名認(rèn)證管理，完善金錢(qián)交易的安全系統(tǒng)，建立維權(quán)平臺(tái)，通過(guò)這樣的方式維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。定期的對(duì)微商銷售的產(chǎn)品和內(nèi)容進(jìn)行審查，規(guī)避不規(guī)范的、不合法的行為。微商也需要強(qiáng)化自身的誠(chéng)信意識(shí)、道德修養(yǎng)、責(zé)任意識(shí)，確保銷售和宣傳的產(chǎn)品的質(zhì)量和真實(shí)性。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，為確保校園微商的健康發(fā)展，需要促使學(xué)生對(duì)校園微商有更加全面的了解和認(rèn)知，確保校園微商的規(guī)范化開(kāi)展。強(qiáng)化校園微商的監(jiān)管，為其發(fā)展?fàn)I造健康的環(huán)境。提高宣傳產(chǎn)品的質(zhì)量，提高服務(wù)的水平，重視微商形象和信譽(yù)的建立，降低消費(fèi)者對(duì)于校園微商的負(fù)面映象。

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基金項(xiàng)目：本文為鄂爾多斯應(yīng)用技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)課題研究成果（編號(hào)20180

501）。

作者簡(jiǎn)介：?jiǎn)滔募t（1983-），女，內(nèi)蒙古包頭人，碩士研究生，現(xiàn)任鄂爾多斯應(yīng)用技術(shù)學(xué)院藝術(shù)學(xué)院聲樂(lè)講師。