探析激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

麥彩玲 楊翠珊

【摘 要】激勵(lì)機(jī)制是一種通過(guò)采取多種手段，基于員工價(jià)值期望、心理需求及目標(biāo)導(dǎo)向的有效管理方法，對(duì)員工的創(chuàng)造力與潛能具有激發(fā)作用的同時(shí)，還可提升員工工作積極性，促進(jìn)個(gè)人與單位整體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。在醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用激勵(lì)措施，不僅有助于提升醫(yī)院工作效率與服務(wù)水平，還符合醫(yī)院管理體系朝現(xiàn)代化改革的發(fā)展方向。本文通過(guò)介紹激勵(lì)機(jī)制的概念，論述醫(yī)院人力資源應(yīng)用激勵(lì)措施的重要性，并對(duì)醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，結(jié)合其關(guān)鍵問(wèn)題，提出行之有效的應(yīng)對(duì)策略。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院;激勵(lì)措施;人力資源管理;策略

【中圖分類(lèi)號(hào)】R243【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1005-0019（2020）11--02

隨我國(guó)醫(yī)療行業(yè)的廣泛性發(fā)展，從事醫(yī)療行業(yè)的人員數(shù)量也正逐年增加。醫(yī)院作為居民就醫(yī)的重要場(chǎng)所，其運(yùn)營(yíng)效果對(duì)保證患者順利就醫(yī)具有重要作用[1]。因此，為提升醫(yī)院的日常運(yùn)營(yíng)管理水平，加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理是至關(guān)重要的。激勵(lì)機(jī)制作為人力資源管理的重要管理手段，對(duì)激發(fā)員工工作積極性、發(fā)揮創(chuàng)造力具有重要意義。

1 激勵(lì)機(jī)制的概念

激勵(lì)機(jī)制作為一種管理學(xué)概念，是指管理者按法律法規(guī)、本單位環(huán)境，從員工精神追求與價(jià)值取向出發(fā)，對(duì)其中表現(xiàn)優(yōu)異的人才，通過(guò)給予一定物質(zhì)、精神等方面的獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工工作積極性及潛能，從而實(shí)現(xiàn)單位人力資源管理效率最大化的措施。

2 醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用激勵(lì)措施的重要性

2.1 有利于提升醫(yī)院?jiǎn)T工工作積極性

醫(yī)院的人力資源管理工作如僅對(duì)員工行為進(jìn)行約束，則難以有效提升員工的工作積極性。員工在醫(yī)院工作過(guò)程中，只有充分激發(fā)了工作積極性，才能借助員工的想象力與創(chuàng)造力，促進(jìn)醫(yī)院整體工作效率的有效提升。在醫(yī)院人力資源管理工作中，通過(guò)運(yùn)用多種激勵(lì)措施，不僅有助于提升醫(yī)院的工作效率，還有利于員工全身心的投入到工作當(dāng)中，從一定程度上看，可降低醫(yī)院對(duì)員工的過(guò)分監(jiān)督，對(duì)提升員工工作熱情與服務(wù)患者的水平具有重要作用。

2.2 有利于保持人員穩(wěn)定性

醫(yī)院是一個(gè)由多部位構(gòu)成的整體工作單位，其中任何一個(gè)部門(mén)存在缺陷，都難以保證醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)。為此，為確保醫(yī)院的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，重視人力資源管理，關(guān)心員工未來(lái)發(fā)展，了解員工心理需求，通過(guò)實(shí)施激勵(lì)措施，刺激員工需求，加強(qiáng)員工個(gè)人問(wèn)題的解決，不僅有助于促進(jìn)員工的積極交流與溝通，還有助于保持醫(yī)院人員的穩(wěn)定性，提升醫(yī)院凝聚力。

3 當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀

3.1 醫(yī)院對(duì)人力資源管理重視程度尚待提高

我國(guó)人力資源管理初步開(kāi)始于20世紀(jì)90年代，并已步入一個(gè)成熟理論階段，但我國(guó)醫(yī)院，尤其是國(guó)有醫(yī)院的人力資源管理水平，受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)等因素影響，仍處于傳統(tǒng)的人事管理階段。醫(yī)院由于缺乏對(duì)人力資源管理的重視，使醫(yī)院的人力資源管理受缺少?gòu)?fù)合型技術(shù)人才的制約，身兼數(shù)職的現(xiàn)象普遍存在，對(duì)醫(yī)院人力資源管理的工作效率具有直接的不利影響。

3.2 人力資源管理人員整體水平不高

部分基層醫(yī)院由于工作條件較為艱苦，對(duì)員工的工作要求不高，使得醫(yī)院人力資源管理人員的素質(zhì)水平不高。這種人力資源水平尚待提高的狀況，不僅易造成醫(yī)院損失，還易限制醫(yī)院的穩(wěn)定運(yùn)行。部分醫(yī)院由于人力資源管理流程較為復(fù)雜，手續(xù)較為繁瑣，受經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)重等因素限制，難以在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行二次招聘，使得醫(yī)院?jiǎn)T工結(jié)構(gòu)難以實(shí)現(xiàn)年輕化。

3.3 人力資源投入過(guò)少，存在嚴(yán)重的人才流失問(wèn)題

人力資源作為一種投資時(shí)間長(zhǎng)、回報(bào)率低的項(xiàng)目，如果醫(yī)院只注重眼前利益，未進(jìn)行長(zhǎng)期投入，卻想取得較高的回報(bào)是萬(wàn)萬(wàn)不可能的。只有目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)、增加人力資源的持續(xù)投入，才能發(fā)揮其管理作用，既提升醫(yī)院的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力，又促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。部分醫(yī)院由于難以形成良好的文化氛圍，無(wú)法與員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一，使醫(yī)院面臨嚴(yán)重的人才流失問(wèn)題。

3.4 科學(xué)有效的績(jī)效考核體系尚待確立

我國(guó)醫(yī)院的績(jī)效考核體系多數(shù)參照行政機(jī)關(guān)與事業(yè)單位，未對(duì)員工專業(yè)與層次進(jìn)行有效劃分，存在考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)與考核內(nèi)容不合理、考核流程缺乏公正、公開(kāi)性等問(wèn)題，導(dǎo)致考核結(jié)果難以體現(xiàn)員工的真實(shí)水平，未能充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，長(zhǎng)此以往，易使醫(yī)院人才流失問(wèn)題加劇，從而降低醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。

4 在醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用激勵(lì)措施的具體策略

4.1 將“以人為本” 理念貫徹到人力資源管理中

將“以人為本”理念深入貫徹到人力資源管理工作中，尊重員工的個(gè)性，悉心聽(tīng)取員工的工作意見(jiàn)，讓員工以主人的身份參與到醫(yī)院的管理與運(yùn)行中，憑借自身能力，為醫(yī)院的有序運(yùn)行發(fā)光發(fā)熱[2]。醫(yī)院在實(shí)行以人為本管理策略時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)人文關(guān)懷措施的實(shí)行，為員工爭(zhēng)取更多獎(jiǎng)勵(lì)與福利。如，在進(jìn)行薪酬激勵(lì)法時(shí)，除開(kāi)展按崗、按任務(wù)定薪外，還應(yīng)增加一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，既增加員工對(duì)醫(yī)院的歸屬感，又增加醫(yī)院對(duì)員工的關(guān)心。

4.2 從各方面著手，豐富激勵(lì)措施，建立科學(xué)的績(jī)效與薪酬分配體系

從員工角度看，最好的鼓勵(lì)就是工作成果與業(yè)績(jī)得到單位認(rèn)可，努力工作的最終目標(biāo)無(wú)外乎升職與加薪兩種需求。如果員工經(jīng)過(guò)艱苦卓絕的努力，最終得到到卻只是表?yè)P(yáng)，這種與員工心理需求存在巨大差距的獎(jiǎng)勵(lì)措施，不利于員工工作積極性的激發(fā)，更難以滿足員工多元化需求。為此，醫(yī)院在進(jìn)行人力資源管理工作時(shí)，應(yīng)從物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)等方面著手，不同員工采取不同的激勵(lì)措施。對(duì)員工進(jìn)行人力資源管理時(shí)，為建立科學(xué)合理的績(jī)效與薪酬分配體系，需按員工不同崗位、不同層次確定考核標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)，將各崗位責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)及工作量一并納入到考核體系中，并遵守公平、公正、公開(kāi)的原則，依據(jù)員工考核結(jié)果，確定職位晉升、崗位聘任及薪酬合理分配。

4.3 增加醫(yī)院人才培養(yǎng)，建立科學(xué)的用人制度，提升員工綜合素質(zhì)

醫(yī)院是一種專業(yè)性很強(qiáng)的單位，建立科學(xué)的用人制度，注重專業(yè)人才的培養(yǎng)，對(duì)提升員工綜合素質(zhì)具有重要意義。為保持醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)長(zhǎng)遠(yuǎn)立足，重視人才培養(yǎng)，提升醫(yī)院人力資源管理競(jìng)爭(zhēng)力。

4.4 實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源信息化

隨信息化技術(shù)的高速發(fā)展，加強(qiáng)醫(yī)院人力資源信息化是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的基本表現(xiàn)。為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源信息化，應(yīng)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人力資源配置的有效優(yōu)化，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的創(chuàng)新，從而促進(jìn)醫(yī)院整體工作效率的最大化。

5 總結(jié)

作為人力資源管理中的一個(gè)重要組成部分，激勵(lì)措施對(duì)提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力與工作效率最大化具有重要意義。在醫(yī)院人力資源管理過(guò)程中，應(yīng)正視自身問(wèn)題，借鑒其他企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富自身人力資源管理制度，深入貫徹“以人為本”思想，豐富激勵(lì)措施，培養(yǎng)醫(yī)院專業(yè)人才，促進(jìn)人力資源的信息化，讓患者享受一種更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

閆春梅.激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的合理運(yùn)用[J].人力資源，2019（16）：107.

朱姝.激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)市場(chǎng)，2019（26）：100+115.