文|張知愚
農夫山泉,一個被賣水耽誤了的廣告公司和設計公司。
農夫山泉是我國品牌史上的超級爆款,一款飲用水品牌高達64%的利潤,撐起了母公司59.7%的市值。
但是我們遲遲沒有發(fā)現(xiàn)第二個農夫山泉,即使是它的母公司(海南養(yǎng)生堂)也沒有打造出新的爆款。養(yǎng)生堂旗下的東方樹葉、炭仌、尖叫、農夫果園、NFC 都表現(xiàn)平平。
上市后的農夫山泉會打造出新的爆款嗎?本文通過回顧農夫山泉的成功戰(zhàn)術,嘗試探索打造爆款的有效路徑。
身為第二品牌是沒有護城河的,也沒有真正的品牌溢價。打造爆款的第一步是做第一個自己,而不是第二個別人。
我國的飲用水經歷了三個階段:純凈水、礦物質水、天然水。純凈水的開創(chuàng)者是樂百氏,27 層凈化的廣告深入人心,大家會瞬間覺得:真是干凈。相比之下自來水確實不能喝了。
純凈水的開創(chuàng)者并沒有成為代言者,因為企業(yè)內部運營因素樂百氏失去了純凈水代言品牌的位置。現(xiàn)在的代言品牌是怡寶,由王石的萬科創(chuàng)立,后來賣給了華潤。
第二代飲用水是以康師傅為代表的礦物質水,產品特性是在純凈水中添加了人體需要的礦物質。
如果農夫山泉的野心只是小富即安,那么完全可以跟隨純凈水和礦物質水的腳步(事實上農夫山泉一開始也是做純凈水的,后來舍棄了),但如果要成為中國飲用水的代表品牌,就必須開創(chuàng)一條新的路徑。這個路徑就是天然水。農夫山泉開創(chuàng)并代言了這個品類,并成功地做大了新品類的市場份額。這里有三個步驟——開創(chuàng)、代言、做大,缺一不可。
樂百氏開創(chuàng)了純凈水品類,但沒有代言這個品類。金龍魚開創(chuàng)了玉米油的品類,但也沒有成功代言這個品類。至尊、一嗨是租車出行的開創(chuàng)者,但是代言者卻是神州專車,人人車是二手車直賣網(wǎng)開創(chuàng)者,代言者卻是瓜子二手車。
1964年之前并沒有醬香白酒品類,茅臺跟隨清香型、濃香型白酒的腳步賺點辛苦錢。轉折點是茅臺的成功公關,聯(lián)合專業(yè)部門開創(chuàng)了新的品類:醬香型白酒,然后成為這個品類的代表者,并成功做大了品類。
老板電器聚焦在廚電的吸油煙機品類,然后繼續(xù)聚焦吸油煙機的大吸力特性。非常重要的一點,是它命名了新的品類:大吸力油煙機。命名意味著開創(chuàng),接下來是代言和做大這個品類。
如果沒有開創(chuàng)一個新品類,就不可能成為爆款。如東阿阿膠陰影下的福牌阿膠,怡寶陰影下的娃哈哈純凈水,可口可樂陰影下的非常可樂,農夫山泉陰影下的其他天然水品牌。
身為第二品牌是沒有護城河的,也沒有真正的品牌溢價。打造爆款的第一步是做第一個自己,而不是第二個別人。
“農夫山泉有點甜”“我們不生產水,我們只是大自然的搬運工”“什么樣的水誕生什么樣的生命”。
非常文藝,非常利于傳播。類似的經典廣告還有:鉆石恒久遠,一顆永流傳;一直被模仿,從未被超越;不求天長地久,只求曾經擁有。
如果再降一級,還有:真誠到永遠;成就天地間;愛你就等于愛自己。
后面這兩類廣告語并不好,因為它們沒有傳達出產品特性。甚至你并不知道這些廣告是給哪些品牌做的,即使你知道真誠到永遠是海爾的廣告,你會發(fā)現(xiàn)別的品牌也可以用。
而農夫山泉的廣告只有它自己能用,怡寶不可能說自己是大自然的搬運工,它最多是自來水的搬運工。娃哈哈不能說自己有點甜,因為它是純凈水,有點甜就不是純凈水了。
所以農夫山泉成為爆款的直接原因,是用文藝的方式恰當傳達了產品特性。
類似的廣告語還有:拜水都江堰,問道青城山;千載儒釋道,萬古山水茶。很文藝,朗朗上口,同時又傳達了產品特性。能夠傳達產品特性的標準是:別人不能用。
前一個廣告是成都的城市廣告,后一個是武夷山的。分別出自余秋雨和王志綱。
我們再看傳達了特性但是不文藝的廣告:怕上火喝王老吉、困了累了喝紅牛、經常用腦多喝六個核桃、今年過節(jié)不收禮收禮還收腦白金、瓜子二手車直賣網(wǎng)沒有中間商賺差價。
這是有效的廣告,準確傳達了產品特性。但是不夠文藝,不夠朗朗上口,不夠有傳播性。
最好的廣告是文藝且能傳達特性,其次是傳達特性但不文藝,最次是空有文藝,不知所言。
我們從前面兩個有效戰(zhàn)術看養(yǎng)生堂旗下的兩款產品:東方樹葉和炭仌。
東方樹葉有什么新的品類創(chuàng)舉嗎?它對茶飲料品類進行了農夫山泉式的顛覆和升級嗎?并沒有。
它有一句文藝且傳達特性的廣告語嗎?也沒有。甚至在最近的廣告中我們發(fā)現(xiàn)它在模仿元気森林的套路——0 糖、0 卡、0 脂。
如果消費者是為了這個需求,為何不去喝元気森林?東方樹葉的這個廣告其實是在說:大家要喝零卡路里的飲料啊,去買元気森林吧。
想想當初非常可樂做的廣告:中國人自己的可樂。明顯就是在說:非??蓸凡⒉皇钦诘目蓸罚煽诳蓸凡攀?。
而正確的做法是嶗山可樂,用嶗山水制作的可樂,是可口可樂不可模仿的。同樣正確的做法是王老吉,定位預防上火的飲料,跟可樂完全不在一個賽道,而是開創(chuàng)了一個新的飲料品類。
東方樹葉是什么?開創(chuàng)了什么品類?對消費者有何特殊的益處?
再來看炭仌。
我推測這篇文章的讀者沒人認識第二個字,如果連這么愛學習、在短視頻時代能夠看長達幾千字文章的你都不認識,整個中國有多少人能讀出來這個品牌?
再看利益點:精選莊園豆、小眾咖啡冷萃取、低糖、無糖配方、不加香精、不加防腐劑、不使用速溶粉。消費者會花費精力去記憶這么多內容嗎?更不用說它開創(chuàng)了什么品類,具有何種產品特性了。
很多人認為農夫山泉是一個被賣水耽誤了的廣告公司和設計公司,這種說法意在褒獎,農夫山泉的廣告足夠經典,莫涯泉的這款產品也設計精美。
但是這種看法隱藏著一個危機:農夫山泉是一個偏重營銷輕研發(fā)的公司。東阿阿膠曾在這里跌過跟頭,營銷痕跡太重導致認知中的科研能力不足。
雖然事實上東阿阿膠和農夫山泉的研發(fā)能力很強,但是我們說的是消費者的認知,消費者只能通過產品去了解品牌,而不是深入到你的工廠、車間和研發(fā)部門。
消費者的認知狀態(tài)是品牌必須重視的事實之一。
上市對打造爆款有幫助嗎?我們認為并沒有。農夫山泉創(chuàng)始人鐘睒睒自己就說過,如果有錢就能解決問題,那全世界的生意都應該是銀行的。有錢很重要,但更重要的是掌握在誰手里。
熟悉行業(yè)歷史的人知道,這段話是說給恒大冰泉聽的。當年恒大冰泉發(fā)動金錢攻勢,換著花樣請了眾多明星代言,結果還是失敗了。所以,上市對打造爆款的幫助有限,關鍵還是創(chuàng)業(yè)者的頭腦,是稀缺的企業(yè)家精神。
從東方樹葉和炭仌的品牌操作可以推測,農夫山泉已經失去了對消費者的敏銳直覺。就如杰克·特勞特所說,越戰(zhàn)發(fā)生在越南,而不是華盛頓。同樣的,商戰(zhàn)發(fā)生在真實的消費場景中,而不是品牌策劃部里。在醫(yī)院有比教堂更虔誠的禱告,在機場有比婚禮更真誠的誓言。
對現(xiàn)階段的農夫山泉來說,創(chuàng)業(yè)成功的團隊已經遠離了真實的消費場景,如果上市只是為了錢,那就意味著更大的危機。