基于物流企業(yè)競爭力的業(yè)務(wù)外包決策分析

王輝

【摘? 要】在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，作為物流企業(yè)的一種戰(zhàn)略手段，業(yè)務(wù)外包受到空前重視。然而當(dāng)前物流企業(yè)業(yè)務(wù)外包僅停留在雙方的合作關(guān)系方面，雙方?jīng)]有在外包網(wǎng)絡(luò)中建立彼此的聯(lián)系。論文采用實證研究，著重分析了由外包的承包商和發(fā)包商連接起來所構(gòu)成的外包網(wǎng)絡(luò)與發(fā)包商企業(yè)競爭力的關(guān)系，同時，構(gòu)建關(guān)系模型，最終研究結(jié)果表明外包網(wǎng)絡(luò)對提高物流企業(yè)的競爭力意義重大。

【Abstract】Under the background of network economy， as a strategic means of logistics enterprises， outsourcing has been paid unprecedented attention. However， the current outsourcing of logistics enterprises only stays in the aspect of cooperative relationship between the two parties， and the two parties have not established mutual contact in the outsourcing network. This paper uses empirical research to emphatically analyze the relationship between the outsourcing network formed by the connection of outsourcing contractors and the contracting enterprises and the competitiveness of the contracting enterprises. At the same time， the paper constructs the relationship model. The final research results show that outsourcing network is of great significance to improve the competitiveness of logistics enterprises.

【關(guān)鍵詞】物流企業(yè);競爭力;業(yè)務(wù)外包;關(guān)系模型

【Keywords】logistics enterprises; competitiveness; outsourcing; relationship model

【中圖分類號】F259.23? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）09-0164-04

1 引言

在經(jīng)濟(jì)全球化及市場快速發(fā)展的背景下，對于物流企業(yè)而言，經(jīng)營環(huán)境變化巨大。首先，在全球一體化帶來的激烈競爭中，物流企業(yè)不得不考慮企業(yè)的重點業(yè)務(wù)，為獲得長期競爭優(yōu)勢著力培育企業(yè)核心競爭力;其次，隨著物流企業(yè)核心能力的強(qiáng)化，使物流企業(yè)資源分配不均，導(dǎo)致物流企業(yè)功能不完備，需要通過合作實現(xiàn)互補(bǔ)。多數(shù)物流企業(yè)認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展不能僅通過技術(shù)合作與資源外包，這并不符合發(fā)展的需求，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，因為與企業(yè)內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)成本相比，企業(yè)進(jìn)行市場交易的交易費用越來越低，所以物流企業(yè)更著力于擁有核心設(shè)計能力或技術(shù)，而其他方面可以通過股份或契約形式，利用網(wǎng)絡(luò)信息方法和手段實現(xiàn)資源整合與優(yōu)勢互補(bǔ)，與具有銷售、生產(chǎn)制造、原材料供應(yīng)等功能的企業(yè)建立合作網(wǎng)絡(luò)，在這一背景下資源外包網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生。

本文通過實證研究分析了福建省部分物流外包網(wǎng)絡(luò)核心企業(yè)，構(gòu)建外包網(wǎng)絡(luò)與物流企業(yè)競爭力關(guān)系模型，探索了物流企業(yè)競爭力與外包網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系，對物流企業(yè)具有借鑒作用和一定的現(xiàn)實意義。

2 業(yè)務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀分析——以廈門市為例

對于外包（Outsourcing）而言，通常多指企業(yè)戰(zhàn)略的一種，即一個企業(yè)或機(jī)構(gòu)通過與外界合作方的合作實現(xiàn)通常由內(nèi)部員工履行的資源處理的業(yè)務(wù)活動，英文一詞的直譯是“外部尋源”（Quinn & Hilmer，1994），最直接的解釋就是把企業(yè)非核心競爭力的業(yè)務(wù)外包出去。對于如何界定外包內(nèi)涵，在理論界提法不一，而目前對資源外包的定義普遍接受的是：企業(yè)為更大競爭優(yōu)勢的獲取，由于企業(yè)資源不足和有限，對最具競爭優(yōu)勢的核心資源予以保留，而把其他非核心資源可以通過與外部企業(yè)合作實現(xiàn)專業(yè)化資源整合，從而實現(xiàn)提高績效、提升企業(yè)核心競爭力、增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境應(yīng)變能力和降低成本的一種管理模式。2010年2月25日，我國正式批準(zhǔn)福建省廈門市為“中國服務(wù)外包示范城市”，并通過一系列優(yōu)惠政策給予支持，在國內(nèi)服務(wù)外包行業(yè)中使廈門有了地位上的突破?！笆晃濉逼陂g，廈門市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)起步并快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大、業(yè)務(wù)形態(tài)不斷豐富、集聚效應(yīng)逐步顯現(xiàn)、服務(wù)水平不斷提升、政策體系日趨完善，產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得突出成績，對全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展起到重要推動作用。據(jù)統(tǒng)計，2012年廈門市登記服務(wù)外包合同金額12.91億美元，合同執(zhí)行金額12.05億美元，增幅分別達(dá)到32.09%和33.79%。其中，離岸服務(wù)外包合同金額和執(zhí)行金額分別為6.16億和4.94億美元，同比增長77.72%和57.13%。全市服務(wù)外包企業(yè)215家，從業(yè)人員27222人;已認(rèn)定技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)24家，較上年增加26.32%;服務(wù)外包企業(yè)獲得認(rèn)證數(shù)量達(dá)到201個，較上年增加18.24%。近年來，通過服務(wù)外包數(shù)據(jù)可知，廈門市的外包行業(yè)快速發(fā)展、勢頭迅猛，主要有以下特點：

通過對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行相關(guān)分析和回歸分析，具體結(jié)果如下。

第一，外包強(qiáng)度（X2）和外包密度（X1）與中介變量M之間的關(guān)系。

外包強(qiáng)度（X2）與物流企業(yè)風(fēng)險控制力、質(zhì)量控制力和成本控制力之間相關(guān)系數(shù)都較低，表明增加外包承包商與物流企業(yè)的交流次數(shù)與頻率對物流企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的改善、企業(yè)運作成本的優(yōu)化與控制，以及風(fēng)險程度的降低有影響但十分有限，但業(yè)務(wù)控制力與外包強(qiáng)度之間沒有相關(guān)性。外包密度（X1）與中介變量M之間呈正相關(guān)，這表明企業(yè)實施業(yè)務(wù)外包的可能性，以及可供選擇的承包商數(shù)量會直接影響企業(yè)的成本節(jié)約、產(chǎn)品質(zhì)量改善、資源和業(yè)務(wù)可整合程度及風(fēng)險降低程度。

業(yè)務(wù)外包網(wǎng)絡(luò)與中介變量之間的線性回歸方程為：

①M1=0.957+0.439×X2+0.318×X1;

②M2=3.097+0.445×X1;

③M3=1.588+0.457×X2+0.187×X1;

④M4=2.321+0.329×X2+0.223×X1。

第二，物流企業(yè)競爭力Y與中介變量M之間的關(guān)系。

①中間變量與物流企業(yè)生存能力之間的線性回歸方程為：

Y4=2.237+0.242×M3+0.176×M1+0.150×M2，由此可知，物流企業(yè)生存能力與風(fēng)險控制力之間有最為緊密的關(guān)系，接下來是業(yè)務(wù)控制力和成本控制力，質(zhì)量控制力與風(fēng)險控制力并不相關(guān)。

②中間變量與物流企業(yè)盈利能力之間的方程為：

Y1=1.098+0.547×M2+0.243×M1，由此可知，業(yè)務(wù)控制力與盈利能力有緊密關(guān)系，盈利能力與成本控制力之間有正向相關(guān)關(guān)系，而與風(fēng)險控制力和業(yè)務(wù)控制力均無關(guān)。

③中間變量與物流企業(yè)創(chuàng)新能力之間的方程為：

Y2=2.247+0.243×M3+0.186×M2+0.151×M4，說明對物流企業(yè)創(chuàng)新能力的貢獻(xiàn)大小從低到高依次為質(zhì)量控制力、業(yè)務(wù)控制力、風(fēng)險控制力，而與成本控制力沒有關(guān)系。

④中間變量與物流企業(yè)發(fā)展能力之間的方程為：

Y3=1.022+0.445×M1+0.386×M2，說明成本控制力與物流企業(yè)發(fā)展能力有緊密關(guān)系，接下來是業(yè)務(wù)控制力，與質(zhì)量控制力和成本控制力兩個變量無關(guān)。

由本文實證分析可知，經(jīng)過對業(yè)務(wù)外包網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)競爭力關(guān)系模型進(jìn)行修正，如圖2所示，圖中虛線顯示變量間沒有相關(guān)關(guān)系，實線顯示變量間有相關(guān)關(guān)系，存在影響。該模型說明外包網(wǎng)絡(luò)通過影響四個中間變量即企業(yè)的質(zhì)量控制力、成本控制力、風(fēng)險控制力和業(yè)務(wù)控制力，間接對物流企業(yè)的競爭力產(chǎn)生影響。

6 對策措施

本文以廈門外包網(wǎng)絡(luò)物流企業(yè)為調(diào)查對象，通過數(shù)據(jù)分析，對業(yè)務(wù)外包網(wǎng)絡(luò)與物流企業(yè)競爭力關(guān)系模型進(jìn)行了修正，從如何提高廈門外包物流企業(yè)競爭力出發(fā)，提出如下對策措施：

①物流企業(yè)將其非核心業(yè)務(wù)外包前，要充分分析企業(yè)的核心技術(shù)及核心能力，因為這樣企業(yè)可以對關(guān)鍵技能人員和研發(fā)人員、關(guān)鍵性技術(shù)、外部生產(chǎn)能力的控制以及外部資源整合有幫助，從而能夠分散和回避業(yè)務(wù)風(fēng)險和技術(shù)風(fēng)險，提升顧客滿意度，優(yōu)化和降低企業(yè)業(yè)務(wù)成本。同時，建議物流企業(yè)擴(kuò)大業(yè)務(wù)外包承包商的選擇范圍，在與承包商合作中掌握主動，提高外包網(wǎng)絡(luò)的密度。

②物流企業(yè)與外包業(yè)務(wù)承包商應(yīng)加強(qiáng)合作，雙方的信任度進(jìn)一步增強(qiáng)，雙方的交流次數(shù)與頻率增加，鼓勵雙向交流、定期交流及非正式溝通，相互的依賴度提高。雙方加強(qiáng)合作具體可以從下面四個方面入手：第一，雙方應(yīng)明確外包具體業(yè)務(wù);第二，雙方應(yīng)該從戰(zhàn)略高度認(rèn)識外包及有明確目標(biāo);第三，雙方保持聯(lián)系，為確保穩(wěn)定高效運營制定合理溝通機(jī)制;第四，雙方應(yīng)明確外包服務(wù)的評價準(zhǔn)則。

③從行業(yè)發(fā)展角度來考慮，各行業(yè)協(xié)會組織應(yīng)支持和鼓勵外包行業(yè)的成長和發(fā)展，創(chuàng)造良好環(huán)境，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使產(chǎn)業(yè)政策發(fā)揮導(dǎo)向作用。第一，應(yīng)積極發(fā)展完善服務(wù)體系，加強(qiáng)保障體系的建設(shè)，如標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)、投資、規(guī)劃、組織、產(chǎn)業(yè)、安全、管理、宣傳、培訓(xùn)等方面，注重強(qiáng)化信息安全保護(hù)和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，及外包公共信息平臺的構(gòu)建;第二，中介積極發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，中介服務(wù)體系應(yīng)進(jìn)一步完善，在政府部門與行業(yè)、跨行業(yè)之間的雙向溝通中發(fā)揮作用，加強(qiáng)與國際外包協(xié)會等國際服務(wù)外包機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作與交流，確保建立服務(wù)外包高效運行機(jī)制。

④物流企業(yè)要建立行之有效的管理體系，企業(yè)要強(qiáng)化管理的組織結(jié)構(gòu)和流程設(shè)計，要與外包網(wǎng)絡(luò)企業(yè)制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程及運轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)，以此監(jiān)督外包網(wǎng)絡(luò)企業(yè)能否滿足自身的需求，同時，也便于明確信息交流與信息共享的渠道，以確保盡可能少出現(xiàn)信息不對稱的情況。

⑤物流企業(yè)要將外包決策納入企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略中，為了實現(xiàn)科學(xué)決策，企業(yè)必須認(rèn)識到業(yè)務(wù)外包對于企業(yè)自身長遠(yuǎn)發(fā)展的重要性。在外包前，討論其是否屬于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，并將其與企業(yè)的對外戰(zhàn)略利益掛鉤。實際上，業(yè)務(wù)外包對于物流企業(yè)而言不僅是策略本身，而且還是一個策略制定的決策過程。如果考慮外包，物流企業(yè)必須界定業(yè)務(wù)范圍及種類，同時，還要考慮能夠納入外包網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，以控制外包而產(chǎn)生的風(fēng)險和管理問題。

⑥加大政策引導(dǎo)的力度，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。完善相關(guān)政策體系，放寬外包產(chǎn)業(yè)的準(zhǔn)入范圍，使外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步做大。應(yīng)加大財政扶持力度，設(shè)立外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項基金，著力培育發(fā)展各類研發(fā)服務(wù)外包、各種科技研發(fā)服務(wù)外包等，建設(shè)的外包示范園區(qū)具有主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)聚集度高、市場競爭力較強(qiáng)等特點。大力推動外包平臺建設(shè)，支持外包產(chǎn)業(yè)認(rèn)證、市場開拓發(fā)展和人才的培養(yǎng)。借助與科技金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)業(yè)互動，改善融資環(huán)境，加快建立促進(jìn)外包企業(yè)發(fā)展的多元化的投融資機(jī)制。

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