大學(xué)生線上/線下學(xué)習(xí)模式的滿意度調(diào)查分析

尼加提·卡斯木 阿不都艾尼·阿不里

摘?要：為了更好地了解疫情期間高校學(xué)生在線課程學(xué)習(xí)現(xiàn)狀與滿意度，以高校本科生群體為調(diào)查對(duì)象，基于通訊設(shè)備的問卷調(diào)查方法開展了研究，分析發(fā)現(xiàn)高校學(xué)生對(duì)在線課程學(xué)習(xí)滿意度存在顯著性差異，在線學(xué)習(xí)是考驗(yàn)大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，任課教師線上/線下管理力度與學(xué)生的學(xué)習(xí)能力具有密切相關(guān)，在課堂互動(dòng)和督促學(xué)生學(xué)習(xí)是必然欠缺的，直接導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率不理想等問題。因此，結(jié)合以上線上/線下存在的問題為重點(diǎn)，改善大學(xué)生線上/線下教學(xué)中學(xué)習(xí)的積極性及效率等方面的建議方法。

關(guān)鍵詞：疫情;在線學(xué)習(xí);滿意度;大學(xué)生

中圖分類號(hào)：F24?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.31.043

由于的“疫情”的原因，全球各行各業(yè)進(jìn)入的癱瘓的趨勢。在高校教育方面，由于學(xué)校是人口密集區(qū)域，若出現(xiàn)病例很難控制疫情的蔓延。2020年疫情蔓延之后很多高校利用這種混合式教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)達(dá)到了“停課，不停教，不停學(xué)”的目的。在教育現(xiàn)代化和教育強(qiáng)國目標(biāo)的指引下，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”“網(wǎng)絡(luò)課程”“在線學(xué)習(xí)平臺(tái)”已成為教育發(fā)展的熱點(diǎn)與必然趨勢，為大學(xué)生的在線學(xué)習(xí)開辟了廣闊的空間。

在線教學(xué)模式在國內(nèi)外很多高校已開始推廣，截至2017年6月，我國在線教育用戶達(dá)到1.44億，在平臺(tái)建設(shè)方面，僅慕課平臺(tái)就已建成十多個(gè)，上線的慕課數(shù)量達(dá)到5000門，課程總量已居世界第一。在線教學(xué)模式是在線學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的優(yōu)勢結(jié)合統(tǒng)稱為一種“線上+線下”的學(xué)習(xí)模式，目的是將學(xué)習(xí)者由淺到深地引向深度學(xué)習(xí)。基于互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，以學(xué)習(xí)者為中心，以促進(jìn)學(xué)習(xí)者的個(gè)性化學(xué)習(xí)和全面發(fā)展為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了教育資源的共享化、學(xué)習(xí)過程的自主化、交互行為的信息化、學(xué)習(xí)風(fēng)格的個(gè)性化、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的全程化和教學(xué)管理的高效化。

本研究為了解學(xué)生對(duì)在線教學(xué)效果的滿意度，為了更好地掌握在線教學(xué)的總體情況和教學(xué)效率，開展了相應(yīng)基于通訊設(shè)備的問卷調(diào)查。調(diào)查對(duì)象為在線學(xué)習(xí)的高校250名學(xué)生。問卷首先詢問了學(xué)生是否具備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備條件和使用在線教學(xué)平臺(tái)的基本情況，在線學(xué)習(xí)的滿意度，任課教師在線學(xué)習(xí)過程中的督促，與學(xué)生互動(dòng)情況等方面了解學(xué)生的真實(shí)性反映，學(xué)生線上/線下的任務(wù)及作業(yè)完成情況、對(duì)在線學(xué)習(xí)的滿意度等方面。并以此來指導(dǎo)實(shí)踐，提高在線學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)效果。

1?結(jié)果與分析

本論文調(diào)查問卷提出的問題總體劃分為以下三類進(jìn)行總結(jié)和分析。

1.1?具備硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)條件分析

通過分析學(xué)生在家硬件設(shè)備條件的齊全問題（圖1a），比如：網(wǎng)絡(luò)速度和筆記本電腦等。調(diào)查問卷結(jié)果表示，所調(diào)查的對(duì)象中，已具備硬件條件的學(xué)生占總數(shù)的83.2%，而16.8%的學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)條件的不同，僅通過智能手機(jī)完成線上課程。

在網(wǎng)絡(luò)課程授課時(shí)間的確定中（圖1b），分析發(fā)現(xiàn)時(shí)間為1-2小時(shí)、2-4小時(shí)、4-6小時(shí)和6-8小時(shí)的學(xué)生所占的比例分別為12%、52%、32.8%、3.2%。結(jié)果顯示認(rèn)為網(wǎng)上學(xué)習(xí)時(shí)間在2-4小時(shí)比較合理且可以接受。高校學(xué)生來自四面八方，必然會(huì)產(chǎn)生一定的時(shí)差現(xiàn)象。在疆內(nèi)高校上課時(shí)間與疆外之間約有2小時(shí)的時(shí)差，這也是影響學(xué)生在線學(xué)習(xí)狀況。通過疆內(nèi)和疆外時(shí)差對(duì)聽課效果問題上（圖1c），認(rèn)為有影響的學(xué)生占63.2%，而沒有影響的占36.8%。說明時(shí)差必然會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)效率有影響。

1.2?對(duì)在線學(xué)習(xí)的滿意度分析

平臺(tái)選擇與學(xué)習(xí)的同學(xué)中，在騰訊會(huì)議、釘釘、雨課堂、QQ視頻會(huì)議平臺(tái)上學(xué)生所占的比例分別為752%、12.8%、10.4%、1.6%（圖2a）。結(jié)果顯示認(rèn)為使用騰訊會(huì)議平臺(tái)較適合，學(xué)生人為線上軟件應(yīng)該具備操作簡單、方便等，提高師生交流互動(dòng)。學(xué)生對(duì)線上課程的滿意程度分析發(fā)現(xiàn)，滿意、比較滿意、不滿意和不知道的學(xué)生所占比例分別為27.2%、536%、184%、0.8%（圖2b）。從數(shù)據(jù)結(jié)果可看出，大部分學(xué)生傾向于接受在線教學(xué)模式。

疫情結(jié)束復(fù)學(xué)后，48%的學(xué)生認(rèn)為繼續(xù)傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式，43.2%的學(xué)生認(rèn)為嘗試混合式教學(xué)模式，88%的學(xué)生認(rèn)為繼續(xù)進(jìn)行線上教學(xué)模式（圖2c）。數(shù)據(jù)結(jié)果發(fā)現(xiàn)選擇混合式教學(xué)和繼續(xù)進(jìn)行線上教學(xué)模式的學(xué)生占的比例比較大（52%），而傾向于傳統(tǒng)課堂教學(xué)的學(xué)生也占一定的比例，說明存在學(xué)生的適應(yīng)能力和適應(yīng)時(shí)間問題。

1.3?在線學(xué)習(xí)的作用及存在問題

線上學(xué)習(xí)資源的選擇中，教案講義PPT課件等直播教學(xué)、共享的課程視頻及其他教學(xué)材料、名校的慕課、電子書等其他相關(guān)學(xué)習(xí)材料上學(xué)生的比例分別為56%、23.2%、16%、4.8%（圖3a）。大部分還是希望老師直播和PPT為主。教師布置作業(yè)情況分析可知（圖3b），43.2%的學(xué)生認(rèn)為每節(jié)課都有布置，35.2%的學(xué)生認(rèn)為每單元結(jié)束后布置，21.6%的學(xué)生認(rèn)為每周布置一次。這主要是每一門課教學(xué)內(nèi)容，課程性質(zhì)不同，因此任課老師布置作業(yè)次數(shù)也有所不同。

從掌握知識(shí)點(diǎn)和對(duì)自己的學(xué)習(xí)程度的評(píng)價(jià)分析發(fā)現(xiàn)（圖4a），優(yōu)秀、良好、一般、不合格上學(xué)生的比例分別為6.4%、46.4%、41.6%、5.6%。線下學(xué)習(xí)情況的掌握程度上，59.2%的學(xué)生認(rèn)為老師掌握大部分學(xué)生學(xué)習(xí)情況，12.8%的學(xué)生認(rèn)為掌握所有學(xué)生學(xué)習(xí)情況，12%的學(xué)生認(rèn)為老師不掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況，16%的學(xué)生認(rèn)為沒有專門了解過。結(jié)果顯示大部分學(xué)生還是對(duì)自己的學(xué)習(xí)程度和掌握知識(shí)點(diǎn)比較滿意。

其他意見部分，由于部分同學(xué)沉迷于智能手機(jī)游戲，因此覺得還是傳統(tǒng)的課堂教學(xué)效果比較好，聽網(wǎng)絡(luò)課程注意力很容易分散，很難進(jìn)入狀態(tài)。希望授課老師多講解課程相關(guān)的內(nèi)容，互動(dòng)學(xué)生，多提供一些學(xué)習(xí)相關(guān)的資源;還有一部分是網(wǎng)絡(luò)問題也影響了學(xué)習(xí)。

2?存在的問題和建議

目前存在的問題集中在硬件設(shè)備缺乏，網(wǎng)絡(luò)故障等問題不是學(xué)校能解決的客觀問題。這個(gè)問題暫時(shí)沒有辦法解決，但是只能要求和鼓勵(lì)學(xué)生克服一切困難，保證按時(shí)聽課，完成作業(yè)，達(dá)到任課老師和學(xué)校的要求。教師在授課過程中由于一方面要考慮網(wǎng)絡(luò)是否流暢，是否存在流暢問題，除此之外，另外重要的原因，每一節(jié)課準(zhǔn)備的內(nèi)容是否能講完等問題讓任課老師把很多時(shí)間用在考慮這些問題上，很少關(guān)心互動(dòng)學(xué)生。因此，今后線上教學(xué)環(huán)節(jié)中任課教師多提問，多讓學(xué)生討論問題，提高積極性。

相當(dāng)一部分學(xué)生自主能力比較差，在老師引導(dǎo)下才能掌握重要知識(shí)點(diǎn)，針對(duì)線上/線下教學(xué)過程中應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生。在充分溝通、互相分享中，充分體驗(yàn)在線學(xué)習(xí)的便捷及樂趣，從而增強(qiáng)在線學(xué)習(xí)的積極性。部分學(xué)生還不能完全了解和掌握平臺(tái)的很多功能，部分學(xué)生不想去了解這些教學(xué)平臺(tái)。由于大部分學(xué)生沒有接觸過在線學(xué)習(xí)模式，主要是接受的教育基本是傳統(tǒng)課堂教學(xué)為主。因此，對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)的依賴性比較強(qiáng)，部分學(xué)生最初不能適應(yīng)線上/線下模式。

教師雖不再是知識(shí)的唯一傳授者和權(quán)威，但卻是教學(xué)過程的引導(dǎo)者、組織者、幫助者和協(xié)作者。教師應(yīng)該要提前放教案講義，PPT課件等教學(xué)資源，讓學(xué)生提前了解和預(yù)習(xí)所學(xué)習(xí)的內(nèi)容。進(jìn)行小測評(píng)同時(shí)結(jié)合實(shí)際生活討論與生活貼近的問題，要掌握課后學(xué)習(xí)任務(wù)和作業(yè)完成情況，要及時(shí)判斷學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況，教師要不斷反思教學(xué)，積極探索改進(jìn)，引導(dǎo)學(xué)生過渡，防止學(xué)生出現(xiàn)新的兩極分化或產(chǎn)生抵觸情緒。主動(dòng)研究教學(xué)策略，設(shè)計(jì)教學(xué)資源和活動(dòng)，轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)觀念和教學(xué)角色，加強(qiáng)教學(xué)互動(dòng)，重視學(xué)習(xí)激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的積極性，發(fā)揮教師的主導(dǎo)地位。

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