職業(yè)教育中“工匠精神”的挖掘與融入

殷華

摘?要：我國(guó)快遞業(yè)的高速發(fā)展離不開(kāi)從業(yè)者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，也需要“工匠精神”來(lái)指引行業(yè)健康良性發(fā)展。在社會(huì)氛圍與價(jià)值取向?qū)е聦W(xué)生缺乏行業(yè)認(rèn)同感，職業(yè)院校追求功利性而忽略職業(yè)精神培養(yǎng)，企業(yè)缺位人才培養(yǎng)的過(guò)程等現(xiàn)實(shí)情況下，對(duì)學(xué)生“工匠精神”的培養(yǎng)勢(shì)在必行。以《快遞運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》課程為例，剖析職業(yè)教育中“工匠精神”的挖掘與融入的具體做法——樹(shù)立“產(chǎn)教融合、精準(zhǔn)育人”的課程改革思想;明晰課程定位，實(shí)施課程精準(zhǔn)設(shè)計(jì)，樹(shù)立快遞工匠培養(yǎng)目標(biāo);重構(gòu)課程內(nèi)容、創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境、強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué);改革教學(xué)方法、建設(shè)教學(xué)資源、創(chuàng)新教學(xué)模式;實(shí)施雙主體、多元化評(píng)價(jià)體系;打造匠師團(tuán)隊(duì)。

關(guān)鍵詞：工匠精神;快遞;課程設(shè)計(jì);教學(xué)改革;職業(yè)素養(yǎng)

中圖分類(lèi)號(hào)：F24?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.31.035

0?引言

工匠精神，原本應(yīng)用于制造業(yè)與手工業(yè)，指工匠對(duì)產(chǎn)品精心打造、精工細(xì)作的理念和追求。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，賦予了“工匠精神”更豐富的時(shí)代內(nèi)涵。傳統(tǒng)手工業(yè)時(shí)代要求具備“工匠精神”的人所擁有的高超技藝放在當(dāng)下更多的是指具備某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域或者能夠勝任某一工作崗位的卓越工作能力?？爝f作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的分支，雖然不像制造業(yè)需要生產(chǎn)產(chǎn)品，但是為客戶提供服務(wù)，也會(huì)追求如何精益求精提升服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量，這同樣需要“工匠精神”。

1?我國(guó)快遞人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

1.1?社會(huì)氛圍與價(jià)值取向?qū)е聦W(xué)生對(duì)行業(yè)缺乏認(rèn)同感

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展與物質(zhì)財(cái)富的極大擴(kuò)張使得整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣變得日益浮躁與急功近利。投機(jī)取巧、好逸惡勞受到社會(huì)的追捧，而辛勤工作、埋頭苦干的職業(yè)態(tài)度卻受到社會(huì)的不屑。

快遞業(yè)是勞動(dòng)密集型服務(wù)行業(yè)，對(duì)人才需求量極大，但因?yàn)槭苄袠I(yè)性質(zhì)及我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展整體水平等因素所限，快遞企業(yè)的大部分基層員工主要還是從事較為基礎(chǔ)的體力性質(zhì)工作，所以整個(gè)行業(yè)的基層人力資源素質(zhì)水平普遍偏低。除了學(xué)歷層次不高，最關(guān)鍵的是基層從業(yè)者缺乏對(duì)行業(yè)的熱愛(ài)、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，使得快遞業(yè)頻頻出現(xiàn)不良行業(yè)問(wèn)題，如暴力裝卸、快件調(diào)包，客戶滿意度堪憂，加之人員流動(dòng)性高，企業(yè)也難以獲得高質(zhì)量的人力資源。

在社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向的影響下，學(xué)生更愿意從事管理、行政、銷(xiāo)售等白領(lǐng)工作，比較排斥“快遞員”這樣的一線崗位工作，對(duì)行業(yè)缺乏正確的認(rèn)知，對(duì)學(xué)習(xí)缺乏激情與動(dòng)力，無(wú)論是精神理念還是技術(shù)技能都難以達(dá)到行業(yè)所需求的層次。

1.2?職業(yè)院校追求功利性而忽略職業(yè)精神培養(yǎng)

作為培養(yǎng)快遞匠人的主體，高職院校大多存在過(guò)度追求對(duì)職業(yè)技能的培養(yǎng)而忽視了對(duì)學(xué)生人文素質(zhì)熏陶及職業(yè)精神塑造的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，在育人過(guò)程中缺乏人文性與思想性。良好的人文精神體現(xiàn)的是對(duì)人的價(jià)值、尊嚴(yán)的追求和關(guān)切，而從對(duì)技術(shù)技能的工具理性的過(guò)度追求上實(shí)現(xiàn)合理性回歸，是人類(lèi)發(fā)展的價(jià)值理性的需要。

在各級(jí)別、各項(xiàng)技能大賽轟轟烈烈舉辦的今天，學(xué)校的技能大賽成績(jī)成為各項(xiàng)省級(jí)、國(guó)家級(jí)項(xiàng)目評(píng)審中的關(guān)鍵指標(biāo)，而對(duì)學(xué)生職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)操守等職業(yè)精神的培養(yǎng)成果需建立在日積月累的基礎(chǔ)上，難以一日蹙就，自然不好出現(xiàn)在“功績(jī)簿”上，這與高職教育“以立德樹(shù)人為根本”的宗旨背道而馳。

浮躁與急功近利的育人態(tài)度只重視學(xué)生的短期就業(yè)，忽視學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展、職業(yè)生涯規(guī)劃，如此的育人準(zhǔn)則所培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生也只能是目光短淺、缺乏沉淀、職業(yè)化專(zhuān)業(yè)化程度低、職業(yè)操守職業(yè)道德有待提高。

1.3?企業(yè)缺位人才培養(yǎng)的過(guò)程

快遞企業(yè)的用人需求一直都居高不下，但是作為用人的主體，企業(yè)只會(huì)向?qū)W校要人，卻不愿一起育人，“校企合作”往往流于形式，大多以雙方簽協(xié)議、拍張照為主要形式，最多就是在學(xué)校就業(yè)季或企業(yè)招聘季時(shí)滿足各自的就業(yè)或招聘需求，此外很難再有更深入的合作形式，更不用說(shuō)“產(chǎn)教融合”“精準(zhǔn)育人”了。

作為以利益為驅(qū)動(dòng)的主體，企業(yè)對(duì)校企合作的熱情遠(yuǎn)小于學(xué)校，這也映射出部分企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感不足，但這不意味著學(xué)校在失敗的校企合作過(guò)程中不承擔(dān)責(zé)任，由于沒(méi)能幫助企業(yè)認(rèn)清企業(yè)自身在人才培養(yǎng)過(guò)程中具備哪些不可替代的作用，能夠承擔(dān)哪些任務(wù)，如何通過(guò)企業(yè)資源與學(xué)校資源的優(yōu)化配置來(lái)共同實(shí)現(xiàn)人才的培養(yǎng)從而最終為企業(yè)獲得優(yōu)質(zhì)的人力資源，企業(yè)缺位人才培養(yǎng)的過(guò)程也就不足為奇了。

2?“工匠精神”內(nèi)涵對(duì)高職教育的啟示

2.1?高職院校是培育服務(wù)業(yè)工匠的主陣營(yíng)

傳統(tǒng)“工匠”指的是制造業(yè)、手工業(yè)中技藝超群的拔尖技術(shù)人才，這種技術(shù)精英放在現(xiàn)今的教育體系來(lái)看應(yīng)具備本科以上學(xué)歷、工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)背景，這類(lèi)人才所擁有的系統(tǒng)的理論知識(shí)體系、縝密的邏輯思維能力、對(duì)抽象事物的理解能力決定著其對(duì)高精尖技術(shù)的掌握程度與操控水平。而現(xiàn)實(shí)是高職教育源于其生源素質(zhì)、技術(shù)訓(xùn)練高度等問(wèn)題較難培養(yǎng)出“技術(shù)工匠”。高職學(xué)生的思維、能力特點(diǎn)雖難以在高精技術(shù)上成為一流匠才，但卻有潛質(zhì)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域或某一工作崗位上具備高超職業(yè)能力，成為現(xiàn)代服務(wù)工匠。

《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014-2020年）》提到“要加快培養(yǎng)服務(wù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才，逐步提高面向服務(wù)業(yè)的職業(yè)教育比重，重點(diǎn)加強(qiáng)服務(wù)包括物流業(yè)在內(nèi)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的職業(yè)教育，培養(yǎng)具有較高文化素質(zhì)和技術(shù)技能素質(zhì)的新型服務(wù)人才”。《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》中提到“職業(yè)教育要為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供制度保障與人才支持，并要把發(fā)展高等職業(yè)教育作為培養(yǎng)大國(guó)工匠、能工巧匠的重要方式”。這說(shuō)明高職院校成為培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)匠人的主陣營(yíng)是國(guó)家與時(shí)代的召喚，將工匠精神納入高職教育的范疇，塑造國(guó)家未來(lái)服務(wù)業(yè)從業(yè)者的職業(yè)精神，并將這一價(jià)值理念傳承和發(fā)揚(yáng)下去。

2.2?“工匠精神”惠澤多元化的受益群體

面臨經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的時(shí)代趨勢(shì)，企業(yè)對(duì)人才的需求不再局限于僅圍繞專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能水平，而是愈加重視職業(yè)精神的回歸，這對(duì)人才的綜合素質(zhì)提出更高要求。作為職業(yè)精神的重要內(nèi)容，工匠精神體現(xiàn)了從業(yè)者的職業(yè)價(jià)值取向與對(duì)職業(yè)的態(tài)度和精神理念。對(duì)學(xué)生而言，工匠精神的內(nèi)化使學(xué)生在職業(yè)崗位上有望成為一個(gè)有道德理想、有精湛技能、有素質(zhì)修養(yǎng)的現(xiàn)代職業(yè)人，受到企業(yè)青睞，提升其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生高質(zhì)量的就業(yè)，并在崗位工作過(guò)程中獲得職業(yè)滿足感和成就感，使其職業(yè)生涯具備可持續(xù)發(fā)展的生命力。

對(duì)企業(yè)而言，經(jīng)濟(jì)效益固然重要，但精神文化建設(shè)也是企業(yè)發(fā)展壯大的核心因素。世界上的長(zhǎng)壽企業(yè)之所以基業(yè)長(zhǎng)青，歷經(jīng)百年風(fēng)霜仍屹立不倒，關(guān)鍵在于企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)經(jīng)過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的歷練后具備了品質(zhì)靈魂，深受客戶信賴(lài)，而這種不斷追求產(chǎn)品或服務(wù)高質(zhì)量的精神正是工匠精神，這種精神理念的鑄就正是來(lái)源于企業(yè)最寶貴的資源——人才，擁有一支具備工匠精神的員工隊(duì)伍是企業(yè)得以不斷做強(qiáng)做大的重要保障。

對(duì)學(xué)校而言，企業(yè)與社會(huì)對(duì)實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生的評(píng)價(jià)及認(rèn)可度直接關(guān)系著學(xué)校人才培養(yǎng)的質(zhì)量。通過(guò)在校期間對(duì)學(xué)生職業(yè)技能與職業(yè)精神的培養(yǎng)，使學(xué)生在企業(yè)里能夠以愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、持續(xù)專(zhuān)注、精益求精的職業(yè)態(tài)度對(duì)待崗位工作，獲得企業(yè)肯定，以學(xué)生的良好口碑?dāng)U大學(xué)校專(zhuān)業(yè)建設(shè)及人才培養(yǎng)的知名度，促進(jìn)學(xué)校的良性發(fā)展。

3?“工匠精神”融入人才培養(yǎng)的實(shí)施路徑

作為人才培養(yǎng)的主體，高職院校建立起與“工匠精神”培養(yǎng)相適應(yīng)的辦學(xué)思想與教育理念，把對(duì)“工匠精神”的培養(yǎng)納入到專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案中。教學(xué)是傳承“工匠精神”的主要手段，因此需構(gòu)建出以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)技能為主的課程體系。針對(duì)不同的行業(yè)與專(zhuān)業(yè)，“工匠精神”會(huì)顯示出其獨(dú)特性，要培養(yǎng)出專(zhuān)業(yè)的匠人，則專(zhuān)業(yè)的思想、精神、方法、技術(shù)需滲透進(jìn)學(xué)生的認(rèn)知體系中，專(zhuān)業(yè)課程就作為培養(yǎng)“工匠精神”的重要載體，而不是僅將培養(yǎng)工匠精神視為思政課程的任務(wù)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)要從課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)體系等角度入手，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，建設(shè)教學(xué)資源，讓學(xué)生在每一門(mén)專(zhuān)業(yè)課程的潛移默化中體驗(yàn)“工匠精神”并將其內(nèi)化為自身的職業(yè)素養(yǎng)。

4?《快遞運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》課程改革實(shí)踐

4.1?樹(shù)立“產(chǎn)教融合、精準(zhǔn)育人”的課程改革思想

校企合作、產(chǎn)教融合早已不是新詞，但在人才培養(yǎng)的過(guò)程中企業(yè)真正參與其中、并能起到實(shí)效的例子并不多，大多都流于形式，主要癥結(jié)在于學(xué)校和企業(yè)的利益點(diǎn)不同，要想讓企業(yè)全身心地投入到人才共育的過(guò)程中其實(shí)是很難的。借助快遞業(yè)乘著電子商務(wù)東風(fēng)而飛速發(fā)展，對(duì)人才有大量需求的機(jī)會(huì)，將快遞行業(yè)企業(yè)對(duì)高素質(zhì)基層管理人才的需求與高職院校專(zhuān)業(yè)人才的就業(yè)聯(lián)系起來(lái)，形成共同的利益紐帶，以訂單培養(yǎng)、定向培養(yǎng)為主要形式，通過(guò)共建課程、共建實(shí)訓(xùn)室、共建教學(xué)資源等具體做法將人才的協(xié)同培養(yǎng)、精準(zhǔn)共育落實(shí)到實(shí)處。

《快遞運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》作為一門(mén)實(shí)務(wù)類(lèi)課程，更強(qiáng)調(diào)在固有的理論知識(shí)體系上所對(duì)應(yīng)及延伸出來(lái)的技術(shù)技能體系，這需要通過(guò)校企合作、產(chǎn)教融合的形式才能突破課程教學(xué)效果，尤其是在“工匠精神”所倡導(dǎo)的對(duì)人才職業(yè)素質(zhì)的培育下，通過(guò)產(chǎn)教融合，校企共同成立課程開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，圍繞快遞企業(yè)對(duì)人才的真實(shí)需求特點(diǎn)來(lái)展開(kāi)課程設(shè)計(jì)。通過(guò)引入企業(yè)的資本、技術(shù)、知識(shí)、設(shè)施、設(shè)備和管理等資源要素，使學(xué)生得以在企業(yè)真實(shí)環(huán)境中獲得企業(yè)工匠導(dǎo)師的教導(dǎo)與指點(diǎn)，受到職場(chǎng)環(huán)境與優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶和感染，產(chǎn)生職業(yè)認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)對(duì)工匠精神內(nèi)涵認(rèn)知的具體化與形象化。產(chǎn)教融合還有助于構(gòu)建出對(duì)接企業(yè)文化的課程文化，使普通的專(zhuān)業(yè)課程成為培育專(zhuān)業(yè)技能人才匠心與匠能的優(yōu)渥土壤。

4.2?課程整體設(shè)計(jì)思路

4.2.1?明晰課程定位 實(shí)施課程精準(zhǔn)設(shè)計(jì) 樹(shù)立快遞工匠培養(yǎng)目標(biāo)

《快遞運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》是物流管理、快遞運(yùn)營(yíng)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的核心課程，通常開(kāi)設(shè)在第二學(xué)年。課程對(duì)接專(zhuān)業(yè)崗位群中的三大發(fā)展型崗位——客戶服務(wù)主管、快遞網(wǎng)點(diǎn)主管及快遞運(yùn)作主管，培養(yǎng)崗位所要求的知識(shí)、能力與素質(zhì)，滿足快遞物流業(yè)對(duì)高技術(shù)技能型快遞人才的需求。

課程是以基于崗位工作過(guò)程的設(shè)計(jì)思路進(jìn)行設(shè)計(jì)的（圖1）。首先，通過(guò)對(duì)三個(gè)快遞核心崗位——客服主管、網(wǎng)點(diǎn)主管及運(yùn)作主管進(jìn)行調(diào)研，分析崗位的典型工作任務(wù)，形成學(xué)生將來(lái)從事快遞行業(yè)所必須具備的職業(yè)能力，在對(duì)職業(yè)能力進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，形成了與每一項(xiàng)職業(yè)能力相對(duì)應(yīng)的知識(shí)領(lǐng)域，從而形成了教學(xué)內(nèi)容，最后，對(duì)基于工作過(guò)程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合序化，形成了課程的四大學(xué)習(xí)模塊——快遞認(rèn)知、快遞網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理、分撥中心運(yùn)營(yíng)管理、快遞客戶服務(wù)與客戶開(kāi)發(fā)。

工匠精神是專(zhuān)業(yè)精神、職業(yè)態(tài)度、人文素養(yǎng)的統(tǒng)一。教學(xué)團(tuán)隊(duì)在梳理本課知識(shí)和技能體系基礎(chǔ)上還需充分挖掘快遞行業(yè)所蘊(yùn)含的精神特質(zhì)與文化品格，形成課程的知識(shí)、能力與素質(zhì)目標(biāo)。

（1）知識(shí)目標(biāo)。了解快遞業(yè)發(fā)展特點(diǎn);掌握快遞業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范;掌握快遞企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理原理;熟悉快遞客戶開(kāi)發(fā)策略;熟悉快遞法律法規(guī)。

（2）能力目標(biāo)。具備快遞信息分析能力;具備快遞業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、優(yōu)化、操作與管理能力;具備快遞企業(yè)基層運(yùn)營(yíng)管理能力;具備作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理與控制能力;具備快遞客戶開(kāi)發(fā)能力。

（3）素質(zhì)目標(biāo)。具備職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通交際、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、精益求精等職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)精神。

4.2.2?重構(gòu)課程內(nèi)容 創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境 強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)

在課程內(nèi)容的選取上，以快遞業(yè)務(wù)流程作為主線，結(jié)合流程所對(duì)應(yīng)的三大崗位，共同開(kāi)發(fā)出課程內(nèi)容（圖2）。如快件收寄與快件派送流程的發(fā)生場(chǎng)所在快遞網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)主管崗位，因此，將快件收寄與快件派送流程與網(wǎng)點(diǎn)主管崗位的典型工作任務(wù)結(jié)合起來(lái)，提煉出“快遞網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理”模塊;遵循這個(gè)邏輯，相繼開(kāi)發(fā)出“分撥中心運(yùn)營(yíng)管理”模塊、“快遞客戶服務(wù)與客戶開(kāi)發(fā)”模塊。在三大業(yè)務(wù)模塊基礎(chǔ)上，先行構(gòu)建一個(gè)為學(xué)生創(chuàng)設(shè)快遞行業(yè)整體認(rèn)知的 “快遞認(rèn)知”模塊，讓學(xué)生樹(shù)立正確的行業(yè)認(rèn)知，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度，并通過(guò)灌輸行業(yè)文化與企業(yè)文化，培養(yǎng)學(xué)生的快遞人文情懷，良好的人文精神體現(xiàn)的是對(duì)人的價(jià)值、尊嚴(yán)的追求和關(guān)切，而從對(duì)技術(shù)技能的工具理性的過(guò)度追求上實(shí)現(xiàn)合理性回歸，是人類(lèi)發(fā)展的價(jià)值理性的需要。

在與業(yè)務(wù)流程和基層運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)的三個(gè)模塊內(nèi)容中，對(duì)接“快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)”二級(jí)（快遞業(yè)務(wù)師）和三級(jí)（高級(jí)快遞業(yè)務(wù)員）。通過(guò)“課證結(jié)合”使教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)工作過(guò)程精準(zhǔn)對(duì)接。

在確定了課程模塊的基礎(chǔ)上，細(xì)分業(yè)務(wù)流程及崗位典型工作任務(wù)，找出其關(guān)聯(lián)性，形成了模塊下的具體項(xiàng)目和任務(wù)（圖3）。

在課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，借助企業(yè)資源，展開(kāi)各種研討、調(diào)研、模擬的學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)以典型崗位的典型工作任務(wù)為載體，通過(guò)企業(yè)項(xiàng)目作為學(xué)習(xí)情境，為學(xué)生創(chuàng)建真實(shí)的職業(yè)場(chǎng)景。

快遞是一個(gè)實(shí)踐性較強(qiáng)的行業(yè)，單純的理論講解難以讓學(xué)生感悟行業(yè)的價(jià)值精神、流程的精細(xì)管理、服務(wù)的盡善盡美，只有心傳身授、體知躬行的實(shí)踐教學(xué)才有利于學(xué)生將表象的知識(shí)轉(zhuǎn)化為可應(yīng)用的技能，掌握職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與技能規(guī)范，內(nèi)化“工匠精神”，形成自己獨(dú)特的職業(yè)精神。因此，在課程的每一個(gè)模塊中專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)一個(gè)以行業(yè)企業(yè)為背景的綜合性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，讓學(xué)生融入真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，體驗(yàn)職業(yè)崗位的工作，既是綜合考查學(xué)生理論知識(shí)、實(shí)踐技能的掌握程度，更是讓學(xué)生深入地理解工匠精神在職業(yè)崗位中的具體要求，及工匠精神所折射出的企業(yè)價(jià)值理念、精神信仰，及員工工作態(tài)度、技能方法等。

4.2.3?改革教學(xué)方法 建設(shè)教學(xué)資源 創(chuàng)新教學(xué)模式

遵循“以學(xué)生為教學(xué)主體，以教師為教學(xué)主導(dǎo)”的教學(xué)理念，在“工匠精神”指引下，以行動(dòng)為導(dǎo)向、教學(xué)做相結(jié)合、理論實(shí)踐一體化。在教學(xué)中，基于對(duì)高職學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的分析，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)目標(biāo)的需要綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法，以講授法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、案例教學(xué)法、模擬教學(xué)法、角色扮演法、頭腦風(fēng)暴法為主，突出學(xué)生的主體地位，既達(dá)到教學(xué)目的，又符合學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。

教學(xué)過(guò)程遵循“課前——自主學(xué)習(xí)、知識(shí)儲(chǔ)備;課中——探究學(xué)習(xí)、任務(wù)驅(qū)動(dòng);課后——鞏固學(xué)習(xí)、優(yōu)化提升”三大環(huán)節(jié)，并將職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)與工匠精神的熏陶貫穿教學(xué)組織的全過(guò)程。

由于不同學(xué)校學(xué)生的學(xué)情或存在差異，建議由課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)自主開(kāi)發(fā)出以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向、以職業(yè)能力為核心，客觀反映快遞行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、職業(yè)發(fā)展水平，有較強(qiáng)實(shí)用性兼具文化性、博覽性、趣味性、符合高職學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的教學(xué)資源。

教學(xué)團(tuán)隊(duì)可以結(jié)合課程的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)與技能點(diǎn)拍攝制作教學(xué)視頻、微課視頻，有助學(xué)生在課下進(jìn)行預(yù)習(xí)、鞏固與提升;收集經(jīng)典的行業(yè)案例、視頻、案例等資源，為學(xué)生提供時(shí)刻追蹤快遞行業(yè)熱點(diǎn)、了解快遞發(fā)展趨勢(shì)的機(jī)會(huì)，協(xié)助教師正確引導(dǎo)學(xué)生形成愛(ài)崗敬業(yè)、持續(xù)專(zhuān)注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;為有考證需求的學(xué)生提供快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定題庫(kù)，助力學(xué)生順利獲取職業(yè)資格證。

將課程資源以信息化手段呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放平臺(tái)上，讓學(xué)生能夠隨時(shí)隨地獲取學(xué)習(xí)資源，培養(yǎng)其自主學(xué)習(xí)的能力;線上線下混合式教學(xué)打破了傳統(tǒng)教學(xué)的時(shí)空限制，增加了師生教學(xué)與交流的時(shí)間，并加深了課程學(xué)習(xí)的深度與廣度。

4.2.4?實(shí)施雙主體、多元化評(píng)價(jià)體系

整門(mén)課程的教學(xué)評(píng)價(jià)體系由平時(shí)考核（形成性考核）與期末考核（終結(jié)性考核）構(gòu)成，由校內(nèi)導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師共同實(shí)施評(píng)價(jià)。平時(shí)考核主要基于每個(gè)項(xiàng)目的完成質(zhì)量，以課前——課中——課后為主要評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)。

課前階段知識(shí)預(yù)習(xí)考核，基于學(xué)生在平臺(tái)的學(xué)習(xí)記錄及在線測(cè)試成績(jī);課中階段任務(wù)驅(qū)動(dòng)考核，基于考勤、課堂任務(wù)參與、研討與完成質(zhì)量;課后階段優(yōu)化提升考核，基于課后拓展任務(wù)完成質(zhì)量。期末考核以綜合項(xiàng)目報(bào)告與筆試試卷作為主要的考核形式。

每一類(lèi)考核評(píng)價(jià)除了對(duì)學(xué)生所展現(xiàn)出來(lái)的知識(shí)與技能掌握程度作評(píng)價(jià)之外，還將學(xué)生在此過(guò)程中呈現(xiàn)出的表征職業(yè)精神的態(tài)度、行為等進(jìn)行評(píng)價(jià)，以全面反映學(xué)生在專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)過(guò)程中職業(yè)素養(yǎng)培育的效果。

4.3?打造匠師團(tuán)隊(duì)

教師在教學(xué)過(guò)程中傳授的不局限于單純的知識(shí)、技能，還應(yīng)有從事這項(xiàng)職業(yè)所必須具備的道德準(zhǔn)則和職業(yè)精神，在潛移默化中為學(xué)生起到楷模作用。

成立一支多元化的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員由學(xué)校專(zhuān)業(yè)教師、企業(yè)能工巧匠、優(yōu)秀畢業(yè)生構(gòu)成。師資團(tuán)隊(duì)在教學(xué)過(guò)程中體現(xiàn)出的嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、耐心細(xì)致、精益求精的職業(yè)態(tài)度為學(xué)生樹(shù)立榜樣，以人格魅力感染學(xué)生。邀請(qǐng)優(yōu)秀畢業(yè)生返校開(kāi)講座，向在校生面授其從業(yè)心得，做表率，展現(xiàn)示范作用，給學(xué)生帶來(lái)直接正面的精神影響。

5?“工匠精神”在課程改革中的效果

5.1?培養(yǎng)“匠心”

通過(guò)以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主的教學(xué)方法，以及團(tuán)隊(duì)為主的組織形式，學(xué)生深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。通過(guò)對(duì)快遞歷史、快遞企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，學(xué)生的人文素養(yǎng)得以提升，增加對(duì)行業(yè)的認(rèn)同感，培養(yǎng)敬業(yè)精神。通過(guò)邀請(qǐng)?jiān)诳爝f企業(yè)工作的優(yōu)秀畢業(yè)生返校交流，為學(xué)生的職業(yè)道路樹(shù)立標(biāo)桿，建立方向。

5.2?鍛造“匠能”

通過(guò)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，理解并內(nèi)化為相應(yīng)的技能。對(duì)快遞業(yè)務(wù)流程的實(shí)操，對(duì)收派路線的設(shè)計(jì)等項(xiàng)目的演練，學(xué)生的快遞技能在慢慢形成，并能主動(dòng)追求卓越，形成精益求精的職業(yè)精神。

參考文獻(xiàn)

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