為高校“雙一流”建設(shè)提供一流的后勤服務(wù)保障思考

[摘 要] 高校后勤工作在學(xué)校的建設(shè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，后勤工作的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，保障的能力效果，直接影響著學(xué)校教學(xué)、科研和校園安全穩(wěn)定，因此說，一流的大學(xué)，必定要有一流的后勤服務(wù)保障。為學(xué)?！彪p一流“建設(shè)提供一流的后勤服務(wù)保障制約因素很多，該文認(rèn)為，關(guān)鍵是學(xué)校的重視和支持，核心是后勤管理、工作團(tuán)隊的建設(shè)、努力和奉獻(xiàn)，前提是要符合國家高等教育發(fā)展辦學(xué)理念和學(xué)校建設(shè)發(fā)展的大局。

[關(guān)鍵詞] 高校;后勤;服務(wù)

[作者簡介] 劉效森（1972—），男，山東濟(jì)南人，碩士，吉林大學(xué)和平校區(qū)綜合辦公室主任，助理研究員，主要從事行政管理研究。

[中圖分類號] G647.4? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2020）38-0339-02? ? [收稿日期] 2020-05-14

大家常說，“社會的穩(wěn)定看高校，高校的穩(wěn)定看后勤”;也有人說，“大學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)期間，主要涉及三件事情，飲食、睡覺、學(xué)習(xí)”，而其中兩件事是在后勤。這充分說明高校后勤工作在學(xué)校的建設(shè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，后勤工作的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，保障的能力效果，直接影響著學(xué)校教學(xué)、科研和校園安全穩(wěn)定，因此說，一流的大學(xué)，必定要有一流的后勤服務(wù)保障。那么，怎么為學(xué)?！彪p一流“建設(shè)提供一流的后勤服務(wù)保障呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下三個方面著手。

一、提供一流的后勤服務(wù)保障，必須有符合時代精神、滿足學(xué)校發(fā)展需求的先進(jìn)的思想、理念、理論為支撐

當(dāng)前我們國家各項事業(yè)發(fā)展迅速，一些新理念、新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)改變著我們生活，社會發(fā)展日新月異，新時代高校后勤工作的定位、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)涵發(fā)生了新的變化，一大批新的管理理念、管理系統(tǒng)、智能技術(shù)和設(shè)備也應(yīng)運而生。面對當(dāng)前和今后后勤保障工作發(fā)展趨勢，在思想、理念、理論上要與時代同步[1]。

（一）后勤工作要有大局觀念

高校后勤工作的出發(fā)點和落腳點，應(yīng)跟國家高等教育辦學(xué)發(fā)展理念相統(tǒng)一，按照國家高等教育戰(zhàn)略要求和發(fā)展趨勢來布局謀劃，保證工作方向的正確性。高校后勤工作只有在國家高等教育戰(zhàn)略布局的框架內(nèi)規(guī)劃發(fā)展、開展工作，工作定位才會準(zhǔn)，工作過程才會順利，工作目標(biāo)才可能逐步實現(xiàn)，后勤事業(yè)才會不斷發(fā)展，后勤工作的生命力才會增強。

（二）后勤工作標(biāo)準(zhǔn)、定位要高

高校后勤服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)、定位、模式要瞄準(zhǔn)行業(yè)內(nèi)頂端和前沿，緊緊圍繞學(xué)校發(fā)展的總體目標(biāo)，來統(tǒng)籌謀劃布局，敏銳撲捉業(yè)內(nèi)發(fā)展趨勢和前沿信息，及時對照分析自身優(yōu)劣勢現(xiàn)狀，避免做無用功或工作從開始就已經(jīng)落伍?？梢愿鶕?jù)學(xué)?，F(xiàn)狀和后勤工作實際情況，優(yōu)先選擇一個或幾個點，來集中力量，高端發(fā)展，然后再以點帶面順勢逐步推進(jìn)，培養(yǎng)和增強后勤事業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（三）后勤人員要加強學(xué)習(xí)、不斷提高自身能力

當(dāng)前，社會發(fā)展、科技進(jìn)步的速度迅猛，每時每刻都在更新變化，原來一些傳統(tǒng)的工作思維、觀念、方式有些已跟不上時代的步伐，如不能及時更新提高，勢必會影響后勤事業(yè)發(fā)展需求。因此后勤人員應(yīng)不斷通過各種途徑、方式、方法進(jìn)行理論、技能等各方面學(xué)習(xí)培養(yǎng)，不斷更新后勤員工的思維觀念，開闊眼界認(rèn)知，提高知識儲備、能力水平勢在必行。

二、提供一流的后勤服務(wù)保障，必須有優(yōu)秀的管理和工作團(tuán)隊為前提

優(yōu)秀的人才是事業(yè)發(fā)展的根本，優(yōu)秀的團(tuán)隊是干事創(chuàng)業(yè)成功的保證[2]。高校后勤工作點多、線長、面廣、人多，工作繁雜，各種潛在風(fēng)險問題較多，而實際工作中，各項工作成效、服務(wù)質(zhì)量、問題處理等都離不開高效管理，密切配合，而團(tuán)隊建設(shè)就尤為重要。

（一）優(yōu)秀的團(tuán)隊才會帶出好的風(fēng)氣

優(yōu)秀的團(tuán)隊，是指團(tuán)隊成員素質(zhì)高、能力強、配合默契，工作中能夠認(rèn)真、公開、公正、民主，相互之間真誠、尊重、互助、負(fù)責(zé)，工作積極，目標(biāo)統(tǒng)一。一個單位其管理團(tuán)隊優(yōu)秀，這個單位才會風(fēng)清氣正，責(zé)任目標(biāo)明確;工作團(tuán)隊優(yōu)秀，單位員工才能心無旁騖，專心工作，工作的主動性、責(zé)任感才會不斷提升，工作中的風(fēng)險隱患將會大大減小，工作氛圍也會更加和諧融洽。

（二）優(yōu)秀的團(tuán)隊才會凝心聚力

當(dāng)前高校后勤員工大多來自農(nóng)村基層，文化學(xué)歷普遍不高，思想認(rèn)知也沒有那么超前，工作目標(biāo)趨于實際。如果沒有優(yōu)秀的團(tuán)隊來管理、引領(lǐng)，就無法讓員工盡快融入單位文化，形成工作共識。優(yōu)秀的管理團(tuán)隊會通過其優(yōu)秀的管理措施，通過教育、培訓(xùn)、開展活動等方式，樹立員工團(tuán)隊意識、增強員工的歸屬感、榮譽感，遵循單位共同的文化價值，按照單位統(tǒng)一的目標(biāo)形成合力，共謀發(fā)展。

（三）優(yōu)秀的團(tuán)隊才會促進(jìn)事業(yè)發(fā)展

隨著社會的快速發(fā)展，對高校后勤服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)、要求會越來越高，對員工個人素質(zhì)能力的要求也越來越高，后勤工作也將會逐漸從靠人力、手工操作逐漸向自動化、智能化設(shè)備轉(zhuǎn)變，逐漸從人看人、人管人的管理模式，向制度化、科學(xué)化、智能化管理轉(zhuǎn)變。優(yōu)秀的后勤團(tuán)隊，除了具備愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實、甘于奉獻(xiàn)等良好品質(zhì)外，還需要具備相應(yīng)的政治理論素質(zhì)、超前謀劃工作的遠(yuǎn)見，以及專業(yè)知識水平、創(chuàng)新工作能力、數(shù)據(jù)系統(tǒng)的應(yīng)用及精細(xì)管理能力等，只有組建一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，才能引領(lǐng)大家不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，滿足當(dāng)代后勤工作所需，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)后勤事業(yè)發(fā)展。

三、提供一流的后勤服務(wù)保障，必須有學(xué)校的重視和相關(guān)政策上的支持為基礎(chǔ)。

高校后勤服務(wù)保障工作都是實打?qū)嵉墓ぷ鳎瑏聿坏冒朦c虛假。僅僅靠后勤員工吃苦奉獻(xiàn)、勤勞肯干等創(chuàng)業(yè)精神是不夠的，還要有學(xué)校實實在在的人、財、物、政策等基本條件的支持做保障。

（一）沒有學(xué)校的重視和支持，后勤工作的難度會增大

高校后勤保障工作，均與學(xué)校投入分不開，日常保障工作的標(biāo)準(zhǔn)、效果、成效，和所使用的工作設(shè)備設(shè)施，自動化、智能化程度息息相關(guān)。老舊、水電氣管路、消防設(shè)施老化等問題，都和校園的安全穩(wěn)定密切相聯(lián)，沒有學(xué)校的重視、投入，從根本上提升和進(jìn)行維修改造或更新、更換，僅僅靠加強管理是無法解決根本問題、降低風(fēng)險。沒有相關(guān)現(xiàn)代設(shè)備的更新投入，后勤服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)都會大打折扣，后勤保障難度將會增大。

（二）沒有學(xué)校的重視和支持，后勤事業(yè)發(fā)展將無從談起

高校后勤事業(yè)的發(fā)展，是以學(xué)校對后勤工作的重視和支持為前提的。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對后勤工作關(guān)注了解，真正掌握、清楚后勤工作的現(xiàn)狀和風(fēng)險，真正重視，在政策上給于支持。對涉及校園和師生安全的風(fēng)險隱患，重點關(guān)注，優(yōu)先投入;對涉及后勤發(fā)展的創(chuàng)新性、前瞻性工作及時宣傳和鼓勵;對影響后勤事業(yè)發(fā)展的政策性障礙和實際困難及時研究解決[3]。有學(xué)校的重視支持，后勤團(tuán)隊才會干勁十足，后勤事業(yè)才能成績不斷、亮點紛呈、健康長足發(fā)展。離開學(xué)校的重視和支持，建設(shè)一流后勤服務(wù)設(shè)想將成為一句空話。

因此說，提供高校一流后勤服務(wù)保障，關(guān)鍵是學(xué)校的重視和支持，核心是后勤管理、工作團(tuán)隊的建設(shè)、努力和奉獻(xiàn)，前提是要符合國家高等教育發(fā)展辦學(xué)理念和學(xué)校建設(shè)發(fā)展的大局。

參考文獻(xiàn)

[1]李進(jìn)莉.高校社區(qū)求助服務(wù)工作開展的探索[J].高校后勤研究，2007，06：2-3.

[2]李鐘.論新時期高校后勤管理服務(wù)模式的創(chuàng)新[J].高校后勤研究，2016，06.

[3]王震武.推進(jìn)學(xué)校后勤改革 打造惠民愛生工程[J].中國學(xué)校后勤網(wǎng)，2012，05.

Providing First-class Logistics Service Guarantee for the Construction of Double First-class in Colleges and Universities

LIU Xiao-sen

（General Office of Heping Campus，Jilin University，Jilin，Jilin 130062，China）

Abstract：University logistics work plays a crucial role in the construction and development of the school，the standard quality of logistics work and the ability to guarantee the effect directly affect the school teaching，scientific research and campus security and stability.Therefore，first-class universities must have first-class logistics service guarantee.There are many constraints on providing first-class logistics service for the construction of "double first-class" of the school.This paper holds that the key is the attention and support of the school，and the core is logistics management，the construction of the work team，efforts and dedication.The premise is to meet the national higher education development philosophy and the overall situation of school construction and development.

Key words：university;logistics;service