新冠疫情下高校思政課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)滿意度影響因素研究
——以暨南大學(xué)本科生為調(diào)查對象

王勇 崔霞

（1.暨南大學(xué)，廣東廣州，510632；2.廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東廣州，510300）

一、引言

為應(yīng)對新冠肺炎疫情對高校教學(xué)秩序的沖擊，教育部發(fā)布相關(guān)文件，要求各高校發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢“停課不停學(xué)”，暫停固定場所、時間、教師的面授模式，采用網(wǎng)絡(luò)開展在線或直播教學(xué)[1]。然而，由于線上教學(xué)的開展略顯倉促，其教學(xué)質(zhì)量如何，學(xué)生對教學(xué)總體滿意度如何，需要有一個系統(tǒng)性評估，以便今后為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)提供改進(jìn)依據(jù)。“滿意度”可以作為評價網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量的一個指標(biāo)，從學(xué)生角度對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)滿意度開展研究，可以幫助學(xué)校進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，提高學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的積極性[2]。

由于學(xué)科之間存在的較大差異，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)產(chǎn)生的效果也是不同的。大學(xué)生思政課程在我國是必修課，主要包括《馬克思主義基本原理》《中國近現(xiàn)代史綱要》《毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想概論》《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》和《形勢與政策》。這些課程原本就存在重理論輕實踐、學(xué)生上課注意力不足等問題，倉促采用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的方式上課，其教學(xué)效果需要每一位思政課教師認(rèn)真評估。

本文使用因子分析法，試圖找出影響大學(xué)生疫情期間思政課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)滿意度的關(guān)鍵因素。其中主要內(nèi)容有兩個，一是調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政課程教學(xué)的整體滿意度及影響因素有哪些；二是找出這些影響因素對思政課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)滿意度的影響程度如何。由于疫情期間各校開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的模式和方式大致相同，本文僅以暨南大學(xué)本科生為研究對象。首先通過訪談和調(diào)查問卷對暨南大學(xué)思政課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)滿意度進(jìn)行調(diào)研，然后使用因子分析法找出影響大學(xué)生思政課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)滿意度的因子，并使用計量回歸的方法判斷各影響因子的影響程度。

二、研究方法

（一）調(diào)查對象

采用整體分層隨機(jī)抽樣的方法抽取被試，主要對象為因疫情原因不能返校上課的大一、大二、大三學(xué)生，由于大四學(xué)生處于即將畢業(yè)的最后一個學(xué)期，相關(guān)課程的開展與其他年級相比相差過大，故不做調(diào)查；研究生因課程設(shè)置不同的原因，也不做調(diào)查。樣本來自暨南大學(xué)理工學(xué)院、信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院、生命科學(xué)技術(shù)學(xué)院、文學(xué)院、經(jīng)濟(jì)學(xué)院、管理學(xué)院、法學(xué)院、新聞與傳播學(xué)院、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)院、中醫(yī)學(xué)院、護(hù)理學(xué)院等12個重點學(xué)院，專業(yè)涉及文、理、工、經(jīng)、管、醫(yī)等學(xué)科。問卷采用“金數(shù)據(jù)”問卷調(diào)查系統(tǒng)，通過班級微信群，以同等宣傳力度推廣問卷，不限人數(shù)，問卷開放時間為連續(xù)120小時，共收到問卷871份，其中，有效問卷859份，有效率為98.62%。調(diào)查對象的基本情況見表1。

表1 調(diào)查對象基本信息情況統(tǒng)計表

（二）問卷項目編制

教育部本科教學(xué)評估體系包括辦學(xué)指導(dǎo)思想、師資隊伍、教學(xué)條件與利用、專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革、教學(xué)管理、學(xué)風(fēng)和教學(xué)效果7個一級指標(biāo)以及19個二級指標(biāo)和44個三級指標(biāo)[3]。本調(diào)研在借鑒這些指標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和思政課程的特點，自制了“暨南大學(xué)思政課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)滿意度調(diào)查問卷”。

為了科學(xué)設(shè)置問卷內(nèi)容，本研究做了兩件前期工作，一個是訪談，一個是開放式問卷。

首先選擇了理工學(xué)院、信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院、經(jīng)濟(jì)學(xué)院以及選修本人開設(shè)的全校通識課的學(xué)生作為訪談對象，通過微信和電話聯(lián)系到了15人，訪談內(nèi)容主要包含兩個：一是“影響你認(rèn)真參與網(wǎng)絡(luò)思政課程教學(xué)的因素有哪些”，思政課程指學(xué)生根據(jù)學(xué)校整體培養(yǎng)方案修讀的思政教育課程，這類課程對學(xué)生有學(xué)分要求；二是“你在參加網(wǎng)絡(luò)思政課程教學(xué)時對哪些方面是滿意的或不滿意的”。開放式問卷則在本人開設(shè)的全校通識課程中，以課堂作業(yè)的形式調(diào)查了來自全校26個專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)回收98份問卷，實際回收有效問卷81份。根據(jù)訪談和開放式問卷得到的結(jié)果，參考已有文獻(xiàn)，形成了27個初始問卷題目，再加1個總體滿意度的題目，一共是28個題目。所有項目均采用Likert5級評尺計分，1、2、3、4、5分別代表非常不滿意、不太滿意、一般、滿意和非常滿意[4]。調(diào)查時將所有項目交叉混合排列，作為正式的施測問卷。

（三）統(tǒng)計工具

使用EXCEL和SPSS軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分析內(nèi)容包含信、效度分析，因子分析和回歸分析。

三、研究結(jié)果

（一）總體滿意度統(tǒng)計

疫情期間暨南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)思政課程學(xué)生總體滿意度如表2所示。

表2 總體滿意度

由表2可知，在對網(wǎng)絡(luò)思政教育的總體滿意度進(jìn)行評價時，僅有27人表示非常滿意，有101人回答滿意，即14.9%的學(xué)生給予了“滿意”以上的評價；回答“一般”的學(xué)生有329人，占全部調(diào)查對象的38.3%；還有288人回答“不滿意”，114人更是給出“非常不滿意”的評價，這兩類評價占比為46.8%?？傮w上，學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)思政教育課程的滿意度比較低。

（二）數(shù)據(jù)的信、效度分析

使用SPSS軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行主成份分析，并做可靠性檢驗、KMO及Bartlett's檢驗，得到的Alpha等于0.904，大于0.9，說明項目之間具有較高的一致性，量表的信度很好，可以對問卷結(jié)果進(jìn)行進(jìn)一步的統(tǒng)計分析。KMO值達(dá)到0.911，說明項目間的共同因素很多，非常適合進(jìn)行因子分析。此外，Bartlett球型檢驗的值為13261.107，自由度為299，達(dá)到顯著，說明各項目間具有共同因素存在，適合進(jìn)行因子分析。

保留特征值大于1的因子，刪除了因子負(fù)荷小于0.5的項目2個，剩余25個項目。對各項目進(jìn)行因子歸類，得到5個維度，將這5個維度分別總結(jié)為課堂氛圍因素、教師水平因素、課程設(shè)置因素、硬件設(shè)施因素和上課環(huán)境因素。這5個維度解釋的方差和總方差如表3所示。

表3 各維度的特征值解釋方差和累計方差

5個因子的累計貢獻(xiàn)率為65.509%，表明公因子問卷的有效程度較好，各個維度較好地解釋了整個問卷的方差。

分別對各維度數(shù)據(jù)做可靠性分析，結(jié)果如表4所示。

表4 各維度和總量的信度

每個維度的Alpha系數(shù)都大于0.7，說明數(shù)據(jù)的信度較好。

以上分析可知，本次問卷統(tǒng)計結(jié)果的信、效度較好，可以作為影響網(wǎng)絡(luò)思政教育課程滿意度影響因素的分析測量工具。

（三）因子分析

根據(jù)上文的分析，課程設(shè)置、教師水平、上課環(huán)境、硬件設(shè)施、課堂氛圍5個因子可以解釋原來25個測量內(nèi)容的65.509%。總結(jié)如表5。

表5 大學(xué)生思政課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)滿意度主要影響因素

上述公共因子結(jié)構(gòu)清晰，信效度可靠，可以作為解釋思政課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)滿意度的因素進(jìn)行下一步分析。

（四）回歸分析

直觀地看，上述5個因子都影響大學(xué)生思政課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)總體滿意度，但影響程度如何不得而知。為了找出這些因子對總體滿意度的影響程度，接下來構(gòu)建模型，對模型進(jìn)行線性回歸。根據(jù)前述分析，本文構(gòu)建模型如下：

其中Y表示思政課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的總體滿意度，X表示前文歸納的5個公因子；c表示截距項,為常數(shù)；α為各因子對因變量的彈性系數(shù)，即X變化1%時，Y將變化α*1%；ε為殘差項。采用逐步回歸法，5個自變量的偏回歸系數(shù)全部滿足t≤0.05，5個因子全部進(jìn)入模型。具體回歸結(jié)果見表6-表8。

表6 模型匯總

R方為0.929，表示整個方程能夠解釋思政課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)總體滿意度的92.9%，方程的擬合度很高。

表7 方差分析

表7說明，顯著性水平小于0.01，整個方程是顯著的，即自變量與因變量之間存在顯著的線性關(guān)系。

表8 回歸系數(shù)表

回歸系數(shù)表8說明，5個因子的顯著性都小于0.01，說明5個公共因子都對思政課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)總體滿意度有顯著的影響，存在顯著線性關(guān)系。

根據(jù)Beta值還知道，課堂氛圍滿意度對思政課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)總體滿意度的影響程度最大，課堂氛圍滿意度每提高1%，總體滿意度將提高0.490*1%。各因子對總體滿意度的影響程度由大到小的順序是課堂氛圍、教師水平、課程設(shè)置、硬件設(shè)施、上課環(huán)境。

根據(jù)各因子系數(shù)，可以得出回歸方程式：

其含義為，在其他變量固定的情況下，教師水平滿意度每提高1單位，思政課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)總體滿意度將提高0.143單位，依此類推。

四、結(jié)果討論

新冠疫情下，課堂氛圍是影響大學(xué)生思政課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)滿意度的最大因素。這與汪傳艷對慕課環(huán)境下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)公選課學(xué)習(xí)體驗的調(diào)查研究結(jié)果相似，即網(wǎng)絡(luò)教學(xué)容易產(chǎn)生“師生互動不良”[5]。在傳統(tǒng)的線下教學(xué)過程中，為了調(diào)動課堂氛圍，教師可以在課堂上充分使用案例分析、小組討論、頭腦風(fēng)暴、正反辯論、角色扮演、課堂演講等豐富多彩的參與性手段，讓學(xué)生不僅僅是被動地聽課，還可以主動參與到課堂互動中來，發(fā)表觀點，體驗上課的樂趣，以此來提高學(xué)生的注意力和參與度。在線上教學(xué)過程中，以上這些課堂教學(xué)手段無法得到充分的施展，如果僅靠教師的語音講授，缺乏師生間、學(xué)生間的互動，課堂就變成了教師填鴨式、機(jī)械式的單方面推送，學(xué)生注意力無法高度集中，很容易受外界干擾，原本45分鐘的課堂將顯得更加冗長，學(xué)生體驗會急劇變差，從而影響教學(xué)滿意度。

教師水平是影響高校思政課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)滿意度的第二大因素。習(xí)近平總書記說“辦好思想政治理論課關(guān)鍵在教師”，思政課程對落實立德樹人根本任務(wù)起著舉足輕重的作用，其理論性強(qiáng)、涉及面廣，這就要求教師能以寬廣的知識視野、國際視野、歷史視野把一些道理講明白、講清楚。無論是線上還是線下，教師作為高校教學(xué)活動的引領(lǐng)者和組織者，都應(yīng)該具備深厚的理論基礎(chǔ)和扎實的授課能力。在新冠疫情下，教學(xué)活動由線下轉(zhuǎn)為線上，這不僅對教師的教學(xué)能力提出要求，更對教師使用網(wǎng)絡(luò)、軟件、新媒體等技術(shù)手段的能力提出了新的挑戰(zhàn)。事實上，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體盛行的背景下，學(xué)生們愈加推崇“網(wǎng)紅”教授、教學(xué)名師等高水平教師。

課程設(shè)置的合理性是影響大學(xué)生思政課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)總體滿意度的第三個重要因素。課程設(shè)置是學(xué)校開展教學(xué)活動的核心內(nèi)容，也是教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)的主要依據(jù)，體現(xiàn)著一個學(xué)校的教育理念和教育思想，也是高校培養(yǎng)方案的主要內(nèi)容。思政課程設(shè)置的合理性影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和效果，課程內(nèi)容的吸引力影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)動力和興趣。當(dāng)線下教學(xué)轉(zhuǎn)到線上，由于受到時空的限制，尤其是新冠疫情下學(xué)生不能返校，失去了課前課后的輔助教學(xué)環(huán)境，缺少了校內(nèi)廣泛的教學(xué)資源，學(xué)生自學(xué)效果大打折扣，這就對課程設(shè)置的合理性和科學(xué)性提出了更高的要求。

硬件設(shè)施是影響大學(xué)生思政課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)總體滿意度的第四個因素。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)通常會使用手機(jī)和電腦，借助網(wǎng)絡(luò)會議軟件來上課，由于上課人數(shù)多，對網(wǎng)絡(luò)流暢度和實時性要求較高，不符合條件的硬件設(shè)備和會議軟件，會對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)效果產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。

上課環(huán)境對大學(xué)生思政課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)總體滿意度存在正向影響，但影響程度有限。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程較大地影響了學(xué)習(xí)滿意度，學(xué)習(xí)過程的體驗與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)滿意度有較大的相關(guān)性[6]。在新冠疫情下，大學(xué)生思政課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)滿意度較低的原因主要來自于網(wǎng)絡(luò)授課造成的課堂氛圍變差、體驗性教學(xué)手段無法施展、師生之間互動不足、課程體驗性不好。未來，思政課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)需要從提高課程互動性著手，通過軟件升級、縮短上課時間、豐富教學(xué)手段、線上線下相結(jié)合等方式，提升課程互動性和趣味性，增加學(xué)生上課積極性。廣大思政課程教師，要自覺發(fā)揮積極性、主動性、創(chuàng)造性，用高尚的人格感染學(xué)生、贏得學(xué)生，用真理的力量感召學(xué)生，以深厚的理論功底“圈粉”學(xué)生，以扎實的網(wǎng)絡(luò)使用技能吸引學(xué)生。課程設(shè)置要兼顧線上線下的不同教學(xué)環(huán)境，設(shè)計更多的線上支撐材料，將學(xué)習(xí)過程變成學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)和形成正確價值觀的過程，改變過去強(qiáng)調(diào)接受學(xué)習(xí)、機(jī)械訓(xùn)練的現(xiàn)象,倡導(dǎo)學(xué)生主動參與、樂于探索、勤于動手,還要重視學(xué)生創(chuàng)新和實踐等綜合能力的培養(yǎng)。