城鄉(xiāng)市場消費特征與企業(yè)營銷戰(zhàn)略適應性關(guān)系研究

張 宇 博士生 何 練 副教授

（1、澳門科技大學 澳門 999078；2、吉林大學珠海學院 廣東珠海 519041）

城鄉(xiāng)市場消費特征

改革開放以來，城鄉(xiāng)經(jīng)濟得到快速發(fā)展，城鄉(xiāng)市場消費特征在規(guī)模、結(jié)構(gòu)和空間方面均發(fā)生了不同程度的變化。首先，城鄉(xiāng)市場消費規(guī)模雖從總體上呈現(xiàn)出同步增長趨勢，但是從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，城鎮(zhèn)市場消費規(guī)模增長較大，但增長率相對較低，鄉(xiāng)村市場消費規(guī)模漲幅雖不及城鎮(zhèn)市場，但增長率卻明顯高于城鎮(zhèn)；其次，城鄉(xiāng)市場消費結(jié)構(gòu)特征差異明顯，生活必需品消費支出鄉(xiāng)村高于城鎮(zhèn)，非必需品消費城鎮(zhèn)高于鄉(xiāng)村，但是生活必需品消費已經(jīng)不再是城鄉(xiāng)市場消費結(jié)構(gòu)的主體，自2000年起，城鄉(xiāng)恩格爾系數(shù)均降至0.5以內(nèi)，這意味著城鄉(xiāng)市場消費結(jié)構(gòu)已經(jīng)從“溫飽型”向“小康型”轉(zhuǎn)變；最后，城鄉(xiāng)市場消費空間特征明顯，各省市城鄉(xiāng)市場消費的空間差異化特征表現(xiàn)為城鄉(xiāng)消費差距的不斷增加，其中，經(jīng)濟較為發(fā)達的東部地區(qū)城鄉(xiāng)消費差異較小，如上海、廣州、深圳等地區(qū)，而經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)城鄉(xiāng)消費差距較大，如西藏、新疆等。城鄉(xiāng)市場消費特征的存在，是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果，城鄉(xiāng)一體化建設進程的不斷加快，在某種程度上將弱化城鄉(xiāng)市場消費特征的差異，同時也推動新時期城鄉(xiāng)市場消費特征的形成。

城鄉(xiāng)市場消費特征存在差異的影響因素分析

（一）經(jīng)濟收入水平

城鄉(xiāng)市場消費特征與居民經(jīng)濟收入水平有著直接關(guān)系，據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015-2020年間，我國居民人均可支配收入由21966元增長至30733元，其中，2019年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為42359元，鄉(xiāng)村居民人均可支配收入為16021元，漲幅分別為7.9%和9.6%，且2015-2019年我國居民人均可支配收入年均漲幅為6.66%，這與城鄉(xiāng)市場消費能力不斷上升的實際特征相吻合。

由表1可以看出，我國居民人均可支配收入在不斷增加，但是，從具體數(shù)據(jù)來看，城鄉(xiāng)居民收入差距也在隨之增大，然而這一差距卻經(jīng)歷了快速增加、顯著增加、緩慢增加三個階段。有關(guān)市場消費特征方面，城鄉(xiāng)居民在生活必需品方面的消費總額在增加，但恩格爾系數(shù)卻逐年降低，即城鄉(xiāng)居民非生活必需品消費所占比重在逐年增加。2015-2019年我國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)變化如圖1所示。

然而，受經(jīng)濟收入差距的影響，城鎮(zhèn)市場消費特征以多元化消費為主，娛樂消費等非生活必需品消費規(guī)模增加，而鄉(xiāng)村市場消費依然具有明顯的“溫飽型”特征，處于向“小康型”市場消費特征過渡的階段。

（二）地域文化

文化是一個地區(qū)民族長期發(fā)展過程中形成的高度統(tǒng)一的意識形態(tài)，基于文化對個人行為的影響，城鄉(xiāng)市場消費差異將具有明顯的地域文化特征。以四川為例，長期形成的茶文化使城鄉(xiāng)居民養(yǎng)成了飲茶習慣，據(jù)統(tǒng)計，四川地區(qū)全年飲茶消費總額長期占據(jù)全國前十的位置，并已經(jīng)形成了全民飲茶的習慣，因此四川地區(qū)種茶、制茶、售茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭良好，因此可以以四川為中心，推動云南、湖南等周邊地區(qū)飲茶文化的形成與發(fā)展。然而，對于地處高緯度的黑龍江為例，早期人們通過飲酒抵御嚴寒，由此形成了帶有地域特色的釀酒文化、飲酒文化等酒文化體系。

由此可見，地域文化是影響城鄉(xiāng)市場消費特征差異的主要因素之一，不同地域在自然環(huán)境與社會環(huán)境的制約和影響下形成不同的消費心理，針對該情況，企業(yè)應從文化視角創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略，加強文化營銷理念的滲透。

（三）區(qū)域政策

政府是區(qū)域市場經(jīng)濟發(fā)展的主要管理者，為引導市場經(jīng)濟健康發(fā)展，保護消費者合法權(quán)益，規(guī)范企業(yè)市場營銷行為，政府部門制訂了相對完善的經(jīng)濟政策體系，同時，結(jié)合當?shù)鼐用袷杖氲榷喾N因素的影響，政府部門在市場經(jīng)濟政策制定方面也有著明顯的傾向性，進而導致城鄉(xiāng)市場消費特征差異顯著。

以“家電下鄉(xiāng)”為例，為應對全球經(jīng)濟危機導致的家電出口貿(mào)易受阻問題，我國政府通過財政補貼等各種政策，鼓勵家電企業(yè)向需求量更大，但購買力相對較弱的鄉(xiāng)村發(fā)展。2008年12月宣布的這一政策救市方案極大提升了鄉(xiāng)村居民的購買力，據(jù)商務部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在“家電下鄉(xiāng)”政策推出后，截至2012年12月，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售規(guī)模累計超過6800億元人民幣，傳統(tǒng)電子產(chǎn)品制造業(yè)得以在全球金融海嘯中消化外貿(mào)存量，降低了因經(jīng)濟危機帶來的市場沖擊。

在區(qū)域政策的引導下，城鄉(xiāng)消費市場的不對等特征將更加明顯。以2020年新型冠狀肺炎疫情為例，各地區(qū)政府根據(jù)實際情況推出限制人口流動的策略，城鎮(zhèn)依托完善的生活物質(zhì)保障體系，市場消費特征表現(xiàn)為生活必需品消費上升至75%左右，娛樂等非生活必需支出幾乎為0，由此可見，政府在疫情控制方面的政策改變了城市居民的傳統(tǒng)生活方式。但是，相比較來看，鄉(xiāng)村在該政策的影響下市場消費特征幾乎沒有變化，這與鄉(xiāng)村長期以來的自給自足生產(chǎn)方式有很大的關(guān)系。城鄉(xiāng)市場消費特征的差異性使之對區(qū)域政策的敏感性存在較大區(qū)別，對此，企業(yè)應在準確把握城鄉(xiāng)市場消費特征的基礎上，針對政府的政策變化，靈活調(diào)整營銷戰(zhàn)略。

基于城鄉(xiāng)市場消費特征的企業(yè)多元化營銷戰(zhàn)略

企業(yè)營銷體系的構(gòu)建是以產(chǎn)品、服務、消費者三者為依托，通過建立循環(huán)流動的利益和產(chǎn)品關(guān)系，以形成更加穩(wěn)固的市場消費模式。但是，在經(jīng)濟收入差異、地域文化和區(qū)域政策等多種因素的共同影響下，城鄉(xiāng)市場消費特征也在隨之變化，企業(yè)在城鄉(xiāng)市場營銷方面應當與時俱進，通過多元化的營銷戰(zhàn)略，適應城鄉(xiāng)市場消費特征的變化。

企業(yè)多元營銷戰(zhàn)略體系的形成并非一蹴而就，對于大多數(shù)企業(yè)依然堅持的傳統(tǒng)營銷模式，其忽略了消費者在消費行為和特征上的多樣性，以至于相對制式的營銷模式無法滿足城鄉(xiāng)消費者的實際需求。在此情況下，企業(yè)方面可通過體驗式營銷、“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷和“網(wǎng)紅營銷”三種模式，在城鄉(xiāng)消費者中建立營銷信息傳播渠道，并逐漸深化以城鄉(xiāng)市場消費特征為核心的多元營銷理念。

（一）體驗式營銷

體驗式營銷作為一種新的營銷模式，其最早出現(xiàn)于1998年，美國著名企業(yè)家約瑟夫·派恩（B.Joseph pine Ⅱ）與其合作伙伴提出通過消費者無成本試用產(chǎn)品的方式，在獲取消費者體驗數(shù)據(jù)的同時，也能夠借此營銷模式提高產(chǎn)品推廣效果與樹立企業(yè)品牌形象。

體驗式營銷特點。體驗式營銷能夠利用產(chǎn)品對消費者心理產(chǎn)生刺激，在體驗式營銷過程中，需要消費者能夠提供更加真實、全面的信息反饋，因此體驗式營銷具有以下四個特點：

一是互動性。消費者對于產(chǎn)品的體驗并非自發(fā)形成的，而是在與產(chǎn)品進行多維度溝通后產(chǎn)生，所以體驗式營銷應當以產(chǎn)品和消費者為中心，在產(chǎn)品體驗過程中實現(xiàn)人與產(chǎn)品的高效互動。在城鄉(xiāng)市場推廣體驗式營銷時，需要考慮到產(chǎn)品目標群體的特殊性，制定多種互動方案，以某型智能家電為例，城鎮(zhèn)用戶多為熱衷于時尚的年輕人，其對電子產(chǎn)品操作等較為熟悉，在體驗式營銷方面以功能多樣性為主，在產(chǎn)品的選擇同時兼顧價格，但是對于鄉(xiāng)村用戶來說，考慮到空巢老人和留守兒童等因素，體驗式營銷應當側(cè)重于功能簡潔，產(chǎn)品價格方面應控制在較低水平，避免因價格過高無法獲得有價值的信息反饋。

二是差異性。所謂差異性，是由于消費者自身因素導致的體驗結(jié)果存在著不同程度的區(qū)別，如消費者的年齡、文化程度、家庭收入、個人習慣等。例如，某家用廚具企業(yè)為提供更好的手感，在手柄處采用了人體工程學設計，便于大多數(shù)習慣于右手操作的人們使用，但是，這對于習慣左手的消費者來說體驗效果則不佳，在意識到這一問題的情況下，該廠家根據(jù)體驗反饋對廚具的手柄進行可拆卸設計，為其配備兩種人體工程學手柄，以滿足兩種不同用手習慣的消費者。所以，企業(yè)在制定體驗式營銷方案時，應充分考慮到消費主體的差異，以確保達到良好的體驗式營銷效果。

表1 2015-2019年我國居民人均可支配收入及增長率

圖1 2015-2019年我國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)變化

三是主動性。與其它營銷模式不同，體驗式營銷是企業(yè)為推廣產(chǎn)品而推出的一種免費試用活動，由于無需投入成本，消費者在該過程中表現(xiàn)出較強的主動性。相比較來看，城鄉(xiāng)居民在企業(yè)體驗式營銷方面所表現(xiàn)出來的主動性相對一致，但是，如何利用消費者的這一主動性進行產(chǎn)品的二次宣傳就顯得尤為重要，這也是體驗式營銷的最終目的之一。

四是階段性?；诔青l(xiāng)市場消費特征的不確定性，在體驗式營銷方面可采取階段性營銷策略，即通過消費者對產(chǎn)品的持續(xù)體驗獲取階段性的信息反饋，在不斷優(yōu)化產(chǎn)品設計的同時，使消費者對產(chǎn)品形成一定程度的心理依賴。以早期凈水器營銷為例，城鎮(zhèn)居民健康意識較高，經(jīng)過企業(yè)宣傳和體驗后多能夠成交，但是鄉(xiāng)村居民在飲用水安全意識方面相對較弱，短時間的體驗式營銷并不能夠形成明顯效果，通過階段性的體驗式營銷則能夠使鄉(xiāng)村消費者意識到凈水器對提高飲用水安全的重要性。但是，階段性體驗式營銷要求企業(yè)能夠承受一定的成本投入，在實際執(zhí)行過程中，若體驗效果達不到預期也會起到一定的負面作用。

城鄉(xiāng)市場背景下的企業(yè)體驗式營銷策略。作為企業(yè)創(chuàng)新營銷模式的重要舉措，為適應城鄉(xiāng)市場消費特征，在體驗式營銷的具體實施過程中應采取以下幾種策略：

第一，深化體驗到消費的轉(zhuǎn)變。體驗消費所追求的是消費者在產(chǎn)品體驗過程中心理滿足的“量”到“質(zhì)”的變化，面對城鄉(xiāng)市場消費特征的多元化，企業(yè)應轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷理念，圍繞目標顧客群體開展體驗營銷，在綜合參考客戶體驗結(jié)果的情況下，從消費者體驗心理與產(chǎn)品價格等方面繼續(xù)深化體驗式營銷效果，并最終完成體驗到消費的轉(zhuǎn)變過程。以海爾智能家居為例，為便于城鄉(xiāng)消費者體驗，海爾公司在城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村分別推出了與地區(qū)市場消費特征相適應的體驗場館，其主要區(qū)別在功能配置與價格方面。在實際體驗方面可提供現(xiàn)場體驗和家庭體驗兩種模式，這為消費者的體驗提供了便利，也通過如此人性化的體驗營銷模式完成了體驗到消費的轉(zhuǎn)變。

第二，基于情感交流的體驗式營銷。體驗式營銷是企業(yè)銷售人員利用產(chǎn)品與消費者建立情感交流的一種重要方式，通過有效的情感交流，可以提高消費者的體驗效果，尤其是在自身產(chǎn)品與競爭對手相差無幾的情況下，這種高效的情感交流就顯得尤為重要。例如，某企業(yè)主營母嬰用品，企業(yè)在產(chǎn)品體驗區(qū)內(nèi)設置了孕婦休息區(qū)、哺乳室、兒童娛樂區(qū)，并配有專人負責孕婦、兒童安全，這種人性化的配套服務，將成為企業(yè)獲取用戶信賴的重要手段，并在一定程度上增加企業(yè)的產(chǎn)品競爭力。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展是企業(yè)營銷由線下轉(zhuǎn)移至線上，基于互聯(lián)網(wǎng)的開放性與時效性的特點，“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷模式的應用可豐富企業(yè)的營銷戰(zhàn)略體系，為企業(yè)發(fā)展提供新機遇。

“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷特點。相比較傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)營銷模式具有成本低、速度快、效率高等特點。一是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺開展產(chǎn)品營銷活動，相關(guān)內(nèi)容以數(shù)字化的形式展現(xiàn)，節(jié)省了大量的人力成本支出；二是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及推動了企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷速度，通過智能銷售平臺的應用，大大提高了消費者的檢索速度，使營銷到消費的時間周期大大縮短；三是“互聯(lián)網(wǎng)+”提供了更加多元化的營銷模式，企業(yè)通過網(wǎng)絡平臺最大限度展示產(chǎn)品信息，消費者能夠通過相關(guān)信息對產(chǎn)品進行全面了解，并從消費者評價中進行權(quán)衡，最終確定是否購買產(chǎn)品，從而提高了企業(yè)營銷效率。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)營銷策略?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)營銷提供了廣闊的平臺，利用信息檢索平臺和電子商務網(wǎng)站，消費者可以在任意時間、任意地點通過互聯(lián)網(wǎng)搜索其感興趣的產(chǎn)品，為此，企業(yè)可制定以下營銷策略：

首先，反饋營銷策略。互聯(lián)網(wǎng)平臺為企業(yè)與消費者建立了溝通的“橋梁”，然而從企業(yè)發(fā)展的角度考慮，互聯(lián)網(wǎng)形式的產(chǎn)品銷售并非最終目標，以互聯(lián)網(wǎng)平臺擴大企業(yè)品牌效應將成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。為此，企業(yè)可利用反饋營銷策略，在互聯(lián)網(wǎng)平臺開辟產(chǎn)品交流板塊，以積分等方式鼓勵消費者對產(chǎn)品質(zhì)量等進行反饋，并針對消費者反饋的意見進行產(chǎn)品優(yōu)化。這里需要注意的是，由于鄉(xiāng)村網(wǎng)絡購物普及度不高，所以鄉(xiāng)村則應該重點推廣手機購物App等軟件，以適應不同的消費群體。

其次，價格營銷策略。所謂價格營銷策略，是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)營銷成本降低而采取的一種營銷手段，這為企業(yè)采取價格營銷策略提供了有利條件。然而，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的價格營銷策略與傳統(tǒng)營銷模式中的價格戰(zhàn)并非完全一致，“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷戰(zhàn)略中的價格營銷是對網(wǎng)絡資源的優(yōu)化配置與綜合利用，在保證企業(yè)盈利的同時，讓消費者在心理層面感受到產(chǎn)品價格明顯下降。以某國產(chǎn)運動品牌為例，在進行價格營銷過程中推出“滿減”活動，消費者需要在購買一定價格后才能參與該活動，企業(yè)通過增加產(chǎn)品的出貨量保證基本盈利，同時也能夠形成市場聚集效應，擴大市場份額。

最后，拓寬營銷渠道。目前，國內(nèi)外電子商務網(wǎng)站數(shù)量眾多，企業(yè)可通過阿里巴巴、京東、亞馬遜等平臺進行產(chǎn)品營銷，在堅守主流網(wǎng)絡營銷平臺的基礎上，企業(yè)應積極拓寬營銷渠道，通過自媒體平臺、郵箱等方式推送產(chǎn)品信息、優(yōu)惠活動等內(nèi)容，最大限度發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)資源優(yōu)勢。

（三）“網(wǎng)紅”營銷

近年來，“網(wǎng)紅”成為社交網(wǎng)絡的一個新名詞。所謂“網(wǎng)紅”，是指憑借個人優(yōu)勢在網(wǎng)絡社交平臺、移動自媒體平臺獲取大量“粉絲”關(guān)注的一類群體，由于具有龐大的“粉絲”群體，通過“網(wǎng)紅”進行產(chǎn)品營銷，并將粉絲轉(zhuǎn)化為購買力成為可能。城鄉(xiāng)市場消費同樣受“網(wǎng)紅”的影響，在此情況下，企業(yè)可采取以下“網(wǎng)紅營銷”策略。

第一，企業(yè)“網(wǎng)紅”營銷號。企業(yè)方面可根據(jù)自身情況打造“網(wǎng)紅”營銷號，通過該“網(wǎng)紅”營銷號進行產(chǎn)品推廣，并逐漸形成“粉絲效應”。

第二，邀請“網(wǎng)紅”駐廠直播營銷。對于大多數(shù)“網(wǎng)紅”來說，僅依靠播放量和點擊量并不能夠?qū)崿F(xiàn)較高收益，在此情況下，企業(yè)可邀請“網(wǎng)紅”駐廠直播營銷，將“網(wǎng)紅”的龐大“粉絲”群體進行消費轉(zhuǎn)化和產(chǎn)品宣傳，為企業(yè)帶來直接或間接經(jīng)濟效益。然而，在進行“網(wǎng)紅營銷”過程中，企業(yè)方面應當結(jié)合城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村實際情況采取具有針對性的營銷策略。例如某音響設備生產(chǎn)企業(yè)為推廣其產(chǎn)品，積極贊助某“網(wǎng)紅”的廣場舞直播節(jié)目，并在節(jié)目中與該“網(wǎng)紅”及其“粉絲”互動，形成了良好的市場效益，這對于廣場舞并不流行的鄉(xiāng)村來說則效果并不明顯。所以，城鄉(xiāng)市場消費特征的差異性導致“網(wǎng)紅營銷”戰(zhàn)略的效果不同，企業(yè)在“網(wǎng)紅營銷”策劃過程中應當進行深入調(diào)研。

城鄉(xiāng)市場消費特征下企業(yè)營銷的風險及預防

基于城鄉(xiāng)市場消費特征差異，企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略過程中存在著一定的風險，為此，企業(yè)應建立科學的營銷風險預防體系，以保證企業(yè)的市場效益。

第一，法律風險及預防。從實際效果來看，城鄉(xiāng)市場消費特征差異下企業(yè)營銷戰(zhàn)略的側(cè)重點并不相同，城鎮(zhèn)居民法律意識較強，企業(yè)營銷中存在法律風險能夠被消費者及時指出，因此，大多數(shù)事件并不能夠形成既定違法事實，在處理方面風險性相對較低。但是，鄉(xiāng)村居民法律意識淡薄，企業(yè)違法營銷多在形成事實后被發(fā)現(xiàn)，由此導致營銷法律風險較高。為此，企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略過程中，應及時與法務人員進行溝通，確保營銷環(huán)節(jié)和形式的合法、合規(guī)，對于期間發(fā)生的違法行為，企業(yè)方面應立即制止，并采取積極、有效的手段挽回損失。

第二，金融風險及預防。企業(yè)在城鎮(zhèn)營銷過程中需要大量鋪貨，但是，一般情況下在此過程中的資金多由企業(yè)承擔，因此城鎮(zhèn)市場的這一消費特征將增加企業(yè)營銷的金融風險，然而，由于鄉(xiāng)村市場鋪貨量小，且多為現(xiàn)金結(jié)算，營銷風險也就顯著降低。在應對此類風險中，企業(yè)在城鄉(xiāng)市場營銷方面需嚴格執(zhí)行現(xiàn)金結(jié)算或簽訂合同，將企業(yè)營銷風險降至最低水平。

第三，信用風險及預防。信用風險的出現(xiàn)是企業(yè)營銷戰(zhàn)略多元化的必然結(jié)果，尤其是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電子商務平臺對廠家資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量等缺乏完善的把控制體系，以至于存在部分冒牌產(chǎn)品，進而對廠家信用造成影響。除此之外，很多廠家在營銷策略中忽略了產(chǎn)品售后問題，導致城鄉(xiāng)消費者在產(chǎn)品購買、使用過程中出現(xiàn)的問題無法得到及時反饋與處理，這也是企業(yè)信用風險之一。為降低企業(yè)信用風險，企業(yè)在營銷戰(zhàn)略制定過程中應加強假冒偽劣產(chǎn)品舉證、檢查管理，對消費者反映的產(chǎn)品問題及時進行回復，在城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村設立定點服務站。同時，在企業(yè)形象與產(chǎn)品質(zhì)量宣傳方面應充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，擴大宣傳深度和廣度，為企業(yè)良好信用體系的構(gòu)建提供支持。

城鄉(xiāng)市場消費特征分析是新時期企業(yè)營銷戰(zhàn)略制定的前提，本文通過科學的市場消費特征分析，區(qū)別城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村居民消費行為、心理等方面的具體影響因素，為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定提供可參考的意見和建議。同時，通過創(chuàng)新企業(yè)營銷策略，完善企業(yè)營銷體系，加強互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、自媒體技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)營銷中的應用，為企業(yè)在日益激烈的城鄉(xiāng)市場競爭中尋求可持續(xù)發(fā)展提供新思路。