疫情防控中輔導(dǎo)員 如何做好學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)與班級(jí)管理

關(guān)鍵詞：疫情;輔導(dǎo)員;班級(jí)管理;學(xué)業(yè)指導(dǎo);課題

作者簡(jiǎn)介：李依（1993-）女，滿(mǎn)族，遼寧昌圖人，助教，碩士研究生，研究方向：大學(xué)生思想政治及心理健康教育。

輔導(dǎo)員是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。學(xué)業(yè)指導(dǎo)與班級(jí)管理是輔導(dǎo)員日常工作的重中之重。在疫情防控期間，遠(yuǎn)程做好學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)與班級(jí)管理對(duì)輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，也是一種啟發(fā)與收獲。

“信息管理員”——傳遞信息有溫度

高校學(xué)生構(gòu)成紛亂復(fù)雜，學(xué)院內(nèi)有不同的專(zhuān)業(yè)、年級(jí)、班級(jí)，學(xué)生的心理特點(diǎn)不同，看待問(wèn)題的角度也不同。疫情期間，學(xué)生接收的信息絕大多數(shù)來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，微博、微信朋友圈是信息的“集結(jié)地”，引導(dǎo)學(xué)生該如何區(qū)分辨別這些信息的真?zhèn)?，?shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，是輔導(dǎo)員在疫情防控期間做好班級(jí)管理工作的第一要?jiǎng)?wù)。為加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)工作，輔導(dǎo)員要做信息的“發(fā)布者”和“管理員”，也包括傳達(dá)學(xué)校關(guān)于疫情防控工作的總體要求、布置學(xué)習(xí)任務(wù)、加強(qiáng)輿論監(jiān)管等等。

然而，“信息發(fā)布者”這個(gè)角色并不簡(jiǎn)單，要使得學(xué)生和家長(zhǎng)認(rèn)同輔導(dǎo)員給出的信息具有權(quán)威性，在傳遞信息的過(guò)程中就要注意信息的溫度和時(shí)效性。比如，輔導(dǎo)員如果僅僅只是在班級(jí)群里發(fā)布通知，語(yǔ)氣冰冷又官方，就會(huì)引起學(xué)生的“機(jī)械反應(yīng)”，導(dǎo)致有些學(xué)生懶得看、討厭看、敷衍看。文字是冰冷的，但聲音是溫暖的。如果換成轉(zhuǎn)發(fā)中央、地方、學(xué)校的官方新聞發(fā)布，配上一段“語(yǔ)音”，讓學(xué)生們聽(tīng)到輔導(dǎo)員的聲音，拉近距離感，就會(huì)在引導(dǎo)學(xué)生和家長(zhǎng)在堅(jiān)決做到“不信謠、不傳謠”的方面取得良好的效果，確保管控區(qū)域無(wú)盲區(qū)、無(wú)死角。

再比如，輔導(dǎo)員在接到學(xué)校、學(xué)院等上級(jí)部門(mén)的指示要求后，首先要學(xué)習(xí)領(lǐng)悟相關(guān)政策文件，融匯貫通后按輕重緩急，有條理、有目標(biāo)的去給學(xué)生做具體的通知要求，而不是泛泛的進(jìn)行機(jī)械性的轉(zhuǎn)發(fā)。

“一手資料員”——摸排情況有重點(diǎn)

在疫情防控工作常態(tài)化的態(tài)勢(shì)下，當(dāng)好“一手資料員”，建立學(xué)生健康信息檔案，精準(zhǔn)摸排學(xué)生具體狀況對(duì)于掌握情況、把控源頭、及時(shí)處置具有更加重要的意義。輔導(dǎo)員要嚴(yán)格加強(qiáng)班級(jí)的管理制度，建立宿舍長(zhǎng)、班委、班長(zhǎng)、輔導(dǎo)員四級(jí)管理制度，層層負(fù)責(zé)，每天嚴(yán)格落實(shí)學(xué)生身體健康狀況“日?qǐng)?bào)告”“零報(bào)告”制度，尤其做好疫區(qū)學(xué)生的情況摸排工作，確保信息真實(shí)準(zhǔn)確。

此外，對(duì)所帶班級(jí)全體學(xué)生的假期去向、目前所在地、本人及家人身體健康等情況進(jìn)行重點(diǎn)摸排、持續(xù)關(guān)注并登記建檔、跟蹤管理。對(duì)有出行計(jì)劃的學(xué)生，要說(shuō)明緣由，及時(shí)勸阻。對(duì)有提前返校打算的學(xué)生，要耐心細(xì)致地做好解釋工作，要求學(xué)生們遵守學(xué)校的規(guī)定和安排。

要堅(jiān)持對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)進(jìn)行“電話(huà)家訪(fǎng)”，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員每天一個(gè)電話(huà)中的問(wèn)候關(guān)注，要好過(guò)于線(xiàn)上對(duì)話(huà)聊天框中的“確認(rèn)”和“收到”;對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，老師的關(guān)心和叮囑，會(huì)提高家長(zhǎng)對(duì)居家疫情防控工作的重視程度，疫情期間加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通配合，“遠(yuǎn)程”的班級(jí)管理工作會(huì)更加高效嚴(yán)密。

“思想引路人”——教育引導(dǎo)有策略

輔導(dǎo)員應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，特別是在疫情期間，加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育，引導(dǎo)學(xué)生做到“風(fēng)聲雨聲讀書(shū)聲聲聲入耳，家事國(guó)事天下事事事關(guān)心”。

此次的“新型冠狀病毒肺炎”總是會(huì)被大眾拿出來(lái)與2003年的“非典”進(jìn)行對(duì)比。現(xiàn)階段大部分的大學(xué)生在“非典”時(shí)期有的剛剛出生，有的年齡尚小，沒(méi)有明確的記憶所以無(wú)法體會(huì)當(dāng)時(shí)的嚴(yán)峻形勢(shì)。輔導(dǎo)員可以收集一些當(dāng)年全國(guó)抗擊“非典”的新聞和事例，以及在此次疫情防控工作中的典型人物和先進(jìn)事跡，包括自武漢封城后，各地醫(yī)護(hù)人員馳援武漢的“逆行”壯舉、勞動(dòng)者們堅(jiān)守崗位、社會(huì)各界人士慷慨解囊等等感人的故事。

學(xué)生們不僅在家見(jiàn)證了這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的疫情防控阻擊戰(zhàn)，甚至很多大學(xué)生主動(dòng)參與地方抗疫防疫工作。在對(duì)學(xué)生開(kāi)展思想政治教育的過(guò)程中，可以挖掘典型，引導(dǎo)、鼓勵(lì)和啟發(fā)學(xué)生結(jié)合自身經(jīng)歷發(fā)表感想，還可以更有針對(duì)性的選取學(xué)生能夠產(chǎn)生“共鳴”的故事群體，比如在抗擊疫情過(guò)程中“90后”和“00后”青年群體所展現(xiàn)出的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。以此為題召開(kāi)線(xiàn)上主題班會(huì)、討論會(huì)等，與學(xué)生們分享探討，通過(guò)每一件正真實(shí)發(fā)生于身邊的新聞故事，傳遞正能量、好事跡，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)，對(duì)黨的堅(jiān)定信念，引導(dǎo)學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)新時(shí)期大學(xué)生的時(shí)代使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，激勵(lì)學(xué)生鼓起戰(zhàn)勝疫情的信心和決心，使學(xué)生們樹(shù)立起牢固正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。

“學(xué)業(yè)輔導(dǎo)師”——學(xué)業(yè)指導(dǎo)有目標(biāo)

輔導(dǎo)員要做好學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的“第二課堂”，積極配合任課老師，緊跟教育部和學(xué)校關(guān)于“停課不停學(xué)”的政策措施，引導(dǎo)學(xué)生提高自主管理能力，督促學(xué)生提高上“網(wǎng)課”的學(xué)習(xí)效率。比如，鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)本學(xué)期課程表手動(dòng)設(shè)計(jì)一張專(zhuān)屬的作息時(shí)間表，除上課時(shí)間之外，合理安排看書(shū)、看電影、聽(tīng)音樂(lè)、鍛煉身體的時(shí)間，將學(xué)習(xí)與娛樂(lè)相結(jié)合。嚴(yán)格控制好生活和學(xué)習(xí)的臨界點(diǎn)，上課前提前準(zhǔn)備書(shū)本和紙筆，將手機(jī)等電子設(shè)備遠(yuǎn)離書(shū)桌，真正融入網(wǎng)課。

輔導(dǎo)員要熟悉各大網(wǎng)絡(luò)教學(xué)軟件，做到每周與所有任課老師主動(dòng)溝通，必要時(shí)可作為管理員及時(shí)查看了解上課出勤、作業(yè)、課堂表現(xiàn)等信息，及時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提醒學(xué)生。

輔導(dǎo)員也要利用班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)中的班長(zhǎng)和學(xué)習(xí)委員，讓他們建立學(xué)習(xí)小組并挑選認(rèn)真負(fù)責(zé)的組長(zhǎng)對(duì)班級(jí)學(xué)生分小組進(jìn)行學(xué)習(xí)督促管理，提高學(xué)習(xí)管理的成效。要通過(guò)各項(xiàng)管理措施讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員不僅在關(guān)心他們的身心健康，更關(guān)注他們的學(xué)習(xí)生活，提高學(xué)生內(nèi)心的緊迫感，讓學(xué)生逐漸在輔導(dǎo)員的督促下培養(yǎng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。

疫情期間在家“上網(wǎng)課”，學(xué)生家長(zhǎng)也發(fā)揮了重要作用。輔導(dǎo)員和任課教師們是“遙控指揮”，家長(zhǎng)則是“實(shí)地查看”。學(xué)生究竟是否學(xué)習(xí)，是否認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果如何，家長(zhǎng)們一清二楚。因此，輔導(dǎo)員要經(jīng)常與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，讓學(xué)生家長(zhǎng)積極主動(dòng)配合，不僅要督導(dǎo)學(xué)生按時(shí)上課、認(rèn)真學(xué)習(xí)，也要為學(xué)生在家里創(chuàng)造一個(gè)安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。將家長(zhǎng)、教師、學(xué)生三者緊密結(jié)合，是“網(wǎng)課”成功的保證。

“生活幫扶者”——搭好成長(zhǎng)腳手架

疫情防控工作復(fù)雜多變，涉及學(xué)生的生命安全、心理健康、家庭、社會(huì)等多層次多方面。輔導(dǎo)員要積極科普宣傳抗疫防護(hù)知識(shí)，提醒學(xué)生新冠病毒肺炎等傳染疾病的預(yù)防措施，要求學(xué)生和家長(zhǎng)做好個(gè)人居家及外出防護(hù)。此外，也要做好輿情引導(dǎo)工作，引導(dǎo)學(xué)生弘揚(yáng)正能量，堅(jiān)決做到不聽(tīng)謠、不造謠、不信謠、不傳謠。例如，疫情期間搶購(gòu)“雙黃連抗病毒口服液”等謠言的出現(xiàn)，就是輔導(dǎo)員引導(dǎo)控制輿情的重要契機(jī)，依靠網(wǎng)絡(luò)陣地，第一時(shí)間收集官方媒體的信息，及時(shí)傳達(dá)真實(shí)消息，向?qū)W生辟謠，筑牢不實(shí)消息的“防火墻”。

輔導(dǎo)員不僅要掌握學(xué)生的所有基本情況，也要注重學(xué)生的心理健康疏導(dǎo)，持續(xù)關(guān)注、關(guān)心學(xué)生的思想和心理狀況。疫情期間，學(xué)生會(huì)出現(xiàn)緊張、害怕、茫然等情緒，輔導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)了解學(xué)生的思想狀況，傾聽(tīng)學(xué)生的聲音，評(píng)估學(xué)生的心理狀況。尤其是對(duì)因疫情致貧的學(xué)生、身處疫情重點(diǎn)防控的地區(qū)，更要及時(shí)舒緩學(xué)生的緊張情緒，積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)學(xué)生，做好心理援助工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)干預(yù)，未干預(yù)成功的要及時(shí)匯報(bào)和轉(zhuǎn)介。

輔導(dǎo)員還可以依托學(xué)校大學(xué)生心理健康中心的心理支持熱線(xiàn)和心理咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)為學(xué)生提供心理咨詢(xún)和心理疏導(dǎo)服務(wù)，積極主動(dòng)化解學(xué)生的不良情緒，搭好學(xué)生成長(zhǎng)的“腳手架”，成為與學(xué)生同心戰(zhàn)“疫”的貼心人，堅(jiān)定學(xué)生的自信心。

輔導(dǎo)員雖然不能像醫(yī)務(wù)工作者一樣奮戰(zhàn)在一線(xiàn)，但卻是光榮的教育工作者。培養(yǎng)學(xué)生對(duì)前途的希望是輔導(dǎo)員的人生價(jià)值所在。在打贏此次疫情防控阻擊戰(zhàn)的過(guò)程中，面對(duì)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，輔導(dǎo)員更加要用教育的溫度去溫暖學(xué)生、教育學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生，要將“三心二意”進(jìn)行到底，用愛(ài)心、細(xì)心、耐心、心意、新意去守住一畝地、種好責(zé)任田。

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