電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施探討

歐向明

摘?要：現(xiàn)如今在電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展運行的過程中，對于電力能源的營銷變得越來越重視，電力營銷主要作為電力企業(yè)經(jīng)濟效益提升的重要方式，為電力企業(yè)自身持續(xù)長遠發(fā)展提供出相應(yīng)的資金支持，因此為了能夠保證電力能源營銷工作得到順利的進行，電力企業(yè)要對自身的營銷過程進行相應(yīng)的稽查，實現(xiàn)對電力營銷過程的監(jiān)督和控制。但是通過對多數(shù)的電力企業(yè)進行相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一部分電力企業(yè)在營銷稽查管理中依然存在一些問題，管理效率無法達到實際標準，導(dǎo)致電力企業(yè)經(jīng)濟效益受到一定的損失，因此電力企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人員要對自身的營銷稽查管理工作引起足夠的重視，在一定程度上不斷提高稽查管理水平，保證電力企業(yè)自身持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營銷;稽查管理;問題;對策;分析

在電力行業(yè)持續(xù)發(fā)展的過程中，營銷最為重要的內(nèi)容便是稽查工作，不僅僅可以讓電力營銷市場變得更加規(guī)范以及繁榮發(fā)展，同時也是可以促進電力企業(yè)自身的經(jīng)濟效益得到不斷地提升，并且為我國電力市場的經(jīng)濟體制改革奠定出相應(yīng)的基礎(chǔ)，因此要對電力稽查的工作引起足夠的重視，采取合理的措施不斷地去整治營銷稽查中存在的不足，保證其營銷稽查的精細化管理得到持續(xù)的發(fā)展，這樣才可以更好地促進電力企業(yè)自身持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。因此在本文中，主要對電力營銷稽查中所存在的問題和解決措施進行全面的分析，在此基礎(chǔ)上提出下文內(nèi)容，希望能給予同行業(yè)工作人員提供相應(yīng)的參考價值，不斷加強電力營銷稽查管理過程中質(zhì)量，進一步推進電力企業(yè)的全面發(fā)展與進步。

1?存在的問題

1.1?由于營銷稽查管理人員存在認識不足

在電力營銷的過程中，由于營銷稽查管理出現(xiàn)的時間相對比較短暫，這樣會導(dǎo)致其營銷稽查管理人員對自身的崗位認識存在著一定程度的不足，對于電力企業(yè)營銷稽查管理工作是否正常運行有著直接影響，具體主要存在以下方面：首先企業(yè)營銷稽查管理人員將更多的工作重心放到了對用戶監(jiān)督工作上，這樣會導(dǎo)致沒有過多的心思對營銷方案沒有進行嚴格的控制，從而使其營銷工作的整體效率十分低下。其次因為一部分的營銷稽查管理人員依然是采用較為落后的稽查方式，對于營銷人員所提供的資料進行分析和檢查工作后，不能保證其稽查工作的準確性，這樣會導(dǎo)致其企業(yè)的成本投入較大，對企業(yè)的經(jīng)濟帶來一定的影響。

1.2?由于稽查管理人員素質(zhì)比較低

在電力企業(yè)中，現(xiàn)如今都在不斷地擴大自身規(guī)模，提高自身營銷隊伍的建設(shè)，使其可以搶奪更多的市場份額。但是由于企業(yè)比較重視營銷管理隊伍的建設(shè)工作，對于營銷管理人員綜合素質(zhì)的提升并沒有嚴格的控制，直接導(dǎo)致營銷稽查管理人員自身綜合素質(zhì)相對比較低。首先一部分電力企業(yè)在營銷稽查管理人才招聘時，沒有全面的考核招聘人員自身的綜合素質(zhì)，導(dǎo)致一部分綜合素質(zhì)不高的人員進入到營銷稽查崗位上。其次一部分企業(yè)對于營銷稽查管理人員的培訓(xùn)力度存在嚴重不足，電力營銷的稽查管理人員難以對自身綜合素質(zhì)進行提高，在日常工作的過程中無法更好地進行營銷稽查管理，同時企業(yè)自身的營銷水平也無法得到提高，因此要引起足夠的重視。

1.3?由于營銷稽查體系不完善

在電力企業(yè)中，營銷稽查管理工作主要是根據(jù)傳統(tǒng)的營銷管理工作所發(fā)展起來的一種工作內(nèi)容，同時也是對傳統(tǒng)的營銷管理進行了相應(yīng)的突破以及創(chuàng)新，通過積極的引進先進的管理模式，將其和完善的管理體系相互配合到一起，但是通過對電力企業(yè)的營銷稽查管理人員進行調(diào)查后得出，電力企業(yè)現(xiàn)如今依然是存在著營銷稽查管理體系不完善的問題，具體主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先奠定了企業(yè)雖然是開展了營銷稽查管理的工作，但是并沒有及時的對自身的管理體系進行持續(xù)的完善，這樣會導(dǎo)致營銷稽查管理人員在日常工作的過程中缺少著統(tǒng)一的指導(dǎo)。其次在電力企業(yè)中，由于缺少對營銷稽查管理工作的有效監(jiān)督，導(dǎo)致其營銷稽查管理時出現(xiàn)的問題無法得到有效的解決，這樣也會限制電力企業(yè)自身的穩(wěn)定發(fā)展，對于電力企業(yè)的穩(wěn)定進步具有直接的影響，因此必須要引起足夠的重視。

2?解決措施

2.1?對營銷稽查管理內(nèi)容進行明確

為了能夠更好地保障電力營銷稽查管理工作得到順利的進行，在電力企業(yè)中，必須要對營銷稽查管理的內(nèi)容作出相應(yīng)的明確，首先對電力用戶而言，需要對其用電量和當時的電價作出合理稽查，通過對二者的數(shù)據(jù)作出相應(yīng)的稽查，可以為電力企業(yè)的營銷工作提供出更加準確的數(shù)據(jù)作為支撐。其次需要對電力用戶的檔案作出相應(yīng)的稽查，通過進行相應(yīng)的稽查，能夠更加及時的去發(fā)現(xiàn)電力用戶的用電信息變化情況，從而為用電力企業(yè)的電能調(diào)配工作提供出相應(yīng)的指導(dǎo)。再次是對營銷的整個過程進行稽查，通過對營銷的整個過程進行稽查，能夠直接的判斷出電力企業(yè)的營銷工作是不是合理的。如圖1所示。最后對企業(yè)的整體服務(wù)水平進行稽查，通過進行全面的稽查，能夠不斷提高電力企業(yè)自身的服務(wù)質(zhì)量，同時也是可以擴大企業(yè)在民眾心目中的影響力。

圖1?稽查流程圖

2.2?建立起高素質(zhì)的營銷稽查隊伍

為了能夠更好地保障電力營銷稽查管理工作得到順利的進行，在電力企業(yè)中，要積極的引進一些高素質(zhì)的營銷稽查人才，在此基礎(chǔ)上組建出一支高素質(zhì)的營銷稽查人才隊伍。首先在電力企業(yè)中，要對自身營銷稽查管理實際進行明確，從而制定出高標準的人才招聘要求，這樣可以在源頭上對營銷稽查管理人員的綜合素質(zhì)進行提高。其次電力企業(yè)還要提高對營銷稽查管理人員的崗前培訓(xùn)工作，嚴格按照相關(guān)要求進行作業(yè)（如圖2所示）?，F(xiàn)階段我國的電力營銷稽查管理人才相對比較缺失，因此電力營銷必須要對自身的思維方式進行積極的轉(zhuǎn)變，不斷培養(yǎng)一些在職的營銷管理人才，通過提高人才的培養(yǎng)，能夠更好地滿足電力企業(yè)營銷工作的順利進行，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。最后企業(yè)要制定出科學(xué)合理的獎懲機制，不斷激發(fā)營銷稽查管理人員自身的危機意識，使其能夠讓工作人員提高自身的專業(yè)水平，更好地為營銷稽查工作提供出相應(yīng)的服務(wù)。

圖2?作業(yè)人員操作指引圖

2.3?完善營銷稽查管理體系

在電力企業(yè)中，為了能夠更好地實現(xiàn)營銷稽查管理人員的統(tǒng)一指揮，電力企業(yè)必須要對傳統(tǒng)的營銷稽查管理體系作出持續(xù)的完善。首先企業(yè)需要滿足時代發(fā)展的需要，不斷地提高和電力營銷稽查管理人員的交流和溝通，通過借助工作人員自身的豐富經(jīng)驗，可以為電力營銷稽查管理體系的持續(xù)完善提供出相應(yīng)的引導(dǎo)。其次在電力企業(yè)中，要提高對營銷稽查管理人員的整個工作過程進行監(jiān)督，這樣能夠及時地去發(fā)現(xiàn)營銷稽查人員在工作中存在的違規(guī)操作情況，并且及時的進行指正和批評，促進營銷稽查管理工作能夠滿足實際的要求。最后在電力企業(yè)中，要提高對營銷稽查管理理念的充分學(xué)習(xí)，這樣能為自身電力營銷稽查管理體系完善提供出相應(yīng)的支持，進一步促進電力企業(yè)自身持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

3?總結(jié)

通過上述內(nèi)容進行分析得出，稽查管理的工作主要作為電力營銷工作中的重要組成內(nèi)容，在電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過程中是無法離開營銷工作的相互支持，因此為了能夠更好地保障電力以營銷工作得到順利的進行，合理開展稽查管理是十分重要的。此外電力企業(yè)還要提高自身的風(fēng)險防范意識，這樣做才能不斷提高對營銷稽查管理的重視，保障每一項營銷稽查管理工作得到全面落實，從而為電力企業(yè)自身持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定出良好的基礎(chǔ)，在一定程度上帶動我國社會主義經(jīng)濟建設(shè)快速前進。

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