澳大利亞華裔企業(yè)家成中澳之間的商業(yè)橋梁

趙愛玲

近日，KPMG畢馬威與悉尼大學聯合發(fā)布了澳大利亞第一份展示新一代華裔企業(yè)家情況的報告——《新一代華裔企業(yè)家在澳洲》。該報告是對100位從中國移民到澳大利亞，之后在澳大利亞白手起家、創(chuàng)辦經營企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者進行調研而成。在這場線上發(fā)布會上，悉尼大學商學院客座教授Dong Ferguson表示，外來移民是澳大利亞經濟的重要組成部分，他們不僅給澳大利亞帶來了重要的經濟利益，也給澳大利亞的商業(yè)環(huán)境帶來了多樣性、創(chuàng)新和增長潛力。許多企業(yè)都在協助澳大利亞的產品和服務向中國及全球市場出口，為澳大利亞經濟、就業(yè)和出口的增長做出了貢獻。

這些華裔企業(yè)家從事哪些行業(yè)？企業(yè)遭遇的挑戰(zhàn)有哪些？他們如何定位自己？對未來有哪些展望？

與中國跨境業(yè)務頻繁

“大約一半的受訪企業(yè)與中國頻繁開展跨境業(yè)務，并在兩國同時開展工作。56%的受訪公司在海外設有分公司，其中45%在中國，其他11%在歐洲和北美等其他國家。調查顯示他們利用來自中澳兩國的資源，但商業(yè)活動更多側重在澳大利亞。”Dong Ferguson表示。他說，這些企業(yè)中，有61%屬于中型企業(yè)（雇傭20至199名員工），半數企業(yè)（51%）的營業(yè)額超過1，000萬澳元，19%的營業(yè)額超過5，000萬澳元。受訪企業(yè)中，員工人數在50至100之間規(guī)模的企業(yè)收入增長速度最快（平均增長率為41%）。

接受調研的華裔企業(yè)家的共同業(yè)務及企業(yè)特征可以概括為：是中澳之間的商業(yè)橋梁；有別于傳統的家族傳承戰(zhàn)略；行業(yè)分布較廣，服務型業(yè)務相對較多；普遍經歷創(chuàng)業(yè)期的挑戰(zhàn)；重視企業(yè)的社會責任。據了解，來自這些地區(qū)的企業(yè)家也往往在中國擁有更好的商業(yè)資源，并持續(xù)維持與中國在商業(yè)資源上的聯系。

區(qū)別于傳統家族企業(yè)，接受調研的企業(yè)家大多數不認為自己在經營家族或者家庭企業(yè)，三分之二（68%）的企業(yè)家表示，沒有家庭成員在自己的企業(yè)工作。只有14%表示希望下一代來繼承企業(yè)，而這14人中也有6人依然希望能聘請職業(yè)經理人任CEO來管理企業(yè)的日常運營。根據訪談的信息，超過一半（51%）的企業(yè)家將提供優(yōu)質產品和服務的能力視為其企業(yè)成功的關鍵原因，其次是發(fā)現并占有了市場機會、勤奮和努力。只有19%的企業(yè)家視成本優(yōu)勢為成功的原因。WWCables創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官汪偉育在接受訪談時將自己的成功秘訣歸結為：了解當地文化，不斷完善自己；把握市場動態(tài)，抓緊市場先機。他說：“時代造就了我，我不負于這個時代。”

在企業(yè)社會責任方面，調研發(fā)現，澳大利亞華裔企業(yè)家意識到企業(yè)社會責任的重要性。他們把提供高質量的產品和服務、員工的福利以及合規(guī)守法等視為核心責任。

澳大利亞華裔企業(yè)家的整體狀況可以概括為：大都在澳大利亞接受過高等教育；在相對年輕時開始創(chuàng)業(yè)；大多來自中國沿海發(fā)達省份并保持與中國的聯系。報告作者稱，他們訪談的華裔企業(yè)家受過良好的教育和專業(yè)培訓，四分之三（75%）的受訪者在澳大利亞接受了大學或其他形式的高等教育。華裔企業(yè)家中有71%表示最初來到澳大利亞的原因是留學。他們中超過一半（59%）在創(chuàng)業(yè)前在澳大利亞有過在企業(yè)中任職的經驗。他們中的51%從未在中國有過工作經驗。澳大利亞的教育和工作經驗使這些華人移民更有信心在澳大利亞尋求新的商機。另外，接受調研的華裔企業(yè)家平均年齡為39歲，其中45%的企業(yè)家年齡在20到39歲之間。他們成長于中國改革開放的時代，見證了中國市場經濟的發(fā)展。他們中超過三分之二來自中國的東南沿海地區(qū)，最大的群體（13%）來自福建，其次是山東和江蘇，各占9%。這些地區(qū)是中國改革開放后最繁榮的區(qū)域。與中國其它地區(qū)相比，這些地區(qū)的家庭更有能力將其子女送往國外生活和學習。

受訪企業(yè)中的68家高速增長（過去五年平均增速在20%以上）企業(yè)，其創(chuàng)始人開始創(chuàng)業(yè)時的平均年齡僅27歲。這在一定程度上反映了相對于在企業(yè)中任職的傳統發(fā)展路線，來自中國的很多年輕移民在澳大利亞有創(chuàng)業(yè)的傾向。

與澳大利亞其他中小企業(yè)的區(qū)別何在？

調研將華裔企業(yè)家創(chuàng)辦的企業(yè)與澳大利亞其他中小企業(yè)的區(qū)別概括為：融入了澳中兩國的市場；將澳大利亞產品銷售到中國市場或服務于本地的華人社區(qū)；本地華人商業(yè)網絡對企業(yè)成長和持續(xù)運營很重要；將來自中國的創(chuàng)新模式和技術進行調整并適用于澳洲本地市場。

調研發(fā)現，所有受訪的企業(yè)都融入了澳大利亞本地的商業(yè)社區(qū)。其中三分之二（66%）的受訪企業(yè)聲稱其主要客戶群體在澳大利亞。在供應商方面也反映出了類似的比例。三分之二（65%）的企業(yè)主要依靠在澳大利亞本土的商業(yè)合作伙伴與供應商。四分之一（25%）的企業(yè)同時使用著澳大利亞和中國的供應商。

調研發(fā)現的一個有趣的轉變是：這些企業(yè)普遍在創(chuàng)業(yè)初期較為依賴中國的資源，而現在更多的是將澳大利亞的產品和服務向中國出口。接受訪談的華人企業(yè)，無論其所處發(fā)展階段，都自然而然地融入了澳大利亞本地的華人商業(yè)網絡。有四分之三（75%）的企業(yè)表示他們與具有中國背景的澳大利亞公司進行合作。有三分之一的受訪企業(yè)通過華人商業(yè)網絡來獲得客戶、市場和分銷渠道。有四分之一的受訪企業(yè)會通過這個網絡來獲取產品、服務和技術。有超過四分之三（80%）的受訪企業(yè)表示他們在運營中應用了某種形式的創(chuàng)新。這些創(chuàng)新不僅包括面向市場的產品和服務的創(chuàng)新，也包括商業(yè)模式上的創(chuàng)新，以及改變傳統的管理和運營模式以及技術升級。例如財富管理公司發(fā)行了專門針對在澳大利亞的華人客戶的產品，借鑒中國國內金融產品的服務模型，在服務內容和形式上，更貼近華人客戶的需求和習慣。

“我們訪談的一家玻璃制造公司從中國進口了生產設備，用來生產澳大利亞以前必須依靠進口的高科技玻璃產品。也有物流行業(yè)的企業(yè)從中國引入成熟的物聯網及人工智能的解決方案。”Dong Ferguson表示。

華裔企業(yè)家面臨的共同挑戰(zhàn)

談到華裔企業(yè)家創(chuàng)辦的企業(yè)在澳大利亞經營過程中遭遇的挑戰(zhàn)有哪些，Dong Ferguson表示，挑戰(zhàn)包括：獲取并保留人才；在完善公司治理與高速增長之間平衡；制定戰(zhàn)略方向、以及從資本市場獲得融資；在兩種文化中平衡；應對新冠肺炎疫情的影響。

71%的受訪者認為獲取和保留人才是他們最大的挑戰(zhàn)。他們認為由于中小企業(yè)在市場上缺乏知名度，難以吸引人才。大多數受訪的企業(yè)缺乏短期或長期的人才激勵政策和措施。此外，市場上可以同時在中澳兩國的商業(yè)環(huán)境中游刃有余的專業(yè)人才也非常難得，也有不少的企業(yè)家指出移民政策的變化也是人才流失的原因之一。另外，華裔企業(yè)家普遍面臨的另一項挑戰(zhàn)是在企業(yè)高速發(fā)展的過程中實現公司化治理。另有39%的受訪企業(yè)家為政策和監(jiān)管變化擔心，例如，教育行業(yè)的企業(yè)在面臨海外學生和移民問題時，認為政府政策已變得非常嚴格及不友善。也有21%的受訪企業(yè)家對稅收負擔感到擔憂。一些企業(yè)家認為，尋求中澳兩國商業(yè)文化之間的協作有時會很艱難。一位受訪者說：“中國人喜歡保持靈活性，必須花更多時間解釋和確認細節(jié)問題?！币恍┦茉L企業(yè)家感到，有些中國企業(yè)會套用他們在國內的經驗并以為他們在中國的運作工作方式也適用于澳大利亞市場，這也造成協作上的挑戰(zhàn)。同時，許多澳大利亞公司對中國市場和商業(yè)文化往往也抱有不切實際的期望并缺乏耐心。但這些問題其實給在中國和澳大利亞都有學習和工作經驗的澳洲華裔企業(yè)家們創(chuàng)造了優(yōu)勢和機會，使他們的企業(yè)處于有利的商業(yè)位置，因為他們更能利用對不同文化的獨特理解，將兩個商業(yè)生態(tài)融合在一起。

新冠肺炎疫情沖擊到澳大利亞前，很多企業(yè)家對未來增長和拓展計劃保持非常積極的態(tài)度。絕大多數企業(yè)家（90%）有進一步增長的規(guī)劃。大約有72%的受訪者希望吸引股權投資人，還有67%的人希望能投資其它企業(yè)。有43%的公司對于在澳大利亞或者其他國家的證券交易所進行首次公開募股持開放的態(tài)度。4月下旬，報告作者向這100名受訪者中的56位追加了采訪，以了解新冠肺炎疫情對他們業(yè)務的影響。其中有86%的人稱新冠肺炎疫情對他們的企業(yè)有負面影響。未受負面影響的企業(yè)，也對未來的經濟趨勢感到擔憂。從2020年1月至3月期間，95%的公司的營業(yè)額與去年同期相比經歷了不同程度的下降，受損嚴重的企業(yè)（收入下降超過了50%）大多集中在餐飲、酒店和教育、移民行業(yè)。但仍有少數公司（5%）表示與去年同期相比營業(yè)額有所增長。部分企業(yè)在新冠肺炎疫情期間發(fā)掘出了新的商業(yè)機會。這些企業(yè)認為其商業(yè)敏銳度來源于2003非典（SARS）的經驗。這些企業(yè)在疫情中努力保留員工，只有13%的企業(yè)承認已經裁員，但也有5%的公司仍在招聘新員工?？稍偕茉搭I域的一位受訪者表示，現在可能是在市場上獲得人才的一個好時機。

調研發(fā)現，在過去的5—10年中，很多華裔企業(yè)家所經營的企業(yè)經歷了顯著的增長，對未來的進一步發(fā)展抱有信心。這些企業(yè)家對他們的企業(yè)，以及在澳大利亞社會和經濟中的角色有著長期的承諾和投資。新一代中國移民企業(yè)家這一群體，是澳大利亞商業(yè)生態(tài)系統中非常有價值的一部分，可以為澳大利亞帶來更多的經濟和社會效益。