基于H5技術(shù)的電腦維修App市場可行性分析

嚴(yán)樹 顏艷萍 董秋虹

摘要：現(xiàn)階段，社會上普遍出現(xiàn)自家電腦突然出了故障會不知所措，而找專業(yè)維修人員上門修又存在花費(fèi)貴、等待時(shí)間長等問題?；贖5技術(shù)的電腦維修App是一款利用H5技術(shù)集文字動效、音頻、視頻、圖片、圖表和互動調(diào)查等各種媒體表現(xiàn)方式于一體的功能，針對大眾電腦常見故障進(jìn)行自主解決的App工具。這款A(yù)pp適應(yīng)市場需求，結(jié)合合適的市場營銷手段后，會有很好的市場前景。

關(guān)鍵詞：H5;電腦維修;App

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）22-0244-02

開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識碼（OSID）：

1 市場需求分析

現(xiàn)階段，社會上普遍出現(xiàn)自家電腦突然出了故障而不知所措，而找維修人員上門修又存在花費(fèi)貴、時(shí)間長;在網(wǎng)上查到的維修資料凌亂、復(fù)雜、不易懂、難操作等問題。因此，我們需要建立一個(gè)良好平臺來減少此類現(xiàn)象的發(fā)生。我們可以考慮設(shè)計(jì)一款基于H5技術(shù)電腦維修App，此App具有省時(shí)省錢的功能，幫助解決人們電腦出小故障不會修的問題，實(shí)名認(rèn)證后可以與線上維修人員面對面視頻指導(dǎo)，同時(shí)它方便了消費(fèi)者購買的電腦部件。電腦維修App是一款針對解決大眾電腦常見故障的App，主要包括以下功能：1、解說常見電腦故障的小視頻;2、線上聯(lián)系維修人員（有全國各地維修人員加盟，面對面解答）;3、和第三方合作賣電腦設(shè)備組件，有直觀的數(shù)據(jù)分析，用戶方便購買合適的電腦設(shè)備，避免盲買。

和傳統(tǒng)的電腦維修App相比較基于H5技術(shù)的電腦維修App更人性化，與維修人員一步步指導(dǎo)去完成所需要的解決的問題，傳統(tǒng)的電腦維修App內(nèi)容有視頻和文字指導(dǎo)，形式過于單一，內(nèi)容不太豐富?；贖5技術(shù)的電腦維修App在操作過程中，可以檢查、糾正消費(fèi)者的操作步驟，維修人員就會親自視頻指導(dǎo)，省去原來搬電腦的負(fù)擔(dān)。筆記本電腦維修App為拍出筆記本開機(jī)過慢，不能開機(jī)、開機(jī)后無法顯示，開機(jī)后顯示的圖像不清晰、觸控面板與USB接口無反應(yīng)、聲卡沒有聲音、鍵盤輸入無反應(yīng)、開機(jī)密碼丟失等問題。用最專業(yè)的服務(wù)和最一流的技術(shù)為顧客解決筆記本電腦的各種疑難雜癥，一鍵聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐S修公司，上門服務(wù)。

2 電腦維修App設(shè)計(jì)的技術(shù)基礎(chǔ)

2.1 HTML的由來

作為一個(gè)組織或者個(gè)人在萬維網(wǎng)上放入開始點(diǎn)的頁面稱為主頁，主頁包括連接其他相關(guān)頁面的超級鏈接，而這個(gè)超級鏈接是一種統(tǒng)一的資源定位器，激活它以達(dá)到獲取瀏覽器新的頁面，這也是HTML獲得廣泛應(yīng)用的原因之一。然后技術(shù)部斷更新，從HTML2.0版本到HTML5.0（以下統(tǒng)一簡稱H5），H5是一種萬維網(wǎng)頁面的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)語言，如今借由微信移動社交平臺，走進(jìn)大家的視野。H5是集文字動效、音頻、視頻、圖片、圖表和互動調(diào)查等各種媒體表現(xiàn)方式于一體的媒介，能很好地把核心內(nèi)容梳理出來并突出重點(diǎn)，還可以使頁面形式更加適合閱讀、展示、互動，方便用戶體驗(yàn)及用戶與用戶之間的分享。H5引入了以下新的特征：第一是H5支持在媒體網(wǎng)絡(luò)中直接播放視頻和音頻文件;第二是H5添加了“canvas”元素，這是對插件風(fēng)靡現(xiàn)象的另一反應(yīng)，開發(fā)人員用它提供的繪圖平面完成繪制。

2.2 H5與App的結(jié)合

學(xué)習(xí)手機(jī)App開發(fā)，就一定會聽到H5這個(gè)詞。它是目前的主流開發(fā)技術(shù)之一，容易上手，開發(fā)周期短、成本低、兼容傳統(tǒng)Web開發(fā)。H5是一種萬維網(wǎng)頁面的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)語言，如今借由微信移動社交平臺，走進(jìn)大家的視野。H5是集文字動效、音頻、視頻、圖片、圖表和互動調(diào)查等各種媒體表現(xiàn)方式于一體的媒介，能很好地把核心內(nèi)容梳理出來并突出重點(diǎn)，還可以使頁面形式更加適合閱讀、展示、互動，方便用戶體驗(yàn)及用戶與用戶之間的分享。正是具備了這樣的優(yōu)勢，H5技術(shù)的運(yùn)用不但為移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展增添了新的契機(jī)，也為自主學(xué)習(xí)開辟了新渠道。

表面上看，手機(jī)App都是同樣的東西，就是手機(jī)上的應(yīng)用程序，點(diǎn)擊圖標(biāo)就能運(yùn)行，但是它們的底層技術(shù)不一樣。按照開發(fā)技術(shù)，App可以分成原生應(yīng)用、Web應(yīng)用、混合應(yīng)用三大類。這三類App的技術(shù)模型都不一樣，各有優(yōu)缺點(diǎn)。企業(yè)一般會選擇其中一種作為主要技術(shù)棧，構(gòu)建自己的手機(jī)App。H5這個(gè)詞，可以理解成就是混合App模型，只不過它特指混合App的前端部分。因?yàn)榛旌螦pp的前端就是HTML5網(wǎng)頁，所以簡稱H5?？墒褂肏builder、Cordova等打包工具將H5打包成App。

3 基于H5技術(shù)的電腦維修App的特點(diǎn)

3.1 兼容性好

用戶接觸成本低H5的優(yōu)勢是兼容性好，用H5的技術(shù)開發(fā)出來的應(yīng)用如電腦維修App在各個(gè)平臺都適用，且可以在網(wǎng)頁上直接進(jìn)行調(diào)試和修改，開發(fā)和維護(hù)的成本較低，開發(fā)周期較短。

3.2 加載速度快

利用H5標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)完成的手機(jī)應(yīng)用它改變了電腦頁面多媒體元素的特點(diǎn)，讓其變得更加適合手機(jī)或者某個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用。電腦維修App的視頻，音頻的應(yīng)用同樣能夠?qū)崿F(xiàn)加載速度超快的效果，而且整個(gè)的網(wǎng)站頁面豐碩簡練。

3.3 功能全面便利

H5兼容各種閱讀器，各種視頻程序的特征還解決了不同用戶因設(shè)備不同需要轉(zhuǎn)化的繁瑣，給用戶帶來極大的便利。電腦維修App應(yīng)用功能全面，交互流暢。

3.4 機(jī)能操作必不可少

對于硬件機(jī)能的操作，App有其不可替代性，比如相機(jī)和交流等功能。

許多計(jì)算機(jī)用戶期待各種常見的或是重要的信息化系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用可以被移植到手機(jī)上同步使用，因此我們將日常電腦維修方法教程與這些移動設(shè)備聯(lián)系起來，我們可以運(yùn)用H5技術(shù)制作的電腦維修App方便用戶維修故障;通過新型的電腦配件購買與自行維修的內(nèi)容加以輔助，達(dá)到最佳的維修效果;同時(shí)結(jié)合時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，充分利用手機(jī)、IPAD等移動設(shè)備的便攜性、實(shí)時(shí)性等特性，為用戶帶來最優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

因此，我們可以利用H5技術(shù)制作出針對用戶需求的人性化電腦維修App，按照電腦的型號以及出故障的類型等因素制定出不同的電腦維修App模板，將App的內(nèi)容更新速度有效提升;并設(shè)計(jì)App根據(jù)電腦型號和直觀的數(shù)據(jù)分析進(jìn)行推薦得功能，方便用戶購買合適的電腦設(shè)備，避免盲買、錯(cuò)買等問題。采用H5技術(shù)進(jìn)行電腦維修App的制作，方式新穎，別具一格。它將電腦出現(xiàn)故障的難題變?yōu)榧瘜W(xué)習(xí)性與操作性為一體的移動客戶端，是一款用戶及線上維修人員都收益的人性化App，針對用戶及維修人員需求進(jìn)行制作。電腦維修App可以實(shí)現(xiàn)完全的線上交流，無需用戶花更多的錢請維修人員上門維修，一部手機(jī)即可解決全部問題。

4 電腦維修App推廣階段可能存在的問題及營銷模式分析

由于電腦維修App是一款創(chuàng)新性較強(qiáng)的軟件，不論是從維修的工具（即手機(jī)、IPAD等移動客戶端）還是從維修方式（主要分為觀看解說視頻自行維修和線上聯(lián)系維修人員維修兩個(gè)方面）上說都是比較新穎的，因此部分用戶會對此持懷疑態(tài)度，不敢進(jìn)行嘗試。針對這種情況，我們可以在品牌宣傳階段，為廣大用戶免費(fèi)量身定制電腦維修App，給予其最直接、最深刻的用戶體驗(yàn)。同時(shí)，宣傳方式要做到位，包括海報(bào)宣傳、展板宣傳、手機(jī)廣告宣傳及微信、QQ、微博公眾號宣傳;并開展講座，對電腦維修App進(jìn)行全面的講解，包括App的制作方式、目的和預(yù)期效果。

4.1 存在的問題

4.1.1認(rèn)識不足

由于電腦維修App是一款創(chuàng)新性較強(qiáng)的手機(jī)應(yīng)用，不論是從維修的工具（即手機(jī)、IPAD等移動客戶端）還是從維修方式（主要分為觀看解說視頻自行維修和線上聯(lián)系維修人員維修兩個(gè)方面）上都較為新穎，因此部分用戶對電腦維修App認(rèn)識不足，會對此持懷疑態(tài)度，不敢輕易嘗試。

4.1.2安全問題

安全問題是大眾所關(guān)注的，同時(shí)也是比較突出的問題。在移動電子商務(wù)平臺之中，安全問題多種多樣，比如移動終端假冒或冒取，對于這些安全問題，是當(dāng)前影響網(wǎng)上電腦維修App平臺的主要因素，同時(shí)也是亟待解決的問題，面對如此問題，需采取有效的安全措施，增強(qiáng)網(wǎng)上電腦維修App平臺的有效運(yùn)營。

4.2 解決策略

對于這種情況，我們可以在品牌宣傳階段，為廣大用戶免費(fèi)量身定制電腦維修App，給予其最直接、最深刻的用戶體驗(yàn)。同時(shí)，宣傳方式要做到位，包括海報(bào)宣傳、展板宣傳、手機(jī)廣告宣傳及微信、QQ、微博公眾號宣傳。并開展講座，對電腦維修App進(jìn)行全面的講解，包括App的制作方式、目的和預(yù)期效果等內(nèi)容。

4.3 營銷策略

針對以上可能存在的推廣問題，可對該產(chǎn)品采用通過建立客戶價(jià)值核心，整合App設(shè)計(jì)各環(huán)節(jié)資源的整合營銷模式。首先，進(jìn)行全方位的宣傳活動，包括線上的微信公眾號宣傳、微博宣傳、QQ宣傳和線下的海報(bào)宣傳、展板宣傳及講座宣傳。接下來積極聯(lián)系有需要的用戶，向其介紹電腦維修App的主要作用與特點(diǎn)等信息，為其帶來維修App的新體驗(yàn)。另外，注重發(fā)展固定客戶，將維修的專業(yè)性和針對性的作用發(fā)揮到極致，同時(shí)把用戶的電腦使用體驗(yàn)最優(yōu)化。每一項(xiàng)電腦維修App的完成均需要經(jīng)過重重審核，包括畫面審核、構(gòu)圖審核、與用戶興趣愛好的契合度、與用戶的電腦基本信息等，保證到用戶手中的App是一款無問題、體驗(yàn)度極好的電腦維修應(yīng)用。在保障品牌打響的前提下，努力將品牌觀念深入人心，致力于將電腦維修App推廣到更廣闊的天地。及時(shí)收集用戶的反饋問題，將問題逐個(gè)解決，將細(xì)節(jié)逐個(gè)完善。同時(shí)，應(yīng)用H5平臺展開活動，與用戶進(jìn)行互動與交流，成為更友好的合作關(guān)系。在營銷途徑方面，可以聯(lián)合采用以下幾種同時(shí)進(jìn)行，以取得最佳效果：

4.3.1 線下推廣策略

第一，利用宣傳欄推廣。

第二，開展促銷活動。如發(fā)放傳單、張貼海報(bào)、公益活動等形式，通過這些活動擴(kuò)大電腦維修App的影響力，吸引更多的電腦用戶參與體驗(yàn)。

第三，產(chǎn)品推介會。開展講座、會議等，對電腦維修App進(jìn)行全面的講解。

4.3.2 線上推廣策略

1）網(wǎng)站鏈接。為了增加訪問量，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中看到自己的網(wǎng)站，設(shè)置相關(guān)鏈接，如QQ、微博的分享。

2）信息發(fā)布的推廣。發(fā)布地點(diǎn)：在QQ、微博上進(jìn)行信息的發(fā)布。發(fā)布的內(nèi)容：著重發(fā)布新推出的產(chǎn)品信息、促銷信息，各種活動的信息。此外，發(fā)布一個(gè)應(yīng)用排行榜吸引消費(fèi)者的眼球。

3）郵件推廣。對現(xiàn)有用戶，通過郵件給予此類人群新產(chǎn)品和新維修視頻通知，給予其無微不至的服務(wù)。

4） 一對一營銷。每位用戶都會有團(tuán)隊(duì)成員為其進(jìn)行一對一接待服務(wù)，滿足用戶的各項(xiàng)需求。

5）特價(jià)營銷。在各節(jié)假日對電腦設(shè)備特價(jià)打折營銷，給客戶超值體驗(yàn)。

5 結(jié)語

隨著市區(qū)居民家用電腦擁有量的逐年增加，電腦常出故障成為困擾人們的問題之一，電腦維修的市場空間基本上與電腦銷售的市場成正比，但是電腦大量進(jìn)入家庭后，電腦維修的質(zhì)量已成為社會各界和消費(fèi)者越來越關(guān)心的問題。維修作業(yè)不規(guī)范、偷工減料、使用假冒偽劣配件、收費(fèi)混亂等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。維修已不再只是為銷售服務(wù)，已獨(dú)立出來成為一個(gè)專門的行業(yè)，為全社會服務(wù)。維修業(yè)已經(jīng)由幕后走到了前臺，已經(jīng)成為一個(gè)相對獨(dú)立的、社會化的、初具規(guī)模的新興行業(yè)，信息化維修市場大有可為。H5技術(shù)可以使頁面形式更加適合閱讀、展示、互動，方便用戶體驗(yàn)及用戶與用戶之間的分享，基于H5技術(shù)的電腦維修App的設(shè)計(jì)和推廣具有極強(qiáng)的可行性。

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【通聯(lián)編輯：唐一東】

作者簡介：嚴(yán)樹（1982-），女，湖北省嘉魚縣人，教育技術(shù)學(xué)碩士，講師，玉林師范學(xué)院教育技術(shù)學(xué)專業(yè)教師，主要研究信息技術(shù)教育與應(yīng)用。