手機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職學(xué)生 人際交往能力現(xiàn)狀及對策分析

朱長根 陳燁琪

摘要：手機(jī)網(wǎng)絡(luò)時代，高職學(xué)生過度依賴人機(jī)交往造成線下交往能力退化，交往能力培養(yǎng)與鍛煉的不足造成交往技巧的缺乏，以致難以應(yīng)對日益增長的交往需求。而那些手機(jī)網(wǎng)絡(luò)成癮的高職學(xué)生，線下人際交往能力更是令人堪憂。高職學(xué)生要克服心理障礙、塑造包容大方的性格，在參加各類活動中提升交往技巧。高職院校要引導(dǎo)高職學(xué)生提高認(rèn)識、重拾信心，從而促成高職學(xué)生提高線下人際交往能力。

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生;手機(jī)網(wǎng)絡(luò);人際交往;線下交往;交往能力

中圖分類號：G711 ????文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

人際交往能力在日常生活中發(fā)揮著舉足輕重的作用。當(dāng)代高職學(xué)生熱衷于微信、QQ、微博等線上交流，通過這些即時交流工具實(shí)現(xiàn)與他人交往的目的。很大部分高職學(xué)生，只要有手機(jī)在手，宅家宅寢室一整天也很自然。當(dāng)他們在即時交流工具上聊得熱火朝天的時候，卻是我們高職教育工作者尤為擔(dān)心的時候。我們要培養(yǎng)高職學(xué)生正常的人際交往能力，而不是人機(jī)交往能力。有部分高職學(xué)生不愿改變或者不知如何改變。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)時代，高職學(xué)生線下人際交往中存在的問題日益凸顯、愈加嚴(yán)重，而那些手機(jī)網(wǎng)絡(luò)成癮的高職學(xué)生，線下人際交往能力更是令人堪憂，這些問題已經(jīng)為高職思想政治工作者所重點(diǎn)關(guān)注與研究。

1高職學(xué)生人際交往中存在的問題及原因分析

1.1過度依賴人機(jī)交往，線下交往能力退化

手機(jī)網(wǎng)絡(luò)給高職學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活帶來了諸多便利：想找資料，手機(jī)上一搜，有各類網(wǎng)上資料庫;想和同學(xué)、朋友聊天，微信、QQ各類社交軟件連起來;想買東西，淘寶、京東各類電商平臺上盡情地淘;就連吃飯也可以在外賣軟件上下單，快遞小哥及時配送。這些網(wǎng)絡(luò)平臺在方便高職學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的同時，無形之中也使得高職學(xué)生對其產(chǎn)生了依賴，降低了其與人交往的能力，甚至造成現(xiàn)實(shí)人際交往關(guān)系困難。部分高職學(xué)生因?yàn)樾愿駜?nèi)向，害怕犯錯誤，在陌生人面前容易緊張，在公共場合缺乏表達(dá)自我的信心，這種惡性循環(huán)久而久之導(dǎo)致了部分高職學(xué)生對線下交往產(chǎn)生恐懼感，更愿意沉迷于線上交往?！白炱ぷ印笔且烤毜?，光靠線上交流是練不出來的。以致很大部分高職學(xué)生線下交往能力逐漸退化，而那些手機(jī)網(wǎng)絡(luò)成癮者，更是淪落為不愿與人交往、不屑與人交往、甚至不敢與人交往的境地。

1.2交往能力培養(yǎng)與鍛煉不足，難以應(yīng)對交往需求

在中、小學(xué)階段，受升學(xué)壓力，學(xué)校、老師和家長都過度重視學(xué)習(xí)成績，忽視了對學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)。有些學(xué)生從其開始接受學(xué)校教育日起，就被唯分?jǐn)?shù)論的觀念充斥著。家長只要求孩子考出好成績、升入好學(xué)校。學(xué)校忽視第二課堂的開設(shè)，只重視所謂的“主科”課程，甚至給學(xué)生傳遞了學(xué)生的人際交往是浪費(fèi)時間、耽誤學(xué)業(yè)。在這樣環(huán)境下成長起來的學(xué)生，進(jìn)入大學(xué)階段會變得手足無措、疲于應(yīng)付。因?yàn)榇髮W(xué)更加接近社會，是步入社會的前奏，相對中、小學(xué)更加開放。很多高職學(xué)生在家里是獨(dú)生子女，在家里父母安排好他的日常生活。大學(xué)基本都是住校，大部分高職學(xué)生還是第一次住校，面對這么多室友，低頭不見抬頭見，如何處理好與室友的關(guān)系，很多高職學(xué)生力不從心、敗下陣來。校園里的人際關(guān)系處理不好會進(jìn)一步加劇自卑心理，以致更加封閉自我。高職學(xué)生當(dāng)初高考成績一般都不太理想，進(jìn)入大學(xué)后有些失望，于是就產(chǎn)生了混張畢業(yè)證的思想。還有些高職學(xué)生認(rèn)為自己高考發(fā)揮失常，糊里糊涂進(jìn)了一所高職院校，他們有意識地封閉自我，不愿與同學(xué)交流。人際交往的需求總是存在的，刻意的不交往，不去培養(yǎng)與鍛煉交往能力，最終應(yīng)對不了現(xiàn)實(shí)的交往需求，吃虧的還是自己。

1.3缺乏交往技巧，難以擴(kuò)大朋友圈

人際交往是門技術(shù)，更是門藝術(shù)。高職學(xué)生人際交往必須注重交往技巧。在交往過程中，首先要尊重交往對象。高職院校，學(xué)生來自祖國四面八方、五湖四海。在人際交往中，高職學(xué)生要有所為有所不為。既要廣交朋友，又要有所側(cè)重，少與庸人交流。既要向比自己優(yōu)秀的同學(xué)靠齊，又要幫助那些需要幫助的同學(xué)。在相互尊重的前提下開展平等、和諧的人際交往?？涩F(xiàn)實(shí)中很多高職學(xué)生總是習(xí)慣于自以為是，與人交往時完全不顧及對方感受?；蚩谌魬液?、自說自話，或沒話找話、生拉硬拽。有同學(xué)總想著時時處處做主角，也有的同學(xué)習(xí)慣于時時處處做吃瓜群眾。有些高職學(xué)生不修邊幅、形象邋遢，這是對交往對象的不尊重。有些高職學(xué)生表述詞不達(dá)意、動作夸張多余，這容易讓人心生厭惡，不愿與你再次交往。有些高職學(xué)生交往的圈子僅限于幾個同班同學(xué)甚至幾個同寢室室友，也有的高職學(xué)生天天忙于學(xué)生會、社團(tuán)工作或者兼職打工，而忽略與同班同學(xué)、同寢室室友的交流，以致表面光鮮、內(nèi)心彷徨。交往技巧的不足，造成了高職學(xué)生朋友圈的狹窄，這對他的成長是不利的。

2提高高職學(xué)生人際交往能力的對策分析

2.1高職學(xué)生要克服自身不足，積極作為

2.1.1克服與人交往的心理障礙

同住一個寢室，同在一間教室，卻不當(dāng)面交流。交流越少，心理距離越遠(yuǎn)。人機(jī)交流輕松、無束縛的環(huán)境越發(fā)讓高職學(xué)生感覺現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系維系困難，從而形成惡性循環(huán)。長此以往，便會出現(xiàn)人際交往麻木心理，形成一種與虛擬世界的“偽親密性”，而造成現(xiàn)實(shí)人情淡漠，這就是典型的人際交往心理障礙。時時處處完全依賴人機(jī)交往，既不現(xiàn)實(shí)，你的人生也不完美。高職學(xué)生要克服對社交的恐懼心理，要勇于打開心門、走近他人。沒有人天生就擅長與人交往，所有的交往技巧都是通過后天的鍛煉逐漸摸索掌握的，社會活動家也是在挫折中逐步成長起來的。高職學(xué)生與人交往，既不要妄自菲薄，也不能夜郎自大。大學(xué)校園師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系還是相對單純的，彼此之間沒有什么利益沖突。高職學(xué)生不要畏難、不要怕出錯，要勇于張開嘴、邁開腿，以自信的笑容去面對周圍的人和事。在老師、同學(xué)們面前表達(dá)有些不到位，問題不大，老師總會以寬容的心態(tài)面對學(xué)生的犯錯，同學(xué)們也能理解你，因?yàn)樗麄円矔割愃频腻e誤。退一步說，若確是你的表達(dá)不到位傷害了你與身邊人的感情，這也正常，這就是成長的代價。只要你善于總結(jié)、不斷提高。以后社會交往更為復(fù)雜，現(xiàn)在的出錯是為了以后的不出錯?？朔伺c人交往的心理障礙，實(shí)現(xiàn)正常的線下人際交往，你就成功一半了。

2.1.2塑造包容大方的性格

包容其本質(zhì)就是互為對方著想，它是人際交往中的減壓閥和穩(wěn)定器，沒有包容就沒有人際交往的持續(xù)、長久的順利開展。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓展了高職學(xué)生的視野，對于一些時事新聞、熱點(diǎn)事件，高職學(xué)生們往往都很熱衷，但是對這些熱點(diǎn)事件，他們的觀點(diǎn)與意見往往是不一的，這就要求高職學(xué)生體現(xiàn)包容大方的品格。對于他人的觀點(diǎn)和意見，盡可能設(shè)身處地為他人著想，你可以不同意他人的觀點(diǎn)，但你要尊重他人說話的權(quán)利，對存在的疑點(diǎn)可以客觀、友好地提出質(zhì)疑，但不得進(jìn)行人身攻擊。在校高職學(xué)生大多20歲不到，性格還具有相對可塑性。高職學(xué)生可以有意識地把自己塑造成為讓人悅納的人。不要心比天高，妄想按照你的標(biāo)準(zhǔn)改變身邊的人。同住一個寢室，難免磕磕碰碰，這就要求你要有包容大方的品格?！敖馃o足赤，人無完人”，高職學(xué)生身上都會存在這樣那樣的不足，要學(xué)會包容，相互體諒，在不斷磨合中成長。每個人都盡可能使自己成為令人悅納的人，每個人都盡可能地發(fā)現(xiàn)他人身上的閃光點(diǎn)，每個人都要學(xué)會包容他人的不足。高職學(xué)生若不懂得包容，總是以自己的立場去批判他人，總是覺得身邊的人很另類，這樣會造成自己沒有朋友的，最終真正另類的人就是你。當(dāng)然，改變自己不是無原則無底線，好的品質(zhì)要堅持，不足的要改進(jìn)。高職學(xué)生不能一味地為了拓展朋友圈而放棄自我、迎合他人。包容他人也不是沒有原則沒有底線。那種在人際交往中沒有責(zé)任意識，“光說不練”“滿嘴跑火車”的人，時間長了，會讓人心生厭惡。高職學(xué)生可以個性鮮明，對于沒有責(zé)任感的人，你可以不必包容。

2.1.3積極參與各類校園活動

要拓展自己的朋友圈，高職學(xué)生必須多參加些校園活動，在各類體育活動、文藝活動中與人交往，形成團(tuán)隊精神。大學(xué)是個性張揚(yáng)的時代。高職學(xué)生應(yīng)該勇于突破自我，將自己置身于各類集體活動中。中國特色社會主義建設(shè)需要大量的技術(shù)技能型人才。職業(yè)教育主管部門開展了各類職業(yè)技能競賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽。高職學(xué)生要不斷提升自己的實(shí)踐動手能力，必須積極參與各類技能競賽，將自己的專業(yè)理論知識與實(shí)踐相結(jié)合。參加各類競賽，能讓自己的日常生活更加充實(shí)，能有機(jī)會與指導(dǎo)老師、隊友們打成一片，從而提高自己的交往能力。大學(xué)階段，自由支配的時間相對較多，高職學(xué)生要做時間的主人，駕馭好規(guī)劃好自己的課余時間。人生唯有健身與健腦不可辜負(fù)。高職學(xué)生要多和體育館、圖書館交朋友，多參加各類社團(tuán)活動，在潛移默化中提升自己的與人交往能力。

2.1.4不斷提升交往技巧

人際交往需要有一定的技巧。面對面的人際交往不僅僅是語言的組織與表達(dá)，還包含了大量的面部表情、衣著打扮、肢體語言以及附著在交往過程中的文化和禮儀等信息，在這個過程中存在差異的不同個性、文化和禮儀通過面對面的交流和溝通彼此融合，正是在這個過程中，人與人之間獲得信任、加深情感。人常說，很多業(yè)務(wù)的談成是看緣分的。所謂緣分其實(shí)是由多種因素促成的。首先，第一印象很重要。高職學(xué)生的衣著打扮、言談舉止要與自己的在校學(xué)生身份相匹配。語言表達(dá)要根據(jù)不同場合、不同對象采用不同的表達(dá)方式。其次，高職學(xué)生與人交往中要多看到別人身上的閃光點(diǎn)，捕捉到對方的閃光點(diǎn)更容易拉近彼此的距離。反之，若一直盯著別人缺點(diǎn)說事，會讓人產(chǎn)生戒備，從而疏遠(yuǎn)彼此的關(guān)系。當(dāng)發(fā)現(xiàn)彼此關(guān)系有些微妙時，要反思自己，要盡可能地設(shè)身處地為別人著想，要學(xué)會角色轉(zhuǎn)換，找到彼此的共同點(diǎn)，產(chǎn)生共鳴，促進(jìn)雙方關(guān)系良性發(fā)展。再次，高職學(xué)生與人交往中，可以有適度的幽默感。大家都愿意在輕松、愉悅的氛圍中與人交往。適度的幽默可以調(diào)動氣氛，也容易給對方留下深刻的印象。一板一眼，動輒鄭重其事，給人以壓力，說到關(guān)鍵問題時則面紅耳赤，表情僵硬，這會讓人不愿意與你深入交往下去。

2.2高職院校要加強(qiáng)教育與管理

2.2.1引導(dǎo)高職學(xué)生認(rèn)識線下人際交往的重要性

手機(jī)網(wǎng)絡(luò)時代，讓我們的生活一切都便利起來。高職學(xué)生可以通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)與他人交往。高職院校要加強(qiáng)對學(xué)生的引導(dǎo)與教育，讓學(xué)生深刻認(rèn)識到“手機(jī)依賴癥”的嚴(yán)重危害和現(xiàn)實(shí)人際交往的重要性，積極開展線下人際交往。許多高職學(xué)生認(rèn)為，線下人際交往考慮因素太多了，線上人際交往可以放得很開，可以不顧及形象儀表，說話不用考慮對方的面部表情，表達(dá)欠妥也不存在什么責(zé)任。既然許多高職學(xué)生都認(rèn)識到了這點(diǎn)，那么人機(jī)交往重要還是人際交往重要也是不言自喻了。美國著名的人際關(guān)系學(xué)大師戴爾.卡耐基說過：“現(xiàn)代社會，一個人事業(yè)的成功，15%靠專業(yè)技術(shù)，而85%取決于良好的人際關(guān)系”。也就是說，不管什么專業(yè)的高職學(xué)會今后能否立足于社會，能否為崗位所需求，能否成為社會有用之才，人際溝通能力至關(guān)重要。高職院?？梢酝ㄟ^組織學(xué)生專業(yè)見習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)讓高職學(xué)生認(rèn)識到人際溝通能力是崗位能力中最為需求的能力之一。從而讓高職學(xué)生認(rèn)識到開展人際交往的必要性、緊迫性，而不至于每天端個手機(jī)無所事事。

2.2.2幫助高職學(xué)生重拾線下人際交往信心

手機(jī)網(wǎng)絡(luò)也是近幾年風(fēng)靡起來的，在這之前，雖說有些溝通不便，但一般也不至于沒有信心與他人交往。教室墻上掛一個手機(jī)袋，上課之前，任課老師要求每個同學(xué)必須手機(jī)入袋，這是當(dāng)前高職院校的主流做法，起到了一定的效果。手機(jī)入袋與否，可以檢查到課率;機(jī)不在手了，學(xué)生上課的抬頭率也上去了，與老師發(fā)生眼神的交流，點(diǎn)頭率也上升（下轉(zhuǎn)第39頁）（上接第6頁）了，學(xué)生與老師交流的意愿強(qiáng)了，任課老師再創(chuàng)設(shè)下課堂討論、頭腦風(fēng)暴的教學(xué)場景，把全班同學(xué)的積極性調(diào)動起來，課堂氣氛濃了，課堂效果也就好起來了。在這種濃烈的課堂氣氛帶動下，那些手機(jī)成癮者也會逐步突破心理障礙，重拾線下人際交往的信心。

3結(jié)語

手機(jī)網(wǎng)絡(luò)時代，高職學(xué)生線上交流方便了，有利于高職學(xué)生突破時空，低成本地拓展朋友圈。試想，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)成癮狀態(tài)任由發(fā)展下去，將是多么可怕的場景。路上遇到點(diǎn)新鮮事情，不去問原因，不去想想自己能否幫上點(diǎn)忙，而是忙著拍照發(fā)朋友圈。面對這樣的校園、這樣的學(xué)生群體，高職教育工作者怎能熟視無睹？這與我們高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是相違背的。高職教育要培養(yǎng)出線上線下都能正常交流的人才，高職教育工作者路還很長。

基金項(xiàng)目：2017年江西省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃項(xiàng)目“手機(jī)網(wǎng)絡(luò)成癮對高職學(xué)生人際交往的影響研究”，課題編號：17YB312。

作者簡介：朱長根（1979.10-），江西南昌人，副教授，法學(xué)碩士，研究方向：思想政治教育;陳燁琪（1990.6-），江西南昌人，助教，法學(xué)碩士，研究方向：思想政治教育。

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